La práctica de emplear a un tercero externo a una corporación para llevar a cabo tareas o producir productos que normalmente serían realizados internamente por el propio personal y los empleados de la empresa se conoce como “subcontratación”. La base de cualquier organización es su fuerza de trabajo. Los empleados que están satisfechos y motivados tienen más probabilidades de ser eficaces y ayudar a las empresas a lograr sus objetivos. Es fácil ver por qué tantas empresas optan por subcontratar empleados desde el principio cuando se considera el tiempo y el dinero necesarios para capacitar y educar a los nuevos empleados. Las empresas suelen participar en él como una estrategia de reducción de costos. Como resultado, puede tener un impacto en una variedad de ocupaciones, incluido el servicio al cliente, la fabricación y el trabajo administrativo. Vea algunos ejemplos de subcontratación y beneficios en este artículo.
¿Qué es el outsourcing?
Es una práctica común en los negocios arrendar servicios o tareas laborales a un tercero de manera temporal o continua. La función de TI en su totalidad o discreta, las operaciones claramente definidas como la recuperación ante desastres, los servicios de red, el desarrollo de software o las pruebas de control de calidad pueden incluirse en una empresa de subcontratación con un proveedor de tecnología.
Las empresas pueden optar por subcontratar sus servicios onshore (dentro de su propio país), nearshore (a un país cercano o uno en la misma zona horaria) o offshore (a un país más lejano). La subcontratación offshore y nearshore siempre ha sido buscada para ahorrar gastos.
¿Cuál es el procedimiento para la subcontratación de empleados?
La deslocalización es la práctica de subcontratar actividades comerciales a organizaciones ubicadas fuera del país, mientras que la deslocalización es la práctica de subcontratar a empresas nacionales. Las actividades comerciales secundarias, o aquellas que no son cruciales para el núcleo del negocio, son otra cosa que las empresas y organizaciones pueden subcontratar.
Según una encuesta, las corporaciones externalizan la contabilidad, el soporte de TI, el marketing digital, el desarrollo, los puestos administrativos de recursos humanos y el servicio al cliente. Las tareas subcontratadas incluyen redacción publicitaria, gestión de la cadena de suministro, investigación, diseño, cumplimiento fiscal, capacitación y programación informática.
También es vital tener en cuenta que el tipo de trabajo que una empresa elige subcontratar varía enormemente según el tipo de negocio que sea. Incluso contratar a contratistas independientes para que realicen tareas para una pequeña corporación podría considerarse subcontratación de personal.
Tipos de subcontratación
La subcontratación de empleados a través de las fronteras internacionales se puede hacer de varias maneras diferentes.
#1. deslocalización
Si una empresa de contratación asigna deberes y responsabilidades laborales a regiones fuera de su país de origen que son menos costosas que esa región, se denomina "localización". Este proceso, también conocido como subcontratación local, consiste en ponerse en contacto con un proveedor local que vive en el mismo país que la organización contratante para realizar tareas y responsabilidades laborales específicas en su nombre. Este tipo de outsourcing ofrece la posibilidad de compatibilidad lingüística y cultural y la facilidad de programar una reunión.
#2. Deslocalización
La deslocalización se refiere a la práctica de una empresa de subcontratar el trabajo a un proveedor de servicios ubicado en una nación diferente a la de la empresa que realiza la contratación. La mejor estrategia para reducir los costos de mano de obra y materiales es de esta manera.
#3. Nearshoring
Este tipo de subcontratación se encuentra en algún lugar entre offshore y onshore. Un empleador asigna trabajo a un tercero en un país cercano. Los beneficios de este tipo de subcontratación son similares a los de la contratación interna y externa, ya que reduce el costo de la mano de obra y los materiales, al mismo tiempo que ofrece la posibilidad de que ambas partes hablen el mismo idioma.
Ejemplos de subcontratación
¿Todavía están confundidos acerca de la subcontratación? Los siguientes son ejemplos de externalización:
- Como ejemplo principal, considere la estructura típica de un banco. El banco con frecuencia subcontrata sus operaciones de atención al cliente a un tercero confiable. Al hacer esto, el banco se asegura de que cualquier consulta o queja de los clientes sobre sus servicios bancarios sea manejada por un tercero y no por su personal interno. El banco comenzó a hacer esto para mejorar sus otros servicios bancarios. Debido a los servicios competentes y confiables del tercero contratado, los gastos de mano de obra se reducen mientras se brinda a los clientes de la institución financiera servicios de alta calidad, lo que respalda aún más el argumento de que este método de asignación de capital es muy exitoso.
