La subcontratación de TI le brinda la flexibilidad que no es posible con otras formas de colaboración mientras le ahorra el dinero asociado con la contratación de nuevos empleados a tiempo completo. La subcontratación de TI, incluida la subcontratación de desarrolladores de aplicaciones web, desarrolladores de aplicaciones móviles, toda la infraestructura y varios servicios relacionados, se ha transformado de una estrategia comercial común en una necesidad que permite a las organizaciones seguir siendo competitivas en el mercado global al formar alianzas sólidas con varios proveedores que ofrecen servicios de TI.
Al final, la subcontratación de TI brinda a los propietarios de negocios muchos beneficios. Hace posible reunir un grupo de desarrolladores talentosos sin incurrir en el costo de contratar personal interno. La subcontratación de su tecnología es un método comprobado y de bajo costo para expandir su empresa.
Outsourcing de TI
Una estrategia comercial común es la subcontratación de TI, que implica la subcontratación de parte de su trabajo a una tercera persona o empresa. La principal ventaja de esta solución, que hace que este servicio sea significativamente menos costoso que comenzar desde cero con un departamento de TI interno, es el ahorro de costos. Los beneficios de la subcontratación de TI para las empresas son numerosos.
La subcontratación de TI es la práctica de contratar tareas de tecnología de la información a terceros, como soluciones de infraestructura, soporte de software y desarrollo de software. Los principales beneficios de la subcontratación incluyen el acceso a conocimientos especializados, mejores relaciones precio-calidad y facilidad de expansión.
Debido a que es menos costoso contratar a un tercero que comprar y mantener sus instalaciones y equipos de almacenamiento de datos, por ejemplo, las empresas con frecuencia subcontratan el almacenamiento de datos. Europa oriental y occidental, Canadá, Estados Unidos y Asia son los mejores lugares para la subcontratación.
Tipos de subcontratación de TI
#1. deslocalización
El uso de expertos en TI que se encuentran en su país como empleados se incluye en la definición de subcontratación en tierra. Digamos, por ejemplo, que usted es dueño de un negocio en Nueva York y tiene acceso a mano de obra adicional en cualquiera de los estados cercanos de EE. UU.
#2. Nearshoring
Tiene la opción de optar por la externalización de servicios de programación. Implica la contratación de servicios tecnológicos con naciones cercanas en la misma zona horaria. Si bien no existen alternativas al nearshoring en términos de comunicación, no es la solución más rentable. Por ejemplo, si su empresa tiene su sede en Alemania, puede seleccionar un proveedor de subcontratación de TI en Polonia.
#3. Deslocalización
Cuando se trata de subcontratación en el extranjero, se refiere a colaborar con empresas de subcontratación de servicios o tecnología con sede en el extranjero. Dado que puede subcontratar a centros de TI en Europa del Este, India, etc., los servicios de subcontratación en el extranjero permiten los mayores ahorros financieros.
#4. Multiabastecimiento
Es un método específico de contratación con numerosos proveedores de servicios de outsourcing de TI ubicados en dos o más países diferentes. Podría, por ejemplo, colaborar con empresas de subcontratación de TI en los EE. UU. y en Europa del Este al mismo tiempo.
Cuándo externalizar los servicios de TI para su empresa
#1. Problemas de presupuesto
La mayoría de las empresas subcontratan su TI a pequeñas empresas con escasos recursos para que puedan lanzar nuevos proyectos con personal calificado. Cuando se busca una optimización digital mejorada, la subcontratación es otra opción. Nunca pagará más porque los servicios de subcontratación de TI son transparentes y sabe exactamente lo que está obteniendo por su dinero.
#2. Restricciones de tiempo
Para producir resultados satisfactorios, cada proyecto debe gestionarse adecuadamente. Un equipo de desarrollo de software subcontratado puede ser muy útil si ya está atascado con varios proyectos y no puede entregar sus ideas a tiempo. Usando técnicas efectivas de subcontratación, puede completar tareas mientras mantiene la comunicación con su equipo.
