Mediante la teoría del establecimiento de objetivos, la productividad se puede aumentar definiendo objetivos explícitos y cuantificables. Puede impulsar el compromiso de los empleados y, al mismo tiempo, mejorar el desempeño de los empleados en el lugar de trabajo al implementar la teoría del establecimiento de objetivos. En este artículo, repasaremos la teoría del establecimiento de objetivos de Locke, su motivación, sus principios rectores, cómo aplicar la teoría SMART y su uso previsto.
¿Qué es la teoría del establecimiento de metas?
La teoría del establecimiento de metas sostiene que establecer metas claras es menos exitoso que las metas que son explícitas y medibles. Esta idea fue creada por Edwin A. Locke en 1968 para su artículo titulado "Hacia una teoría de la motivación y el incentivo de la tarea". En este artículo, Locke demostró cómo las metas explícitas y cuantificables aumentan la motivación de los empleados y aumentan la probabilidad de que se alcancen estas metas.
Locke enfatizó la necesidad de objetivos claros, así como la noción de que los empleados se desempeñan mejor cuando se les asignan tareas difíciles. Como resultado de trabajar arduamente y perfeccionar sus talentos para completar estos objetivos más desafiantes, los empleados son recompensados con elogios y una sensación de logro. Como resultado, puede haber un aumento en la felicidad, la productividad y el compromiso de los trabajadores.
El propósito de la teoría del establecimiento de metas
Comprender la relación entre cómo el establecimiento de objetivos afecta la motivación laboral y el rendimiento es el objetivo fundamental de la teoría del establecimiento de objetivos. A partir de ahí, las personas y los grupos pueden hacer uso de este conocimiento para ayudar a los trabajadores a lograr sus objetivos con mayor facilidad.
Cómo funciona la teoría del establecimiento de metas
Analicemos rápidamente las operaciones de establecimiento de objetivos ahora que sabe de qué se trata. De acuerdo con la teoría del establecimiento de metas, el desempeño y la motivación están impulsados por diferentes tipos de metas. ¿Y en qué momento los empresarios se dan cuenta de eso? Pueden asegurarse de que su proceso de establecimiento de objetivos prepare a su personal para el éxito. Es fácil, pero tiene el potencial de ser poderoso.
Teoría del establecimiento de objetivos de Locke
Nuestra comprensión actual del establecimiento de metas es el resultado del innovador estudio de Locke sobre la motivación y la teoría del establecimiento de metas a fines de la década de 1960. Demostró en su artículo de 1968, "Hacia una teoría de la motivación de tareas y los incentivos", que los empleados están motivados por objetivos específicos y críticas útiles. Continuó enfatizando que lograr una meta es otra fuente importante de motivación, que mejora el desempeño.
Según la investigación de Locke, las personas prefieren trabajar más para obtener metas más desafiantes y especializadas.
Locke examinó diez años de investigación de laboratorio y de campo sobre la relación entre la teoría del establecimiento de metas y el desempeño en un estudio. Descubrió que el 90 % de las veces, establecer metas precisas, difíciles pero razonables daba como resultado un mejor desempeño que establecer metas generales.
En lugar de decir: "Intenta acertar más del 80 %" o "Concéntrate en superar tu mejor tiempo", decir "Intenta acertar más del 80 %" tiene más éxito. Una meta que es demasiado simple también es desmotivadora. Debido a que lograr algo por lo que has trabajado duro parece más un logro, las metas desafiantes son más inspiradoras que las fáciles.
El Dr. Gary Latham investigó los efectos de la teoría del establecimiento de objetivos en el lugar de trabajo unos años después de que Locke escribiera su artículo. Sus hallazgos confirmaron los de Locke, según los cuales el establecimiento de metas y el desempeño laboral están inextricablemente vinculados.
A Theory of Goal Setting & Task Performance, de Locke y Latham, se publicó en 1990. Además de exponer otras cinco cualidades para el establecimiento efectivo de metas, enfatizaron la necesidad de establecer metas detalladas y desafiantes en este libro.