- Los principales beneficios son el ahorro de tiempo y dinero. Para reducir los costos de producción, un fabricante de computadoras personales podría comprar componentes internos para sus máquinas de otras empresas. Una empresa de abogados puede ahorrar dinero utilizando un proveedor de servicios de computación en la nube para almacenar y hacer copias de seguridad de sus archivos.
- Para ahorrar dinero en comparación con la contratación de un contador interno, una pequeña empresa puede optar por subcontratar las responsabilidades de contabilidad a una firma de contabilidad. Otras empresas ven beneficios en la subcontratación de tareas del departamento de recursos humanos como la nómina y el seguro médico. puede reducir los costos y proporcionar una ventaja a la empresa si se hace bien.
Subcontratación de Empleados
La subcontratación es una técnica comercial en la que una corporación delega algunos deberes y tareas laborales al trabajo externo como un tipo de medida de reducción de costos. Este enfoque comercial implica una variedad de funciones, como TI, atención al cliente y fabricación, que son mejor manejadas por el personal interno y el personal corporativo. Para ahorrar gastos, aumentar los incentivos comerciales y asignar recursos de manera efectiva a otras partes de la organización que realmente los necesitan, se subcontratan los trabajos.
Es necesaria una excelente cooperación con organizaciones externas dedicadas a la subcontratación (empresas de subcontratación) para la gestión exitosa de la logística y los tecnicismos involucrados en el proceso. Así es como una corporación puede subcontratar de manera efectiva las funciones y tareas laborales. Cuando subcontrata, debe ser bueno en la gestión de sus relaciones con las personas que contrata fuera de su empresa. El éxito de la estrategia depende más de la confianza que de los estándares de servicio. Los términos del contrato entre el negocio de contratación y el trabajo externo deben quedar claros para todas las partes, y todas las responsabilidades deben cumplirse de manera oportuna para garantizar la finalización exitosa de las tareas asignadas.
Beneficios de la subcontratación
La oferta de precios más baratos es uno de los principales beneficios de la subcontratación de funciones de trabajo y proporciona una mayor productividad para las organizaciones que se dedican a la subcontratación. Además, se liberan recursos como dinero, personas e instalaciones, que pueden utilizarse para otras operaciones en curso. Además, la gestión ha mejorado, se han ofrecido soluciones y se han desarrollado nuevas iniciativas que son más rentables para el negocio que las responsabilidades laborales que se subcontrataban a proveedores externos. Cumple deberes y funciones de trabajo que habrían tomado mucho tiempo para el personal regular de la empresa. Esto es para que puedan brindar un servicio más rápido porque tienden a concentrarse en gran medida en estos trabajos.
El uso de las disparidades en los costos de mano de obra y fabricación entre las naciones a través de la subcontratación global puede ser ventajoso para las empresas. Para aumentar la rentabilidad y mantener la competitividad dentro de una industria, la dispersión de precios en otro país puede tentar a una empresa a trasladar allí algunas o todas sus operaciones. Varias empresas multinacionales han subcontratado la asistencia al cliente a empresas de bajo costo, eliminando sus centros de llamadas internos.
Desventajas de la subcontratación
Los problemas de comunicación, los riesgos de seguridad que involucran datos cada vez más confidenciales y el aumento de las obligaciones legales son algunos de los inconvenientes. Potencialmente podría interrumpir una fuerza laboral a mayor escala. En el sector manufacturero estadounidense, gran parte de la producción se ha trasladado al extranjero. Como resultado, ha aparecido una mayor cantidad de ocupaciones de manufactura calificada, como las que involucran robótica o maquinaria de precisión.
La corporación que elige un proveedor externo para la subcontratación también resulta en una pérdida de control sobre algunos componentes de las tareas que han sido delegadas. Por lo tanto, la calidad del servicio ofrecido a los clientes sufre como resultado.
La seguridad también es una preocupación porque las empresas que emplean corren el riesgo de perder un servicio de calidad al compartir información confidencial e importante con proveedores de servicios externos. Si esta información vital se maneja mal, podría revelarse y dañar irreparablemente la reputación de la empresa contratante.
Según los estudios, una empresa finalmente gastará al menos un 10 % más que la cantidad acordada para gestionar el contrato a largo plazo, dependiendo de lo que se subcontrate ya quién. Los siguientes son algunos de los mayores costos adicionales relacionados con la subcontratación:
- ¿Cuánto costará realizar evaluaciones comparativas e investigaciones para decidir si la subcontratación es la mejor opción?
