El almacenamiento es uno de los aspectos más importantes de la gestión de una empresa y, en el mercado del comercio electrónico, es un paso clave en el proceso de cumplimiento de pedidos. Las pequeñas empresas con espacio limitado pueden tener dificultades para almacenar sus productos. Las grandes empresas, por otro lado, podrían usar un almacén de cumplimiento para almacenar todos sus productos mientras reponen regularmente sus existencias. Estos son edificios industriales de tamaño considerable con amplio espacio de almacenamiento para una gran cantidad de mercancías. Estos almacenes ofrecen espacio para alquilar o arrendar que las pequeñas empresas pueden usar para almacenar sus productos. Almacenan estos productos de forma segura y pueden enviarlos en grandes cantidades si el cliente lo solicita. Fulfillment Warehouse by Amazon tiene una red que maneja el almacenamiento, el procesamiento de pedidos, la recolección, el empaque y el envío para socios a través de su programa Fulfillment by Amazon (FBA). Uno de los elementos clave de un negocio exitoso es una estrategia de cumplimiento de pedidos práctica y eficiente.
Almacén de cumplimiento
El almacenamiento de mercancías en una gran estructura conocida como almacén de cumplimiento es un paso esencial en el proceso de cumplimiento de pedidos. Los almacenes de cumplimiento son grandes y tienen mucho espacio para el almacenamiento a largo plazo de inventario a granel, así como una gran cantidad de personal y montacargas para ayudar con el proceso. También cuentan con numerosas instalaciones, incluidos estantes altos, que requieren para almacenar de manera segura una cantidad sustancial de inventario durante mucho tiempo.
De acuerdo con sus necesidades y las necesidades de su negocio, puede comprar o alquilar un espacio en un almacén de cumplimiento. Los propietarios de pequeñas empresas generalmente pueden ahorrar dinero simplemente alquilando un espacio por un tiempo. Un centro logístico es una especie de almacén que se encarga de la selección, el embalaje y el envío de mercancías para pedidos B2B locales o en línea. Por ello, el procedimiento se conoce como “cumplimiento de pedidos”. El paso final de la cadena de suministro suele ser este.
Las instalaciones de cumplimiento se aseguran de que los envíos se realicen de acuerdo con sus especificaciones. Por lo general, los centros logísticos se encargan de la entrega de los pedidos de sus clientes.
Beneficios de un almacén de cumplimiento
Si almacena su inventario usted mismo, no tendrá acceso a la tecnología de punta disponible en estos almacenes. Están más preparados gracias a estas funciones modernas para la gestión de inventario, el envío y el almacenamiento.
# 1. La seguridad
Los almacenes de cumplimiento son esenciales para las pequeñas empresas por varias razones, la principal de ellas es la seguridad. Su inventario podría dañarse o ser robado si intenta almacenarlo por su cuenta. Los grandes centros logísticos, sin embargo, cuentan con el personal y el equipo necesarios para garantizar la seguridad de sus productos. Además, cuentan con un alto nivel de seguridad para evitar allanamientos y robos de productos. Debido a que sus productos están en buenas manos, no tendrá que preocuparse.
#2. Mantenga una gestión de inventario confiable
La cantidad de inventario que está actualmente disponible y que se vende en el presente es información crucial. Esto desencadena eventos, como la configuración de pedidos de reposición. Además, evita que los clientes reciban mensajes de falta de existencias y ayuda a las empresas a mantener pronósticos de ventas precisos.
#3. Tarifas de envío reducidas
Numerosas empresas de cumplimiento tienen una gran cantidad de conocimiento de la industria. Además, pueden tener varias ubicaciones físicas distribuidas en varios estados o regiones, todas en puntos estratégicos clave. Esto les permite completar tareas por mucho menos dinero del que pagaría si manejara todo usted mismo.
#4. Experiencia
Puede aprovechar la amplia experiencia de su proveedor en este campo subcontratando el cumplimiento de pedidos a un centro de cumplimiento acreditado.
Estas empresas pueden ayudarlo con el cumplimiento oportuno y efectivo de los pedidos, así como también ayudarlo a crear sistemas más efectivos para administrar y controlar su inventario. Para que puedan ayudarlo a desarrollar su modelo de negocio y permitir el crecimiento.
#5. Menores Gastos Operativos
El uso de un centro logístico puede resultar en ahorros significativos en los costos operativos. Las empresas pueden usar su dinero para encontrar un proveedor de 3PL de buena reputación al reducir los costos asociados con el espacio y el personal del almacén.
