Las empresas que ayudan a las empresas de comercio electrónico con las diversas etapas de logística y entrega se conocen como empresas de logística de terceros o 3PL.
Debido a que muchas empresas de comercio electrónico solo manejan las ventas en línea, los dueños de negocios deben contratar empresas para manejar los otros aspectos de las ventas en línea. Una empresa 3PL es útil en situaciones como estas.
¿Qué es exactamente una empresa 3PL, cómo pueden sus servicios ayudar a los vendedores de comercio electrónico y quiénes son las mejores empresas de logística de empresas de terceros? ¡Continúe leyendo para averiguar!
¿Qué es una empresa 3PL?
Una empresa de logística de terceros (también conocida como 3PL) cumple con sus pedidos en línea. Como proveedor en línea, tomará los pedidos y, al utilizar una empresa 3PL, podrá delegar el resto del trabajo a otros.
La distribución, el almacenamiento, el cumplimiento y otras partes de las ventas en línea estarán a cargo de una empresa de logística externa.
Al emplear una empresa 3PL, los vendedores de Internet pueden concentrarse en vender y dejar todos los demás aspectos a otros. Obtenga más información sobre el proceso de cumplimiento.
¿Cuáles son las diferencias entre las empresas 3PL y 4PL?
Ahora que sabe qué es una empresa 3PL, es posible que se pregunte qué es una empresa 4PL.
Una empresa 4PL, por otro lado, realiza todo lo que hace una empresa 3PL y mucho más. Las empresas 4PL también gestionan recursos, tecnología e infraestructura. Incluso pueden administrar 3PL externos y ayudar a esas empresas a lograr sus objetivos en beneficio del minorista de comercio electrónico.
¿Cuáles son los componentes de la logística con proveedores 3PL?
Los componentes de la logística son numerosos y diversos. Estos van desde la gestión de inventario hasta garantizar que sus productos lleguen a sus clientes de manera rápida y eficiente.
Es fundamental recordar que no todas las empresas de logística de terceros son iguales. Algunos proporcionarán todas las responsabilidades imaginables para el proveedor de comercio electrónico, mientras que otros simplemente proporcionarán algunas obligaciones laborales.
En general, la logística implica preparar los productos, enviarlos y luego cumplir con las obligaciones de servicio al cliente. Pero eso no es todo.
A continuación se presentan algunos de los componentes logísticos más importantes:
- Servicios de Almacenaje
- Almacenamiento en frío versus almacenamiento regular
- Administración de la cadena de suministro
- Transporte
- manejo de materiales
- Distribución
- Enviar y recibir
- Servicio al consumidor
- Logística inversa
Hay muchos aspectos en movimiento para construir un negocio en línea exitoso. Puede descargar algunas de sus responsabilidades y hacer que otras empresas se encarguen de estas piezas con la ayuda de una empresa 3PL.
Otro incentivo para contratar una empresa de gestión de logística de terceros es obtener acceso a ubicaciones de distribución que quizás no haya tenido anteriormente. Esto podría deberse a su ubicación actual, su incapacidad para enviar productos a países específicos o simplemente la velocidad con la que se completan las transacciones.
Una empresa 3PL también es una empresa que tiene conocimientos sobre este campo. Entienden lo que se necesita para entregar sus productos a donde deben ir, así como manejar otras áreas del proceso de venta de comercio electrónico, como el servicio al cliente, la logística inversa y más.
Beneficios de las empresas de cumplimiento 3PL
Esencialmente, una empresa 3PL optimiza las redes de suministro, aumentando la eficiencia y ahorrando tiempo y dinero. Las empresas pueden obtener un apoyo confiable en la gestión y distribución de artículos gracias a la experiencia en logística de la cadena de suministro que ofrecen las empresas 3PL. Los 3PL también proporcionan la tecnología, la infraestructura y los servicios necesarios para la distribución de productos. Esto le ahorra dinero al cubrir a todos los trabajadores e instalaciones en los que de otro modo tendría que invertir. Además, las empresas 3PL tienen experiencia en envíos internacionales y tecnología adaptable, lo que permite la expansión mundial.
Si no es un especialista en logística pero quiere tener éxito en los negocios, puede considerar contratar una empresa 3PL. Manejan muchos aspectos del proceso de envío, desde recibir productos de los proveedores hasta entregarlos a los clientes. Estas son algunas de las ventajas de trabajar con una empresa de logística de terceros.
#1. Mayor velocidad
Las empresas 3PL ofrecen plazos de entrega de productos más rápidos de lo que lo haría por su cuenta. Tienen las habilidades y la capacidad para manejar y administrar grandes envíos, por lo que no tiene que preocuparse por sacar todos sus productos a la vez.
