Considere convertirse en gerente de comercio electrónico si tiene fuertes cualidades de liderazgo y desea trabajar en ventas y marketing. Estas personas supervisan los puntos de venta minoristas en línea de una empresa para asegurarse de que funcionen de manera eficiente y sean fáciles de usar. Los solicitantes impresionantes generalmente pasan por la capacitación, la educación y las calificaciones esenciales para desempeñarse bien en la profesión. En este artículo, revisamos qué es un administrador de comercio electrónico, qué hace, su salario, las habilidades que posee y cómo convertirse en un administrador de comercio electrónico.
¿Qué es un administrador de comercio electrónico?
La presencia en línea de una tienda minorista es administrada por un administrador de comercio electrónico o de comercio. Están a cargo del sitio web de la tienda, la estrategia de marketing, los anuncios, las cuentas de redes sociales y las operaciones diarias que mantienen la tienda viable.
Por lo general, el gerente de comercio electrónico tiene un plan detallado para adquirir y vender cosas en línea. Venden cosas, distribuyen códigos de descuento y realizan campañas de marketing por correo electrónico. También están en contacto frecuente con el departamento de TI, haciendo ajustes en el diseño del sitio web para hacerlo más atractivo visualmente y fácil de usar para aumentar las ventas.
Además, el gerente de comercio electrónico está a cargo de las operaciones financieras de la empresa, así como de la adquisición de existencias. Examinan los datos de ventas y proporcionan informes que demuestran el rendimiento de la tienda en línea. Sin embargo, su principal responsabilidad es aumentar las tasas de conversión para atraer más tráfico a su sitio web y aumentar los ingresos generales.
¿Cuáles son las principales responsabilidades de un administrador de comercio electrónico?
Su gerente de comercio electrónico ya debería tener un conocimiento profundo de cómo funcionan las tiendas en línea y cómo maximizar su éxito. Los siguientes son algunos de sus roles principales.
#1. Estudios de mercado y análisis de datos.
Como se dijo anteriormente, la tarea principal del administrador de comercio electrónico es aumentar las tasas de conversión para que su tienda reciba más visitantes y venda más cosas. Como resultado, el gerente de comercio electrónico debe comprender el mercado y poder evaluar las tendencias y aplicar esa información al plan de marketing general de la tienda para generar más ventas.
#2. SEO (optimización de motores de búsqueda) y diseño de sitios web
Si bien el gerente de comercio electrónico no necesita ser un profesional de TI, debe poder manejar plataformas de sitios web y asesorar al departamento de TI sobre cómo mejorar las cualidades visuales y la usabilidad de su sitio web.
También deben estar bien versados en SEO para aumentar el tráfico del sitio web y convertirlo en ventas.
#3. Planificación y ejecución de estrategias de marketing.
El gerente de comercio electrónico está a cargo del marketing por correo electrónico, las campañas promocionales y los obsequios, la publicidad y la planificación de contenido para todos los sitios de redes sociales que utilizan sus clientes.
También deben explicar estas tácticas a su equipo e identificar las metas y objetivos de la campaña, los posibles factores de riesgo y los presupuestos.
#4. Adquisición y retención de clientes
El gerente de comercio electrónico debe poder dirigir cómo su organización se comunica con los clientes, los atrae, los persuade para que compren sus productos y luego los atrae para que regresen por más.
Esto requiere que establezcan confianza y ayuden en la creación de una marca reconocida y confiable que suministre sus productos y servicios llueva o truene.
#5. Dirección del equipo de comercio electrónico.
Finalmente, el gerente de comercio electrónico está a cargo del equipo de comercio electrónico, que clasifica, prepara y envía sus productos a sus clientes.
El e-commerce manager debe supervisar a este personal y asegurarse de que todo funcione correctamente para que los paquetes de tus clientes lleguen a tiempo.
Salario del gerente de comercio electrónico
Dependiendo de la industria minorista, el salario inicial de un administrador de comercio electrónico puede ser tan bajo como $ 20,000 por año. Para un gerente con algunos años de experiencia, esta cifra puede crecer dramáticamente y caer al nivel de $63,000.
Se puede esperar que un gerente senior de comercio electrónico gane un salario de alrededor de $ 160,000 cada año. Esta cifra puede, por supuesto, ser muy superior en determinadas condiciones y viene determinada por factores como el sector y la empresa, así como la experiencia profesional.
