Amazon es uno de los mercados de Internet más populares. Sin embargo, al igual que otros competidores importantes, Amazon no almacena todos los productos que se ofrecen para la compra. En cambio, los usuarios pueden vender sus propias cosas en línea. Entonces, si Amazon es un mercado en línea masivo donde las personas compran y venden artículos entre sí, ¿cómo gana dinero la empresa?
Amazon genera dinero almacenando y vendiendo sus propios productos y permitiendo que vendedores externos vendan en el sitio web. Para configurar y vender en el sitio web, a los vendedores se les cobra una tarifa nominal (una tarifa fija de $ 1 por artículo más un porcentaje variable según la categoría de venta).
¿Necesitas información adicional? ¡Repasaremos este procedimiento con mayor detalle a continuación!
Datos breves sobre Amazon
Aquí hay algunos datos básicos sobre Amazon que lo ayudarán a comprender su tamaño y el modelo comercial principal de Amazon.
- Matriz: Seattle, Washington, EE. UU.
- Establecidas en 1994
- Fundador: Jeff Bezos.
- Subsidiarias clave: Audible, Goodreads, IMDB, PillPack, Ring, Souq, Twitch y Whole Foods Productos destacados: más de 12 millones de productos de mercado.
- Listados de comerciantes: 119 millones de productos
- Envíos Anuales: Más de 6 mil millones
- Cuota de comercio electrónico en los Estados Unidos: 50%
- Suscriptores de Amazon Prime: 150 millones de
- Gasto promedio de miembros Prime: $1.4k cada año.
- Aplicación de compras más popular: 150.6 millones de usuarios de teléfonos inteligentes
- Confianza: Amazon cuenta con la confianza del 89% de los clientes.
- Categoría más popular: Electrónica
- Nº de empleados en 2019: 798,000
- Nº de vendedores: 2.5 millones de personas.
¿Qué productos ofrece Amazon?
Aunque Amazon vende mucho más a través de sus subsidiarias, el modelo comercial básico de Amazon se basa en una plataforma de mercado de comercio electrónico. Amazon vende cosas a través de su plataforma y permite que los proveedores externos vendan a los clientes.
La plataforma ahora ofrece los siguientes productos/servicios:
- Amazon Video
- Aplicación Amazon Music para Android Echo y Alexa
- Tabletas Amazon Fire
- Amazon Fire TV
- Libros y lectores electrónicos Kindle
- Productos vendidos por comerciantes
- Productos del vendedor
¿Quiénes son los clientes de Amazon?
Amazon distingue tres tipos de clientes: clientes, clientes vendedores y clientes desarrolladores.
Los clientes son personas que compran sus productos o utilizan sus servicios. Los vendedores ofrecen sus artículos en las plataformas, mientras que los desarrolladores se enfocan en aprovechar la tecnología de AWS para la infraestructura, los productos digitales o los servicios.
¿Cómo gana dinero Amazon?
#1. Tienda de Amazon y ventas minoristas
Los ingresos minoristas de Amazon superaron los $ 469 mil millones de dólares en 2021. Esto representa una parte considerable de los ingresos de Amazon. Las tarifas de venta minorista varían.
#2. Membresías de Amazon Prime
Amazon Prime es el programa de suscripción de Amazon. Las cuotas se pueden pagar en forma mensual o anual. Cuesta $ 12.99 USD por mes o $ 119 anuales. Los miembros Prime ahorran dinero en gastos de envío, tienen acceso a Amazon Prime Music, Prime Reading y Prime Video, y son elegibles para ofertas especiales. En 2021, las ventas de Amazon Prime produjeron más de $30 mil millones en ingresos.
#3. Sistemas de hogar inteligente Alexa
Amazon vende y aloja el sistema de hogar inteligente Alexa. Los altavoces inteligentes de Alexa varían en precio desde $40 a $200. No hay tarifas mensuales asociadas con el uso de dispositivos habilitados para Amazon Alexa. Se prevé que Alexa tenga un margen de beneficio bruto del 90 % para Amazon.
#4. Publicación de Amazon KDP
Amazon es uno de los lugares más populares para que los autores autopubliquen e impriman bajo demanda utilizando KDP. Obtiene un 30% o más de cada libro impreso o vendido, y los autores reciben regalías que oscilan entre el 35% y el 70%. Vende libros en rústica, tapa dura y formatos digitales.
