Un asociado de operaciones es un profesional responsable de garantizar que las operaciones diarias de una empresa u organización funcionen sin problemas. Están a cargo de la gestión de flujos de trabajo y procesos, análisis de datos, coordinación logística, servicio al cliente, soporte administrativo, gestión de proyectos e identificación de áreas para la mejora de procesos. Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre la descripción del trabajo de un asociado de operaciones comerciales y de usuarios, las habilidades requeridas, el salario y cómo obtener uno.
¿Qué es un asociado de operaciones?
Los asociados de operaciones apoyan a las empresas con tareas comerciales y administrativas. Pueden trabajar en muchos proyectos o actividades al mismo tiempo, lo que les brinda una amplia perspectiva sobre las áreas de mejora de procesos dentro de una organización.
¿Qué hace un asociado de operaciones?
Los asociados de operaciones ayudan a las empresas en sus operaciones diarias. Informan a los gerentes de operaciones y asumen responsabilidades administrativas y administrativas, como archivar y organizar documentos, generar informes, administrar bases de datos internas, procesar solicitudes y coordinar equipos de finanzas, investigación y recursos humanos.
Descripción del puesto de asociado de operaciones
De acuerdo con la descripción del trabajo del asociado de operaciones, realizará un seguimiento de la actividad diaria de la empresa y brindará ayuda práctica en el cumplimiento de las iniciativas del equipo. Garantizarás que todos los trabajos se ajusten a las normas y procedimientos operativos de la empresa. Cualquier problema con las operaciones comerciales debe informarse a la gerencia. El aumento de la eficiencia operativa y la producción reflejarán el éxito en este trabajo.
Un asociado de operaciones es un profesional que ayuda con las operaciones diarias de una empresa u organización. Las tareas clave de un asociado de operaciones incluyen las siguientes:
- Gestión de flujos de trabajo y procesos: El asociado está a cargo de administrar los flujos de trabajo y los procesos de una empresa para garantizar que las tareas se ejecuten de manera eficiente y eficaz. Pueden colaborar con otros departamentos para crear e implementar nuevos flujos de trabajo y procesos para aumentar la productividad.
- Análisis de datos e informes: Debe poder evaluar datos para descubrir tendencias o preocupaciones, así como informar a la gerencia y otras partes interesadas. Pueden recopilar y analizar datos utilizando hojas de cálculo, bases de datos y software de inteligencia comercial.
- Coordinación logística: Puede estar a cargo de organizar la logística para eventos, reuniones u otras actividades. Esto podría incluir cosas como organizar el transporte, asegurar ubicaciones y organizar el catering.
- Servicio de atención al cliente: Puede estar a cargo de comunicarse con los clientes para brindar apoyo y ayuda. Responder a las consultas de los clientes, resolver las dificultades y garantizar la satisfacción del cliente pueden entrar en esta categoría.
- Asistencia administrativa: Puede ser necesario para proporcionar asistencia administrativa a varios departamentos dentro de la organización. Esto podría implicar cosas como contestar teléfonos, organizar citas y realizar un seguimiento de los archivos.
- Gestión de proyectos : El asociado de operaciones puede ser responsable de gestionar proyectos de principio a fin. Esto podría incluir la creación de planes de proyectos, la coordinación de recursos y la garantía de que los proyectos se ejecuten a tiempo y dentro del presupuesto.
Se requieren fuertes habilidades organizativas y de comunicación, así como la capacidad de operar de manera efectiva en un entorno de equipo, para un puesto de asociado de operaciones. También deben ser capaces de gestionar varias tareas al mismo tiempo y tener una gran capacidad para resolver problemas. A menudo se necesita una licenciatura en negocios, administración de operaciones o una disciplina similar para este puesto.
Requisitos del puesto de asociado de operaciones
- Mínimo 2 años de experiencia relevante
- Competente en MS Office
- Excelentes habilidades de organización y gestión de proyectos.
- Comunicación fuerte y habilidades interpersonales
- Trabajador y detallista
- Diploma de escuela secundaria; Preferiblemente Licenciatura en Negocios o carrera afín
¿Cuáles son los requisitos típicos para un asociado de operaciones?