#3. Personal No Calificado
Tienes una idea de producto fantástica y la financiación para crearla correctamente; todo lo que le falta es un equipo experto que lo guíe en el camino técnico. Las importantes brechas tecnológicas de las empresas se pueden resolver mediante la contratación de personal externo para operar sus activos de manera experta.
Ventajas de la externalización de TI
Hay muchos beneficios de externalizar TI o servicios de TI
#1. Un grupo considerable de especialistas expertos
Les da acceso a un grupo más grande de desarrolladores y les permite cobrar precios más altos que las empresas en su mercado local. Es difícil contratar nuevos empleados, especialmente en la industria de TI, porque requiere tiempo y dinero. Sin embargo, con la subcontratación, los profesionales de TI calificados han incorporado proyectos y tareas importantes de inmediato.
Además, el personal es escalable, lo que permite que una organización contrate tantas o tan pocas personas como sea necesario. Puede reducir el personal cuando se completan los proyectos. El control sin precedentes sobre la gestión de proyectos que hace posible esta flexibilidad niega la necesidad del tiempo dedicado necesario para encontrar y capacitar a los nuevos empleados.
#2. Preste atención a las operaciones comerciales principales de su empresa
Al elegir subcontratar su TI, puede concentrarse en otras tareas importantes para las que no tendría tiempo si estuviera trabajando en un proyecto internamente. Incluso si emplea un equipo de desarrollo de software internamente, la subcontratación los liberará para que se concentren en los trabajos para los que son más adecuados.
#3. Seguridad mejorada
La subcontratación permite que una empresa acceda a servicios de seguridad adicionales como monitoreo, protección y respaldo de datos. Los proveedores pueden monitorear y marcar actividades inusuales en la red, mantener actualizaciones de software esencial como antivirus y mantener buenas prácticas para la seguridad cibernética. Esto es beneficioso, ya que no todas las empresas tienen el capital para invertir en su infraestructura de ciberseguridad, lo que crea brechas peligrosas en la cobertura. Esas brechas conducen a posibles intrusiones, que provocan tiempo de inactividad y una serie de otros problemas.
# 4. Ahorro de costes
El ahorro de costos es una ventaja común de la subcontratación de TI por las razones ya mencionadas. Se necesita menos capital porque las empresas no tienen que invertir en capacitación a largo plazo o retención de empleados. Es importante tener en cuenta al analizar los costos que la subcontratación de TI permite ahorrar más allá de los salarios de los empleados. También puede incluir gastos operativos mucho más bajos, como los relacionados con la contratación, la prestación de beneficios a los empleados o el alquiler de oficinas.
Además, en lugar de requerir que una empresa construya la infraestructura necesaria por sí misma, un MSP puede ofrecer infraestructura de TI a través de servicios virtualizados o algo similar. Estos, junto con numerosas ventajas secundarias, como una mayor productividad y una mejor seguridad, impulsan los resultados de una empresa y le permiten competir con TI a pesar de la falta de recursos locales.
#5. Ahorra tiempo
Este problema se puede resolver mediante la subcontratación, lo que le permite comenzar un proyecto sin perder tiempo en procesos prolongados de contratación y contratación. Supongamos que elige trabajar con una empresa de subcontratación. En ese caso, es su deber localizar personal que encaje bien con tu proyecto, evitando que tengas que invertir tu valioso tiempo y esfuerzo en la búsqueda.
Toda inversión empresarial conlleva cierto nivel de riesgo. En particular, la industria de TI está evolucionando rápidamente. Cuando trabaja con una empresa de subcontratación de TI, asumirá la responsabilidad de los posibles riesgos y lo ayudará a resolver cualquier problema. Una empresa de TI de ciclo completo debe tener conocimientos sobre la industria, en particular en lo que respecta a cuestiones de seguridad y cumplimiento. Debe incluir esto en un acuerdo antes de firmarlo si quiere estar seguro de que manejarán los riesgos potenciales.
#7. La flexibilidad viene con la subcontratación de TI
Puede gestionar de forma rápida y eficaz las tareas de TI y los picos de carga de trabajo con la ayuda de la subcontratación. Cuando necesita una habilidad particular por un breve tiempo, es una solución útil. Cuando elige subcontratar sus necesidades de desarrollo de software, no necesitará contratar, administrar y despedir a los miembros del personal interno. Tiene mucha flexibilidad con él y puede cambiar el número de desarrolladores de software del proyecto para adaptarlo a sus requisitos actuales.