# 5. Amazon Kindle
Amazon es líder del mercado en sistemas de libros digitales con sus ofertas de Kindle. Si bien se ha afirmado ampliamente que Amazon vende el Kindle con pérdidas, la empresa gana dinero a través de la publicidad y las ventas de medios. Las ventas de medios representan el precio de cada libro vendido en la plataforma. Los lectores pueden comprar una suscripción a Kindle Unlimited por $9.99 al mes o pagar por cada libro vendido, y Amazon se queda con $0.15 por megabyte (tamaño de archivo) del libro. En libros con un precio superior a $2.99, los precios de envío varían según el país.
# 6. Video de Amazon Prime
Amazon Prime Video es otro servicio de membresía disponible por $ 9 por mes de Amazon. Los suscriptores pueden usar esto para ver películas y series de televisión. La colección se está expandiendo, pero se estima que contará con aproximadamente 24,000 películas y 2,100 series de televisión, algunas de las cuales son material original.
#7. Música de Amazon
Amazon Music está disponible por $7.99 al mes o $79 al año. Además del dinero de la membresía, Amazon se beneficia de las publicaciones musicales independientes. Amazon paga a los músicos una fracción de centavo ($0.00402) por cada transmisión, en el punto medio de lo que Spotify y pago por transmisión de YouTube.
¿Cómo informa Amazon sobre la diversidad y la inclusión?
Como parte de nuestro esfuerzo por crear conciencia sobre la importancia de la diversidad en el lugar de trabajo, brindamos a los inversores una visión de la transparencia y la dedicación de Amazon a la diversidad, la inclusión y la responsabilidad social. Examinamos los datos que Amazon pone a disposición para mostrar cómo informa la diversidad de su directorio y fuerza laboral para que los lectores tomen decisiones informadas de compra e inversión.
¿Amazon es un servicio gratuito?
Los compradores pueden usar Amazon gratis porque cualquiera puede registrarse. Los compradores deben pagar la tarifa anunciada más los gastos de envío y manejo por cada producto que compren. Los vendedores deben pagar una tarifa de suscripción mensual y una tarifa de $ 1 por cada bien vendido. En algunos casos, Amazon ofrece envío gratuito en compras calificadas.
Propuestas de valor en el modelo de negocio de Amazon
Canal comercial de Amazon
Amazon gasta mucho dinero en publicidad. Gastó $6.3 millones, $8.2 millones y $11.0 millones en publicidad y otros costos promocionales para publicitar productos y servicios en 2017, 2018 y 2019.
Amazon afirma en sus presentaciones ante la SEC que los objetivos de su estrategia de comunicación son (como era de esperar) para:
- Aumentar las visitas de clientes a nuestros sitios web
- Aumentar la visibilidad de nuestros productos y servicios.
- Fomentar la repetición de compras
- Crear nuevas oportunidades de ingresos por productos y servicios.
- Fortalecer y expandir la marca Amazon.com.
Estrategia de colaboración de Amazon
A medida que ha crecido, Amazon ha creado alianzas y ha comprado negocios de forma selectiva que se ajustan a su modelo de negocio principal o a un objetivo estratégico futuro.
La estrategia de asociación de Amazon se puede dividir en tres categorías: "probar antes de comprar" (invertir y luego comprar), "asociación pura" y "enfoque de ecosistema".
Modelo de negocio de Amazon: invertir primero, luego comprar
Amazon ha realizado importantes inversiones en su estrategia futura a través de adquisiciones estratégicas. Con frecuencia ha progresado desde la inversión inicial hasta la adquisición e integración completas con Amazon. Las adquisiciones permiten vislumbrar el futuro de Amazon a medida que expande sus capacidades e ingresa a nuevas industrias.
Drugstore.com (farmacia), Living.com (muebles), Wineshopper.com (vinos), HomeGrocer.com (comestibles), Sothebys.com (subastas), Kozmo.com (entrega a domicilio urbana) y, más recientemente, Wholefoods .com son algunos ejemplos.
