Para garantizar que las soluciones de software se implementen correctamente y brinden valor a los clientes, los especialistas en implementación utilizan sus habilidades técnicas y cultivan las relaciones con los clientes. Lo que debe saber sobre las calificaciones, el salario, lo que hace y la descripción de su trabajo de un especialista en implementación se proporciona aquí.
Especialista en implementación
Un especialista en implementación está a cargo de ayudar a los clientes con una mejor comprensión y uso efectivo del software comercial que el cliente ha adquirido. Los casos de uso y los requisitos del cliente se evalúan para crear configuraciones que respalden los procesos comerciales. Un especialista en implementación prepara y lleva a cabo un plan de entrega e implementación. Prueba y corrige configuraciones completas del sistema.
Además, durante y después del proceso de implementación, el especialista ofrece capacitación y soporte al usuario final. Las demostraciones de productos de preventa, el alcance del proyecto y el desarrollo de propuestas son todas actividades posibles. Exige una licenciatura en un campo técnico relevante o una calificación equivalente. generalmente responde a la gerencia. En raras ocasiones, el especialista supervisó muchas tareas y se expuso a algunas de las tareas desafiantes relacionadas con el trabajo. Un requisito común para convertirse en un especialista en implementación es de dos a cuatro años de experiencia relevante.
Cómo convertirse en un especialista en implementación
Para convertirte en un especialista en implementación, sigue estos pasos.
- Obtén la educación que necesitas. Aunque una educación secundaria es suficiente para convertirse en un especialista en implementación, muchas empresas prefieren a los solicitantes que tienen una licenciatura en contabilidad, tecnología de la información, negocios, informática o administración de sistemas informáticos.
- Obtenga calificaciones en la industria del software. Un método maravilloso para mejorar su currículum y desarrollar una comprensión más profunda de los programas de software es obtener certificaciones para implementar software de computadora. Piense en credenciales como el Especialista en Diseño e Implementación de Programabilidad de Redes de Cisco o los títulos de Especialista Certificado en Información.
- Obtener experiencia en un trabajo relevante. Comience por obtener algunos años de experiencia como representante de servicio al cliente, especialista en soporte técnico o asistente administrativo si está pensando en convertirse en un profesional de la implementación. Esto puede mostrarles a los empleadores potenciales que tienes experiencia previa en servicio al cliente y que podrías ser un candidato competente.
¿Qué habilidades ayudan a los especialistas en implementación a encontrar trabajo?
- Habilidades comunicativas
- Servicio de atención al cliente
- API
- Agil Modelo de
- Microsoft Office
- gran 4
- Microsoft Powerpoint
- Liderazgo
- Microsoft Excel
- Microsoft SQL Server
Descripción del trabajo para el especialista en implementación
Cuando las empresas adoptan nuevos sistemas de software, un especialista en implementación se asegura de que el sistema satisfaga las necesidades del cliente. La descripción de su trabajo como especialista en implementación será apoyar la instalación y modificación de soluciones SaaS. Usted es responsable de recopilar información sobre los objetivos de la organización y de dirigir las sesiones de capacitación para los miembros del personal. En la descripción de su trabajo como especialista en implementación, puede operar solo o con un grupo de especialistas, según el tamaño de la empresa de su cliente y el alcance de la implementación del sistema. Su respuesta a un gerente de compromiso o gerente de implementación como experto en implementación.
¿Qué hace un especialista en implementación?
Luego de la compra inicial de hardware o software, los especialistas en implementación emplean su experiencia técnica para instalar, administrar y personalizar los sistemas de sus clientes. Se aseguran de que un cliente no solo compre un producto, sino que también disfrute usándolo. Consultan con los clientes, recopilan información, personalizan características, especifican objetivos y ofrecen sesiones de capacitación pertinentes para asegurarse de que esto suceda. Los especialistas en implementación asumen el papel de principal punto de contacto del cliente y comienzan los procedimientos de implementación lo antes posible.
Estos especialistas deben asegurarse de identificar las distintas prioridades de cada cliente mientras hablan con los clientes para obtener una imagen completa de lo que quieren, necesitan y desean. Proporcionan informes personalizados, ajustan métricas, importan datos de clientes preexistentes y diseñan interfaces a medida para adaptar el sistema del cliente a sus necesidades específicas. Los expertos en implementación también brindan un resumen característica por característica del sistema. Una vez que un cliente está satisfecho, el siguiente paso es mostrarle cómo usar su nuevo sistema. Se requiere una licenciatura en Ciencias de la Computación o una disciplina relacionada para los especialistas en implementación.
¿Qué funciones son típicas de los puestos de especialistas en implementación?
Sus deberes incluyen:
- Mantenga la economía del proyecto mientras deja espacio para problemas imprevistos.
- Cree una variedad de recomendaciones útiles mediante el análisis crítico de ideas o propuestas difíciles.