#6. Espacio
Varias de estas limitaciones desaparecen cuando utiliza un centro de cumplimiento de pedidos. Recuerde que los materiales necesarios para el embalaje y el envío, como plástico de burbujas, cajas y cartones, son tan importantes como el espacio real disponible para los productos en sí.
#7. Mejor alcance
Es posible que solo tenga un mercado pequeño cuando su empresa se lance por primera vez. Si maneja el cumplimiento de pedidos internamente, al principio podría proporcionar la entrega a todo el estado. Su capacidad para llegar a un público más amplio no está restringida al ceder el control de sus procedimientos de cumplimiento a un proveedor de cumplimiento experimentado.
Inconvenientes de un almacén de cumplimiento
#1. Ausencia de Control
Hacer uso de un centro de cumplimiento implica externalizar el cumplimiento. Por definición, esto implica que usted no tiene control sobre la selección, empaque o entrega de cada pedido. Se necesita coraje para renunciar a ese control.
Debe tener fe en la empresa 3PL que utiliza para la externalización del cumplimiento. La integración de sistemas y el mantenimiento de una comunicación constante pueden ser útiles en este sentido. Las principales instalaciones de cumplimiento lo mantendrán actualizado periódicamente sobre los cambios en el estado de los pedidos y las actualizaciones de la cadena de suministro. Como resultado, te sentirás más en control de la situación.
#2. Calidad de servicio
Utilizar un centro de cumplimiento significa que está confiando a la empresa a cargo una parte considerable de la experiencia de su cliente. Los errores pueden degradar la experiencia.
Los pedidos pueden ser recogidos incorrectamente por el personal del centro o pueden pasarse por alto por completo. Puede estar seguro de que hacer esto enfurecerá a sus clientes. Pero si también maneja el cumplimiento internamente, este tipo de incidentes de error humano podrían ocurrir y ocurrirían.
#3. falta de visibilidad
Los mejores proveedores de 3PL mantienen una comunicación constante con los comerciantes, como ya hemos mencionado varias veces. Sin embargo, el uso de un centro logístico podría generar problemas de visibilidad sin esta comunicación continua.
Pierde de vista los pedidos y el inventario si no hay actualizaciones periódicas e información procedente del centro logístico. Esto podría indicar que no puede actualizar correctamente a un cliente sobre el estado de su pedido o incluso que está vendiendo en exceso productos que no tiene en stock. Cualquier minorista quiere mantenerse alejado de estas situaciones.
Almacén de cumplimiento de pedidos
El cumplimiento de pedidos es el acto de recibir, empacar, enviar y entregar un pedido a un cliente. Debido a los numerosos matices distintivos de cada organización, no existe una estrategia general que funcione para todas las empresas. El procesamiento de pedidos, la selección de pedidos, el embalaje de pedidos, el envío o la organización del envío de pedidos de clientes y, si es necesario, el manejo de productos devueltos son todas partes del proceso de cumplimiento de pedidos.
Algunas empresas manejan todos los aspectos del cumplimiento internamente, mientras que otras son tan grandes que se requiere un proveedor de logística externo (3PL) para llevar parte de la carga. A pesar de esto, independientemente del tamaño de la empresa, un producto debe pasar por los mismos pasos antes de llegar al cumplimiento:
#1. Recepción
Las empresas más pequeñas normalmente reciben y almacenan su inventario, pero las empresas más grandes pueden externalizar este trabajo a empresas de logística de terceros (3PL).
#2. Almacenamiento
Mantener el almacenamiento bien organizado y accesible es esencial para un proceso de cumplimiento sin problemas. Los retrasos en los pedidos y los errores son provocados con frecuencia por un almacén desorganizado. El procesamiento implica recibir un pedido de un cliente e iniciar los procesos necesarios para completarlo.
#3. Cosecha
El artículo debe retirarse de su ubicación de almacenamiento y configurarse para el envío, ya sea que lo haga una persona o un robot. Los productos se ensamblan en envíos separados y se empaquetan para el tránsito.
#4. Transporte
Después de salir de la instalación de almacenamiento, el paquete se entrega al cliente utilizando uno de varios modos de transporte diferentes.
#5. Devoluciones
Las devoluciones de los clientes son una opción; el cumplimiento continúa después de que se envían los paquetes. Las estrategias de cumplimiento de pedidos que sean efectivas deben tratar las devoluciones con la misma consideración que el envío del producto original.
