Según The Sprout Social IndexTM 2022, la alineación de la empresa con los valores personales es un 74 % más importante para los consumidores hoy que en 2021. Si faltan prácticas de responsabilidad social corporativa, no solo afecta al público en general. También puede afectar su resultado final. La responsabilidad social corporativa (RSC) es un modelo de rendición de cuentas utilizado por las empresas para incorporar causas sociales y ambientales en sus operaciones. Dependiendo de la causa, esto puede significar cualquier cosa, desde patrocinios corporativos hasta días de voluntariado y campañas de concientización. Este artículo discutirá qué es la responsabilidad social en los negocios, sus tipos, importancia y ejemplos en las corporaciones, así como los tipos de responsabilidad social en la sociedad. ¡Así que comencemos esta fiesta!
La sostenibilidad se puede lograr a través de la responsabilidad social. La adopción de importantes principios de responsabilidad social, como la rendición de cuentas y la transparencia, puede ayudar a cualquier organización o sistema a tener éxito y durar mucho tiempo.
La responsabilidad social corporativa (RSC), también conocida como responsabilidad social en los negocios, se refiere a las personas y organizaciones que realizan negocios de manera ética y teniendo en cuenta los problemas sociales, culturales, económicos y ambientales. Tratar de ser socialmente responsable ayuda a las personas, organizaciones y gobiernos a tener un efecto positivo en los negocios, el desarrollo y la sociedad en general.
Tomar decisiones comerciales acertadas requiere algo más que equilibrar los libros a corto plazo. Quienes toman decisiones sabias consideran los efectos futuros de las elecciones de hoy en las personas, la comunidad y las opiniones de los clientes.
Si bien los resultados comerciales, la inversión, la libre empresa y otras fuerzas económicas tradicionales continúan impulsando la industria, la reputación y la capacidad de las organizaciones para competir de manera efectiva en todo el mundo dependen de la incorporación de esfuerzos de responsabilidad social en la toma de decisiones y la mejora del desempeño.
Para ser socialmente responsables, las personas y las empresas deben actuar en el mejor interés de su entorno y de la sociedad en su conjunto. En lo que respecta a los negocios, la responsabilidad social se conoce como responsabilidad social corporativa (RSC) y se está convirtiendo en un área de enfoque más prominente dentro de las corporaciones debido a las cambiantes normas sociales.
La idea principal detrás de esta teoría es crear políticas que logren un equilibrio moral entre los dos objetivos de ganar dinero y ayudar a la sociedad en su conjunto. Estas políticas pueden ser de comisión (filantropía: donaciones de dinero, tiempo o recursos) u omisión (p. ej., iniciativas ecológicas como la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero o el cumplimiento de las normas de la Agencia de Protección Ambiental de EE. UU. para limitar la contaminación).
Muchas empresas, incluidas aquellas con políticas “verdes”, han integrado la responsabilidad social en sus modelos comerciales sin comprometer la rentabilidad.
Además, cada vez más inversores y consumidores tienen en cuenta el compromiso de una empresa con las prácticas socialmente responsables antes de realizar una inversión o una compra. Como resultado, adoptar la responsabilidad social puede ayudar a la directiva principal, que es maximizar el valor para los accionistas.
También hay un imperativo moral. Las acciones, o la falta de ellas, afectarán a las generaciones futuras. En pocas palabras, la responsabilidad social es una buena práctica comercial y no hacerlo puede dañar el balance. También puede aumentar la moral de la empresa, especialmente cuando los empleados están involucrados en las causas sociales de la empresa.
No es casualidad que algunas de las empresas más exitosas de la actualidad también se encuentren entre las más socialmente responsables. Aquí hay cinco ejemplos exitosos de responsabilidad social corporativa que puede usar para impulsar el cambio social dentro de su organización.
#1. El compromiso de Lego con la sostenibilidad
Como una de las empresas de mayor reputación en el mundo, Lego tiene como objetivo no solo ayudar a los niños a desarrollarse a través del juego creativo, sino también fomentar un planeta saludable.
Lego es la primera y única empresa de juguetes en ser nombrada Socio del Fondo Mundial para la Vida Silvestre Climate Savers, lo que indica su compromiso de reducir su huella de carbono. Y su compromiso con la sostenibilidad se extiende más allá de sus asociaciones.