- Para ayudar a la toma de decisiones, utilice datos e ideas para respaldar las conclusiones.
- Trabaje con el cliente para brindar asesoramiento y asistencia con la configuración del sistema y el servicio, la personalización del producto y las soluciones de mejores prácticas comerciales.
- Dar instrucción y entrenamiento tanto en grupos grandes como de forma individual para promover habilidades tanto fundamentales como avanzadas.
- Organizar y supervisar actividades de capacitación, administración continua del sitio, llamadas de conferencia y facilitación de reuniones, recopilación de información y redacción de informes.
- Controlar la transferencia oficial del sistema y los servicios operativos a otros clientes o departamentos.
- Recolectar información de manera proactiva para comprender las necesidades del cliente y crear expectativas con ellos de manera efectiva.
- Crear una posición sobre las tendencias globales más importantes y cómo afectan a los clientes.
- Cree un ambiente positivo vigilando la carga de trabajo del equipo mientras satisface las expectativas del cliente y muestra consideración por el equilibrio entre el trabajo y la vida de cada miembro del equipo.
- Para una variedad de proyectos, realice análisis, configuración, pruebas y validación mientras asegura un excelente servicio y limita la exposición financiera.
- Comuníquese de manera efectiva con todos los socios comerciales, asegurándose de que cada organización o persona potencialmente afectada reciba actualizaciones adecuadas y oportunas.
- Diseño del plan de auditoría para ineficiencias mientras se revisa y confirma la documentación para el cumplimiento y la integridad operativa.
- A lo largo de los compromisos de consultoría, desarrolle y mantenga conexiones con los clientes para garantizar la satisfacción del cliente.
¿Cuáles son las calificaciones típicas para el trabajo del especialista en implementación?
- Licenciatura en administración de empresas, informática, ingeniería de software o sistemas de gestión de la información; o experiencia comparable.
- Conocimiento práctico de las plataformas BIM, MEP, P6 y SWPP.
- Conocimiento de las pautas de OSHA.
- Capaz de estimar costos, construir proyectos y establecer presupuestos.
- Capaz de manejar órdenes de modificación.
- Un administrador de tiempo probado que es un líder y solución de problemas.
- Sólida ética de trabajo y atención al detalle.
- Experiencia previa en consultoría.
- Capaz de trabajar bien con clientes y colegas.
Salario del especialista en implementación
El salario anual promedio de un especialista en implementación en los Estados Unidos al 20 de junio de 2023 es de $76,223. Esto equivale a $ 6,351 por mes o $ 1,465 por semana. La mayoría de estos especialistas ganan entre $ 50,000 (percentil 25) y $ 90,000 (percentil 75) al año, y los que más ganan en el percentil 90 en los Estados Unidos obtienen $ 132,000. Es posible que existan numerosas perspectivas de progresión y aumento de los ingresos según el nivel de habilidad, la ubicación y los años de experiencia dada la amplia variación en el rango de salario promedio para un especialista en implementación (hasta $40,000). En algunas regiones, el salario promedio anual de un especialista en implementación es de $81,781 3, que es $0.0 (76,223 %) más que el promedio nacional de $XNUMX XNUMX.
Hay al menos cinco puestos en la categoría de trabajo de Especialista en implementación que pagan más anualmente que el salario promedio para esta ocupación, según nuestra investigación. El Gerente de Proyecto de Implementación, el Ingeniero de Implementación de Sistemas y el Ingeniero de Implementación de Sistemas son tres ejemplos destacados de estos roles.
Es importante tener en cuenta que los salarios para todos estos puestos oscilan entre $22,381 29.4 (34,109 %) y $44.7 76,223 (XNUMX %) más que el salario promedio de un especialista en implementación de $XNUMX XNUMX. Si cumple con los requisitos, es posible que pueda ganar más dinero que el puesto promedio de especialista en implementación al ser contratado para uno de estos puestos similares.
¿El especialista en implementación es un rol tecnológico?
Los expertos en implementación a menudo trabajan para empresas que desarrollan y comercializan software para consumidores o empresas en el sector de la tecnología de la información.
¿Cuál es el salario promedio de un especialista en implementación en los EE. UU.?
Con siete o más años de experiencia, el salario típico de un especialista en implementación es de $104,964. Con solo un año de experiencia, la compensación típica es de $62,800.
¿Cuál es el alcance de un especialista en implementación?
Sus responsabilidades como experto en implementación serán apoyar la instalación y modificación de soluciones SaaS.
¿Es un especialista en implementación un gerente de proyecto?
El coordinador de implementación se conoce más apropiadamente como el aliado del director del proyecto porque el director del proyecto es el responsable del sistema.
¿Cuál es el salario de un ejecutivo de implementación?
Con un ingreso anual promedio de $72,463 93,932, el salario total anticipado para un ejecutivo de implementación en los Estados Unidos es de $XNUMX XNUMX.
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Referencias
