Un gerente de operaciones es un especialista que se asegura de que todo salga a la perfección día a día. Abordan las demandas de rentabilidad de los clientes al tiempo que maximizan los procesos y procedimientos. Pero, ¿qué se necesita para convertirse en gerente de operaciones hoy en día? Este artículo cubrirá todo lo que debe tener en cuenta si desea convertirse en gerente de operaciones, desde descripciones de trabajo hasta deberes, salario y otra información vital.
¿Quién es un Gerente de Operaciones?
Un gerente de operaciones está a cargo de ejecutar las operaciones comerciales diarias y administrar los recursos necesarios para proporcionar bienes o servicios. Para gestionar con eficacia un equipo y hacer frente a los obstáculos imprevistos, necesitan excelentes habilidades de liderazgo y resolución de problemas.
La función de un gerente de operaciones varía según el tamaño de la empresa y la industria. Un gerente de operaciones puede estar a cargo de supervisar el control de calidad, el proceso de producción y la gestión de inventario en una organización de fabricación.
¿Cómo es trabajar como gerente de operaciones?
El lugar de trabajo de un gerente de operaciones puede diferir según la empresa para la que trabaja y el sector en el que se encuentra. Sin embargo, hay algunos componentes que suelen estar presentes en el lugar de trabajo de un gerente de operaciones:
#1. entorno de oficina
Los gerentes de operaciones normalmente hacen su trabajo diario en un entorno de oficina, donde pueden planificarlo y dirigirlo. Pueden tener una oficina privada o compartir una oficina con otros gerentes o ejecutivos en este espacio.
#2. Instalaciones de fabricación
Los gerentes de operaciones en el sector manufacturero pueden pasar mucho tiempo en las instalaciones de producción supervisando los procedimientos de producción, asegurando la calidad del producto y supervisando el desempeño de los empleados.
#3. Centros de distribución
Los gerentes de operaciones de logística y gestión de la cadena de suministro pueden trabajar en almacenes o centros de distribución para administrar el inventario, la logística y los envíos.
#4. Reuniones
Para analizar el desempeño operativo, la estrategia y los objetivos, los gerentes de operaciones pueden celebrar reuniones periódicas con el personal, otros gerentes y ejecutivos. Estas reuniones pueden tener lugar en persona, en línea o ambas.
# 4. Viaje
Según el negocio y la industria, los gerentes de operaciones podrían tener que ir a diferentes lugares para monitorear las operaciones, participar en conferencias o reuniones, o reunirse con clientes o proveedores.
Actividades regulares de un Gerente de Operaciones
Las tareas diarias de un gerente de operaciones pueden cambiar según el sector en el que opera, el tamaño de su empresa y sus responsabilidades especializadas. Sin embargo, una lista amplia de deberes y responsabilidades que un gerente de operaciones puede estar a cargo es la siguiente:
#1. Planificación
El gerente de operaciones con frecuencia comenzará cada día repasando su horario y estableciendo las tareas de mayor prioridad para ese día. Esto podría implicar el análisis de las necesidades de la fuerza laboral, los niveles de inventario y los programas de producción.
#2. Coordinación
Para asegurarse de que se alcancen los objetivos de producción, los gerentes de operaciones suelen colaborar estrechamente con otros departamentos. Puede ser necesaria la coordinación entre los equipos a cargo de las compras, la logística y el servicio al cliente.
#3. Supervisión
Los gerentes de operaciones dedicarán mucho esfuerzo a vigilar los procesos de producción para asegurarse de que todo vaya bien y detectar cualquier problema potencial.
#4. Resolución de problemas
El gerente de operaciones está a cargo de determinar las causas subyacentes de los problemas a medida que ocurren durante el día y proponer métodos para solucionarlos. Los gerentes de operaciones suelen pasar mucho tiempo interactuando con otros gerentes, miembros del equipo y partes interesadas externas, como proveedores y clientes. Esto podría implicar programar reuniones, redactar informes y devolver llamadas telefónicas y mensajes de correo electrónico.
Cómo convertirse en un gerente de operaciones
No importa cuán grande o pequeña sea la empresa, este trabajo es crucial para su éxito, y tendrías la oportunidad de trabajar en prácticamente cualquier sector.
La responsabilidad principal de un gerente de operaciones es supervisar los procesos que intervienen en la creación de los productos y/o servicios de una empresa. Un gerente de operaciones, por ejemplo, supervisaría todas las actividades relacionadas con las operaciones regulares de la tienda, así como la planificación y la elaboración de estrategias en el sector minorista. El mundo de las operaciones de la empresa ofrece varias opciones.
¿Qué hace un gerente de operaciones?
