El sector minorista generalmente ve a los clientes comprar bienes y servicios de consumo a través de muchos canales diferentes, como tiendas físicas y tiendas en línea. Uno de los puestos habituales en el sector es el de ayudante de tienda. Sin embargo, el puesto es más adecuado para aquellos con experiencia industrial de nivel intermedio. Se trata de asistir al gerente en la realización de las iniciativas estratégicas de expansión y crecimiento de la empresa en el sector retail. Un subgerente minorista atiende a los consumidores y completa transacciones de ventas mientras trabaja en el sector minorista. También se los conoce como asistentes de tienda y asistentes de ventas minoristas y se ocupan de los problemas de los clientes, reabastecen los productos y mantienen el piso de ventas. Siga leyendo para obtener más información sobre los deberes del subgerente minorista, la descripción del trabajo, el currículum y el salario.
¿Qué es un asistente minorista?
Un asistente minorista es un profesional que ayuda al gerente de la tienda con todos los aspectos del funcionamiento de la tienda, incluida la contratación, capacitación y supervisión de los empleados. Los establecimientos minoristas necesitan personas que trabajen tanto a tiempo completo como a tiempo parcial, en días festivos, noches y fines de semana. Los subgerentes en el comercio minorista operan bajo la supervisión del gerente de la tienda y se espera que contribuyan al éxito general del negocio como miembros del equipo. Sin embargo, no es parte de la descripción del trabajo de un subgerente minorista viajar o dejar el negocio para llevar a cabo sus funciones, ya que sus tareas se encuentran estrictamente dentro de la tienda.
Los deberes de un subgerente minorista incluyen interactuar con los clientes, manejar transacciones en el registro y dirigir a los compradores a los productos que necesitan. Sus deberes habituales incluyen conocer y saludar a los clientes, así como responder a sus consultas sobre las ofertas de la empresa. También guían a los compradores hacia los productos correctos y los actualizan sobre los cambios de precios.
Los asistentes de ventas minoristas trabajan en tiendas y almacenes y brindan una experiencia de cliente de alta calidad saludando a los clientes, estableciendo sus necesidades y ayudándolos a encontrar productos para satisfacer esas necesidades.
Descripción del puesto de asistente minorista
Estamos buscando un asistente minorista apasionado y vivaz para unirse a nuestra empresa en expansión. En este puesto, tendrá un impacto significativo en los esfuerzos diarios para brindar un excelente servicio al cliente. Los deberes de un asistente minorista incluyen vender, reponer y comercializar. El objetivo es brindar un servicio al cliente de primer nivel y maximizar las ventas para impulsar el crecimiento y los ingresos corporativos. Debe tener una personalidad atractiva y positiva, y ser organizado, meticuloso e informado sobre nuestros productos.
deberes y responsabilidades del subgerente minorista
Las tareas diarias de los subgerentes minoristas generalmente varían según la naturaleza de los productos vendidos, el alcance del negocio y la cantidad de personal. Sin embargo, las siguientes responsabilidades son estándar en todos los establecimientos minoristas:
#1. Asistir al gerente de la tienda
Los subgerentes minoristas llevan a cabo todas las tareas laborales que se les asignan mientras ayudan al gerente de la tienda. Ayudan con la apertura y cierre semanal de la tienda.
#2. Mantener la tienda en buen estado
El subgerente minorista se asegura de que el establecimiento esté siempre ordenado, impecable y atractivo para los clientes.
#3. Administrar empleados
Los subgerentes minoristas están a cargo del personal de ventas y otros empleados. La gestión de empleados implica los deberes de supervisión habituales, así como la delegación de tareas, las revisiones de desempeño, la resolución de problemas y la elaboración de horarios.
#4. Organizar el inventario de la tienda
Los subgerentes minoristas en cualquier establecimiento minorista deben estar bien versados en el inventario y el diseño de su establecimiento. Por lo general, mantienen el almacén organizado y piden nuevos productos según sea necesario como parte de sus funciones de gestión de inventario. Los gerentes a cargo de las tiendas minoristas son responsables de abastecer los estantes con nuevos productos, colocar etiquetas de precios e ingresar las compras en una base de datos electrónica. También instalaron escaparates en las tiendas.
#3. Preste atención a los clientes
Los subgerentes de la tienda son responsables del servicio al cliente, lo que incluye saludar a los clientes, contestar los teléfonos y manejar las quejas. Los subgerentes en las tiendas minoristas son los que realmente manejan el registro y toman el dinero de los clientes cuando están listos para comprar algo.
¿Qué habilidades se necesitan para un asistente minorista?
