Las empresas se guían por los avances tecnológicos y las innovaciones, que mejoran todas las facetas de las operaciones y el flujo de trabajo de la empresa. Un analista de procesos comerciales ayuda a las empresas a descubrir métodos para mejorar sus operaciones mediante el uso de nuevas tecnologías, asegurando así la adaptabilidad, competitividad y relevancia continuas de los negocios. Si está considerando un cambio de carrera, aprender los pasos para convertirse en analista de procesos de negocios lo ayudará a determinar si es la opción adecuada. Siga leyendo para obtener más información sobre la descripción del trabajo y el salario de un analista de procesos comerciales. También agregamos algunas preguntas de entrevista para analistas de procesos comerciales que seguramente lo ayudarán durante cualquier entrevista.
¿Qué es el analista de procesos de negocio?
La responsabilidad principal de un analista de procesos comerciales es crear una lista priorizada de procesos comerciales utilizando datos y evidencia. Trabajan para mejorar los procedimientos existentes, identificar procedimientos ineficaces, organizar volúmenes masivos de datos, facilitar la toma de decisiones y monitorear el éxito de la empresa.
Específicamente, se espera que un analista de procesos comerciales evalúe, diseñe e implemente procesos comerciales cuando se implementen nuevas reglas y procedimientos. Para desarrollar modelos de procesos, utilizan los recursos antes mencionados. Un analista de procesos de negocios es el modelador de procesos de negocios ya que su desarrollo necesita simulación, análisis e implementación.
¿Qué hace un analista de procesos de negocio?
Los analistas de procesos comerciales, también conocidos como analistas de procesos, ayudan a los ejecutivos a encontrar formas de mejorar los procedimientos, flujos de trabajo y políticas de la organización. Podrían ser empleados por una firma consultora o una empresa que necesite directamente su experiencia. Consultan con la gerencia de alto nivel para establecer objetivos, evaluar el estado de las operaciones e investigar posibles mejoras. Un objetivo de un analista de procesos comerciales podría ser reducir costos, aumentar los ingresos, mejorar la producción o hacer más felices a los trabajadores. Las funciones principales de estos analistas son las siguientes:
- Identificar áreas de mejora y discutirlas con la alta dirección.
- evaluar los procedimientos existentes mediante análisis in situ
- realización de entrevistas en profundidad a los empleados para identificar las áreas problemáticas
- recopilar y analizar estadísticas de rendimiento
- métodos de planificación para mejorar las técnicas de flujo de trabajo
- presentación de estrategia ejecutiva e implementación de retroalimentación
- mantener el control sobre la introducción de nuevos procedimientos
- capacitación del personal para nuevos procedimientos
- modificar los procedimientos comerciales emergentes según sea necesario
- mantenerse al tanto de las innovaciones recientes en métodos comerciales y tecnología
Descripción del puesto Analista de procesos de negocio
La siguiente es la descripción del trabajo de un analista de procesos de negocios:
- Comunicarse con los clientes para saber dónde creen que la empresa puede hacer mejoras.
- Realización de viajes a instalaciones para investigar maquinaria y prácticas de larga data.
- Entrevistas con el personal y la gerencia para evaluar el valor de los programas de desarrollo personal.
- Recopilación y análisis de información con el propósito de determinar áreas problemáticas en un proceso.
- Planificación de procesos y procedimientos de la empresa para maximizar la producción.
- Realización de informes de procesos aprobados por el cliente y presentación de los mismos.
- Encargarse de la implantación de nuevos procedimientos y rutinas de la empresa.
- Vigilar lo bien que funcionan los procesos revisados.
- Observar las tendencias y herramientas contemporáneas en el sector comercial.
Requisitos de un analista de procesos
- Licenciatura en negocios, economía, contabilidad o un campo relacionado.
- Experiencia como analista de procesos de negocio durante más de cinco años.
- Historial de finalización exitosa de proyectos.
- Experiencia en el funcionamiento interno de las empresas y los procedimientos utilizados para ejecutarlas.
- Capacidad superior para expresarse tanto por escrito como en persona.
- Experiencia en el uso de aplicaciones de flujo de trabajo y control de procesos.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Habilidad para interactuar con otros y entrevistar bien.
- Competencia para liderar un equipo.