- el precio de encontrar y elegir un distribuidor
- el gasto de transferir el trabajo y el conocimiento al subcontratista, los gastos asociados con posibles despidos y cualquier inquietud relacionada con recursos humanos
- el costo de mantener la fuerza laboral y la administración de la relación de subcontratación
- Al presentar un caso para ello, es crucial tener en cuenta estos gastos imprevistos.
¿Por qué las empresas optan por externalizar el trabajo?
Uno podría preguntarse por qué una organización contrataría a un tercero para hacer algo que sus empleados podrían hacer con la misma facilidad. En realidad, hay bastantes explicaciones de por qué ocurre esto. Para costos de mano de obra más baratos, más productividad y finalización de tareas más rápida, una empresa puede subcontratar el trabajo. Permite a las empresas centrarse en una actividad a la vez y realizarla mejor, más rápido y de forma más económica. Una empresa de contratación que opta por subcontratar tareas tiene una ventaja sobre sus rivales por estos motivos. Además, permite a la empresa concentrar más recursos en algunas de sus áreas más cruciales, lo que aumenta la productividad de los empleados.
¿La subcontratación de empleados es beneficiosa para los trabajadores?
La capacidad de concentrarse en lo que hacen mejor de acuerdo con las operaciones centrales de la organización hace que la subcontratación sea potencialmente ventajosa para las personas con talento. Sin embargo, la moral y la motivación de los empleados también pueden decaer como resultado de la subcontratación, lo que puede afectar directamente la capacidad de los empleados para conservar sus puestos. El sentido de pertenencia de los trabajadores también puede disminuir, lo que les dificulta “sentirse como en casa”. También está claro que hay aspectos tanto positivos como negativos en el enfoque de la subcontratación de trabajos.
Métodos para identificar la subcontratación confiable
Las siguientes son formas de identificar pendientes confiables:
#1. Empresas para Personal
Actualmente, el mercado está lleno de proveedores de servicios. Sin embargo, puede ser difícil encontrar uno que satisfaga sus requisitos de empleo. Elija un proveedor de servicios subcontratado con el que pueda trabajar ahora y en el futuro.
Aquí hay algunas cosas en las que pensar al elegir el mejor proveedor de servicios de subcontratación:
- Precio del servicio
- La posición de la empresa en la industria.
- Productos y servicios añadidos proporcionados con el servicio
- Conocimiento del proveedor de servicios.
- Cuánto ayudará el servicio a reducir su uso de recursos para que pueda concentrarse en sus habilidades principales
- Evalúe el ajuste cultural del proveedor de servicios para ver si tiene sentido.
- Considere el costo de compra, la terminación de la asociación y el control de cargos de reclutamiento.
¿Cuál es el objetivo principal de la subcontratación?
Las empresas utilizan la subcontratación para reducir los costos laborales, incluidos los salarios del personal, los gastos generales, los costos de equipos y los gastos en tecnología. Las empresas pueden usarlo para reducir las operaciones, concentrarse en sus competencias básicas y descargar tareas menos importantes a otras empresas.
¿Cuáles son las cinco estrategias de la subcontratación?
Estas son las 5 estrategias:
- Subcontratación de servicio al cliente
- Subcontratación de Finanzas y Contabilidad
- Subcontratación de la gestión de catálogos
- Ventas salientes para el crecimiento
- Subcontratación de back-office
¿Cuáles son los 3 enfoques principales para la subcontratación?
Offshoring, nearshoring y reshoring son términos utilizados para describir la práctica de subcontratar operaciones comerciales a un país extranjero, y las empresas en cada una de estas regiones ofrecen servicios especializados a sus contrapartes en las otras regiones.
¿Cuáles son los riesgos de la subcontratación?
Los siguientes son los riesgos:
- Pérdida de control
- Barreras de comunicación
- Costos imprevistos y ocultos
- Difícil encontrar el proveedor perfecto
- Preocupaciones por la privacidad y la seguridad
- Falta de experiencia con equipos remotos
- Subcontratación de un producto clave
- Incumplimiento del proveedor en la entrega o retrasos constantes
Consideraciones Finales:
La subcontratación puede ser útil para una empresa que se preocupa más por el tiempo que por el dinero, pero puede haber problemas si la empresa necesita mantenerse a cargo. Hay considerablemente menos posibilidades de que algo salga mal cuando subcontratas la producción de algo tan simple como la ropa en lugar de algo tan sofisticado como el combustible para cohetes o el modelado financiero. Al tomar la decisión de subcontratar, las empresas deben sopesar adecuadamente las ventajas y los peligros.
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Referencias