Los cinco principios de la teoría del establecimiento de objetivos de Locke y Latham
Cinco principios de la teoría del establecimiento de objetivos, según Locke y Latham, pueden aumentar nuestras posibilidades de éxito:
- Claridad.
- Reto.
- Compromiso.
- Comentarios.
- Complejidad de la tarea.
Principios del establecimiento de metas
Como se estableció anteriormente, la teoría del establecimiento de metas sostiene que para que los objetivos tengan éxito, deben ser desafiantes y precisos. Sin embargo, Locke & Latham desarrollaron esa idea al identificar cinco principios esenciales para una teoría exitosa del establecimiento de metas.
#1. Claridad
Debes tener muy claro cuál es tu objetivo, como ya hemos dicho y lo volveremos a hacer. Es posible que esté familiarizado con el marco de objetivos SMART. La claridad implica dominar las dos primeras letras del acrónimo SMART, específicas y medibles.
Examinemos un caso concreto. Tal vez usted es el gerente del departamento de servicio al cliente de su empresa y su objetivo es brindar un mejor servicio al cliente. ¿Cómo aparece eso? Haz que tu solicitud sea más explícita diciendo algo como "Reduce el tiempo de respuesta en un ticket de servicio al cliente a 24 horas o menos".
#2. Desafío
Una meta debe ser desafiante pero no completamente fuera de alcance para ser realmente motivadora. Asegúrate de esforzarte al menos un poco mientras trabajas para establecer tu objetivo, pero no hasta el punto en el que te arriesgues a fracasar.
Por ejemplo, es posible que desee esforzarse un poco más y cambiar su objetivo a 20 horas si observa sus conocimientos actuales de servicio al cliente y ve que su tiempo de espera promedio para una respuesta ya es de solo 25 horas.
¿Quién dice que la celebración tiene que esperar hasta el final? Recompénsate a ti mismo y a tu equipo por cada avance significativo para mantener el impulso. Lleve al grupo a la hora feliz una vez que haya trabajado durante 22 horas.
#3. Compromiso
Ponle un anillo si lo quieres. En otras palabras, debes comprometerte con él si quieres celebrar el logro de tu objetivo.
¿Cómo? Bueno, los incentivos que ya hemos discutido sin duda pueden mantenerlo a usted y a su personal motivados. Dividir proyectos grandes en partes manejables puede ser útil cuando la línea de meta y las recompensas parecen tan lejanas. De esta manera, sus éxitos llegarán más rápidamente y es más probable que se sienta orgulloso de su trabajo. Esto puede ayudarlo a usted y al equipo a mantener su compromiso a largo plazo.
Involucrar a su equipo en el proceso inicial de establecimiento de objetivos también puede ser beneficioso. Obtener sus perspectivas no solo lo ayudará a crear objetivos que sean más específicos y útiles, sino que también aumentará su motivación y sentido de compromiso con la tarea en cuestión.
# 4. Realimentación
Todo el mundo está familiarizado con proyectos en los que la línea de meta cambia constantemente. Aunque la gente rara vez mantiene sus objetivos en secreto, la crítica constructiva no siempre está garantizada. Planifique en consecuencia. Planifique sesiones de verificación de rutina (ya sea en grupo o individualmente) para proporcionar comentarios y reconocimiento a los miembros de su equipo por alcanzar las metas de todo el equipo.
Establezca ocasiones para verificar con usted mismo y evaluar su progreso hacia sus objetivos específicos (tal vez cuando complete esos hitos menores que estableció). Considere cómo podría estar logrando un progreso aún más significativo durante este período.
#5. Complejidad de la tarea
¿Recuerda nuestro consejo de “prepararse para el éxito”? Se trataba de establecer objetivos desafiantes pero realistas que lo ayudarían a esforzarse. Más consejos: evita complicarte las cosas.
Mantenga sus objetivos concisos. En lugar de hacer que su equipo se concentre en lograr mayores puntajes de comentarios de los clientes y reseñas de cinco estrellas de la empresa, elija un objetivo principal por el que esforzarse, como reducir los tiempos de espera de los clientes.