#8. Personal experimentado
Las empresas que subcontratan su TI contratan profesionales cuidadosamente examinados con años de experiencia en el campo. Además, siguen las innovaciones del mercado, amplían continuamente sus conjuntos de habilidades y utilizan hardware, sistemas y software para solucionar problemas inusuales.
Desventajas de la subcontratación de TI
Incluso con todos los grandes beneficios, hay algunas desventajas a considerar cuando se busca subcontratar TI.
#1. menos control
La pérdida de control es un aspecto que frecuentemente desalienta la inversión en externalización. Cuando se utilizan servicios de terceros, una empresa otorga el control de sus operaciones principales a un grupo diferente de empleados. Algunas personas se sienten incómodas por tener una empresa secundaria que se encargue de su seguridad u otras tareas cruciales, y es posible que un MSP secundario no gestione las tareas con los mismos estándares que una empresa.
#2. Baja calidad
La calidad puede ser una consideración dependiendo de quién y dónde se subcontrate. Si bien algunos proveedores de servicios de TI tienen una infraestructura confiable y empleados capacitados, es posible que otros solo tengan personas menos calificadas que pueden comprometer el nivel de servicio. Esto varía según el proveedor de servicios y las tareas subcontratadas.
# 3. Comunicación
La comunicación puede sufrir serios lapsos dependiendo del proveedor, por lo que este es un factor a tener en cuenta. Cuanto mayor sea el tiempo entre consultas y conversaciones, más servicios se verán afectados por la respuesta subcontratada. En el caso de un problema de seguridad, por ejemplo, la comunicación rápida es esencial. En este caso, si ha contratado servicios de ciberseguridad con un tercero, las fallas en la comunicación afectarían gravemente la productividad de su empresa y exacerbarían otros problemas como el tiempo de inactividad.
#4. Sincronización de tiempo de trabajo
Su equipo debe aprender a adaptarse a diferentes zonas horarias y ritmos de trabajo al utilizar cualquier tipo o modelo de outsourcing de TI. La cooperación puede verse obstaculizada por la falta de superposición de días de trabajo y sincronización laboral. Hay una solución para esto. Debe seleccionar una empresa de outsourcing de tecnología con horarios de trabajo superpuestos y acordar el mejor horario de comunicación.
#5. Riesgo de seguridad
De la misma manera que avanza la seguridad, también pueden existir riesgos. Esto se debe a que una empresa depende de un tercero para manejar todos o algunos de sus datos. Su información se verá afectada si la empresa antes mencionada no cumple con los mismos estándares de seguridad o si se ve comprometida de alguna manera. La sabiduría tradicional dicta que los terceros tomarán medidas razonables para proteger su información, pero no todos los proveedores administrados siguen esta regla.
#6. Moral
Dependiendo de cuánto se subcontrate, su personal también puede verse afectado. Nadie quiere creer que su trabajo está en peligro, especialmente cuando se trata de servicios críticos como la ciberseguridad y la infraestructura de TI. La moral puede ser un factor que depende de la medida en que una empresa utilice recursos externos. El personal desanimado puede esforzarse menos o irritarse en su lugar de trabajo, lo que puede conducir a una disminución de la calidad y, en algunos casos, a la rotación.
Servicio de externalización de TI
El desarrollo de aplicaciones, el soporte y mantenimiento de infraestructura y software, la gestión del centro de datos y otros proyectos están incluidos en la lista de servicios de subcontratación de TI.
Servicios de TI que puede contratar para su empresa
Las empresas utilizan con mayor frecuencia los siguientes servicios de subcontratación de TI:
- Desarrollo web
- Creación de software y aplicaciones.
