Cuando una corporación emplea el acto de subcontratar negocios, solicita la ayuda de otras empresas externas o autónomos para llevar a cabo tareas específicas. A través de la subcontratación, todas las empresas pueden reducir drásticamente sus costos laborales. Las empresas externas suelen crear diferentes planes de compensación para sus empleados que la empresa de subcontratación para completar el trabajo por menos dinero. Con esto, las empresas que opten por subcontratar finalmente podrán reducir los costos laborales. La subcontratación de operaciones no esenciales puede aumentar la productividad y la eficiencia, ya que un trabajador independiente u otra empresa puede manejar estas pequeñas tareas con más habilidad que la corporación. Esta estrategia también puede aumentar la rivalidad de la industria, acelerar los tiempos de respuesta y reducir los costos operativos generales. Comenzar un negocio de subcontratación es más lucrativo que nunca debido a la creciente demanda de servicios profesionales. ¿Quiere saber cuál es la mejor manera de subcontratar una tarea o iniciar una empresa de subcontratación? ¡Viaja conmigo!
¿Qué es el negocio de outsourcing?
La subcontratación es el proceso de contratar a un tercero externo a una empresa para llevar a cabo tareas o producir bienes que antes eran manejados internamente por los miembros del personal de la empresa. Las empresas recurren con frecuencia a la subcontratación como medida de reducción de costos. Como resultado, podría afectar a varias profesiones, como la fabricación, el trabajo administrativo y el servicio de atención al cliente.
La subcontratación se reconoció oficialmente como una estrategia corporativa por primera vez en 1989 y continuó desempeñando un papel importante en la economía de la empresa durante la década de 1990. La subcontratación es una técnica que ha causado mucha controversia en muchos países. Los opositores afirman que ha resultado en la pérdida de empleos domésticos, particularmente en el sector industrial. Los defensores de la subcontratación afirman que alienta a las empresas a asignar recursos donde son más valiosos y defiende los principios de las economías de libre mercado a escala mundial.
Ejemplos de subcontratación
El tiempo y el ahorro económico son las principales ventajas de la subcontratación. Un fabricante de computadoras personales podría comprar piezas internas de otras empresas para reducir el costo de producción. Un bufete de abogados puede acceder a la tecnología digital sin tener que gastar mucho dinero utilizando un proveedor de servicios de computación en la nube para almacenar y respaldar sus archivos.
Una pequeña empresa puede decidir externalizar las tareas de contabilidad a una empresa de contabilidad para ahorrar dinero en lugar de contratar a un contador interno. Otras empresas se benefician de la subcontratación de funciones del departamento de recursos humanos, como la nómina y el seguro médico. Cuando se hace correctamente, la subcontratación es una técnica eficaz para reducir los gastos e incluso puede dar a una empresa una ventaja competitiva sobre sus rivales.
Argumentos contra la subcontratación
La subcontratación tiene inconvenientes como práctica. Puede tomar más tiempo y esfuerzo por parte del departamento legal de una empresa para negociar acuerdos con otras empresas. Existe un riesgo de seguridad si un tercero obtiene acceso a los datos confidenciales de una empresa y esa parte sufre una violación de datos. Si hay una falla de comunicación entre la empresa y el proveedor subcontratado, la finalización del proyecto puede retrasarse.
¿Cuáles son los tipos de subcontratación?
Existen numerosas formas de subcontratar un proceso comercial y, según el proceso, ciertos métodos pueden ser preferibles a otros. Con frecuencia hay algunos tipos diferentes, según la distancia entre los dos miembros de la relación. Estos tipos consisten en
- deslocalización: trasladar operaciones o servicios dentro del país de la corporación a un lugar más económico.
- Deslocalización: subcontratación de trabajos o servicios a contratistas extranjeros.
- deslocalización: trasladar servicios o trabajos a países y regiones cercanos, generalmente limítrofes.
Además, el alcance de los acuerdos de subcontratación puede diferir sustancialmente. Para algunos trabajos, incluida la programación o el desarrollo de contenido, podría ser ventajoso contratar freelancers independientes proyecto por proyecto. Una empresa que subcontrata todo su departamento de TI requerirá un acuerdo a largo plazo con expectativas claras.
Externalización de Procesos de Negocio
BPO es la transición de una o más operaciones comerciales intensivas en TI a un tercero, que posteriormente posee, administra y mantiene los procesos seleccionados de acuerdo con los resultados deseados especificados y medibles. BPO ahora se emplea para la subcontratación de una amplia gama de productos y servicios, a pesar de que primero solo lo utilizaron las empresas manufactureras, como los productores de refrescos, que subcontrataron partes sustanciales de sus cadenas de suministro.
Las dos categorías básicas de servicios de BPO son los servicios verticales específicos y los servicios horizontales (aquellos que se pueden usar en múltiples industrias) (aquellos que demandan conocimiento de procesos verticales específicos de la industria).
