Los dispositivos móviles son tan comunes como los correos electrónicos, ya que casi todo el mundo tiene acceso a uno. Las tácticas de marketing móvil para pequeñas empresas enfatizan el uso de métodos sencillos para aumentar las tasas de conversión. Las pequeñas empresas pueden llegar a más clientes con ofertas especialmente seleccionadas para ellos utilizando estos métodos como parte de una estrategia de marketing multicanal. En esta publicación, analizaremos la estrategia y las herramientas de marketing móvil de T con su ejemplo.
Estrategia de marketing móvil
El marketing móvil es una táctica utilizada para conectarse personalmente con su público objetivo mediante teléfonos inteligentes, tabletas u otros dispositivos optimizados para dispositivos móviles. Además, el marketing móvil a menudo utiliza estrategias como la orientación basada en la ubicación o incluso un sistema impulsado por IA. Sin embargo, sobre cómo las personas brindan y reciben su información en línea, existe cierta desconfianza.
¿Qué otras estrategias se pueden utilizar con el marketing móvil para llegar cómodamente a su público objetivo y, al mismo tiempo, generar clientes potenciales y ventas? Aquí hay algunas ofertas de estrategias para ambos a continuación:
#1. Invertir en campañas de comunicación
Los embajadores de marca más devotos, entusiastas y subestimados son su personal. Invierta en esfuerzos de comunicación para que todo el personal se mantenga inventivo y actualizado. Recompénsalos por traer nuevos clientes sin importar su puesto o empresa. Sus iniciativas mejorarán drásticamente el compromiso de los empleados y la adquisición de clientes.
#2. Uso de códigos QR
Desde que la pandemia creó una demanda de soluciones sin contacto, el uso de códigos QR se ha disparado. Pueden usarse para marketing local o internacional y son simples de diseñar y muy medibles. Pueden transportar a su cliente potencial a donde quiera que vaya.
#3. Personalización de promoción para el humor
Personalice los impulsos promocionales o utilice la comedia para proporcionar valor porque cualquier cosa que envíe al dispositivo personal de una persona debe ser valiosa para ellos, relacionarse con ellos y tener su consentimiento (doble suscripción).
#4. Recibir el consentimiento de su audiencia
En estos días, el marketing por SMS en frío es un no-no. Cuando alguien intenta venderles algo por SMS, los consumidores son increíblemente sensibles. Se viola su privacidad. Asegúrese de que la audiencia a la que se dirige le haya dado permiso para contactarlos y luego haga planes en función de cómo respondieron a su comunicación inicial. Evite hacer un número excesivo de llamadas o SMS.
#5. Utilizando SMS de manera efectiva
Aunque los SMS pueden parecer anticuados, cuando se usan correctamente, pueden ser un poderoso generador de oportunidades y ventas. Las leyes que rigen el marketing de mensajes de texto primero deben entenderse y seguirse porque son diferentes de las que rigen los canales como el correo electrónico. Después de eso, concéntrese en desarrollar mensajes persuasivos que coincidan con su contenido con la inmediatez de los mensajes de texto, y podría agregar un canal fantástico a sus estrategias de marketing.
#6. Reformateo para pantallas más pequeñas
El marketing móvil abarca más que simplemente la publicidad móvil; también se refiere a asegurarse de que sus esfuerzos se muestren de manera hermosa en las pantallas de escritorio y móviles. Antes de presionar el botón de enviar en un boletín o e-blast, verifíquelo en su teléfono. Incluso el boletín más hermoso puede no mostrarse correctamente en un dispositivo móvil. Reformatear para pantallas más pequeñas es esencial para el éxito, el compromiso y la legibilidad.
#7. Implementación de un sistema impulsado por IA
Es crucial gastar dinero en una solución de software impulsada por IA para la automatización de marketing inteligente. El contenido personalizado basado en datos que proporciona este tipo de marketing puede ser ventajoso incluso para las empresas más pequeñas. A pesar de usar IA, asegúrese de que su contenido esté personalizado y de que esté usando palabras clave inteligentes.