- Desarrollo de aplicaciones y software a la medida
- Pruebas de sitios web o aplicaciones
- Consultoría de TI
- Mantenimiento y soporte de software
- gestión de la infraestructura
- Gestión de base de datos
- Gestión del centro de datos
- Migración a la nube de datos
- Recuperación de desastres
- Seguridad web, etc
Estrategias de externalización de TI
Una estrategia de subcontratación de TI es un plan a largo plazo que determina qué funciones de TI puede mantener internamente y qué tareas se pueden subcontratar para reducir costos y ahorrar tiempo y recursos. Las estrategias de outsourcing de TI se agrupan en las siguientes categorías
#1. Estrategia de Outsourcing Profesional
Puede contratar expertos externos para cubrir el vacío y proporcionar los servicios necesarios si su empresa tiene pocos desarrolladores de software y aplicaciones móviles.
Estrategia de subcontratación completa: la subcontratación completa se refiere a un plan para cumplir con todos sus requisitos de TI, incluidos la consultoría, el desarrollo y la administración.
Los requisitos de TI y otros negocios se subcontratan bajo la estrategia de contratación múltiple.
Estrategia de subcontratación del fabricante
Puede subcontratar proveedores de servicios de desarrollo si desea crear un producto bajo su marca y simplemente requiere un proveedor con todas las herramientas y recursos necesarios.
Estrategia de externalización de procesos específicos: en este caso, puede contratar a una empresa de desarrollo de software para que maneje solo un proceso en particular que haya creado.
Ejemplos de servicios de externalización de TI
La siguiente lista incluye algunos de los servicios de outsourcing de TI más populares:
El desarrollo web y de aplicaciones son dos áreas en las que las empresas piensan en la subcontratación porque carecen del personal interno o los recursos para terminar sus proyectos con éxito. A través de la subcontratación, puede encontrar diseñadores, programadores, administradores de proyectos y evaluadores de UX/UI de todo el mundo para ayudarlo a finalizar su proyecto. Varias ventajas de subcontratar el desarrollo web y de aplicaciones incluyen ahorro de costos, mayor productividad, menor riesgo y seguridad mejorada.
Alojamiento: Las empresas que brindan servicios de alojamiento web a los clientes pueden proporcionar alojamiento compartido o dedicado para uno o más servicios. Un servicio de alojamiento web generalmente se usa para alojar sitios web, pero también puede alojar correos electrónicos, archivos, juegos y otros contenidos de la empresa.
Administración de sitios web/aplicaciones: los clientes pueden relajarse sabiendo que los problemas de sus aplicaciones se han resuelto y que están vigentes en todas las circunstancias, tanto presentes como futuras, lo que garantiza un rendimiento óptimo. Es más que simplemente corregir las inquietudes de los clientes cuando se trata del mantenimiento de la aplicación.
Cuando subcontrata el soporte técnico, un tercero brindará soporte técnico para los productos y servicios que ofrece su empresa. Esto lo libera para concentrarse en otras tareas cruciales que lo ayudarán en el crecimiento y la expansión de su negocio, como desarrollar un nuevo producto.
La subcontratación de infraestructura ayuda a cambiar la forma en que se brindan los servicios de TI al concentrarse en costos y resultados específicos, lo que permite una mejor gestión del gasto de TI y operaciones de TI.
Modelos de externalización de TI
#1. Aumento del personal
Un tipo específico de servicio de subcontratación remota de TI llamado "aumento de personal" o "outstaffing" implica agregar temporalmente especialistas de TI adicionales que están empleados formalmente por otra empresa a su equipo de desarrollo. Las empresas tecnológicas que tienen equipos de desarrollo internos son los principales usuarios. Es mejor optar por el modelo de outsourcing de aumento de personal cuando necesite:
- Impulsa tu equipo actual.
- Acelera la forma en que te desarrollas
- Reforzar algunas deficiencias de habilidades
#2. Equipo dedicado
Cuando su equipo interno no puede completar tareas adicionales o un proyecto nuevo debido a la falta de conocimiento o tiempo, o cuando no tiene ningún equipo de desarrollo, un equipo dedicado puede ser útil. Implica la contratación de un equipo completo de desarrollo de software. Cualquier inquietud administrativa, incluidas las relacionadas con los recursos humanos, los impuestos y los beneficios sociales, no es necesaria. Si no tiene el tiempo o los fondos para contratar desarrolladores localmente, esta es la mejor opción. El modelo de externalización de equipos dedicados es preferible en las siguientes situaciones:
- Su equipo principal está sobrecargado de trabajo.