¿Cuánto hacen los Gerentes de Comercio Electrónico?
| Júnior | US$ 20,000 |
| Normal | US$ 63,000 |
| Senior | US$ 160,000 |
| El salario medio de un E-Commerce Manager | $ 72 / h |
En promedio, los gerentes de comercio electrónico independientes cobran $ 72 por hora. Las tarifas de los trabajadores independientes en el comercio electrónico oscilan entre $ 60 y $ 91 para la mayoría de los trabajadores independientes. Considerando una tarifa de freelance de $72/hora, un freelancer cobraría $576/día por una jornada laboral de 8 horas.
Cómo convertirse en un administrador de comercio electrónico
Los grandes gerentes de comercio electrónico deben estar bien versados en técnicas básicas de SEO, ventas y marketing. También deben tener cierta experiencia en gestión para dirigir adecuadamente varios departamentos. Para convertirse en un administrador de comercio electrónico exitoso, siga estos pasos:
#1. Obtener una licenciatura
La mayoría de las empresas requieren al menos una licenciatura en negocios, marketing, tecnología de la información, comunicaciones o un tema relacionado para los gerentes de comercio electrónico. Considere completar algunas clases técnicas, como diseño web y desarrollo web, para asegurarse de tener una comprensión sólida de cómo crear plataformas fáciles de usar. Estos programas también pueden incluir capacitación en administración de datos, comunicación en línea, optimización de motores de búsqueda y transacciones en línea para ayudarlo a prosperar en su profesión.
#2. Obtenga experiencia práctica
Primero debe obtener experiencia práctica en marketing, ventas o tecnología de la información antes de poder trabajar en administración. Dedique tiempo a aprender cómo funcionan las diferentes plataformas de marketing y ventas, y adquiera experiencia editando el sitio web de la empresa para aprender a optimizarlo. Trabajar en ventas y marketing también le enseña más sobre el desarrollo de la marca, ya que define y refuerza las pautas de la marca de su empresa para garantizar que todos los materiales de marketing y ventas reflejen adecuadamente su imagen.
Las diferentes posiciones de marketing también lo educarán sobre cómo examinar los datos de los clientes para comprender más sobre sus comportamientos y hábitos de compra a fin de interpretarlos adecuadamente. Años de experiencia en estos roles lo prepararán para liderar su propio equipo de profesionales de marketing y ventas. Una vez que tenga el control de su propio equipo, puede asesorarlo y guiarlo en función de su propio conocimiento y experiencia en el puesto.
#3. Reciba certificaciones en línea
Encuentre estrategias innovadoras para mejorar su conjunto de habilidades por su cuenta mientras trabaja en las profesiones de ventas y marketing. Tomar cursos y tutoriales en línea para obtener más información sobre las mejores prácticas de optimización de motores de búsqueda, sistemas de administración de contenido y sistemas de software de marketing es un enfoque excelente para lograr esto.
Al incluir credenciales en los currículos, obtenerlas en varios temas y aplicaciones puede ayudarlo a sobresalir ante los gerentes de contratación. También puede impresionar a su jefe actual, quien puede sentirse obligado a ascenderlo a la posición de gerente de comercio electrónico para que pueda aplicar sus talentos adquiridos a responsabilidades de mayor nivel y enseñarlos al personal debajo de usted.
#4. Continúa tu educación
Aunque la mayoría de las empresas prefieren títulos de licenciatura, otras pueden preferir maestrías en negocios, marketing, comunicaciones o una profesión similar. Aunque los empleadores no lo exijan, mencionar esta certificación en su currículum puede ayudarlo a sobresalir ante los gerentes de contratación. Puede continuar sus estudios después de completar su título universitario o mientras trabaja en su puesto actual por las tardes o los fines de semana.
¿Cuáles son las habilidades de un administrador de comercio electrónico?
Para manejar su tienda en línea, un administrador de comercio electrónico debe tener un conjunto de habilidades específicas. Podrá saber si ha encontrado a la persona adecuada para el trabajo si reconoce estas cualidades a lo largo del proceso de la entrevista.
#1. Conocimiento de plataformas de comercio electrónico.
Una comprensión profunda de los sistemas de comercio electrónico como Shopify y Vendio es una habilidad que debe tener cualquier gerente de comercio electrónico. Para aprovechar al máximo estas plataformas, deben entender cómo usarlas.
No querrá contratar a alguien que todavía esté aprendiendo a usar estas herramientas vitales.
# 2. Márketing
El marketing se refiere a las medidas que toma la gestión del comercio electrónico para incentivar la compra y venta de productos.
Esto incluye desarrollar una estrategia de contenido que incorpore marketing por correo electrónico y plataformas de redes sociales como Facebook Ads y Google Ads para anunciar sus productos a un público más amplio.