Además, debido a que son especialistas en el sector, pueden ayudarlo a optimizar sus procedimientos de transporte de productos, permitiéndole reducir costos y aumentar la eficiencia en todos los ámbitos.
#2. Conectividad del sistema de envío y logística
Cuando subcontrata el envío y la logística de su empresa, recibe un socio que puede conectarse a su infraestructura actual. Su logística puede ser gestionada de forma sencilla por el proveedor 3PL. Integrando su software ERP, Sistema POS, canales de venta y otros sistemas importantes para las operaciones diarias es parte del trabajo de su 3PL.
En lugar de preocuparse por la infraestructura o el software, puede operar su negocio. Una empresa 3PL puede automatizar actividades como el seguimiento de los niveles de inventario en cada sitio y la coordinación con los transportistas para determinar dónde se deben enviar los envíos. Esto aumenta la eficiencia de una organización, lo que conduce a la rentabilidad debido a menos desperdicio y errores.
# 3. Ahorro de costes
La razón más importante para utilizar una empresa 3PL es reducir costos. Al subcontratar con una empresa 3PL, puede reducir los gastos de almacenamiento, los costos de cumplimiento y los precios de envío más de lo que lograría por su cuenta porque utilizan el volumen de envío agregado de todos los clientes.
Al brindarle un único punto de contacto para todas sus necesidades de envío, trabajar con un 3PL puede reducir los costos. Esto puede minimizar significativamente la cantidad de personas involucradas en el envío y al mismo tiempo ahorrar tiempo. Al agrupar los requisitos de envío, una empresa 3PL también puede ahorrar en gastos.
Debido a que no tienen que preocuparse por los gastos generales, el seguro o el costo de contratar conductores y despachadores, una empresa 3PL puede ofrecer tarifas más bajas que las empresas de transporte tradicionales. Pueden cobrar menos por los servicios de envío que si usara un transportista regular, ya que pueden pasar esos ahorros a sus clientes.
#4. Servicio al cliente mejorado
Cuando se trata de servicio al cliente, querrá trabajar con una empresa que se especialice en esta área. Una empresa 3PL tiene conocimientos sobre la satisfacción del cliente y puede ayudarlo a mejorar el servicio. Tienen buenas alianzas con otras empresas.
Comunicación regular entre una empresa 3PL y sus clientes. Cuando hay dificultades o consultas, pueden ayudar a obtener respuestas o descubrir soluciones rápidamente, ya que saben quién conoce cada fase del proceso de la cadena de suministro y cómo comunicarse dentro de cada paso y entre muchos procesos si es necesario.
Qué buscar en un 3PL
La compatibilidad de su empresa con sus servicios es el factor más importante al seleccionar una empresa 3PL. Las tecnologías empleadas por el 3PL y su escala normal de operaciones deben ser compatibles con la tecnología actual y el volumen comercial de su organización. Esto garantiza que todos sus requisitos se cumplan de la mejor manera posible. Para asegurarse de que una empresa 3PL sea una buena opción para su negocio, observe su rendimiento histórico y las interacciones con los clientes.
Subcontratar una empresa 3PL es peligroso, como la mayoría de los servicios comerciales. Una empresa 3PL debe tener las siguientes características:
#1. Clientes y Referencias:
Una empresa de logística de terceros de buena reputación tendrá una gran cantidad de clientes y referencias de otras empresas. Esto implica que la empresa ha satisfecho las necesidades de otras empresas y puede brindar un servicio integral para su empresa también.
#2. Cartas credenciales:
La empresa debe tener credenciales de empresas acreditadas como DHL o FedEx. Sin estas credenciales, la empresa puede carecer del conocimiento o las habilidades para gestionar sus demandas de cumplimiento.
#3. Reputación:
Tener una buena reputación es vital, ya que ayuda a garantizar que la empresa 3PL que contrate le brindará un excelente servicio. Examine las reseñas de Internet, hable con personas que ya han utilizado este tipo de servicio y pregunte sobre sus experiencias para ver cómo se sienten los demás al tratar con esta empresa antes de comprometerles recursos.
#4. Capacidades
Confirme que 3PL Company puede manejar todas sus necesidades logísticas, incluido el almacenamiento, la selección o el empaque de pedidos, el envío por transporte aéreo o terrestre y el procesamiento de devoluciones o reembolsos si es necesario.
#5. Precios
El costo de su servicio de cumplimiento debe ser comparable al de la competencia. Pagar demasiado o demasiado poco puede causar problemas en el futuro.