Plantilla de descripción del puesto de analista de procesos comerciales
Tenemos una vacante en nuestro equipo para un excepcional analista de procesos de negocios. Coordinará con los clientes para identificar áreas problemáticas y proponer posibles soluciones. El siguiente paso es analizar los procedimientos actuales, realizar entrevistas con los empleados, recopilar información y desarrollar nuevas estrategias comerciales que satisfagan las necesidades de los clientes.
Necesita una comprensión profunda de los procesos comerciales, sólidas habilidades de comunicación y una mentalidad flexible para tener éxito como analista de procesos comerciales. Un excelente analista de procesos comerciales podrá concentrarse en las formas de mejorar los procesos sin dejar de satisfacer a los clientes.
Requisitos del puesto
Los empleadores pueden tener las siguientes expectativas de un analista de procesos de negocios:
#1. Educación
Si bien no se requiere una licenciatura para convertirse en analista de procesos comerciales, muchos solicitantes la tienen. Mientras estés en la universidad, piensa en enfocarte en negocios, contabilidad o economía. Esto puede proporcionarle las bases en operaciones corporativas, reglas y procedimientos que necesita para tener éxito como analista de procesos. Se puede obtener una licenciatura en tres o cuatro años.
Algunos empleadores pueden dar preferencia a aquellos con una maestría para este puesto. Los empleadores valorarán a los graduados con este título, ya que demuestra que pueden beneficiarse de su experiencia comercial particular. Por lo general, se necesitan entre uno y dos años de estudio a tiempo completo para obtener una maestría.
#2. Certificación
Aunque normalmente no se espera una certificación en este campo, hay varias certificaciones que puede obtener para sobresalir ante posibles empleadores. La credencial Certified Business Analysis Professional (CBAP) es ofrecida por el Instituto Internacional de Análisis de Negocios y vale la pena investigarla. Necesita al menos 7,500 horas de experiencia en análisis de negocios para calificar para esta credencial. Puede inscribirse en el examen de competencia de la institución y realizarlo en línea si cumple con los requisitos previos. Con el CBAP en su haber, puede demostrar a los empleadores potenciales que tiene las habilidades para ser un analista de procesos comerciales.
#3. Experiencia
Aunque cada empresa tiene su propio conjunto de estándares, la mayoría favorece a los candidatos con dos a cinco años de experiencia en el campo. Como consultores, los analistas de procesos deben tener experiencia de primera mano en el campo para poder brindar un buen asesoramiento a sus clientes. Piense en trabajos de representante de ventas o asistente administrativo si recién está comenzando en la fuerza laboral. Puede avanzar en su carrera al nivel de analista de negocios junior. Busque puestos de liderazgo cuando pueda para perfeccionar sus habilidades de gestión. Cuando esté listo, busque una vacante en su empleador actual para un puesto de analista de procesos comerciales en el interior. Si no hay posiciones internas abiertas, busque afuera.
Habilidades de un analista de procesos
Las siguientes son las habilidades de un analista de procesos:
#1. interpersonales
Los líderes de la empresa, los jefes de departamento y los empleados regulares son solo algunas de las personas con las que un analista de procesos comerciales podría interactuar en el trabajo. Su capacidad para conectarse con otros profesionalmente, tranquilizar a los entrevistados y aumentar la moral de los empleados es aún más impresionante.
# 2. Investigación
Estos analistas pueden examinar las operaciones corporativas de manera efectiva debido a sus habilidades de investigación avanzadas. Con estas habilidades, pueden recopilar información importante, clasificarla correctamente y ofrecer buenos consejos.
#3. Análisis
Para recopilar y evaluar datos de desempeño de manera efectiva, estas personas requieren fuertes habilidades analíticas. Esto ayuda en su análisis de las prácticas comerciales actuales, lo que a su vez les ayuda a identificar oportunidades de mejora.
# 4. Comunicación
Las presentaciones, los objetivos de toda la empresa y las entrevistas con el personal son áreas en las que el analista de procesos comerciales pone en práctica sus habilidades de comunicación verbal. La investigación de temas, el análisis de KPI y la redacción de conclusiones son posibles gracias a su dominio de la escritura.
#5. habilidades de escritura
Un analista de procesos debe tomar decisiones bien consideradas basadas en hechos sólidos. Para la validación adicional y la ejecución lógica de las ideas, las mismas deben ser presentadas a los seniors y compañeros. Por lo tanto, la capacidad de presentar información de manera efectiva y redactar informes concisos es crucial.