Las calificaciones típicas de los asociados de operaciones pueden diferir según la industria y la empresa, pero a menudo incluyen:
- Educación
- Experiencia
- Habilidades técnicas
- Habilidades comunicativas
- Capacidad de análisis
- Habilidades organizativas
- Habilidades para resolver problemas
- Atención a los detalles
Un Asociado de Operaciones debe ser extremadamente motivado, organizado y analítico, con grandes habilidades de comunicación y resolución de problemas. Deben poder operar bien en un ambiente de trabajo y tener una fuerte dedicación al éxito de la organización.
Salario del asociado de operaciones
El salario promedio por hora de un asociado de operaciones en los Estados Unidos es de $24.34 por hora a partir del 23 de junio de 2023.
Si bien ZipRecruiter informa un salario por hora tan alto como $ 49.52 y tan bajo como $ 11.30, la mayoría de los salarios de los asociados de operaciones en los Estados Unidos ahora varían de $ 17.31 (percentil 25) a $ 27.64 (percentil 75). El rango de pago promedio para un asociado de operaciones varía significativamente (hasta $ 10.34), lo que implica que puede haber numerosas perspectivas de promoción y un salario más alto según el nivel de habilidad, la ubicación y los años de experiencia.
Según publicaciones recientes de ZipRecruiter, el mercado laboral de Operations Associates en Atlanta, GA y sus alrededores es bastante activo. Un Asociado de Operaciones en su área gana $24 por hora en promedio, que es $0.03 (0%) menos que el salario promedio nacional por hora de $24.34.
Asociado de operaciones de usuario
Un asociado de operaciones de usuario es un tipo de asociado de operaciones que es responsable de administrar y mejorar la experiencia del usuario de un producto o servicio para los consumidores o usuarios. Esta función a menudo implica una estrecha colaboración con los equipos de atención al cliente, los equipos de desarrollo de productos y otras partes interesadas para brindar una experiencia de usuario fluida y eficiente.
Las responsabilidades principales de un asociado de operaciones de usuario pueden incluir:
#1. Realización de investigaciones de usuarios
El asociado de operaciones de usuarios está a cargo de realizar investigaciones de usuarios para comprender mejor las necesidades y preferencias de los usuarios. Se pueden usar encuestas, entrevistas o grupos focales para recopilar comentarios e ideas.
#2. Examinando los datos del usuario
Debe poder analizar los datos de los usuarios para identificar tendencias o problemas, así como informar a la gerencia y otras partes interesadas. Pueden recopilar y analizar datos utilizando herramientas como el software de análisis.
#3. Identificación de posibles áreas de mejora
El asociado de operaciones de usuario puede estar a cargo de identificar áreas de mejora en la experiencia del usuario y colaborar con otros equipos para poner en práctica esas mejoras.
#4. Elaboración de materiales de formación de usuarios.
El asociado de operaciones de usuario puede estar a cargo de crear materiales de capacitación para usuarios para ayudar a los clientes o usuarios a aprender cómo usar un producto o servicio.
#5. Proporcionar servicio al cliente
El Asociado de Operaciones de Usuario puede estar a cargo de brindar servicio al cliente para resolver problemas o responder preguntas sobre la experiencia del usuario.
#6. Gestión de comentarios de los usuarios
El asociado de operaciones de usuario debe poder gestionar los comentarios de los usuarios y responder a ellos de manera oportuna y eficaz.
#7. Trabajar con equipos multifuncionales.
Para garantizar que la experiencia del usuario esté alineada con las metas y los objetivos de la empresa, el asociado de usuario debe colaborar estrechamente con otros departamentos, como desarrollo de productos, marketing y servicio al cliente.
Un asociado de operaciones de usuario debe tener buenas habilidades analíticas, de comunicación y de resolución de problemas, así como una comprensión profunda del diseño de la experiencia del usuario. Deben poder trabajar bien en grupos y tener experiencia previa en servicio al cliente o asistencia al usuario. Este empleo a menudo requiere una licenciatura en un campo relacionado, como diseño de experiencia de usuario, marketing o negocios.
Salario del Asociado de Operaciones de Usuario
El salario de un asociado de operaciones de usuario puede variar según criterios como la región, la industria, el tamaño de la empresa y la cantidad de experiencia. El salario base típico de un asociado de operaciones de usuario en los Estados Unidos es de aproximadamente $57,000 40,000 por año, con un rango de $84,000 XNUMX a $XNUMX XNUMX por año, según datos de Glassdoor.