Beneficios de BPO
Los siguientes son algunos de los beneficios de BPO;
#1. Reducir costos
Uno de los principales argumentos a favor de la externalización por parte de las empresas es la reducción de costes. En lugar de comprar equipos de TI y contratar a más personas para realizar una variedad de tareas, pueden subcontratar los trabajos a un proveedor de servicios, reduciendo o incluso eliminando los costos generales.
#2. Eficiencia incrementada
Las empresas de BPO están altamente calificadas y producen un trabajo de primer nivel. Además, emplean las mejores prácticas y las tecnologías más nuevas. Inevitablemente da como resultado una mayor producción y eficiencia.
#3. Preste atención a los procedimientos comerciales cruciales
Muchas empresas, generalmente nuevas empresas, luchan con actividades comerciales auxiliares. Cuando las tareas no esenciales se subcontratan a una empresa de BPO, la organización tiene más tiempo para concentrarse en sus principales operaciones comerciales.
#4. Expansión global
Cuando una empresa desea ingresar a un mercado extranjero, algunas tareas que requieren familiaridad con el mercado local, conocimiento de las leyes locales o fluidez en un idioma extranjero pueden asignarse a una empresa de BPO. Ayuda a acelerar la expansión y aumenta la eficacia.
Desventajas de BPO
Las siguientes son algunas de las desventajas de BPO
#1. Temas de seguridad
Podría ocurrir una brecha de seguridad al trabajar con un proveedor de BPO porque se deben enviar y procesar datos privados.
#2. Demasiado dependiente del proveedor de BPO
Si el trabajo se subcontrata a una empresa de BPO durante un período prolongado, la organización puede acostumbrarse a sus prácticas y formar una dependencia poco saludable de ellas. Si es necesario, lleva a la organización a gastar más dinero de lo habitual.
#3. Problemas de comunicación
Trabajar con una empresa BPO offshore puede hacer que la barrera del idioma se convierta en una barrera de productividad. Cuando se subcontrata el trabajo, especialmente cuando se contrata a muchas personas, como es el caso de los servicios de desarrollo o TI, la falta de comunicación puede conducir a errores. Ocasionalmente puede ser muy caro.
#4. Gastos inesperados u omitidos
Debido a que el trabajo no siempre es duro y rápido, la empresa puede subestimar el volumen de trabajo, lo que podría generar costos más altos de lo esperado. Se pueden incurrir en honorarios legales al trabajar con una empresa de BPO si hay una disputa o controversia. Los retrasos en la finalización de la tarea también pueden generar gastos indirectos.
Tercerización de servicios empresariales
La externalización de servicios empresariales en su conjunto ha ganado popularidad. Por ejemplo, ciertas empresas optarán por externalizar su servicio de entrada de datos en lugar de permitir que el personal lo maneje. Dado que todas las empresas desean reducir los gastos ahorrando dinero, la subcontratación de algunos servicios es una opción que deben usar con frecuencia. Los siguientes son algunos de los servicios de outsourcing que su empresa puede necesitar.
#1. Subcontratación Profesional
El outsourcing profesional comprende, entre otros servicios especializados, servicios contables, legales, compras, tecnologías de la información (TI) y soporte informático o administrativo para cualquier negocio. Este tipo de subcontratación es uno de los más populares porque puede ayudar a las empresas a ahorrar mucho dinero. Los gastos generales de la empresa se reducen significativamente cuando se tiene acceso a recursos de alta calidad, ya que sólo se paga por los servicios que realmente se prestan.
#2. Subcontratación de TI
Uno de los servicios más comunes hoy en día es la subcontratación de TI. La subcontratación de TI significa contratar a un tercero para que se encargue de las necesidades de TI de su empresa. Esto puede incluir todo, desde desarrollo de software hasta mantenimiento y soporte.
En estos días, prácticamente todo tipo de organización utiliza servicios de TI o, al menos, interactúa con la tecnología en algún nivel, lo que hace que este sea un segmento que se subcontrata con frecuencia. La contratación de un equipo de gestión de TI externo resulta menos costoso para muchas empresas que la creación de uno interno. Las organizaciones emplean regularmente la subcontratación de TI para el almacenamiento y la gestión de datos; sin embargo, la mayoría de las grandes empresas normalmente solo subcontratan una parte de sus requisitos de TI.
#3. Subcontratación del fabricante
Los servicios de subcontratación de fabricantes específicos de la industria suelen ser bastante especializados. Un fabricante de automóviles, por ejemplo, podría tener un acuerdo con un tercero para construir e instalar ventanas en todos sus modelos. Los servicios de subcontratación de fabricación pueden generar ahorros sustanciales en los costos y tiempos de ensamblaje más rápidos para cualquier empresa.
