Los entrevistadores llegan al extremo de ponerse en contacto con las referencias proporcionadas por los candidatos en su currículum para hacer algunas preguntas de verificación. Puede parecer una mera formalidad, pero en realidad no lo es. Esto es un poco para confirmar si la información proporcionada por los solicitantes de empleo está o no en línea con lo que ellos (referencias) tienen que decir. Este proceso de verificación de la información es necesario y determina además el 'destino' de los empleados en la empresa. En este artículo se incluye una guía sobre las preguntas apropiadas que se deben hacer con respecto a las referencias en el currículum del empleado. Por supuesto, hay preguntas que no se deben hacer. Siga leyendo para averiguarlo.
Preguntas para hacer Referencias
#1. Verificar el nombre del candidato
Lo primero es lo primero, cuando se comunique con una referencia, asegúrese de verificar el nombre del candidato. Este paso puede parecer obvio, pero nunca se sabe si eliminará a los candidatos deshonestos. Si se está comunicando con un empleador anterior, asegúrese de verificar también su título y fechas de empleo.
#2. Confirmar cómo conocen al candidato
Dependiendo de sus requisitos, los candidatos pueden proporcionar una lista de diferentes tipos de referencias, por ejemplo, su negocio puede requerir que el candidato proporcione al menos dos referencias personales además de dos referencias profesionales. Mientras contacta a cada referencia, verifique cómo conocen al candidato.
De esa manera, puede cotejar los detalles sobre las referencias que le proporcionó su candidato. Y también ayuda a verificar con quién estás hablando.
#3. Pregunte qué hace que el candidato sea una buena opción
Lo último que quieres hacer es contratar a alguien no calificado. En cambio, use su tiempo con la referencia del candidato para medir si el candidato será o no una buena opción para el puesto. Cuando esté verificando a los candidatos, explique el alcance del trabajo a la referencia y pregúnteles si creen o no que los candidatos prosperarían en el puesto y por qué.
Además, escuche la respuesta de la referencia y asegúrese de estar atento a los indicadores de que no son 100% honestos con usted.
#4. Tener la tasa de referencia del candidato
Debe tener una variedad de preguntas de verificación de referencias preparadas cuando se comunique con la referencia de un candidato. Algunos de estos pueden incluir preguntas abiertas, preguntas de respuesta corta y preguntas de opción múltiple que utilizan una clasificación de escala del 1 al 10.
Requerir la referencia para clasificar al candidato puede brindarle una manera fácil de obtener una respuesta honesta de una referencia. Con las preguntas de clasificación, la referencia tiene que pensar en su respuesta porque solo están dando un número.
#5. Descubra las fortalezas y debilidades del candidato
El principal objetivo de ponerse en contacto con referencias para hacer preguntas de verificación debe ser averiguar las fortalezas y debilidades del candidato junto con otros conjuntos de preguntas. El entrevistador debe asegurarse de pedir específicamente a la referencia que enumere las fortalezas y debilidades del candidato.
Por ejemplo, pídale a la referencia que le diga dos fortalezas y dos debilidades u oportunidades de crecimiento para el candidato. En esencia, ser directo acerca de las fortalezas y debilidades también puede indicarle si el candidato es compatible con los requisitos del puesto y las habilidades necesarias.
¿Qué es un cheque de referencia?
La verificación de referencias es una parte esencial del proceso de contratación en el que un empleador se comunica con los empleadores anteriores, las escuelas y otras personas del solicitante (por ejemplo, referencias personales) para obtener más información sobre el candidato.
Consejos para verificaciones de referencia
¿Quiere acelerar su proceso de verificación de referencias? Haz esto:
#1. Informar a los candidatos por delante acerca de la verificación de referencias.
¿Quiere una manera fácil de descartar candidatos con malas referencias o problemas que ocultar? Sea sincero acerca de la verificación de referencias y es posible que su lista de candidatos se reduzca. Las personas que entreviste tenderán a ser más precisas y honestas durante el proceso de la entrevista. Agregue este consejo a su base de conocimientos y prácticas recomendadas de referencia.
#2. No asigne la referencia a otra persona.