# 3. Ventas
El enfoque de cualquier tienda de comercio electrónico está en las ventas. Como resultado, los gerentes de comercio electrónico deben estar familiarizados con las plataformas en las que pueden vender productos, como Amazon y eBay.
Saber cómo atraer más clientes es un elemento importante del trabajo de un gerente de comercio electrónico. Deben entender cómo construir listas de correo electrónico con ventanas emergentes y productos de venta adicional para generar una base de consumidores leales para su tienda.
#4. Atención al cliente
Para mantener a sus consumidores interesados, es fundamental cultivar relaciones positivas con ellos e implementar un programa de fidelización. Tener clientes leales que regresen a comprar más de sus productos puede contribuir enormemente al éxito a largo plazo de su tienda en línea.
#5. Trabajar con datos
Trabajar en el comercio electrónico requiere revisar una gran cantidad de datos y analizarlos metódicamente. El administrador de comercio electrónico debe conocer el estado de las ventas, las tasas de conversión, los pagos y las devoluciones. Toda esta información debe ser categorizada y analizada para que la información adquirida pueda ser utilizada para desarrollar mejores estrategias de contenido que le permitan aprovechar mejor su presupuesto.
# 6. Comunicación
Todo gerente de comercio electrónico debe ser un comunicador efectivo con sus clientes y su equipo. Lo más importante, deben ser veraces y abiertos con todos. Así es como establecen confianza para que las personas estén más dispuestas a trabajar contigo y comprarte.
#7. Trabajo en equipo
Aunque el gerente de comercio electrónico es la fuerza impulsora detrás de un negocio en línea, debe mantener relaciones de trabajo sólidas con todos los involucrados en los procesos de ventas y logística, tanto en línea como fuera de línea.
Se incluyen trabajadores de almacén, camioneros, especialistas en TI y empleados de tiendas. Sin este personal, el gerente de comercio electrónico sería imposible realizar su trabajo diario, por lo que debe saber cómo trabajar en equipo.
#8. Desarrollo de estrategias
Para tener éxito en el comercio electrónico, debe desarrollar contenido efectivo y estrategias de ventas, así como definir metas a largo plazo que lo ayudarán a cumplir con los objetivos de su empresa.
Un gerente de comercio electrónico debe poder crear planes que consideren todos los aspectos del comercio electrónico para aumentar las ventas y minimizar los costos tanto como sea posible.
# 9. Atención a los detalles
Los gerentes de comercio electrónico deben prestar mucha atención a los detalles para terminar una tarea sin pasar por alto ninguno de los diferentes componentes involucrados.
Los gerentes de comercio electrónico deben garantizar que las tareas se ejecuten lo más rápido posible y, al mismo tiempo, tener en cuenta todos los aspectos menores que hacen que un producto o servicio sea memorable para los clientes.
# 10. Pensamiento crítico
Un administrador de comercio electrónico capacitado debe tomar decisiones informadas todo el tiempo. Como resultado, requieren fuertes habilidades de pensamiento crítico.
Esto los capacitará mejor para recibir información y evaluarla a fin de tomar las mejores decisiones que mantendrán satisfechos a los clientes y aumentarán las ventas.
¿Cuál es la diferencia entre el administrador comercial y el administrador comercial de Facebook?
Commerce Manager es un conjunto de herramientas de Facebook Business Manager que ayuda a las empresas a vender sus productos y administrar sus operaciones a través de Facebook e Instagram. Commerce Manager permite a las empresas gestionar el inventario, los pagos y las ventas sin salir de la plataforma.
¿Qué habilidades necesitas para trabajar en el comercio?
Los estudiantes de comercio deben tener las siguientes habilidades:
- Habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas.
- Análisis de investigación.
- Gestión de Tiempos.
- Habilidades de planificación a largo plazo.
- Buen conocimiento de MS Excel.
- Buenas habilidades financieras.
¿Qué educación necesita para ser un gerente de comercio electrónico?
Obtenga su título de licenciatura. La mayoría de las empresas requieren al menos una licenciatura en negocios, marketing, tecnología de la información, comunicaciones o un tema relacionado para los gerentes de comercio electrónico.
Conclusión
En general, desea encontrar al candidato ideal que no solo tenga las habilidades necesarias, sino que también encaje con su empresa. Descubrirás a la persona ideal para manejar tu tienda online si sigues las siguientes sugerencias. Una vez que estén a bordo, puede sentarse y ver cómo se desarrolla su organización con un administrador de comercio electrónico que conoce los entresijos de su negocio en línea y lo ayudará a volverse lucrativo.
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Referencias