Los únicos peligros reales con este tipo de subcontratación serían problemas de calidad y, potencialmente, una interrupción de la línea de producción. Muchos expertos creen que la subcontratación de la fabricación también es esencial para que las pequeñas y medianas empresas tengan éxito en el mercado ferozmente competitivo de hoy.
Algunas empresas simplemente carecen de las economías de escala necesarias para competir con rivales más grandes sin la ayuda de empresas externas. Para competir en un mercado donde los ciclos de vida de los productos se están acortando, menos organizaciones pueden invertir y actualizar continuamente el equipo, el personal y la tecnología de procesos esenciales.
#4. Subcontratación de Procesos Específicos
La subcontratación de actividades específicas relacionadas con la operación a otras empresas o divisiones que son expertas en esos servicios conectados se está volviendo cada vez más común en la actualidad. Para entregar un pastel en caja, por ejemplo, una panadería podría celebrar un contrato con una empresa de mensajería como UPS o FedEx. Cada empresa podría concentrarse en sus habilidades básicas y mejorar el servicio al cliente mientras ahorra dinero y tiempo gracias a un contrato que especifica los horarios de suministro, las interacciones con los clientes y las tarifas. La subcontratación de procesos es la práctica de entregar el control de los servicios del sector público como bomberos, policía, fuerzas armadas, etc. a corporaciones con fines de lucro.
#5. Subcontratación de proyectos
Las empresas pueden tener dificultades para completar el componente de un proyecto específico o incluso para administrar un proyecto específico. Debido a esto, muchas personas pueden contratar una empresa de gestión de proyectos para manejar sus proyectos. Es posible que no siempre haya una cantidad adecuada de personal disponible con las habilidades necesarias para trabajar en el proyecto. Además, terminar el proyecto internamente podría ser más costoso que externalizarlo a una empresa independiente más competente.
iniciar un negocio de subcontratación
En el ámbito de las pequeñas empresas, la práctica de contratar contratistas para administrar partes de su organización que, de lo contrario, usted mismo administraría se conoce como subcontratación. La subcontratación es una de las mejores decisiones comerciales que puede tomar el propietario de una pequeña empresa. Estos son algunos consejos para iniciar su propio negocio de subcontratación.
#1. Especifique sus objetivos
El primer paso para iniciar un negocio de subcontratación es definir sus objetivos. Antes de comenzar a subcontratar, identifique las partes de su negocio que necesitan más asistencia. ¿Qué estás tratando de encontrar específicamente en un freelancer? Busque áreas de su negocio en las que no tiene experiencia y aquellas que no necesariamente necesitan su toque personal.
#2. Encuentra los mejores freelancers
En plataformas como Upwork.com y Freelancer.com, es fácil encontrar contratistas independientes capacitados y expertos en la materia. Cuando esté al tanto de las tareas que deben asignarse, puede realizar una búsqueda en línea de contratistas independientes que posean la experiencia requerida y contactarlos.
#3. Publicar un trabajo con detalles completos
El siguiente paso para iniciar un negocio de subcontratación es publicar un trabajo con detalles completos. Después de determinar qué trabajos le gustaría subcontratar y encontrar algunas personas calificadas, cree una descripción completa del trabajo y publíquela en el sitio web independiente que parezca más prometedor. Sea específico sobre el trabajo que debe realizar, las expectativas del trabajador independiente, la fecha del proyecto y sus restricciones presupuestarias. Si es necesario, solicite muestras de trabajo y recomendaciones.
#4. Emplear una variedad de personas
Después de evaluar las ofertas presentadas por varios contratistas para completar una tarea o proyecto de muestra, elija sus tres mejores prospectos. Asegúrese de que los contratistas independientes reciban una compensación justa por su tiempo. Este proyecto de muestra demostrará la calidad de su trabajo. También le mostrará cómo opera el contratista. Esté atento a su estilo de comunicación, capacidad de respuesta y profesionalismo.
Una vez finalizado el trabajo de ejemplo, elija al profesional independiente que mejor se adapte a sus necesidades. Cuando ninguna de sus opciones satisfaga totalmente sus necesidades, regrese al paso 3 y revise la descripción de su trabajo para reflejar mejor sus demandas. Si ha encontrado un gran profesional independiente, piense en contratarlo para comenzar un pequeño proyecto. Si todo va bien, puede que decidas contratarlos de forma permanente.
#5. continuar con el proceso
El último paso para iniciar un negocio de outsourcing es continuar con el proceso. Repita este proceso para cada área de su negocio que se pueda subcontratar. Como puede ver, la subcontratación es una forma efectiva y rentable de aumentar la productividad, aumentar los ingresos y dedicar más tiempo a las áreas de su negocio que más le apasionan. Tu negocio se llenará de energía positiva cuando puedas concentrarte en lo que amas. Este grado de celo y determinación mejorará su reputación y acelerará el crecimiento de su negocio.