#8. Uso de la orientación basada en la ubicación
Dirigirse a los clientes en función de su ubicación puede ser bastante exitoso para atraer clientes a las tiendas. Esto implica identificar clientes potenciales en el vecindario y darles un motivo para visitar la tienda, ya sea una promoción por tiempo limitado, una venta en toda la tienda, una experiencia en la tienda o un regalo con la compra.
#9. Hacer de la audiencia el centro del mensaje
En lugar de centrarse en la jerga de marketing o las campanas y silbatos, considere el valor agregado. Escriba sucintamente para que quede claro lo que el lector obtendrá de sus productos o servicios. Hágalo sobre lo que el lector puede obtener al producir un prospecto, no sobre usted.
#10. Comunicarse directamente con su audiencia
La distribución de mensajes directos masivos a clientes potenciales seleccionados es una estrategia de marketing móvil muy exitosa. Puede lograr esto en otras plataformas, incluidas Instagram y Discord. Además de indicarle al cliente recursos adicionales, un sitio web o una página de redes sociales que puedan consultar y contactar, asegúrese de que sea breve y directo.
#11. Creación de una aplicación web progresiva para su sitio web
Una aplicación web progresiva (PWA) es un sitio web, así que asegúrese de que sea uno. Como cualquier sitio web, las PWA se proporcionan a través de Internet, pero están diseñadas para brindar a los usuarios una experiencia similar a la de una aplicación nativa. Esto mejora toda la experiencia del cliente móvil y aumenta la participación del usuario, lo que aumenta las tasas de conversión.
Ejemplo de estrategia de marketing móvil
Aquí hay algunos ejemplos de estrategias de marketing móvil adaptables para motivarlo.
#1. rey de las hamburguesas
Debido a que los clientes que descargaban la aplicación desde sus dispositivos móviles podían grabar digitalmente la publicidad de los rivales de Burger King, e incluso era divertido hacerlo, las campañas de marketing de Burger King quemaron a sus competidores, especialmente a McDonald's. Burger King ofreció la entrega gratuita de hamburguesas a muchos de ellos y, como resultado, muchos clientes descargaron las aplicaciones móviles de la empresa, lo que aumentó el compromiso y las ventas.
#2. nissan
La empresa fabrica principalmente equipos de automatización. Para mantener el interés de sus usuarios, desarrolló una divertida publicidad de marketing móvil porque sabía que los consumidores pasaban su tiempo libre en sus teléfonos celulares. Los clientes tenían que visitar el sitio web de Nissan para acceder a algunas ofertas lógicas, que es lo que hicieron. A partir de ese momento, tendrían que proporcionar un código para sincronizar su dispositivo móvil con el sitio web.
#3. Ikea
Uno de los principales fabricantes de muebles para el hogar del mundo es IKEA. Además, se cubre una variedad de temas relacionados con muebles para el hogar y diseño de interiores. Ikea realizó una campaña de marketing hiperlocalizada para señalar que sus enfoques en India y Estados Unidos serían diferentes. Para despertar su interés, están especialmente confeccionados de acuerdo con la cultura y la moda de la nación. Con frecuencia observaron que los clientes eligen el tamaño incorrecto de los muebles para su ubicación prevista porque desconocen el tamaño que cabría en sus hogares.
#4. dominó
Domino, una empresa conocida por su deliciosa pizza, ofrece entregas a domicilio en todo el país y utiliza programas de recomendación como parte de su estrategia de marketing móvil para fomentar la repetición de negocios. Los usuarios pueden descargar esta aplicación del programa de recomendación, registrarse en el programa de recomendación y ganar puntos al escanear cualquier pizza. ¡El miembro recibiría una pizza de Domino's gratis después de ganar una cierta cantidad de puntos de recomendación!
Esta estrategia de marketing móvil solo necesitaba una sencilla aplicación flexible de filtrado de pizza impulsada por IA, que contribuyó a generar cantidades masivas de contenido de usuario en general y aumentar la exposición de la marca; después de todo, Dominos tuvo que pensar en grande para combatir a una pizzería grande y poderosa, “Pizza Hut”.