Ecosistema de vendedores
Amazon es uno de los mercados en línea más grandes del mundo, con aproximadamente 8 millones de vendedores externos. Los comerciantes del mercado de Amazon vendieron $ 200 mil millones en mercancías en 2019.
Programas y redes de afiliados
Otro componente esencial del modelo económico de Amazon es su red de editores. Con frecuencia, los blogs ganan una comisión por cualquier referencia que resulte en una venta. Esta es la base del marketing de afiliación y contribuye al ecosistema más grande de Amazon al generar tráfico a su sitio web.
Cadena de suministro de Amazon
Dado un número tan sorprendente de categorías, por no hablar de cosas individuales, surge la pregunta de dónde se originan todos estos productos. Los gastos de inventario, particularmente para productos básicos de baja frecuencia, son un factor además del almacenamiento y la logística. Los siguientes son los modelos de abastecimiento más populares:
Amazon emplea tres formas de cumplimiento de libros y algunas otras categorías. Los tres enfoques que se describen a continuación son típicos de Amazon (aunque son más complejos que los ilustrados):
- Inventario estándar: solo los artículos más populares se mantienen en sus propios centros logísticos.
- Inventario justo a tiempo: acuerdos con productores (en lugar de mayoristas) para enviar productos a Amazon o (dependiendo de diversas condiciones) directamente al cliente cuando se recibe un pedido.
- Vendedores de terceros: este es otro ejemplo de inventario que no es propiedad de Amazon pero que se vende en Amazon Marketplace. Estos podrían ser otros proveedores profesionales o usuarios que buscan vender cosas usadas en buen estado. A menos que empleen los servicios Logística de Amazon y/o Envío con Amazon, los productos suelen ser alojados y enviados por un tercero.
Adquisiciones por Amazon
Amazon ha sido históricamente un comprador cauteloso. A pesar de la adquisición histórica de Whole Foods ($ 13.7 mil millones), así como de algunas adquisiciones más pequeñas como Zappos ($ 1.2 mil millones en 2009) y la firma de timbres inteligentes Ring ($ 1.2 mil millones en 2018).
En general, Amazon se ha centrado significativamente menos en las adquisiciones que sus gigantes tecnológicos competidores. Eso parece haber cambiado. Además del modelo comercial fundamental de Amazon, que comenzó y continúa existiendo dentro del mercado, ahora existen múltiples modelos comerciales.
Qué significan las adquisiciones para los objetivos de Amazon
En el transcurso de casi dos décadas, la empresa ha adquirido o invertido en al menos 128 empresas desde París hasta Dubái. Algunos de los más grandes se muestran en la siguiente infografía.
A quién Amazon considera competidores
Amazon describe su entorno competitivo de productos y servicios como intenso. Ve a los siguientes como sus principales competidores:
- Minoristas, editores, vendedores, distribuidores, fabricantes y productores de los productos que ofrecemos y vendemos a consumidores y empresas a través de canales físicos, de comercio electrónico y omnicanal.
- Los editores, productores y distribuidores utilizan varios medios y métodos de distribución físicos, digitales e interactivos.
- Las empresas que ofrecen servicios de comercio electrónico incluyen la creación y el alojamiento de sitios web, las ventas omnicanal, la gestión de inventario, la gestión de la cadena de suministro, la publicidad, el cumplimiento, el servicio al cliente y el procesamiento de pagos.
- Empresas que ofrecen servicios logísticos y de cumplimiento a sí mismos o a terceros, ya sea en línea o fuera de línea.
- Motores de búsqueda web, sitios web de compras comparativas, redes sociales, portales web y otros métodos en línea y basados en aplicaciones para descubrir, usar o comprar bienes y servicios directamente o en asociación con otras tiendas.
- Empresas que ofrecen servicios o productos de tecnología de la información, como infraestructura local o basada en la nube, así como otros servicios.
- Empresas de electrónica de consumo, telecomunicaciones y dispositivos electrónicos que diseñan, fabrican, comercializan o venden sus productos.
- Empresas que ofrecen comestibles tanto en línea como en tiendas.
En base a esto, podemos identificar los temas principales:
- Amazon se está enfocando en comestibles y artículos para el hogar.
- Amazon se concentra en aumentar AWS y sus ofertas, como AI.