Para varios negocios e industrias, un gerente de operaciones tendrá funciones variadas. Sin embargo, puede anticipar realizar la mayoría de las siguientes funciones cuando trabaje en operaciones comerciales:
#1. Procesos
Los procedimientos de la organización deben ser implementados y mantenidos por un gerente de operaciones. El software y otros programas que la empresa utiliza a diario están incluidos en este.
#2. Personal
Las operaciones de cualquier organización incluyen una parte importante de los recursos humanos. Como gerente de operaciones, estará a cargo de la división de recursos humanos o participará activamente en la resolución de asuntos humanos.
#3. Inventario
Esto es particularmente válido para los gerentes de operaciones que trabajan en el comercio minorista o para las empresas que comercializan ciertos productos.
#4. Finanzas
Otro componente importante de un departamento de operaciones es la contabilidad y las finanzas. Administrará el departamento de contabilidad, al igual que Recursos Humanos, o supervisará de cerca los presupuestos, la expansión de los ingresos y la rentabilidad.
# 5. Reportando
Un gerente de operaciones está a cargo de informar sobre cómo le está yendo a la empresa y si los procesos y las políticas que se han implementado son efectivos o deben cambiarse.
Calificaciones requeridas para un gerente de operaciones
Para un puesto en operaciones comerciales, necesita una licenciatura en negocios. Los conceptos básicos de negocios que son necesarios para el éxito serán el enfoque principal de este tipo de programa de grado. Tanto nuestro programa de licenciatura en administración de la cadena de suministro como los cursos de administración empresarial de pregrado cubren temas que incluyen finanzas, elaboración de presupuestos, administración de la cadena de suministro y estrategia. Como resultado, obtendrá la información y la experiencia práctica necesarias para comenzar una carrera en gestión de operaciones.
Probablemente no podrá encontrar empleo como gerente de operaciones con solo una licenciatura. Es posible que tengas que comenzar en una posición de nivel inferior y avanzar hacia arriba. Su obtención de un MBA, o una maestría en administración de empresas, también sería ventajoso. Esta certificación adicional muestra talento y experiencia en liderazgo, que es un componente crucial de cualquier posición gerencial. Un MBA enfatizará la gestión de equipos, los procedimientos de seguimiento y la producción de estrategias organizativas más avanzadas. Para la gestión de operaciones, esto es crucial.
Gerente de Negocios de Operaciones
Los profesionales en gestión de operaciones supervisan numerosos departamentos para garantizar el éxito y la rentabilidad de una empresa. Apoyan a las empresas en el establecimiento de objetivos, la evaluación de ingresos y gastos, la creación de planes estratégicos y el manejo de problemas con la producción, la logística y las cadenas de suministro.
¿Qué es la gestión de operaciones comerciales?
“Operaciones comerciales” es una palabra general que cubre todas las actividades necesarias para mantener una empresa en funcionamiento y generar dinero. Esto cubre todos los factores que contribuyen al funcionamiento de la organización, como los sistemas, las herramientas, el entorno, el personal y los procedimientos.
La gerencia debe documentar meticulosamente cada procedimiento para que los equipos organizacionales estén al tanto de cómo funciona la empresa.
Los deberes de los gerentes de operaciones incluyen con frecuencia planificar, asignar y dirigir el trabajo, así como entrevistar, elegir y contratar personal nuevo. También podrían ser responsables de revisar los planes de acción para motivar a los empleados y analizar el desempeño de los empleados.
Importante de los conceptos de gestión de operaciones comerciales
El éxito de una operación comercial puede depender de su ubicación. Si bien algunas empresas no requieren una ubicación privilegiada para atraer clientes o empleados, otras deben hacerlo. Los gerentes desempeñan un papel clave en la realización de investigaciones y la identificación de los requisitos de ubicación de una organización. Los gerentes pueden realizar investigaciones de campo para identificar la ubicación y buscar la compra o arrendamiento de los bienes inmuebles.
La programación de inspecciones y cambios de rutina para la maquinaria y el equipo de una organización es otro aspecto de la gestión de operaciones. El mantenimiento adecuado de las máquinas hace que los lugares de trabajo sean más seguros para los trabajadores y reduce la posibilidad de fallas y averías imprevistas que podrían detener la producción.
Fases de la gestión de operaciones comerciales
Una variedad de tareas estratégicas, como la planificación de la capacidad, el diseño de productos, el control de calidad, la optimización de procesos y la gestión de la cadena de suministro, forman parte de la gestión de las operaciones de una empresa para mantener la eficiencia.
#1. Gestión de capacidad
La planificación de la capacidad tiene como objetivo localizar los recursos apropiados cuando sea necesario. Encontrar personas con las capacidades necesarias para un proyecto y determinar si las restricciones de tiempo o financieras permitirían su realización son algunos de estos recursos empresariales.