#6. Habilidad para usar computadoras
Las habilidades de investigación y elaboración de informes/presentaciones de estas personas se benefician enormemente de su familiaridad con las computadoras. Con frecuencia se les pide que aumenten la producción dominando el hardware y el software.
#7. Solucionar problemas
Los analistas de procesos comerciales pueden recibir una solicitud de los ejecutivos de la empresa que tienen un problema, como la baja satisfacción de los empleados. La capacidad de analizar una situación, recopilar información relevante y elaborar soluciones viables es un sello distintivo de los solucionadores de problemas.
# 8. Gestión del tiempo
Estos analistas deben trabajar con limitaciones de tiempo para realizar los ajustes necesarios y lograr los objetivos del equipo. Son capaces de cumplir con estos plazos ya que son competentes en la gestión de su tiempo.
Cómo convertirse en analista de procesos de negocio
Los siguientes son los pasos para convertirse en uno:
#1. Obtenga su título de licenciatura
Aunque no existe un programa de grado designado para analistas de procesos de negocios, la mayoría de los empleadores requieren al menos una licenciatura en un campo relacionado. Tiene algunas opciones en términos de enfoque del curso, incluidos los negocios y la tecnología de la información. La contabilidad, los sistemas de información empresarial, la informática y la gestión empresarial son todas buenas especializaciones a las que puedes optar si quieres trabajar en este campo. Debido a que el análisis es tan importante para su función, debe buscar un curso que pueda ayudarlo a desarrollar habilidades específicas en esta área.
#2. Ganar experiencia
Todo comienza con una pasantía, preferiblemente en un campo relacionado con el negocio o de atención al cliente. Los candidatos aprenden habilidades comerciales y de computación fuera del campo, así como lo que se debe y no se debe hacer. Puede avanzar en su carrera después de su pasantía si acepta un trabajo como analista de negocios junior. Esta es una de las muchas rutas hacia el éxito, y lleva entre dos y siete años llegar al puesto. Tenga en cuenta que tener más experiencia aumentará sus posibilidades de ser contratado y, por lo tanto, su experiencia.
#3. Apunta a mejorar tu educación
Después de terminar un programa de licenciatura, puede ir en varias direcciones diferentes. Debe comenzar a buscar trabajos de analista de procesos comerciales si se siente preparado. Aumentar su nivel de educación es una forma de distinguirse de la competencia al buscar y conseguir un trabajo. Si es posible, debería considerar obtener una maestría en un campo relevante, como la gestión de proyectos o el análisis de datos.
Por otro lado, hay una gran cantidad de certificados relevantes que tienen umbrales más bajos para la admisión y compromisos de tiempo más cortos. Estas credenciales son una excelente manera de mostrar su experiencia a posibles empleadores en un campo específico. Tener las credenciales apropiadas también puede ayudarlo a ascender en la escala laboral en el futuro.
#4. Cree un currículum convincente de analista de procesos comerciales
Una vez que haya adquirido una educación relevante y experiencia laboral, debe crear un CV para mostrar sus calificaciones a los posibles empleadores. Asegúrese de que sus calificaciones, experiencia y cursos relacionados con el análisis de procesos comerciales estén resaltados en su currículum. Use la descripción del trabajo para adaptar su solicitud a las necesidades específicas del gerente de contratación. Esto aumenta sus posibilidades de obtener una entrevista y demuestra que tiene las habilidades necesarias para el puesto.
Relacionado: CÓMO CONVERTIRSE EN ANALISTA DE NEGOCIOS: Cómo convertirse en analista de negocios sin experiencia (Guía 2023)
Salario del analista de procesos comerciales
En los Estados Unidos, un analista de procesos comerciales puede esperar un salario anual de $79,629, más un bono en efectivo de $5,000. El salario de un analista de procesos de negocios varía según la ubicación, la educación y el puesto.
Relacionado: SALARIO DE ANALISTA DE NEGOCIOS: Salarios promedio en los EE. UU. y el Reino Unido (¡Actualizado!)
Preguntas de la entrevista de Business Process Analyst
Al entrevistarse para un puesto de analista de procesos comerciales, los gerentes de contratación pueden hacer una combinación de preguntas de entrevista de analista de procesos comerciales amplias y enfocadas. Esto les da la oportunidad de aprender más sobre usted y evaluar sus calificaciones en el campo. Para ayudarlo a prepararse, aquí hay algunos ejemplos de preguntas de entrevistas de analistas de procesos comerciales:
- ¿Cómo evalúa los flujos de trabajo y los procesos de la empresa y qué métodos utiliza?