#6. Instalaciones
El lugar donde se almacenarán y enviarán sus artículos debe ser seguro y de fácil acceso tanto para el personal como para los clientes.
#7. Empleados
Asegúrese de que cada persona con la que interactuará sea del más alto calibre. Deben ser competentes, serviciales y optimistas.
# 8. Ubicación
La ubicación puede afectar la rapidez o el tiempo de llegada de sus productos a su destino. Tanto para envíos entrantes como salientes, la ubicación de la empresa 3PL debe ser ideal.
# 9. Seguro
Elegir la compañía adecuada es fundamental para el éxito. Quiere una empresa 3PL que cuide sus productos y lo proteja de los desastres.
Asegúrese de que tengan experiencia en el transporte de su tipo de producto. Si sus productos son frágiles o requieren un tratamiento particular, por ejemplo, verifique que el transportista tenga experiencia.
#10. Terminos y condiciones
Al igual que con cualquier acuerdo comercial, la longevidad es fundamental. Quiere a alguien que esté allí cuando las cosas salgan mal o necesiten cambiarse.
#11. errores
Cometer errores puede ser costoso cuando se trabaja con una empresa 3PL. Verifique si su empresa 3PL tiene un historial de resolución de problemas de manera rápida y eficaz y un historial casi perfecto de desempeño sin errores.
#12. Opciones de envío
Algunas empresas se encargan del envío, mientras que otras te lo dejan a ti o te exigen que hagas una parte tú mismo. Asegúrese de que su selección sea apropiada para su negocio para que nada se pase por alto.
#13. Procesos y métricas de rendimiento
Las métricas y los procesos para el seguimiento de sus operaciones son proporcionados por un servicio 3PL competente. Este contiene información de entrega, fotos de productos e información de seguimiento.
Las compañías navieras 3PL tienen los mismos altibajos que cualquier otro negocio. Para asegurar la sostenibilidad de su socio logístico, realice un análisis de viabilidad financiera. Puede verificar el crédito de la empresa o solicitar información financiera. Su primer objetivo es garantizar que los niños tengan un futuro financiero seguro.
#14. Niveles de servicio
La cantidad de servicio que recibe de una empresa de cumplimiento depende del tamaño de su trato y del proveedor. Si tiene mucho almacenamiento o pedidos, probablemente obtendrá un buen servicio. Para un servicio 3PL que ofrezca el mayor servicio y costo, las empresas más pequeñas pueden necesitar explorar más estratégicamente.
#15. El volumen de pedidos y almacenamiento:
Al seleccionar una empresa de cumplimiento, debe examinar el tamaño de su negocio y si tiene sentido tratar con una. Algunas empresas de cumplimiento tienen restricciones de volumen, mientras que otras tienen un número mínimo de pedidos. Es posible que no quieran colaborar contigo si no vendes muchas cosas porque no es rentable para ellos.
#dieciséis. Tamaño del producto
Al seleccionar una empresa 3PL, el tamaño del producto es otro factor. Algunas empresas solo se ocupan de productos menores. Es posible que no quieran cosas más grandes. Algunos prefieren cosas más grandes. Asegúrese de que la empresa que está contemplando pueda administrar tanto productos grandes como pequeños.
#17. Canales de venta
Elija una empresa 3PL que pueda administrar sus canales de ventas, ya sea que brinde cumplimiento directo al consumidor o empresas de servicios o empleados a través de una tienda.
#18. Flexibilidad y Otros Servicios
Piense en sus necesidades y seleccione qué servicios adicionales necesita, así como qué tan adaptable debe ser la empresa 3PL. Esto garantiza que está trabajando con una empresa que entiende sus necesidades.
Las 7 principales empresas de 3PL
Ahora que sabe qué buscar en una solución de envío 3PL, recuerde seleccionar una que se adapte a su negocio. El trabajo adicional y el software torpe no lo ayudan a obtener pedidos más rápido.
Estas son algunas de las mejores empresas de envío de comercio electrónico y proveedores de logística de terceros:
- ShipBob
- Red de distribución de FedEx
- Rakuten Logística
- Ciervo rojo
- Soluciones de cadena de suministro de UPS
- Cumplimiento de Shopify
- Shipwire
¿Qué tipos de empresas utilizan empresas de logística de terceros?
Las empresas 3PL son utilizadas por empresas de todo tipo, desde pequeñas tiendas familiares hasta grandes corporaciones. Brindan una variedad de servicios y se especializan en cada fase de la cadena de suministro, ayudando a las empresas con todo, desde la adquisición y el transporte hasta el almacenamiento y la entrega.