#5. Calvin Klein
Con un sitio WAP desarrollado por New Visions y promocionado en pancartas en más de 20 de los principales centros comerciales del país, Calvin Klein está agregando un elemento flexible a su objetivo de atraer clientes para fomentar la entrega de sus aromas ckIN2U en el Reino Unido.
Se alienta a los clientes a enviar un mensaje y visitar el sitio web móvil de ckIN2U para solicitar una muestra gratuita de la fragancia. Además, como parte del esfuerzo de marketing móvil, los usuarios pueden participar para ganar uno de los varios iPods ckIN2U de élite que están en juego. Los clientes también pueden adquirir una lista de minoristas de la fragancia, descargar fondos de pantalla y proporcionar el enlace del sitio web a un amigo en el sitio móvil.
Estrategia de marketing móvil
T-Mobile USA, un proveedor nacional de servicios de telefonía móvil, mensajes y datos, puede llegar a más de 293 millones de estadounidenses, dondequiera que vivan, trabajen y jueguen.
Objetivos de la estrategia de marketing móvil
T-Mobile buscó atraer clientes de otras empresas para aumentar la optimización de la conversión a través del marketing digital. Comprender los datos del operador, una pieza clave de información en los esfuerzos de personalización de T-Mobile, es necesario para hacer esto. Sin embargo, carecían de las herramientas de automatización digital necesarias para incorporar rápidamente esta idea en sus estrategias de orientación. “El verdadero desafío es comunicar este nuevo nivel de servicio a los clientes”, dice Ryan Pizzuto, Gerente de Pruebas y Optimización Web de T-Mobile. “Nunca lo han visto o considerado las ventajas, especialmente porque otros operadores importantes hacen negocios de manera muy diferente, encerrándolos en contratos de dos años y no ofreciendo la misma flexibilidad”.
Enfoque de estrategia de marketing móvil T
Ryan Pizzuto, gerente de pruebas y optimización de T-Mobile, y su equipo emplearon los siguientes cuatro pasos para dirigirse a clientes de empresas rivales y mejorar la optimización de conversión.
#1. Identifique a los clientes de los proveedores de servicios inalámbricos de la competencia interesados en lo que tiene para ofrecer
Los especialistas en marketing y los analistas pueden obtener información específica sobre la actividad, las preferencias, la geografía, el uso del dispositivo, etc. de un cliente mediante el uso de Adobe Analytics. T-Mobile pudo realizar un seguimiento de los visitantes que llegaron a su sitio web desde teléfonos inteligentes con tecnología de proveedores inalámbricos rivales gracias a Adobe Analytics, que se puede usar para determinar el dispositivo del usuario.
Tras la identificación de los visitantes del sitio web de proveedores inalámbricos rivales, la audiencia se compartió utilizando el servicio Adobe Marketing Cloud con solo dos clics. Ahora que se había optimizado la experiencia del usuario en la Web, los equipos de marketing de T-Mobile, incluidos los especialistas en marketing de Adobe Target, sabían a qué usuarios dirigirse. Luego, Adobe Experience Manager (AEM) proporciona experiencias digitales personalizadas.
#3. Ofertas de prueba con esta audiencia, un operador a la vez
Con ofertas como "Deja de esperar", T-Mobile pudo probar mensajes específicos para clientes de proveedores rivales. Si te cambias a T-Mobile de inmediato, cubriremos tu costo de terminación anticipada de AT&T.
#4. Sea una estrella de rock de la personalización
T-Mobile pudo personalizar la experiencia de los visitantes de su sitio web mediante el uso de ofertas específicas. Cuando los mensajes fueron personalizados por el operador de telefonía móvil en lugar de textos genéricos, hubo una diferencia perceptible en los "comienzos del carrito". T-Mobile experimentó inicialmente con un mensaje general que instaba a los usuarios a cambiarse a T-Mobile; esto condujo a un aumento del 9 % en los inicios de compra. Durante el primer mes, hubo un aumento del 34 % en las tasas de inicio de carrito después de que T-Mobile personalizó la mensajería según un operador.