El nivel de responsabilidad, la complejidad del producto o servicio y el nivel de experiencia en el área son factores que pueden influir en el salario de un asociado de operaciones de usuario. Los User Operations Associates con más conocimiento y competencia en el sector pueden ser elegibles para roles de mayor nivel con mayor responsabilidad y mayor remuneración.
También es crucial recordar que la compensación puede variar según la industria en la que trabajen los asociados de operaciones de usuario. Un asociado de operaciones de usuario en la industria de la tecnología, por ejemplo, puede ganar un salario mayor que uno en una organización sin fines de lucro.
En general, el salario de un asociado de operaciones de usuario es competitivo y puede variar según una variedad de circunstancias. Al negociar un salario para este puesto, los candidatos deben investigar y considerar todos estos criterios.
Asociada de Operaciones Comerciales
El asociado de operaciones comerciales contribuye al desarrollo y finalización de proyectos que varían en tamaño y complejidad. Son responsables de implementar procesos comerciales que respalden las funciones centrales de la empresa, garanticen los entregables de los clientes, alcancen los estándares organizacionales y ayuden a abordar los desafíos operativos.
El puesto de Business Operations Associates le permite administrar procesos comerciales críticos y desarrollar experiencia en administración, ventas, implementación y marketing.
Responsabilidades y deberes de un asociado de operaciones comerciales
Las tareas y deberes de un asociado de operaciones comerciales pueden variar según la industria y la empresa en particular, pero generalmente incluyen:
#1. Gestión de flujos de trabajo y procesos
Los asociados de operaciones comerciales son responsables de administrar los flujos de trabajo y los procedimientos dentro de una empresa para garantizar que las tareas se ejecuten de manera eficiente y efectiva. Pueden colaborar con otros departamentos para crear e implementar nuevos flujos de trabajo y procesos para aumentar la productividad.
#2. Analizar datos y proporcionar informes.
Los asociados de operaciones comerciales deben poder evaluar los datos para descubrir tendencias o inquietudes, así como informar a la gerencia y otras partes interesadas. Pueden recopilar y analizar datos utilizando hojas de cálculo, bases de datos y software de inteligencia empresarial.
#3. Coordinación logística
El asociado de operaciones comerciales puede estar a cargo de eventos, reuniones u otra actividad logística. Esto podría incluir cosas como organizar el transporte, asegurar ubicaciones y organizar el catering.
#4. Proporcionar asistencia administrativa
Los asociados de operaciones comerciales pueden ayudar a numerosas divisiones dentro de la empresa con tareas administrativas. Esto podría implicar cosas como contestar teléfonos, organizar citas y realizar un seguimiento de los archivos.
#5. Gestión de proyectos
Los asociados de operaciones comerciales pueden estar a cargo de la gestión del proyecto de principio a fin. Esto podría incluir la creación de planes de proyectos, la coordinación de recursos y la garantía de que los proyectos se ejecuten a tiempo y dentro del presupuesto.
#6. Desarrollo e implementación de políticas y procesos
El asociado de operaciones comerciales puede estar a cargo de diseñar e implementar políticas y procedimientos para garantizar el cumplimiento normativo y de la industria.
#7. La mejora de procesos
Los asociados de operaciones comerciales pueden estar a cargo de encontrar y ejecutar cambios para mejorar la eficiencia general dentro de la organización.
#8. Ofreciendo servicio al cliente
Los asociados de operaciones comerciales pueden estar a cargo de comunicarse con los clientes para brindar apoyo y ayuda. Responder a las consultas de los clientes, resolver las dificultades y garantizar la satisfacción del cliente pueden entrar en esta categoría.
Un asociado de operaciones comerciales es una persona flexible que está a cargo de numerosas partes de las operaciones de una empresa. Deben tener buenas habilidades de organización, comunicación, análisis y resolución de problemas, así como un conocimiento profundo de los procesos de negocio. Esta función normalmente requiere una licenciatura en negocios, administración de operaciones o un campo similar.
Salario del asociado de operaciones comerciales
El salario promedio por hora de un asociado de operaciones comerciales es de $24.26 al 23 de junio de 2023.