#2. Modelo filantrópico 1-1-1 de Salesforce
Salesforce, un gigante del software basado en la nube, es un pionero en el campo de la filantropía corporativa además de ser un líder en la industria de la tecnología. Desde sus inicios, la empresa ha impulsado su modelo filantrópico 1-1-1, que consiste en donar el 1% del producto, el 1% del capital y el 1% del tiempo de los empleados a las comunidades y al sector sin fines de lucro.
Tener un impacto positivo en la sociedad es tan importante para Ben & Jerry's como producir helado de primera calidad. En 2012, la empresa se convirtió en una Empresa B certificada, un negocio que equilibra el propósito y las ganancias al cumplir con los más altos estándares de desempeño social y ambiental, transparencia pública y responsabilidad legal.
Además de ser una de las marcas de moda más exitosas de la historia, Levi's también fue una de las primeras en abogar por una cadena de suministro más ética y sostenible. En 1991, la marca estableció su código de conducta global con respecto a su cadena de suministro y estableció estándares para los derechos de los trabajadores, un entorno de trabajo seguro y un proceso de producción respetuoso con el medio ambiente.
#5. Compromiso de Starbucks con el abastecimiento ético
El primer informe de responsabilidad social corporativa de Starbucks se publicó en 2002. La empresa quería ser conocida por algo más que sus productos, por lo que publicó el informe. Una forma en que la marca ha logrado este objetivo es a través del abastecimiento ético.
La responsabilidad ambiental, filantrópica, ética y económica son los cuatro tipos de responsabilidad social corporativa.
#1. Responsabilidad ambiental
La responsabilidad ambiental se refiere a la creencia de que las organizaciones deben comportarse de la manera más respetuosa posible con el medio ambiente. Uno de los tipos más prevalentes de responsabilidad social corporativa es este. Algunas empresas se refieren a tales iniciativas como “administración ambiental”.
#2. Responsabilidad Ética
La responsabilidad ética se ocupa de garantizar que una organización opere de manera justa y ética. Las organizaciones que adoptan la responsabilidad ética se esfuerzan por practicar un comportamiento ético al tratar a todas las partes interesadas de manera justa, incluidos los líderes, los inversores, los empleados, los proveedores y los clientes.
#3. Responsabilidad filantrópica
La responsabilidad filantrópica se refiere al deseo de una empresa de mejorar activamente el mundo y la sociedad. Además de actuar de la forma más ética y respetuosa con el medio ambiente posible, las organizaciones impulsadas por la responsabilidad filantrópica a menudo dedican una parte de sus ganancias. Si bien muchas empresas donan a organizaciones benéficas y sin fines de lucro que se alinean con sus misiones rectoras, otras donan a causas meritorias que no tienen nada que ver con su negocio.
#4. Responsabilidad Económica
La responsabilidad económica es la práctica de una empresa que respalda todas sus decisiones financieras en su compromiso de hacer el bien en las áreas enumeradas anteriormente. El objetivo final no es simplemente maximizar las ganancias, sino garantizar que las operaciones comerciales tengan un impacto positivo en el medio ambiente, las personas y la sociedad.
La mayoría de las empresas están motivadas para adoptar la responsabilidad social corporativa debido a convicciones morales, y hacerlo puede generar varios beneficios y la importancia del cambio social en la sociedad.
- Debemos mantener un ambiente limpio y seguro.
- En general, las personas viven en un entorno social; por lo tanto, es su responsabilidad contribuir a su crecimiento y bienestar. Ayuda a lograr un equilibrio entre el crecimiento económico y el bienestar social.
- Mantiene un control sobre las actividades comerciales de una empresa, asegurándose de que no apoyen una mentalidad completamente capitalista.
- Al incorporar la RSE, las empresas obtienen beneficios como la creación de buena voluntad, la mejora del valor de la marca, la reducción del costo de operación, etc.
- Es crucial establecer una conexión emocional y un vínculo sentimental con las personas para aumentar la base de clientes. Una empresa también puede utilizar la responsabilidad social en marketing, publicidad y promoción. Los consumidores confían en las empresas y compran productos de empresas socialmente responsables, por lo que las empresas se promocionan indirectamente mientras trabajan por una causa social.
- Las empresas con buena reputación atraen empleados. Los eventos de RSE incluyen programas de voluntariado para promover cualidades como la lealtad y la empatía. Como resultado, la vinculación y la coordinación de los empleados mejoran. En general, esto conduce a la retención y el compromiso de los empleados.
- La RSE alivia la pobreza de varias maneras, incluido el aumento de la compensación, la garantía de la estabilidad económica y la creación de más puestos de trabajo para los desempleados.