Resultados de la estrategia de marketing móvil de T
T-Mobile ahora podría conectar datos extremadamente particulares de Adobe Analytics (en este caso, datos de operadores móviles) a Adobe Target usando las capacidades centrales de Adobe Marketing Cloud para personalizar la experiencia de un cliente de manera más rápida y precisa. Vieron un aumento del 34% en la conversión como resultado del primer mes.
De acuerdo con las clasificaciones de rendimiento de atención al cliente móvil de JD Power & Associates, T-Mobile mejoró las experiencias de los clientes para pasar del último al primer lugar entre los proveedores de telefonía móvil de servicio completo en solo un año. Las futuras tecnologías de Adobe Marketing Cloud que T-Mobile espera implementar mejorarán los canales web y móviles del operador con imágenes y videos interactivos.
Aprendizajes de estrategia de marketing móvil
Los especialistas en marketing de hoy dependen en gran medida de estrategias basadas en datos para cerrar clientes potenciales. Los datos se recopilan, modifican y amplían continuamente desde fuentes en línea y fuera de línea. Cada solución incluye detalles que pueden ser útiles en otros lugares. Un especialista en marketing realista quiere conectar dichos datos para producir experiencias de consumo de alto impacto. Este es solo un ejemplo de cómo puede ser efectivo el uso de análisis digitales y tecnologías de marketing para mejorar los servicios principales y acelerar la adquisición de clientes de T-Mobile. T-Mobile aumentó la conversión y las ventas al emplear una estrategia de optimización de conversaciones y administración de datos de marketing de clientes.
Herramientas de marketing móvil
Las principales herramientas de marketing móvil se enumeran a continuación para facilitarle la vida. Aquí hay una lista de una amplia variedad de herramientas móviles, que incluyen análisis, redes sociales, marketing de texto, SEO, ASO y herramientas de marketing multicanal.
#1. Folleto de aplicaciones
Esta potente herramienta se centra en la atribución móvil y el análisis de marketing. Se puede usar para rastrear y mejorar su marketing móvil, controlar el uso de aplicaciones, determinar la fuente de las instalaciones, etc. Puede aprovechar el poder de los datos con la ayuda de esta herramienta para mejorar sus opciones de marketing. Juegos, comercio minorista, viajes, finanzas, entretenimiento, alimentos y bebidas y muchos otros negocios se benefician enormemente de AppsFlyer.
# 2. Google analitico
Una excelente herramienta de marketing para tener en tu arsenal es Google Analytics. Obtiene una asombrosa cantidad de funciones de forma gratuita. Todavía hay muchas métricas pertinentes que puede monitorear, como informes de tráfico, seguimiento de campañas, seguimiento de conversiones, paneles personalizados, etc., aunque Google Analytics no está diseñado específicamente para dispositivos móviles.
#3. aplicación annie
La investigación de mercado móvil y el análisis de aplicaciones se realizan utilizando esta potente tecnología. Puede acceder a todas las estadísticas y datos que necesita para mejorar su plan de marketing móvil. Un tablero fácil de usar simplifica el seguimiento del rendimiento de su aplicación y compara información diversa. Otra característica fantástica de App Annie es la investigación de mercado. Puede hacer un análisis en profundidad e incluso monitorear los ingresos generados por las aplicaciones de sus rivales.
#4. soomla
Soomla es una herramienta superior para medir la monetización. Le permite administrar sus anuncios y le brinda análisis de publicidad en la aplicación cruciales. Por ejemplo, Soomla facilita la búsqueda y eliminación de publicidad que aumenta las tasas de abandono, lo cual es muy útil.
¿Cuáles son los tipos de marketing móvil?
El marketing por SMS, el marketing basado en la ubicación, el marketing de proximidad, el marketing en redes sociales y el marketing en la aplicación son algunas de las subcategorías más importantes de las tácticas de marketing móvil.
¿Cuáles son 2 ejemplos de marketing móvil?
Las promociones proporcionadas por mensajes de texto SMS, mensajes multimedia MMS, aplicaciones descargadas mediante notificaciones automáticas, marketing en la aplicación o en el juego, sitios web móviles o mediante el uso de un dispositivo móvil para escanear códigos QR son ejemplos de marketing móvil.
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Referencias