Si bien ZipRecruiter tiene salarios tan altos como $ 51.90 y tan bajos como $ 11.84, la mayor parte de los salarios de los asociados de operaciones comerciales ahora oscilan entre $ 18.12 (percentil 25) y $ 28.99 (percentil 75), y los que más ganan (percentil 90) ganan $ 80,000.
El rango de salario promedio para los asociados de operaciones comerciales varía sustancialmente (hasta $ 10.87), lo que implica que puede haber numerosas perspectivas de promoción y mayores ingresos según el nivel de habilidad, la ubicación y los años de experiencia.
Cómo convertirse en asociados de operaciones
Siga estos pasos para convertirse en asociados de operaciones:
#1. Obtener un diploma de escuela secundaria o su equivalente.
Muchos de estos trabajos exigen al menos un diploma de escuela secundaria o equivalente. Para adquirir un GED, puede asistir a una escuela secundaria tradicional o completar un programa en línea. Para ser efectivo en esta profesión, debe tener una buena base en matemáticas y comunicación para que pueda comprender y comunicar las operaciones de la empresa al personal.
#2. Adquirir experiencia
Antes de solicitar un puesto de asociado de operaciones, también es fundamental obtener experiencia de campo para comprender la función y sus responsabilidades. Podría, por ejemplo, hacer una pasantía en una empresa, ser voluntario en un grupo similar o seguir a alguien en este trabajo. Estas oportunidades lo ayudarán a aprender más sobre lo que hacen los asociados a diario y determinar si esta es la carrera perfecta para usted.
#3. Solicitar el puesto de asociado de operaciones.
Puede solicitar un puesto en la empresa de su elección una vez que tenga las calificaciones y la experiencia pertinentes. Incluya sus calificaciones y experiencia relevantes en su solicitud para mostrar a las empresas por qué es una buena opción para el puesto. También puede mencionar cualquier curso o capacitación relevante que haya completado que lo ayudará en esta carrera.
¿Es el asociado de operaciones un buen trabajo?
No, los asociados de operaciones generalmente no son una buena carrera para detenerse. Como asociado de operaciones, generalmente se encuentra en el nivel de entrada.
¿Qué hace a un buen asociado de operaciones?
Los asociados de operaciones excelentes deben estar bien organizados y ser versátiles para ayudar en una variedad de actividades comerciales con una amplia gama de tareas.
¿Qué hace un asociado de operaciones en una startup?
Los asociados de operaciones en una startup son fundamentales para garantizar que las operaciones de la empresa funcionen sin problemas y de manera eficiente, especialmente en las primeras fases de crecimiento. Las tareas particulares de los asociados de operaciones en una startup varían según el tamaño y la industria de la empresa, pero a menudo incluyen la gestión de flujos de trabajo y procesos.
¿Cuál es el salario más alto de un asociado de operaciones?
El salario promedio de un Asociado de Operaciones en los Estados Unidos fue de $58,038 con un rango de salario de $47,150 a $70,773.
¿Qué habilidades necesita para ser un asociado de operaciones?
Cualificaciones y habilidades:
- Se requiere experiencia laboral como asociado de operaciones o un puesto equivalente.
- Excelentes habilidades de comunicación y escucha.
- Capacidad para trabajar bajo coacción.
- Excelentes habilidades informáticas.
- El conocimiento de la gestión de inventario, base de datos o software similar es ventajoso.
¿Son las operaciones un trabajo estresante?
El nivel de estrés en un trabajo de Operaciones varía según la industria, la empresa y las tareas laborales. Los roles de operaciones pueden ser difíciles y acelerados en general, con plazos ajustados y altas expectativas de eficiencia y precisión. Es posible que se solicite a los expertos en operaciones que trabajen muchas horas en algunas circunstancias, especialmente durante los períodos pico o cuando se presenten desafíos imprevistos.
¿Qué son las habilidades duras para los asociados de operaciones?
Microsoft Access, servicio al cliente, gestión de operaciones, análisis financiero, investigación, gestión de inventario, análisis de datos y ventas son algunas de las habilidades duras más populares de los asociados de operaciones.
Conclusión
El asociado de operaciones es un miembro esencial del equipo que es responsable de garantizar el buen funcionamiento diario de una empresa u organización. Están a cargo de la gestión de flujos de trabajo y procesos, análisis de datos, coordinación logística, servicio al cliente, soporte administrativo, gestión de proyectos e identificación de áreas para la mejora de procesos.
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Referencias