Si bien las nuevas empresas y las pequeñas empresas no tienen los bolsillos financieros profundos que tienen las empresas, sus esfuerzos pueden tener un impacto significativo, especialmente en sus comunidades locales. “Incluso el 5%, que puede no parecer mucho, puede sumarse para marcar la diferencia”, dijo Schmidt. "Al considerar formas de donar y retribuir, comience localmente y avance".
Incluya a sus empleados en el proceso de toma de decisiones al identificar y lanzar una iniciativa de RSC. Cree un equipo interno para encabezar los esfuerzos e identificar organizaciones o causas relacionadas con su negocio o que los empleados sientan mucho. Aumentará el compromiso y el éxito cuando contribuya a algo que sea importante para sus empleados. Involucrar a sus empleados en la toma de decisiones también puede brindar claridad y seguridad a su equipo.
Convertirse en una empresa socialmente responsable puede ser simple, pero hay algunas advertencias.
Participe en esfuerzos caritativos que no estén relacionados con su enfoque comercial principal o que de alguna manera violen los estándares éticos de su empresa. En lugar de enviar dinero a ciegas a una organización completamente ajena, busque una organización sin fines de lucro en la que su empresa crea o invierta en un proyecto en su comunidad.
#2. No utilice la RSC como estrategia de marketing.
No utilice las oportunidades de RSC únicamente con fines de marketing. Schmidt dijo que ejecutar una campaña de responsabilidad corporativa como un esquema de marketing rápido puede resultar contraproducente si su empresa no cumple. En lugar de intentar un truco de una sola vez, adopte prácticas comerciales socialmente responsables con el tiempo. Los empleados y clientes, según Schmidt, responden favorablemente a las empresas que adoptan la responsabilidad social a largo plazo.
#3. No espere a que la industria se ponga al día.
Si está considerando actividades sostenibles que aún no son requeridas legalmente, no espere. La adopción temprana de normas socialmente responsables establece el estándar para su industria y refina su proceso.
Asumir iniciativas de RSE beneficia a todos los involucrados. Sus acciones no solo atraerán a consumidores y empleados socialmente conscientes, sino que también marcarán una verdadera diferencia en el mundo.
Mejores prácticas para CSR
A medida que la práctica de la responsabilidad social por parte de las empresas se ha generalizado, se han reconocido algunas mejores prácticas.
Cuando las prácticas socialmente responsables se incorporan o integran en las operaciones comerciales centrales de una empresa, son más fáciles de implementar, mantener y obtener una mejor respuesta pública. Por ejemplo, una empresa de alimentos tendrá más éxito donando el exceso de alimentos a los bancos de alimentos locales o refugios para personas sin hogar que simplemente haciendo donaciones monetarias a varias organizaciones benéficas.
A muchas empresas les ha ido bien al implementar prácticas socialmente responsables antes de que lo exijan las leyes o los reglamentos. Las empresas, por ejemplo, pueden ir más allá de lo que exige la ley para limpiar las aguas residuales de sus instalaciones de fabricación.
La difusión de la responsabilidad social empresarial no está exenta de críticos y detractores. Hay muchas razones para criticar el movimiento de responsabilidad social corporativa.
La primera es que muchas corporaciones que se enfocan en la responsabilidad social se distraen de su enfoque principal: generar ganancias para los accionistas. Los críticos a menudo argumentan que seguir prácticas socialmente responsables hace que la economía en general sea menos eficiente.
Otros críticos cuestionan la sinceridad de algunas iniciativas de responsabilidad social corporativa, descartándolas como meros trucos de relaciones públicas con poco impacto beneficioso para la sociedad. Esta es una crítica común dirigida a las empresas que hacen una contribución caritativa "única" en lugar de integrar operaciones socialmente responsables.
Las actividades de mercado, las actividades obligatorias y las actividades voluntarias son los tres componentes principales de la responsabilidad social.
Responsabilidad social corporativa (RSC)
Herramientas para la RSE
- Medios de comunicación confiables.
- Capacitados y educados tanto hombres como mujeres.
- Reuniones públicas.
- Audiencia social.
Conclusión
Mientras se minimizan los efectos negativos sobre ellos, la responsabilidad social es importante para la sociedad y el medio ambiente. Las empresas que se comprometen con la responsabilidad social pueden hacerlo de varias maneras, lo que incluye realizar cambios que beneficien al medio ambiente, participar en prácticas laborales éticas y promover el voluntariado y la filantropía. Los consumidores buscan cada vez más hacer negocios con empresas socialmente responsables, lo que puede beneficiar los resultados finales.
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Referencias