- Para complementar Amazon Echo, Amazon ampliará su línea de bienes de consumo para el hogar y dispositivos inteligentes.
- Amazon seguirá invirtiendo en entretenimiento y medios, como Amazon Music y Prime Video.
Entrada a Nuevos Mercados
#1. Cuidado de la salud
El costo de los medicamentos recetados solo en los Estados Unidos supera los $ 500 mil millones. El modelo de negocio es arcaico y está maduro para la disrupción. ¿Quién necesita 9,000 ubicaciones de Walgreens cuando Alexa puede renovar sus medicamentos y entregárselos al día siguiente?
El supuesto interés de Amazon en la farmacia y la distribución de medicamentos llamó la atención de la industria de la salud en 2017. En el tercer y cuarto trimestre de ese año, los ejecutivos de atención médica debían discutir el problema de Amazon con tanta frecuencia que "Amazon" superó en número a la "sala de emergencia". “Amazon podría ser tanto un rival como un colaborador en algunas áreas”,
Por ejemplo, Amazon está ingresando al negocio de atención médica de $ 3 billones. Amazon se ha asociado con Berkshire Hathaway de Warren Buffett y JPMorgan Chase JPM para ingresar al mercado de la atención médica. Antes del acuerdo, la corporación pagó aproximadamente mil millones de dólares por la farmacia en línea PillPack.
Su inversión en la empresa de detección de cáncer GRAIL fue un voto de confianza en la genómica, que será un área informática importante debido a sus requisitos de procesamiento y datos masivos.
#2. Expansión a diferentes países
Con la adquisición de Souq.com, un sitio de comercio electrónico de Oriente Medio, Amazon se expandió geográficamente. Espere futuras adquisiciones para fortalecer su posición en los mercados en desarrollo.
#3. La expansión de AWS continúa
Amazon, con sede en Seattle, está aumentando sus inversiones en inteligencia artificial en AWS y el ecosistema de Alexa. Aspira a ser el principal proveedor de IA como servicio. Sin embargo, no está abandonando el comercio minorista, los supermercados operativos, los libros y las tiendas de conveniencia en todo Estados Unidos.
#4. IA en todas partes
Amazon está invirtiendo fuertemente en dinero y talento de inteligencia artificial. La estrategia comercial de Amazon ya ha resultado en adquisiciones de un espectro diverso de empresas de IA:
- Cosecha.ai – 2017
- Encarnado en 2016
- Trackr 2016, Multitud definida 2016, Kitt.ai 2016
- Mara.ai – 2015
- 2015 – Safaba 2015 – Orbeus
- 2Lemetría – 2015
- Ivona Software fue fundada en 2013.
- Evi Technologies fue fundada en 2013.
La IA sustentará el modelo comercial de Amazon del futuro, desde la logística de suministro de back-end hasta la optimización de las sugerencias de productos y la experiencia general del usuario.
#5. Más Comestibles y artículos para el hogar se venden en tiendas minoristas.
En particular, la adquisición de Amazon de la cadena de alimentos Whole Foods por $ 13.7 mil millones el año pasado conmocionó a la industria de comestibles, lo que indica el impulso cada vez más agresivo de Amazon en el comercio minorista.
Amazon lanzó un servicio llamado AmazonFresh para almacenar y transportar alimentos, incluidos vegetales y artículos refrigerados y congelados, para competir con grandes tiendas establecidas como Walmart y Target y novatos en logística similares a Uber como Instacart. Para competir con las opciones listas para cocinar de firmas como Blue Apron y Plated, la compañía ahora vende sus propios kits de comida a través de Fresh.
Futuro modelo de negocio de Amazon
Será interesante seguir las tendencias mencionadas anteriormente a medida que el ritmo de desarrollo y la tecnología evolucionen rápidamente. Como resultado, Amazon tendrá un tremendo potencial para ingresar a nuevos sectores con modelos comerciales innovadores y desafiar a los competidores establecidos.
Conclusión
Si bien Amazon es más reconocido por sus operaciones minoristas, se ha expandido con éxito a la publicación y la producción. Amazon gana dinero con estas suscripciones, así como con las ganancias de la creación de contenido.
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Referencias
1 comentario
guau !! qué estudio de caso único