Revisa tus líneas de tiempo mientras estás en ello. ¿Son plausibles? ¿Usted y su escuadrón tienen las habilidades y los medios necesarios para lograr su objetivo? De lo contrario, podría ser el momento de contratar a más personas, subcontratar parte del trabajo o brindar oportunidades de educación y crecimiento profesional.
Teoría inteligente de establecimiento de objetivos
Los objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y de duración determinada a menudo se conocen como objetivos SMART.
Al definir estos parámetros sobre su objetivo, puede estar seguro de que sus objetivos se pueden alcanzar en un período de tiempo determinado. Este método elimina las generalizaciones y las corazonadas, establece un marco de tiempo preciso y simplifica el seguimiento del progreso y la detección de hitos faltantes.
Cómo escribir la teoría del establecimiento de objetivos SMART
Repasemos cada elemento teniendo en cuenta el objetivo de Jane.
S: específico
Una meta debe ser específica para tener éxito. Un objetivo específico responde a cuestiones como:
- ¿Qué se necesita lograr?
- ¿Quién es el responsable?
- ¿Qué pasos hay que dar para conseguirlo?
Estas preguntas pueden ayudarlo a clarificar sus objetivos al llegar a su esencia.
M: medible
Si bien ser específico es un buen lugar para comenzar, tener objetivos cuantificables (es decir, asegurarse de que sean medibles) hará que sea más sencillo monitorear su progreso y determinar cuándo ha tenido éxito.
¿Cuánto quieren Jane y su equipo de producto aumentar la cantidad de usuarios de su aplicación móvil? ¿Significa que están acabados si obtienen incluso una nueva inscripción, lo que técnicamente es un crecimiento positivo? Lo mismo se aplica a su estrategia publicitaria: ¿cuántas plataformas usarán?
R: Alcanzable
En esta etapa del procedimiento, debe darse una seria verificación de la realidad. Las metas deben ser alcanzables en lugar de ideales elevados de los que inevitablemente caerás. Considere esto: ¿Es su equipo razonablemente capaz de lograr su objetivo?
Cuando Jane considera su objetivo, puede ver que, dado el tamaño de su equipo y su extensa agenda, desarrollar campañas publicitarias para cuatro plataformas de redes sociales podría ser pedirles demasiado. Ella elige enfocarse solo en las tres redes sociales donde tiene más posibilidades de atraer nuevos clientes.
R: Relevante
Es necesario considerar el panorama general en este punto. ¿Por qué has elegido el objetivo que has seleccionado?
Jane es consciente de que la aplicación es un factor importante en la lealtad del cliente y que un aumento en el uso de la aplicación podría tener un impacto significativo en los objetivos de ventas de la empresa. Ahora modifica su declaración para tener esto en cuenta.
T: con límite de tiempo
Usted y su equipo deben ponerse de acuerdo sobre la definición de éxito para medirlo de manera efectiva. ¿Cuál es el lapso de tu tiempo? ¿Cuándo comenzará el grupo a desarrollar y llevar a cabo las tareas que han identificado? ¿Qué tan pronto estarán hechos?
Los elementos relacionados con el tiempo deben incorporarse a los objetivos SMART para que todos sepan cómo mantenerse al día dentro de un límite de tiempo determinado.
La importancia de la teoría del establecimiento de objetivos SMART
Con frecuencia, las personas y las empresas se prepararán para el fracaso al establecer objetivos amplios e inalcanzables como "Quiero ser el mejor en X". Este objetivo carece de dirección y es nebuloso.
Al hacer que sus metas sean específicas, medibles, alcanzables, realistas y limitadas en el tiempo, las metas SMART lo posicionan para el éxito. El método SMART lo alienta a ir más allá, le brinda un sentimiento de propósito y lo ayuda a organizarse y lograr sus objetivos.
