Un ejecutivo de cuenta es un profesional de ventas que está a cargo de administrar y ampliar las relaciones existentes con los clientes, así como de reconocer y buscar nuevas perspectivas comerciales. Según la investigación de Glassdoor, el salario base promedio de un ejecutivo de cuenta en los Estados Unidos es de aproximadamente $60,000 por año. Sin embargo, los rangos de salario pueden oscilar entre aproximadamente $ 40,000 y más de $ 100,000 por año, según criterios como la industria, la región y la experiencia. En este artículo, explicaremos qué hace un ejecutivo de cuentas y cómo convertirse en uno, así como otros aspectos cruciales del trabajo, como el salario de un ejecutivo de cuentas sénior, asistente y ejecutivo de cuentas empresariales en Salesforce.
¿Qué es un Ejecutivo de Cuenta?
Un ejecutivo de cuenta apoya las cuentas de clientes existentes. Los vendedores tradicionales venden un producto o servicio a un cliente y luego transfieren la cuenta al servicio de atención al cliente o a los ejecutivos de cuenta. Es responsabilidad de la AE mantener, ampliar y renovar estas cuentas. Simplemente hablando, los ejecutivos de cuenta existen para ayudar a los clientes. Y el costo de hacer crecer estas cuentas debe ser menor o igual al costo de obtener una nueva.
Comprender el rol de ejecutivo de cuenta
Un ejecutivo de cuenta es el contacto principal entre un proveedor y un cliente. El ejecutivo de cuenta está frecuentemente presente desde el inicio de la relación comercial. Son responsables de completar los términos del contrato y mantener satisfecho al cliente después de presentar el trato y negociar el contrato.
Un cliente también puede ser contactado por un ejecutivo de cuenta para presentar nuevos productos y servicios. Puede ser necesario hacer arreglos para que el personal técnico, de diseño y otro personal de apoyo viaje al cliente para brindar demostraciones y ayudar con el argumento de venta.
Los ejecutivos de cuentas a menudo son compensados con un salario base más una comisión de ventas y bonificaciones por alcanzar o superar los objetivos de ventas. Según Glassdoor.com, el salario base promedio para un trabajo en los Estados Unidos en agosto de 2022 fue de $60,000.
¿Qué hace un ejecutivo de cuenta?
Los ejecutivos de cuentas son responsables de hacer crecer las cuentas de los clientes, eliminar las amenazas de la competencia y mantener la satisfacción de los clientes y las cuentas. Son miembros proactivos e inquisitivos de un equipo de ventas saludable que con frecuencia encuentran potencial de crecimiento para los clientes antes de identificar una necesidad o brecha para ellos mismos.
Las siguientes son las cinco responsabilidades principales de un ejecutivo de cuenta:
#1. Desarrolla tus cuentas.
¿Cómo sabrá cuándo expandir una cuenta? Estas oportunidades suelen estar vinculadas a eventos emocionantes para los clientes, como la adquisición de una empresa, la finalización de una ronda de financiación o la contratación de un nuevo ejecutivo.
No es suficiente administrar las cuentas existentes y responder cuando los clientes requieren su asistencia. También se trata de hacer que las cosas sucedan. Según Jester, la empatía y la curiosidad son las mejores formas de realizar la tarea.
#2. Elimina las amenazas de la competencia.
Los ejecutivos de cuenta están frente a tanta gente que deben desconfiar de la competencia. La responsabilidad de la AE debe ser garantizar que los competidores no puedan contactar a una empresa con la que aún no tienen una conexión.
#3. Mantenga a los clientes satisfechos.
La clave del éxito aquí es la documentación. Los EA deben solicitar información periódica de los clientes sobre el desempeño de su organización como proveedor, ya sea trimestral o mensualmente. Estas consultas no deben limitarse a determinar qué está dañado y cómo se puede reparar. Deben preguntar sobre la reacción emocional del cliente hacia el vendedor.
#4. Crear nuevas cuentas.
Las responsabilidades de un ejecutivo de cuenta se extienden más allá de mantener satisfechos a los clientes actuales. Los ejecutivos de cuentas suelen ser responsables de atraer nuevos negocios, según sus objetivos organizacionales y los objetivos de ventas de la empresa.
Los ejecutivos de cuentas utilizan sus conocimientos de ventas y habilidades de prospección para obtener nuevos clientes y hacer crecer el negocio de su empresa. Además, los ejecutivos de cuentas con experiencia pueden cronometrar la adquisición de nuevas cuentas de clientes y pronosticar en consecuencia con los clientes que vencen para compensar las caídas de ingresos.
#5. Recogida y análisis de datos.
Un ejecutivo de cuentas también puede manejar la adquisición y el análisis de datos relevantes sobre su campo para ayudar a su organización a lograr la combinación de servicios óptima y establecer las metas de crecimiento adecuadas.