¿Cuál es un ejemplo de subcontratación en los negocios?
Los mejores casos de subcontratación se encuentran en publicidad, limpieza de oficinas y almacenes y creación de sitios web.
¿Cuáles son los 6 tipos de externalización?
Entre las principales categorías se encuentran:
- Outsourcing de TI
- Subcontratación en la fabricación
- Subcontratación competente
- Externalización de proyectos.
- Procesamiento subcontratado.
¿Es la externalización un buen negocio?
Mejora la productividad, reduce los gastos, acelera la creación de productos y permite a las empresas concentrarse en sus "competencias básicas". Muchas personas encuentran que la subcontratación es una idea aterradora.
¿Cuál es la forma más popular de subcontratación?
La subcontratación de procesos comerciales es el tipo más frecuente. Cualquier función de la empresa que se subcontrata a un proveedor de servicios externo se denomina. Esta categoría generalmente se ocupa de trabajos de rutina como servicio al cliente y puestos administrativos.
¿Cuál es el principal problema de la externalización?
Según las entrevistas y el análisis de TPI, no comprender los procedimientos posteriores al contrato y los derechos de decisión es el mayor problema con las implementaciones de subcontratación. En pocas palabras, después de la firma de un contrato, los clientes y los proveedores de servicios no están operativamente listos para colaborar.
¿La subcontratación es de alto riesgo?
Hablando formalmente, los riesgos relacionados con la subcontratación se pueden dividir en cuatro grupos principales: pérdida de control, pérdida de innovación, pérdida de confianza organizacional y costos de transacción más altos de lo esperado.
¿Cuándo no se debe subcontratar?
Solo si puede producir una ventaja estratégica, vale la pena una empresa de subcontratación. No vale la pena si se utiliza como una medida provisional para abordar problemas mayores que eventualmente pueden dañar a su empresa. Recomendamos mantener internamente las tareas asociadas con sus operaciones comerciales cruciales.
¿Por qué deberíamos dejar de subcontratar?
Es probable que aquellos empleados que pierden sus trabajos encuentren un mejor empleo en nuevas industrias o como resultado de una educación superior y capacitación.
¿Por qué la subcontratación es una debilidad?
La subcontratación de tareas o procedimientos a terceros conlleva el riesgo de perder información confidencial y datos confidenciales. pérdida de supervisión gerencial e incapacidad para supervisar el desempeño de tareas o procedimientos subcontratados.
¿Cuáles son las tres razones principales para la subcontratación?
Controle y reduzca sus costos operativos (esta suele ser la razón principal). Concéntrese en el negocio más intensamente. recursos internos libres para nuevos usos. Mejore la eficiencia de algunas tareas que requieren mucha mano de obra para las que la organización podría no tener los recursos.
¿Cuál es el beneficio de la externalización?
Puede utilizar información, talentos y toda su cadena de suministro a través de la subcontratación.
¿Cuáles son los riesgos de la subcontratación?
Los 10 principales riesgos de subcontratación se enumeran a continuación:
- Pérdida de control.
- Obstáculos de comunicación
- Costos ocultos e imprevistos.
- Es un reto encontrar el proveedor ideal.
- Preocupación por la seguridad y la privacidad.
- Conocimiento insuficiente sobre equipos remotos
¿Cuáles son las 3 desventajas de la subcontratación?
Efectos negativos de la subcontratación
- Se pierde algo de control.
- Hay cargos inesperados.
- Existen riesgos de seguridad.
- Usted reduce la garantía de calidad.
Conclusión
Comenzar un negocio de subcontratación es excelente y rentable porque la demanda de servicios subcontratados aumenta a diario. Esto se debe principalmente a que las empresas sienten que subcontratar ciertos servicios es rentable.
Preguntas frecuentes sobre externalización de empresas
¿Por qué las empresas suelen optar por subcontratar?
- Reducir y controlar los costos de operación Mejorar el enfoque de la empresa.
- Libera fuentes internas para nuevos propósitos.
- Utilice recursos externos tanto como sea posible.
- Optimice algunos procesos que consumen mucho tiempo y que la organización puede carecer de mano de obra para manejar de manera efectiva.
¿Qué factores son los más importantes a tener en cuenta antes de decidir subcontratar?
Eficiencia de costo
- Metas y Objetivos de los Proyectos.
- Experiencia y Garantía de Calidad.
- Tamaño del Equipo.
- Gestión de recursos humanos (HRM): definición, subcontratación y funciones
- COORDINADOR DE INVERSIONES EXTERNALIZADO: Modelos, Servicios y Empresas
- Subcontratación: definición, beneficios y ejemplos de empresas de subcontratación
- Ventajas y desventajas de externalizar el servicio de atención al cliente
Referencias