Todos estamos ocupados y puede que no parezca gran cosa delegar las verificaciones de referencias de empleadores anteriores a Recursos Humanos porque podría ser un gran error. Como empleador, usted sabe exactamente lo que está buscando en un empleado y nadie más le hará las mismas preguntas de la forma en que lo haría. Podría ser un comentario casual hecho sobre el candidato que puede revelar algo que choca con la cultura de su empresa, algo que se habría perdido si alguien más hubiera realizado la verificación de referencias profesionales.
#3. Esté atento y tome notas detalladas.
Cuando hable con el ex gerente de contratación de un candidato, es importante tomar notas detalladas de la conversación, especialmente si está hablando con varios gerentes para varios candidatos. Nunca se sabe cuándo necesitará volver a consultar sus notas al evaluar al candidato para una contratación potencial, así que no se pierda este paso importante.
Realice al menos 2 o 3 verificaciones de referencia de los gerentes/supervisores más recientes del candidato. Si una referencia es excelente y obtiene una revisión mixta sobre la otra, es mejor obtener una tercera referencia antes de tomar una decisión final para la imagen completa.
#4. Realice verificaciones de referencia por teléfono.
Tome el teléfono cuando realice una verificación de referencias sobre la experiencia laboral previa. De esta manera, no se perderá el tono y la inflexión, ni malinterpretará el contenido como lo hace cuando usa el correo electrónico o los mensajes de texto. También puede pasar por alto las señales de advertencia, ya que solo una conversación telefónica lo revelará.
Es poco probable que la referencia de un candidato revele algo negativo por escrito porque no quiere problemas de responsabilidad. Además, el entusiasmo es difícil de distinguir y no se puede escuchar la vacilación de una respuesta al leer la respuesta por correo electrónico.
#5. Comience con preguntas fáciles
Entre en calor con algunas preguntas sencillas ("¿Cuánto tiempo trabajaron juntos?") antes de sumergirse en las principales. Siempre preste atención a su redacción en lugar de preguntar. “¿Cuáles crees que son las mayores debilidades de Natha?” O “¿Qué crees que Nathan debe hacer para avanzar en su carrera?
Haga preguntas de manera positiva en lugar de tratar de olfatear los problemas. Un ejemplo de lo que no se debe preguntar sería "Nathan se llevaba bien con sus compañeros de trabajo, ¿correcto?" En su lugar, enmarque la pregunta como "¿Cómo interactuó Nathan con los miembros del equipo?" Y asegurarles la confidencialidad.
#6. Verificar fechas de empleo
Asegúrese de que las fechas de empleo que figuran en el currículum sean las fechas correctas cuando las verifique con el gerente. Los entrevistadores a menudo hablan con candidatos que dicen que trabajaron en su última empresa durante 2 años cuando solo fueron 2 meses. A veces, la última posición en el currículum de un candidato dirá 2017 hasta el presente, cuando en realidad esa posición terminó en 2018 y actualmente es 2020. Esta es una pieza vital del proceso de verificación de referencias.
#7. Esté atento a las referencias falsas
Los candidatos que han quemado puentes en puestos anteriores con ex empleadores o simplemente tienen una actitud y una ética de trabajo terribles a menudo proporcionarán referencias gerenciales falsas utilizando un ex colega o una lista de referencias con información de contacto falsa. Por lo tanto, es importante obtener referencias honestas.
Entonces, al hablar con el supervisor anterior, es imperativo verificar el título de la referencia, su nombre completo, en qué empresa trabajaron con el candidato, en qué fechas trabajaron juntos para la empresa y si eran el supervisor directo del candidato.
Preguntas para hacer referencias para niñera
Lejos de organizaciones y establecimientos o empresas, hablemos de Familias y Niñeras. Recuerde que la contratación es un proceso de venta en ambos lados. La candidata a niñera pondrá su mejor pie adelante y casi siempre presentará solo su mejor lado, lo que puede ser impresionante. Como padre, debe identificar las fortalezas y debilidades de la niñera antes de poder determinar razonablemente que es la mejor opción para su familia.
Saber las preguntas correctas para hacer referencias con respecto a una niñera es, sin lugar a dudas, la forma más efectiva de aprender más sobre cómo piensa, actúa y se desempeña esta niñera en el trabajo. Siempre se debe exigir un mínimo de dos referencias de cuidado de niños o personas no relacionadas con el solicitante. La futura niñera debe poder proporcionar dos o más referencias, para que obtenga una visión completa de sus habilidades.