Cuando el ejecutivo de cuenta está buscando nuevos clientes, debe basar sus juicios en hechos sólidos. Se pueden analizar el comportamiento del cliente y las estadísticas del ciclo de vida, las tendencias de la industria y el potencial de crecimiento para cada cuenta nueva. Esta información debería ayudarlo a hacer juicios sobre la estrategia de ventas completa de su empresa.
Salario ejecutivo de cuentas de Salesforce
El salario promedio anual de un ejecutivo de cuentas de territorio de Salesforce en los Estados Unidos era de $81,650 al 22 de junio de 2023. En caso de que necesite un cálculo rápido del salario, eso equivale a alrededor de $39.25 por hora. Esto equivale a $1,570 por semana o $6,804 por mes.
Salario ejecutivo de cuenta sénior
El salario promedio anual de un ejecutivo de cuentas sénior en Chicago es de $106,126 a partir del 22 de junio de 2023. En caso de que necesite una calculadora de pago rápida, eso equivale a alrededor de $51.02 por hora. Esto equivale a $2,040 por semana o $8,843 por mes.
Si bien ZipRecruiter tiene ingresos tan altos como $ 247,325 y tan bajos como $ 27,248, la mayoría de los salarios de los ejecutivos de cuentas sénior en Chicago ahora están entre $ 73,400 (percentil 25) y $ 128,400 (percentil 75), y los que más ganan (percentil 90) ganan $ 175,538 cada año.
El salario promedio de un ejecutivo de cuentas sénior varía sustancialmente (hasta $ 55,000), lo que implica que puede haber varias perspectivas de crecimiento y mayores ingresos según el nivel de habilidad, la ubicación y los años de experiencia.
Salario ejecutivo de cuenta empresarial
Un profesional de ventas responsable de vender a grandes clientes de nivel empresarial se conoce como ejecutivo de cuentas empresariales. Los ejecutivos de cuentas empresariales a menudo tienen más responsabilidades y es posible que deban viajar con frecuencia.
El salario base promedio de un ejecutivo de cuenta empresarial en los Estados Unidos es de aproximadamente $ 111,000 por año, según datos de Glassdoor. Sin embargo, los rangos de salario pueden oscilar entre aproximadamente $ 70,000 y más de $ 200,000 por año, según criterios como la industria, la región y la experiencia.
Sueldo de asistente de ejecutivo de cuenta
Un asistente de ejecutivo de cuenta es un profesional de ventas que ayuda a los ejecutivos de cuenta y a los ejecutivos de cuenta sénior con sus funciones. Los asistentes de los ejecutivos de cuenta pueden estar a cargo de tareas tales como la gestión de las relaciones con los clientes, la preparación de informes y la investigación.
El salario base promedio de un asistente ejecutivo de cuentas en los Estados Unidos es de aproximadamente $ 46,000 por año, según datos de Glassdoor. Sin embargo, los rangos de salario pueden oscilar entre aproximadamente $ 30,000 y más de $ 70,000 por año, según criterios como la industria, la región y la experiencia.
Factores que influyen en el salario del ejecutivo de cuenta
El salario de un Ejecutivo de cuenta (AE) puede variar según una variedad de criterios, que incluyen:
- Industria: El salario de los AE se ve afectado por la industria en la que trabajan. Por ejemplo, los AE en la industria de la tecnología pueden ganar un salario mayor que los de los sectores minorista o sin fines de lucro.
- Destino: La ubicación geográfica del trabajo del AE también puede afectar sus ingresos. Los EA en regiones con un costo de vida más alto, como San Francisco o la ciudad de Nueva York, pueden ganar un salario más alto que aquellos en áreas con un costo de vida más bajo.
- Tamaño de la empresa: La remuneración de los AE puede verse afectada por el tamaño de la empresa para la que trabajan. Los EA que trabajan para empresas más grandes pueden ganar más que los que trabajan para empresas más pequeñas.
- Experimenta : El nivel de experiencia del AE también podría afectar su remuneración. En comparación con aquellos con mayor experiencia, los AE de nivel de entrada a menudo reciben un salario más bajo.
- Rendimiento: El desempeño de la AE puede tener un impacto en su remuneración. Los EA que logran o superan sus objetivos de ventas de manera consistente pueden ser elegibles para bonos o comisiones, lo que puede mejorar su remuneración general.
- Educación y Certificados: Los AE con títulos avanzados o certificados específicos pueden ganar más que aquellos que no los tienen.
En general, los ingresos de un ejecutivo de cuenta pueden variar sustancialmente según estos y otros criterios. Las personas deben considerar estos aspectos al evaluar las ofertas de trabajo y negociar su compensación.
¿Cuáles son las mejores ciudades para trabajos de ejecutivo de cuenta?