#2. Diseño de producto
En la gestión de operaciones comerciales, los diversos procedimientos utilizados para desarrollar y producir productos tanto tangibles como intangibles se denominan diseño de productos. Esto comprende la creación de un producto a través de la conceptualización de una idea y se centra tanto en la forma como en la función.
#3. Seguro de calidad
Una técnica o conjunto de procedimientos conocidos como control de calidad (QC) está diseñado para garantizar que un servicio o producto se realice de acuerdo con un conjunto específico de criterios de calidad o que satisfaga las necesidades del cliente. Un programa de control de calidad eficiente comienza con una empresa u organización que identifica qué requisitos debe cumplir exactamente un bien o servicio, luego recopila datos y, en última instancia, decide un plan de acción correctiva.
#4. La mejora de procesos
La actividad de mejorar los procedimientos dentro de una organización para aumentar la productividad se conoce como optimización de procesos comerciales. Los objetivos comerciales se mejoran a través de este tipo de procedimiento, y algunas instancias de esta optimización incluyen la eliminación de duplicaciones, la optimización de los flujos de trabajo, la mejora de la comunicación y la anticipación de cambios.
#5. Administración de la cadena de suministro
La gestión de la cadena de suministro (SCM) se ocupa de los procedimientos necesarios para llevar el producto apropiado al cliente adecuado. La planificación, la compra, el montaje, el traslado, el almacenamiento, la distribución, la venta y la prestación de asistencia al cliente están incluidos en SCM, que también se conoce como el proceso de convertir las materias primas en artículos terminados.
#6. Sistemas de Gestión de Operaciones
El rediseño de procesos comerciales (BPR), los sistemas de fabricación reconfigurables (RMS), Six Sigma y la fabricación ajustada son las cuatro filosofías que sustentan los sistemas de gestión de operaciones.
#7. Rediseño de Procesos de Negocio (BPR)
El rediseño de procesos comerciales (BPR) es la frase utilizada para describir una renovación integral del proceso comercial principal de una empresa con el objetivo de mejorar las métricas de rendimiento, incluido el retorno de la inversión (ROI), el ahorro de costos y la calidad del servicio. BPR permite a las empresas centrarse adecuadamente en las necesidades de los clientes mientras ayuda a las organizaciones a eliminar tareas innecesarias que aumentan la complejidad de la organización.
Métodos para impulsar las operaciones comerciales
El objetivo de todas las organizaciones es aumentar sus operaciones comerciales. Las operaciones comerciales que están bien organizadas ayudan a una empresa a concentrarse en el servicio al cliente y las ventas, optimizando la producción, mejorando la toma de decisiones e impulsando el desempeño de los empleados.
#1. Medición del Desempeño
Utilizando métricas que evalúan las diversas facetas de sus operaciones, las empresas pueden medir su desempeño. Los indicadores clave de rendimiento (KPI) que las empresas pueden rastrear incluyen tasas de retención de clientes, márgenes operativos, tasas de falla, costos de plomo, tasas de conversión o costos de adquisición.
#2. Mantener el conocimiento de las tendencias del mercado
Las estrategias de seguimiento de tendencias incluyen suscribirse a publicaciones comerciales, leer blogs, revistas y diarios comerciales, seguir perfiles de redes sociales relevantes y configurar alertas de Google.
#3. Simplificación de trámites
Un proceso puede hacerse más eficiente dentro de una organización si se simplifica. Se puede hacer utilizando métodos y tecnología contemporáneos mediante la automatización de trabajos, la simplificación de procesos o la eliminación de etapas adicionales.
Salario del gerente de operaciones
Los gerentes de operaciones comerciales en los EE. UU. pueden esperar ganar un salario anual promedio de $ 79,747. Mientras tanto, otros roles en la gestión de operaciones corporativas incluyen:
#1. asistentes de operaciones
Colaboran con los gerentes y empleados para asegurarse de que las actividades administrativas se lleven a cabo según lo requerido dentro de la empresa. Un asistente de operaciones gana un salario promedio de $47,318.
#2. El Coordinador de Operaciones
Los coordinadores se aseguran de que todos los departamentos funcionen de manera efectiva y sin problemas. Un coordinador de operaciones generalmente gana $67,357 al año.
#3. analistas de operaciones
Los analistas estudian las operaciones de una empresa para ayudar a la gerencia a formular políticas, modificar la logística y optimizar las operaciones. Un analista de operaciones gana, en promedio, $66,245.