Los subgerentes minoristas son líderes sólidos que se enfocan en brindar un excelente servicio al cliente. También pueden realizar múltiples tareas y usar tácticas de ventas para mover el inventario. Las empresas buscan subgerentes minoristas con una gama de habilidades complementarias, que incluyen:
- Un historial de éxito en las ventas minoristas
- Conocimiento básico de los procedimientos de servicio al cliente y los principios de venta.
- El dominio de Inglés
- Un historial de superación de las cuotas de ventas
- Atención al cliente
- Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación
- Habilidades de liderazgo
- Atención a los detalles
- Un comportamiento amable, solidario, seguro de sí mismo y atractivo.
- Habilidades computacionales
- conocimientos basicos de administracion
- Matemáticas
- Arte de vender
- Título de instituto
¿Cuáles son las 4 funciones principales requeridas como asistente minorista en una tienda?
- Maximizar el placer del cliente a través de un servicio de ventas superior
- Mantener excelentes estándares para la comercialización visual y el estado de la tienda.
- Mantener una tienda debidamente abastecida ayudará en el proceso de ventas.
- mantener actualizado el conocimiento de la mercancía de la tienda para ofrecer orientación y sugerencias según sea necesario.
¿Qué dices en una entrevista de asistente minorista?
El candidato perfecto dirá algo como: “Un buen servicio al cliente implica valorar a cada persona que visita la tienda y hacer todo lo posible para garantizar que se satisfagan sus necesidades. Un buen servicio al cliente también implica permanecer accesible e interesante para que el consumidor se vaya de la tienda sintiéndose valorado.
¿Cómo escribo un CV para un asistente minorista?
Al escribir su CV, debe resaltar el hecho de que es una persona sociable que se preocupa por garantizar la satisfacción de sus clientes.
El propósito de su currículum debe ser conseguirle una entrevista. Ser breve es la clave. Sin embargo, al comprimir sus logros, experiencia y habilidades en un CV, no escatime en palabras.
Currículum vitae del subgerente minorista
Al solicitar puestos de trabajo como subgerente minorista, es básicamente importante que su currículum se destaque. Esto es especialmente cierto si tienes poca experiencia.
Como asistente de ventas minoristas, su trabajo es ayudar a los clientes a comprar bienes y servicios, darles consejos y, a veces, incluso resolver los problemas que surjan.
Por lo tanto, al escribir un currículum de asistente de gerente minorista, preste especial atención a la experiencia y los talentos importantes. Ponga más énfasis en lo último si falta lo primero. Asimismo, no olvides incluir una carta de presentación personalizada con tu currículum para que destaques.
Puede ser un desafío comprender exactamente qué debe incluirse en un CV al solicitar un puesto de asistente de ventas. Si está considerando una carrera en el comercio minorista, recuerde que los gerentes de contratación son personas increíblemente ocupadas que reciben docenas de solicitudes para cada vacante. Por lo tanto, su objetivo debe ser producir un currículum brillante que llame su atención de inmediato. El secreto es básicamente ser sucinto. Sin embargo, al comprimir sus logros, experiencia y habilidades en un CV, no escatime en palabras.
Qué incluir en su currículum como asistente de gerente minorista
Al escribir el currículum de su asistente de gerente minorista para su próximo trabajo, aquí hay una descripción de todo lo que podría querer incluir;
#1. Informacion personal
Básicamente, debe incluir su nombre completo, dirección, número de teléfono y correo electrónico. Sin embargo, asegúrese de elegir una dirección de correo electrónico que parezca profesional.
#2. Su declaración personal para el trabajo
Venderte a un gerente de contratación es el primer paso para desarrollar una carrera exitosa en ventas. Entonces, tiene la oportunidad de resaltar su personalidad y discutir sus calificaciones para el puesto en este párrafo inicial.
#3. Declaración personal de CV minorista
Los empleadores en la industria minorista prefieren empleados que tengan la mentalidad adecuada. En su carta de presentación, es una buena idea enfatizar que usted es una persona sociable que realmente disfruta haciendo felices a los visitantes.
Agregue un perfil personal/área objetivo de CV después de sus datos de contacto. 4-5 líneas deberían ser suficientes. Describa brevemente sus logros y experiencia minorista y, si puede, también agregue hechos concretos.
#4. Educación
Agrega el nombre de tu escuela o universidad, los años que estuviste allí, el título de tu título y cualquier módulo que hayas completado que sea aplicable al trabajo de un asistente de ventas. Retroceder más allá de la escuela secundaria no es esencial.
#5. Competencias de CV minorista
Un componente esencial para ser contratado como asistente de ventas es mostrar sus habilidades comerciales superiores. Considere cuidadosamente sus habilidades principales y compárelas con los requisitos enumerados en la descripción del trabajo. Proporcione ejemplos de cómo ha utilizado sus habilidades en el lugar de trabajo a lo largo de su currículum.