- ¿Qué lo inspiró a seguir una carrera en el análisis de procesos de negocios?
- Explique una forma en la que mejoró los procedimientos comerciales de su empleador anterior.
- ¿Cómo te han equipado tus experiencias anteriores para este puesto?
- ¿Con qué programa(s) tiene experiencia en la gestión de un negocio?
- ¿Qué métricas examina generalmente para medir el éxito?
- ¿Qué experiencias le han dado las herramientas para convertirse en un analista de procesos de negocio eficaz?
- ¿Cómo informa a los trabajadores sobre los cambios en los procedimientos?
- Si la empresa no se beneficiara de los ajustes que recomendó, ¿qué pasos tomaría?
- ¿Cómo puede mantenerse familiarizado con las tendencias actuales en el mundo corporativo?
¿Cuál es la diferencia entre un analista de procesos comerciales y un analista comercial?
Cuando se trata de ayudar a la gerencia de nivel superior a tomar decisiones informadas, los analistas de procesos comerciales y los analistas comerciales realizan esencialmente las mismas tareas. Cuando se trata de datos, los analistas de negocios se preocupan más por recopilar información y darle sentido, mientras que los analistas de procesos se preocupan por mejorar las operaciones en el futuro. La mayor parte del tiempo de un analista de procesos lo pasa fuera de la oficina, en reuniones, entrevistas e inspecciones de operaciones en curso. La mayor parte del día de un analista de negocios se pasa en un escritorio. Los analistas comerciales pueden trabajar ocasionalmente bajo la supervisión de los analistas de procesos comerciales.
¿Qué necesitas para ser un analista de procesos de negocio?
Las licenciaturas en administración de empresas o campos relacionados suelen ser el punto de entrada para los candidatos en este campo. Mientras que algunos graduados inmediatamente comienzan a buscar empleo de nivel inicial, otros continúan su educación a nivel de posgrado.
¿Es un analista de procesos de negocios un buen trabajo?
Sí, una carrera como analista de procesos comerciales puede ser gratificante. Convertirse en analista de procesos comerciales es una opción inteligente porque el campo se está expandiendo rápidamente y paga bien. La flexibilidad para trabajar en una amplia variedad de industrias es un gran atractivo para los posibles analistas de procesos comerciales.
¿Cuáles son las principales habilidades de los analistas de procesos de negocio?
- Capacidad de análisis.
- Habilidades técnicas.
- Habilidades de comunicación.
- Habilidades de gestión de proyectos.
- Mapeo y diagramación de procesos.
- Habilidades para resolver problemas.
- Analista senior de procesos de negocio.
- Consultor de Procesos de Negocio.
¿Cómo me convierto en analista de negocios sin experiencia?
Si no tiene un título y no tiene ninguna experiencia, aún puede convertirse en uno adquiriendo experiencia en su propio tiempo. Puede usar proyectos para demostrar su resolución de problemas, innovación y comprensión de las consecuencias del cambio.
¿Cuál es la diferencia entre Business Analyst y Business Process Analyst?
Los analistas de procesos comerciales, a diferencia de los analistas comerciales, se encuentran más a menudo en roles operativos como logística, transporte, suministro de materias primas, comerciantes y distribuidores, etc. Son esenciales para administrar una empresa.
¿Es el analista de negocios un trabajo estresante?
Ser analista de negocios es un desafío porque, en algún momento de la carrera, uno tendrá que entregar entradas o salidas del proyecto a pesar de enfrentar numerosos desafíos y obstáculos. Esto puede ser especialmente estresante dados los muchos plazos que uno debe cumplir.
Consideraciones Finales:
Debido a su papel en la dirección de la expansión de una organización, los puestos de analista ofrecen oportunidades para el desarrollo profesional. Las responsabilidades principales de este rol incluyen el análisis de datos y la corrección de fallas en los procesos comerciales. El objetivo final es identificar las operaciones que agotan los recursos de la empresa sin agregar valor. El puesto también requiere aportes a la toma de decisiones y otras actividades relacionadas. Los candidatos pueden mejorar sus perspectivas de carrera en las empresas mediante la adquisición de los conocimientos y habilidades mencionados anteriormente mientras desempeñan el papel de analista de procesos comerciales.
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Referencias