#4. Especialistas en Operaciones
Los especialistas en operaciones atienden las necesidades administrativas del equipo de gestión de operaciones. Las personas en este puesto supervisan toda la programación, el calendario, el procesamiento de textos, la gestión de hojas de cálculo, la gestión de presentaciones de PowerPoint y otras tareas administrativas. Un profesional de operaciones gana, en promedio, $54,821.
#5. Maestro Scrum
El scrum master guía a un equipo a lo largo del curso de un proyecto utilizando la gestión ágil de proyectos y permite que toda la comunicación y el trabajo en equipo entre el liderazgo y los equipos garantice una conclusión exitosa. Un scrum master gana, en promedio, $107,799.
#6. Gerentes de Operaciones
Supervisan todas las tareas involucradas en la creación de productos y servicios de una empresa. Los procesos, las compras, la contabilidad, los recursos humanos, el inventario y la gestión de TI están dentro de su ámbito. Un gerente de operaciones gana, en promedio, $112,360 al año.
#7. El director de operaciones
Este conjunto de gerencia está a cargo de todos los aspectos operativos de la estrategia de la empresa, asiste en el establecimiento de objetivos estratégicos y está a cargo de garantizar que la información sobre las operaciones llegue al director general y al directorio. Un director de operaciones gana un promedio de $185,080 por año.
#8. Vice presidente de operaciones
El vicepresidente de operaciones generalmente responde al director de operaciones (COO) y puede actuar como punto de contacto para los ejecutivos de gestión media. Un vicepresidente de operaciones generalmente gana $310,700 al año.
#9. Directores de operaciones (COO)
Los directores de operaciones son altos ejecutivos a cargo de las operaciones administrativas y operativas diarias de una empresa. El director de operaciones (COO), que a menudo informa directamente al director ejecutivo, se considera el segundo en la cadena de mando de una empresa. Un COO gana, en promedio, $476,318 al año.
¿Qué es un Gerente de Operaciones?
Un gerente de operaciones es el que se asegura de que todos los procedimientos de la organización se implementen y mantengan. El software y otros programas que la empresa utiliza a diario están incluidos en este.
¿Qué hace un Gerente de Operaciones?
La responsabilidad principal de un gerente de operaciones es supervisar los procesos que intervienen en la creación de los productos y/o servicios de una empresa. Un gerente de operaciones, por ejemplo, supervisaría todas las actividades relacionadas con las operaciones regulares de la tienda, así como la planificación y la elaboración de estrategias en el sector minorista.
¿Es un Gerente de Operaciones una Posición Alta?
La posición de un gerente de operaciones suele ser una de gestión de nivel medio. Según el tamaño y la estructura de la organización, estos puestos suelen estar ocupados por personas que tienen alguna experiencia previa en la gestión de un equipo.
¿Es lo mismo un Gerente de Operaciones que un Gerente de Proyecto?
Los gerentes de proyecto son responsables de administrar el comienzo y el final de los proyectos, así como de realizar un seguimiento de las diferentes fases de desarrollo. Los gerentes de operaciones están a cargo de brindar servicios o bienes a los clientes de manera más eficiente.
¿Cuáles son las 5 Operaciones Básicas de un Gerente?
- Planificación
- Organización Comunitaria
- Solicita Personal
- Excelente
- Gestionando
Estas son las cinco responsabilidades generales que componen la gestión en su nivel más básico.
¿Es un Gerente de Operaciones sobre un Gerente de Oficina?
Se espera que los gerentes de operaciones consideren el panorama general mientras trabajan todos los días para mejorar todas las áreas del negocio a fin de avanzar en los objetivos de la organización. Los gerentes de oficina, por otro lado, son los que sientan las bases, marcan la pauta para una oficina y se aseguran de que los miembros del equipo estén inspirados y contentos con su trabajo.
¿Quién trabaja bajo el Gerente de Operaciones?
¿Con quién colabora un director de operaciones? El director de operaciones (COO) y otros equipos senior dentro de una organización suelen ser aquellos a quienes reportan los gerentes de operaciones.
¿Está el Gerente de Operaciones por encima del Gerente General?
Un gerente general está a cargo de cada parte de una empresa, mientras que un gerente de operaciones simplemente está a cargo de las operaciones y la producción. Los deberes de un gerente general (GM) son más amplios y abarcan marketing, estrategia y recursos humanos. Los deberes de un gerente de operaciones suelen ser más especializados y requieren experiencia en un determinado campo especializado.
Conclusión
La principal responsabilidad de un gerente de operaciones es implementar procedimientos y métodos efectivos en toda la empresa. Las responsabilidades especializadas de un gerente de operaciones incluyen desarrollar una estrategia, mejorar el desempeño, obtener suministros y recursos y garantizar el cumplimiento.
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Referencias