Consejos sobre preguntas para hacer referencias para niñera.
Los siguientes consejos guiarán al padre que contrata a hacer las preguntas correctas a las referencias.
#1. Preguntar conceptos básicos de empleo
Una vez que obtenga una referencia por teléfono, hay algunas preguntas que debe hacer para las referencias con respecto a la niñera entrante que lo ayudarán a obtener toda la información que necesita para tomar la decisión de contratación correcta. Primero, verifique que la información que le dio la niñera sobre su historial laboral sea precisa. Haz preguntas como:
- ¿Cuánto tiempo trabajó esta persona para usted?
- ¿Cuáles eran sus deberes y responsabilidades laborales?
- ¿Qué edad tenía el niño o los niños que cuidaban? ¿Y por qué se fueron?
#2. Comprobación cruzada del rendimiento anterior
Una vez que haya verificado su historial de empleo, evalúe los detalles de su desempeño. Hay tres áreas principales sobre las que siempre debe preguntar para tener una idea clara de cómo se comportan en el trabajo.
Las preguntas para hacer referencias con respecto a una niñera recomiendan comunicación, confiabilidad y consistencia. Para averiguar cómo se comparan en esas áreas, trate de hacer preguntas como:
- ¿Sintió que siempre estaba informado de lo que estaba pasando mientras cuidaban a los niños?
- ¿Estaban siempre accesibles mientras trabajaban para usted?
- ¿Fueron puntuales y siguió siendo así durante todo el tiempo que trabajaron para usted?
#3. Preséntese y el propósito de la llamada
Las preguntas para hacer referencias sobre una niñera deben durar más de cinco minutos del tiempo de la referencia y confirmar que este es un buen momento para que hablen. Esté preparado para tener que programar una hora y sea paciente con la etiqueta del teléfono del correo de voz. Describa brevemente el puesto para el que está considerando al candidato y tome notas de las respuestas de la referencia. Juegue con el hecho de que esta persona tendría la responsabilidad exclusiva de sus hijos para obtener respuestas más sinceras.
#4. Haga sus preguntas y luego guarde silencio y escuche las respuestas.
No esté verbalmente de acuerdo (um hum) ni en desacuerdo (¿en serio?) ni introduzca ninguno de sus sentimientos en la conversación; esto conducirá a la referencia en la dirección que está considerando en lugar de proporcionarle la verdad sin adornos. Las respuestas de la referencia pueden indicar entusiasmo, incomodidad, vacilación, preocupación u otros indicadores clave.
#5. Qué hacer si hay una mala referencia.
Puede obtener una referencia "mala". Hay referencias que apenas recuerdan a alguien, a veces tienen problemas para recordar ciertos detalles o dan una crítica inesperadamente negativa del desempeño de la persona. Si la referencia apenas recuerda algún detalle, es posible que la persona haya trabajado para ella hace mucho tiempo o haya exagerado su papel. En estos casos querrá solicitar referencias adicionales.
Preguntas para hacer referencias para trabajos
Las preguntas para hacer referencias relacionadas con los trabajos son una parte integral de un proceso completo de investigación de antecedentes, como la verificación del historial de empleo, verificación de educación, antecedentes penales e informes de vehículos motorizados.
Siempre haga preguntas a las referencias sobre trabajos de ex gerentes y de colegas a nivel de pares. Como empleador, no solo busca contratar a alguien con quien se lleve bien, sino que desea considerar la dinámica de grupo para proteger a sus empleados actuales cuando traiga a un nuevo miembro del equipo. Algunos consejos:
- Pida al menos dos referencias, y tres son ideales
- Sea específico: solicite a sus candidatos que proporcionen un supervisor, un compañero de trabajo/compañero profesional y una referencia personal
Si no puede hacer estas preguntas, significa que aún no ha establecido metas. Vaya a cada llamada con intención y una lista clara de elementos para descubrir:
- ¿Cómo es trabajar con este empleado?
- ¿Cómo se las arreglan?
- ¿Cómo encajarían en tu equipo?
Además, las llamadas de referencia se utilizan para profundizar en cualquier pregunta o reserva que pueda tener sobre el solicitante.
Consejos sobre preguntas para hacer referencias para trabajos
#1. Preguntas de referencia para hacer a los exjefes
- Cuénteme acerca de la capacidad de esta persona para establecer relaciones con sus compañeros, la gerencia o los clientes.