Cuando se trata de las principales ciudades estadounidenses en tecnología, la mayoría de la gente piensa en la costa oeste. El Silicon Valley del norte de California, por otro lado, es ampliamente considerado como el lugar de nacimiento del sector tecnológico contemporáneo, con San Francisco como una de las principales ciudades que se beneficia tanto de la proximidad al sector tecnológico como de la mano de obra calificada.
Otras ciudades del país se están convirtiendo en puntos críticos de innovación de TI, gracias en gran parte a la tecnología. En términos de consumidores potenciales para los agentes de ventas de SaaS, la ciudad de Nueva York lidera la costa este y rivaliza con San Francisco. Austin, Chicago, Denver, Phoenix, Los Ángeles, Raleigh y Atlanta se encuentran entre los otros lugares que tienen fuertes mercados de ventas de SaaS.
¿Los ejecutivos de cuenta cobran bien?
Los ingresos de un ejecutivo de cuenta pueden variar según una variedad de criterios, como la industria, el tamaño de la empresa, la ubicación y la cantidad de experiencia. Los ejecutivos de cuenta, por otro lado, a menudo reciben una compensación generosa.
Según los datos de Glassdoor, el salario base anual promedio de un ejecutivo de cuenta en los Estados Unidos es de aproximadamente $60,000. Sin embargo, según las circunstancias descritas anteriormente, esto puede oscilar entre aproximadamente $40,000 100,000 y más de $XNUMX XNUMX cada año.
Los Ejecutivos de Cuenta pueden recibir bonos, comisiones y otros incentivos además de su compensación base con base en su desempeño y la efectividad de sus esfuerzos de ventas. Esto tiene el potencial de mejorar drásticamente su remuneración general. Los ejecutivos de cuenta suelen estar bien pagados, especialmente si tienen éxito en su profesión y cumplen o superan sus objetivos de ventas.
¿Cuánto ganan los ejecutivos de cuentas clave en Nueva York?
La compensación de un ejecutivo de cuentas clave en Nueva York puede variar según una variedad de criterios, como la industria, el tamaño de la empresa, la ubicación y la cantidad de experiencia. Sin embargo, según los datos de Glassdoor, la compensación base anual típica para un ejecutivo de cuentas clave en la ciudad de Nueva York es de aproximadamente $87,000.
¿Es un ejecutivo de cuenta un buen trabajo?
Tus gustos y objetivos profesionales determinarán si convertirte o no en Ejecutivo de Cuenta es un buen trabajo para ti. Podría ser una ruta profesional fantástica a seguir si disfruta de las ventas, trabaja con clientes y tiene una ética de trabajo sólida.
¿Es un ejecutivo de cuentas un trabajo estresante?
Ser Ejecutivo de Cuentas puede ser una carrera exigente porque con frecuencia hay mucha presión para cumplir con los objetivos de ventas y preservar las relaciones con los clientes. Los Ejecutivos de Cuenta son los responsables de gestionar las expectativas de los clientes, atender las dificultades que se presenten y asegurarse de que el cliente esté satisfecho con el producto o servicio que recibe como principal punto de contacto entre la empresa y el cliente.
¿Es el ejecutivo de cuentas un puesto alto?
“Posición alta” es una frase subjetiva que varía según la industria y la empresa. Sin embargo, en muchas empresas, un ejecutivo de cuentas se considera un puesto de nivel medio o superior.
La jerarquía de puestos de ventas en muchas empresas a menudo comienza con puestos de nivel de entrada como Representante de Desarrollo de Ventas (SDR) o Asociado de Ventas, pasa a Ejecutivo de Cuentas y luego a roles más altos como Gerente de Ventas o Director de Ventas.
¿Cuántas horas a la semana trabaja un ejecutivo de cuenta?
La cantidad de horas trabajadas por un ejecutivo de cuenta varía según la industria, la cultura corporativa y la carga de trabajo. Los ejecutivos de cuentas suelen trabajar en un horario de tiempo completo de 40 a 50 horas a la semana, pero pueden trabajar más durante los períodos ocupados o cuando se acercan los plazos.
Conclusión
Los salarios de los ejecutivos de cuenta (AE) pueden variar según numerosos criterios, como la industria, la región, el tamaño de la empresa, la experiencia, el desempeño, la educación y las certificaciones. Según los datos de Glassdoor, la compensación base promedio para un AE en los Estados Unidos es de aproximadamente $60,000 por año. Sin embargo, dependiendo de estas condiciones, las ganancias pueden oscilar entre aproximadamente $40,000 100,000 y más de $XNUMX XNUMX cada año.
Los AE en negocios como tecnología, atención médica y finanzas generalmente ganan más que los de otras industrias. Además, los AE que trabajan en ciudades con un mayor costo de vida pueden recibir un salario más alto que aquellos que trabajan en áreas con un menor costo de vida. Los AE con más experiencia y un historial comprobado de desempeño pueden ser elegibles para bonos o comisiones, lo que puede aumentar su salario general.
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Referencias