#6. Historial de empleo de asistente de ventas minoristas
Por ejemplo, las responsabilidades de un asistente de ventas minorista incluirían el procesamiento de tarjetas y transacciones en efectivo, así como también responder a las preguntas de los consumidores sobre los bienes y servicios de una tienda. Si tiene un historial de empleo considerable, pulirlo; será la parte que te consiga una entrevista.
#7. Detalles adicionales
Si bien puede incluir información sobre sus intereses y pasatiempos, es mejor reservar esta parte para cualquier calificación adicional que pueda tener. ¿Qué cree que atraería más a los empleadores: amor por Shakespeare o experiencia en servicio al cliente?
Piense en incluir detalles adicionales como credenciales obtenidas, otros idiomas hablados o trabajo voluntario completado. Utilícelo para diferenciarse de otros candidatos con niveles de experiencia y habilidades comparables.
#8. Referencias disponibles previa solicitud
Si bien la referencia no es un requisito, intente proporcionarla en la descripción del trabajo donde lo soliciten específicamente.
Salario del subgerente minorista
La compensación anual promedio de un subgerente minorista en los Estados Unidos es de $37,664 47,846, con un salario alto de $10,182 25. La mediana es el valor medio en un conjunto de datos, en este caso, salarios, y se calcula utilizando nuestro propio algoritmo de estimación de pago total. El incremento anual esperado en los salarios es de $75. Sin embargo, los incentivos financieros como bonos, comisiones, propinas y participación en las ganancias pueden estar disponibles según el establecimiento. El “Rango más probable” indica el rango de posibles salarios para este puesto, entre los percentiles XNUMX y XNUMX.
Salario y perspectiva del subgerente minorista
Según los datos de empleo de la Oficina de Estadísticas Laborales (BLS), un subgerente minorista gana $ 23,370 por año y $ 11.24 por hora. Mientras tanto, los datos de PayScale informan que el salario promedio por hora de los subgerentes minoristas es de $12.65. Hasta 2026, el BLS proyecta un crecimiento del 2 % en esta industria, que es inferior al promedio nacional actual de crecimiento laboral.
Los trabajadores de tiempo completo y de medio tiempo en algunos establecimientos pueden obtener ingresos adicionales a través de comisiones de ventas además de su compensación base. Mientras que los subgerentes en el comercio minorista que trabajan a tiempo completo generalmente reciben un seguro de salud de sus empresas, los subgerentes minoristas a tiempo parcial generalmente no obtienen uno. Además de los salarios, algunos establecimientos minoristas otorgan comisiones de ventas al personal de tiempo completo y de medio tiempo.
¿Cuáles son las tres tareas básicas del comercio minorista?
Las tres tareas básicas de la venta minorista incluyen;
- Conseguir que los clientes visiten tu tienda
- Convirtiéndolos en clientes fieles.
- Trabajar y operar con eficacia
¿Cuáles son los roles clave en el comercio minorista?
Independientemente de si se trata de tiendas o de oficinas centrales corporativas, los diversos roles clave en el comercio minorista incluyen;
- Coordinación interna
- Planificación y Logística
- Operaciones de tienda
- Recursos humanos / formación
- Finanzas y Administración
- compras, mercadeo
- logística, y
- Tecnologías de la información.
¿Qué califica a un asistente de ventas fuerte?
Un buen asistente minorista podrá comunicarse de manera efectiva con los clientes e interpretar sus necesidades. Deben ser capaces de pensar crítica y creativamente bajo presión.
¿Quiénes son las personas con las que trabaja un asistente de ventas como equipo?
Un asistente minorista es alguien que trabaja de la mano y ayuda a un cajero en un establecimiento minorista. Cuando un consumidor está listo para realizar una compra, el asistente de ventas lo envía al cajero. En casos de escasez de personal, pueden asumir cualquier responsabilidad de cajero simultáneamente.
Conclusión
Si tiene confianza en sus habilidades y está entusiasmado con la perspectiva de una carrera en ventas, también podría comenzar a solicitar puestos de inmediato. Un asistente minorista es un miembro del personal que trabaja en un establecimiento minorista y cuyas funciones incluyen interactuar con los clientes, manejar transacciones monetarias y dirigir a los compradores a los productos que buscan.
Sin embargo, para tener un buen desempeño como asociado de ventas minoristas, debe ser excepcionalmente organizado y competente con los equipos de etiquetado y fijación de precios. Un excelente asociado de ventas, al final, es aquel que se destaca en comunicarse con los clientes y brindarles un excelente servicio de manera constante.
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