- Para un proyecto diferente, necesita ayuda adicional.
- No hay tiempo disponible para contratar expertos internos.
#3. Subcontratación basada en proyectos
Se libera de todas las preocupaciones de desarrollo gracias al modelo de negocio de subcontratación basado en proyectos. El equipo de desarrollo, el procedimiento general y el resultado están bajo el control del proveedor de outsourcing de TI. Sin embargo, si selecciona esta opción, no está solo. La atención médica, el comercio minorista y la fabricación son solo algunos ejemplos de industrias en las que se puede aplicar este modelo. El modelo basado en proyectos es probablemente uno de los modelos de subcontratación de TI más populares para pequeñas empresas o nuevas empresas. Es mejor optar por el modelo de subcontratación basado en proyectos cuando:
- Careces de los fondos necesarios para contratar un equipo de desarrollo interno.
- Su selección de talento es pequeña.
- El negocio es una startup.
#4. Centro de desarrollo costa afuera (ODC)
Un ODC es una ubicación con especialistas de TI en el extranjero que se estableció para aumentar los servicios de desarrollo y reducir los gastos operativos de los clientes. La mayoría de las veces, los ODC están ubicados en países con un grupo considerable de especialistas en TI, un clima empresarial positivo, un costo de vida más bajo y una buena relación precio-calidad. Establecer un centro de desarrollo en alta mar es una opción fantástica para proyectos desafiantes y de gran tamaño que requieren una gran cantidad de especialistas. Cuando sea necesario, es preferible optar por establecer un centro de desarrollo offshore porque:
- Involucre a más de 35 profesionales de TI para su proyecto
- Minimice las amenazas de seguridad
- Tome el control completo del proceso de desarrollo
¿Cuál es el beneficio de la externalización de TI?
La escalabilidad, la recuperación ante desastres más sólida, el acceso más simple a expertos en la materia, los costos reducidos y la capacidad de concentrar recursos en el desarrollo comercial central son beneficios comunes de la subcontratación de TI.
¿Cómo funciona la subcontratación?
Cuando una empresa subcontrata, designa a un proveedor externo para que lleve a cabo estas tareas o produzca bienes en su nombre. Debido a que la organización de terceros generalmente paga a sus empleados de manera diferente a la empresa que los subcontrata, pueden completar el trabajo por menos dinero. Como resultado, la empresa puede subcontratarlos para reducir los costos de mano de obra y ahorrar dinero en costos generales, de equipo y de tecnología.
¿Cuáles son los servicios bajo la subcontratación de TI?
El desarrollo de aplicaciones, el soporte y el mantenimiento de infraestructura y software, la gestión del centro de datos y otras iniciativas son ejemplos de servicios de subcontratación de TI.
- Seguridad de la red
- Inteligencia artificial
- Servicios en la nube
- Configuración de la red
- Diseño web de marketing por correo electrónico
- Consultoría de TI
- Visualización y análisis de datos
¿Cuáles son los pros y los contras de externalizar los servicios de TI?
Para Agencias y Operadores
- Ahorra tiempo:
- Acceso a personal experto
- Escalabilidad de equipo flexible
Desventajas
- Falta de control en la gestión de procesos
Conclusión
Los mejores objetivos comerciales para los servicios a largo plazo se estructuran con la ayuda de una estrategia exitosa de subcontratación de TI, que también ayuda a lograr la visión y el crecimiento. Cuando utiliza las estrategias de subcontratación adecuadas, puede reducir los costos en general, acelerar el tiempo de comercialización y aprovechar al máximo los activos tecnológicos. Al final, la subcontratación de TI brinda a los propietarios de negocios muchos beneficios. Hace posible reunir un grupo de desarrolladores talentosos sin incurrir en el costo de contratar personal interno. La subcontratación de su tecnología es un método comprobado y de bajo costo para expandir su empresa.
Puede concentrar su tiempo, energía y recursos en sus tareas principales cuando elige utilizar los servicios de subcontratación de TI.
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Referencias