Algunas empresas utilizan una empresa 3PL porque carecen de los recursos o habilidades para administrar todas las áreas de su cadena de suministro. Otros emplean empresas 3PL para subcontratar tareas que no necesitan manejar ellos mismos.
¿Cuánto cuestan los servicios 3PL?
Los cargos cobrados por cada compañía 3PL varían. La configuración inicial, la recepción, el almacenamiento, el cumplimiento o "recoger y empacar" y el envío son los gastos clave de 3PL.
Costos de configuración inicial
El cargo de instalación promedio es de aproximadamente $550, pero si un proveedor se especializa en ayudar a las empresas más pequeñas, la tarifa de instalación inicial más baja sería de alrededor de $120-$150. Este cargo incluye el costo de configurar una cuenta en el sistema 3PLs, integrar el carrito de compras en línea del cliente con el almacén y establecer los procedimientos y procesos deseados por el cliente. En esencia, lo que paga es todo lo que necesita para comenzar.
Tarifas de recepción
Las tarifas de recepción pueden diferir según el componente de los bienes por los que se cobra. Abarca todas las actividades necesarias para descargar y preparar productos para su futura entrega. Los precios oscilan entre $35 y $45 por hora, con cargos adicionales por servicios adicionales. Algunos 3PL cobran por pedido ($30-$50), por palé ($4-$15), por artículo ($0.20-$0.25), por SKU ($2.50-$10.00) o por caja ($2.90). Las tarifas de recepción para las empresas que cobran por contenedor son de $330 por un contenedor de 20 pies y de $441 por un contenedor de 40 pies.
Tarifas de almacenamiento
Las tarifas de almacenamiento de paletas se cobran con frecuencia. Esta tarifa depende de la cantidad de espacio de almacenamiento utilizado cada mes y se ve afectada por la ubicación, el volumen y los requisitos específicos. El costo de almacenamiento de cada palé puede oscilar entre $8 y $40. El almacenamiento también se puede cobrar por pie cúbico ($0.45-$0.55), por contenedor ($4.07 por contenedor en promedio por mes) y por pie cuadrado ($0.75 por pie cuadrado en promedio por mes).
Dependiendo de lo que cobre un 3PL por el peso y los materiales del producto, el precio de cumplimiento varía. Las tarifas para los proveedores de cumplimiento de almacenamiento subcontratados pueden llegar a $5 o más por envío, con un promedio de $3.13 por un pedido B2C de un artículo y $4.27 por una venta B2B. En general, hay una tarifa por pedido y por artículo, así como cualquier tarifa de material adicional. Una caja pequeña puede costar entre $0.50 y $1.15. Si se requiere un artículo adicional, como un cupón, dentro de cada pedido, también se pueden emitir costos de inserción de alrededor de $ 0.15 por pedido.
Gastos de Envío
Los gastos de envío son uno de los precios más caros. El costo del envío está determinado por la cantidad de paquetes. Se pueden aplicar tarifas adicionales si desea realizar envíos a través de la cuenta de su empresa, pero las empresas pueden ofrecer una reducción del 10 al 20 % para envíos terrestres comunes. Los envíos urgentes, por otro lado, pueden recibir reducciones de aproximadamente un 20-30 %, mientras que los envíos LTL y de carga completa pueden recibir descuentos de hasta un 45-50 %. Con el descuento de las tarifas publicadas o el enfoque Cost Plus, aproximadamente el 93 % de los 3PL ofrecen un descuento de envío. El modelo Descuento de las tarifas publicadas proporciona un porcentaje de descuento particular de las tarifas minoristas, pero el enfoque Cost Plus agrega un porcentaje de mercado al costo de envío.
Conclusión
Contratar a una empresa 3PL para que lo ayude a manejar sus pedidos es una decisión sensata, ya sea que ofrezca productos electrónicos, artículos de moda o cualquier otro artículo de comercio electrónico.
Cuando contrata a una empresa de logística, sabe que sus pedidos se completarán rápidamente, se enviarán de manera segura y se entregarán a su cliente a tiempo.
Además, cuando brinda entrega y cumplimiento de alta calidad a sus clientes, aumenta sus posibilidades de convertir clientes únicos en clientes recurrentes.
Ya sea que realice envíos dentro del país o internacionalmente, puede encontrar una empresa de logística económica que lo ayude.
No está obligado a manejar todos los aspectos del comercio electrónico por su cuenta. ¡No cuando hay numerosas empresas 3PL disponibles para manejar tareas complejas!
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Referencias