- ¿Qué tan abierta está esta persona al cambio y/o ambigüedad? ¿Puede hablarme de un momento en que mostró flexibilidad?
- ¿En qué tipo de entorno crees que esta persona probablemente prosperará?
#2. Preguntas para hacer a compañeros de trabajo o compañeros formales
- ¿Cómo trabajó con este empleado? ¿Eran colegas cercanos o miembros distantes de un gran equipo?
- ¿Podría confiar en este empleado para que lo ayude cuando se sienta abrumado?
- ¿Pudo este empleado pedir ayuda o apoyo cuando lo necesitaba?
Algunos consejos rápidos para verificar las referencias laborales
- Las preguntas deben estar relacionadas con el desempeño laboral.
- Las preguntas deben diseñarse para obtener información sobre el historial laboral y el desempeño anteriores.
- Tenga cuidado con las preguntas que puedan cruzar la línea hacia el territorio protegido por la ley. Preguntar sobre ausencias laborales, por ejemplo, podría inmiscuirse en información sobre ausencias causadas por problemas de salud, lo cual no está legalmente permitido.
- Formule las preguntas de una manera que excluya tales cuestiones.
Preguntas para hacer Referencias para inquilinos
Las preguntas para hacer referencias con respecto a los inquilinos requieren más que solo leer informes impresos para encontrar un buen inquilino. Hacer preguntas a las referencias mejora las probabilidades de encontrar un inquilino que cuide la propiedad y pague el alquiler a tiempo. Estas referencias incluyen sus empleadores, Propietarios anteriores y referencias personales.
No tome atajos y sea minucioso en las preguntas que haga a las referencias con respecto al proceso de selección de inquilinos. Estas son algunas de las preguntas más importantes que debe hacer.
Al propietario actual o anterior del arrendatario:
- ¿Quiénes son/eran los ocupantes enumerados en el contrato de arrendamiento?
- ¿Cuánto tiempo fue su tenencia?
- ¿Tenían mascotas?
Preguntas para hacerles a los empleadores de los inquilinos:
- ¿Puede confirmar que esta persona trabaja en su empresa?
- ¿Cuál es el promedio de horas que trabajan?
- ¿Cuáles son las condiciones de su empleo? ¿Están empleados a tiempo completo o por contrato?
Fo las referencias personales de un inquilino:
- ¿Cómo conoce al solicitante?
- ¿Cuánto tiempo hace que los conoces?
- ¿Has estado en su casa antes? ¿Cómo lo describirías?
Preguntas que no puede hacer Referencia
Algunas preguntas pueden parecer inocuas al principio, pero las ramificaciones de hacerlas en una entrevista de referencia pueden ser extremas. Si bien puede ser un desafío comprender lo que no puede preguntar en una verificación de referencias, siempre debe evitar ciertos temas y preguntas.
Ejemplos de preguntas que no puede hacer Referencia
- Cualquier cosa relacionada con datos demográficos o información personal. No pregunte sobre la sexualidad, la edad, la religión o asuntos similares de un candidato.
- Todo lo relacionado con la salud personal. No pregunte sobre el historial médico de un candidato o la existencia de discapacidades. Puede preguntar si el candidato es capaz de realizar las tareas que requiere el trabajo.
- Cualquier cosa relacionada con puntajes de crédito. Aunque puede solicitar un puntaje de crédito de un solicitante de empleo, la Ley de informes crediticios justos le prohíbe pedir referencias sobre el puntaje de crédito de un solicitante.
- Todo lo relacionado con la familia. No pregunte si un candidato tiene (o planea tener) hijos o cónyuge. Si le preocupa que un solicitante de empleo con una familia no tenga suficiente tiempo para el trabajo, pida referencias si cree que las demandas de tiempo del trabajo se adaptarán al candidato.
Resumen
Es descuidado simplemente contratar a alguien sin realizar una verificación de antecedentes adecuada de dicha persona. Esto podría afectar negativamente a la empresa en cuestión y eventualmente llevarla a la ruina. Sin embargo, hacer las preguntas correctas o conocer las preguntas que no se deben hacer a los posibles empleados contribuirá en gran medida a ayudarlo a tomar la decisión de contratación correcta.
Creo que te han guiado adecuadamente.
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