Cómo utilizar la teoría del establecimiento de objetivos en el lugar de trabajo
Puede implementar la teoría del establecimiento de objetivos en el lugar de trabajo de varias maneras. Estas acciones comprenden:
#1. Determinar el propósito de la meta.
Una meta debe establecerse por varias razones. Por ejemplo, un trabajador podría tener que aprender un nuevo software de computadora para cumplir con sus funciones. Si su empresa implementó recientemente un nuevo sistema que será utilizado por todos los empleados, definir metas sería el mejor método para garantizar que cada persona comprenda el sistema.
#2. Consultar con el trabajador
Organice una reunión para discutir las necesidades de establecimiento de metas con un solo empleado para quien se está estableciendo una meta. Pregúntele al empleado si cree que el objetivo es necesario y asegúrese de que esté al tanto de su papel en el logro de la meta. Durante este tiempo, también puede informar al empleado cuándo se verificará su progreso en el futuro.
#3. Cree una estrategia utilizando el enfoque SMART.
Establecer y alcanzar metas es más fácil con la ayuda del enfoque SMART. Las palabras SMART significan específico, medible, agresivo, realista y limitado en el tiempo.
#4. Asegurarse de que el trabajador tenga todo lo necesario para completar la tarea.
Debe asegurarse de que el empleado tenga las herramientas, el tiempo y los recursos necesarios para completar la meta antes de que comience a trabajar para alcanzarla. Antes de que el empleado comience a trabajar hacia la meta, reúnase con él y averigüe si tiene acceso a lo que necesita. Si no, dáselo.
#5. Ofrezca retroalimentación frecuente
Reúnase con el empleado con frecuencia para revisar su plan de acción, evaluar su progreso y hablar sobre los resultados. Cuando un trabajador logre una meta, déle comentarios alentadores y gratificantes. Discuta los ajustes que deben hacerse y ofrezca críticas útiles sobre cómo el personal podría hacerlo mejor si no pudiera completar la tarea antes de la fecha límite.
¿Qué es un ejemplo de la teoría del establecimiento de objetivos de Locke?
Establecer metas precisas con criterios medibles. “Reducir la rotación laboral en un 15 %”, por ejemplo. Enumere las medidas que utilizará para medir la eficacia de los miembros de su equipo.
¿Qué es la teoría del establecimiento de objetivos de Locke y Latham?
De acuerdo con la teoría del establecimiento de objetivos de Locke y Latham, las empresas pueden aumentar la productividad de los empleados brindándoles objetivos claros y medibles.
¿Cuáles son los tres componentes principales de la teoría del establecimiento de metas?
La motivación, el compromiso y la autorregulación son los tres componentes interconectados de la teoría del establecimiento de metas.
¿Cuáles son los cuatro componentes de la teoría del establecimiento de metas?
Las metas deben contener especificidad, compromiso, dificultad y retroalimentación para motivar.
¿Cuáles son las 7 C del establecimiento de objetivos?
Lo siguiente es a lo que Tom Morris se refiere como "Las Siete C del Éxito": una idea clara de lo que queremos, una firme confianza en que podemos conseguirlo, concentración en lo que se necesita para conseguirlo, coherencia en la búsqueda de ello, una compromiso emocional con su valor, y buen carácter que nos lleva en el camino.
¿Cuál es la regla de oro para establecer metas?
Comparta sus objetivos con los demás escribiéndolos. Mantenga los objetivos operativos específicos y manejables. Ser sensible. Crea un plan de acción y ejecútalo.
Conclusión
La teoría del establecimiento de objetivos es un marco bien conocido en la psicología organizacional que sugiere que definir objetivos específicos y desafiantes puede impulsar el desempeño y la motivación tanto individual como grupal.
De acuerdo con esta idea, las metas deben ser SMART (específicas, medibles, alcanzables, relevantes y de duración determinada) y estar en línea con los valores y prioridades de la persona u organización. La teoría del establecimiento de metas también enfatiza la necesidad de retroalimentación y autoevaluación para alcanzar las metas.
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Referencias