Almacén logístico Amazon
Un centro logístico de Amazon es un almacén donde se toman, procesan, empaquetan y entregan nuevos pedidos a los clientes. Los vendedores que utilizan Logística de Amazon (Fulfillment by Amazon) mantienen su stock en los almacenes de Amazon. Los vendedores que utilizan la plataforma de Amazon deben cumplir con las políticas de la empresa con respecto al empaque y la entrega de productos. En nombre de los vendedores de Logística de Amazon, el almacén de cumplimiento de Amazon toma pedidos, empaqueta artículos, envía paquetes, ofrece atención al cliente y administra devoluciones. El tamaño, el peso y la cantidad de unidades del paquete afectan los costos de cumplimiento de Logística de Amazon. Si desea utilizar un almacén de cumplimiento de Amazon para su negocio, debe crear una cuenta de vendedor de Amazon y enviar productos allí utilizando esa cuenta. Una vez que haya elegido una opción de envío, empacado sus productos y enviado a uno de los centros de cumplimiento designados de Amazon (utilizando un transportista de su elección), sus productos pueden enviarse a una de sus instalaciones.
El almacén de Amazon Fulfillment maneja las fases de selección, empaque y envío del proceso de cumplimiento de pedidos, que están diseñadas para entregar los productos comprados a los clientes. Los vendedores de Amazon tendrán la capacidad de combinar la gestión de inventario bajo la marca Amazon, incluidas las compras, el almacenamiento, la distribución y el cumplimiento de pedidos.
Artículos prohibidos en el almacén logístico de Amazon
- Artículos que tienen fecha de caducidad.
- Las mercancías peligrosas incluyen todas las mercancías con alto contenido de materiales peligrosos de niveles 3, 5 y 6, así como cualquier material peligroso prohibido por Logística de Amazon.
- Las joyas, la ropa, los accesorios, los relojes, los artículos caros, los dispositivos de Amazon, los certificados de regalo y los comestibles están excluidos de la promoción.
- Restricciones de tamaño: existen restricciones de tamaño y peso para las cajas de cartón: no pueden pesar más de 50 libras y medir 25 pulgadas de largo por 25 pulgadas de ancho por 36 pulgadas de alto. Al mismo tiempo, cada SKU dentro de la caja no debe tener más de 18 pulgadas de largo, 14 pulgadas de ancho y 8 pulgadas de alto, y no debe pesar más de 20 libras.
Trabajos de almacén de cumplimiento
Estas instalaciones requieren personas aptas para trabajar allí. Cuando su trabajo requiere que corra alrededor de una instalación todo el día, mantenerse en forma es esencial. Las personas que trabajan en almacenes de cumplimiento deben estar de pie con frecuencia, por lo que deben estar en buenas condiciones físicas. Para empacar, almacenar y almacenar productos de forma rutinaria, también debe tener una gran flexibilidad y movilidad.
Además, los empleados en un almacén de cumplimiento requieren una buena coordinación ojo-mano. Se debe tener cuidado al manipular cada paquete que ingresa a estas instalaciones porque un manejo torpe podría dañar la mercancía. Debe tener una excelente coordinación ojo-mano, especialmente si maneja una carretilla elevadora, para mover y colocar mercancías correctamente sin causar una conmoción o un accidente dentro del edificio.
Trabajar en un almacén requiere mucha interacción interpersonal. La capacidad de un equipo para colaborar y operar eficazmente bajo presión es esencial. Las habilidades interpersonales, de trabajo en equipo y de colaboración son muy valoradas en un puesto de almacén de cumplimiento.
La comprensión de lectura es un requisito para cualquier trabajo en un almacén, incluso para almacenar productos. Por lo tanto, se requiere tener algunas habilidades de alfabetización si desea trabajar en un almacén de cumplimiento.
¿Cuál es la diferencia entre un almacén y un centro de cumplimiento?
El objetivo principal del almacenamiento de cumplimiento es el almacenamiento a largo plazo. Si alquila un almacén, puede mantener su stock allí todo el tiempo que desee. Cuentan con las instalaciones necesarias para guardar una variedad de artículos durante mucho tiempo. Por el contrario, la mercancía solo se almacena temporalmente en los centros logísticos.
El uso de centros logísticos permite el embalaje, el envío y el almacenamiento oportunos de las mercancías. La mayor parte del proceso de envío se lleva a cabo en los centros de cumplimiento cuando un comerciante contrata a un especialista en cumplimiento para los servicios de cumplimiento. En consecuencia, los centros de cumplimiento almacenan, empaquetan y envían una variedad de pedidos. Hay poca actividad en los almacenes de cumplimiento. Simplemente acepta y retiene los bienes hasta que el comerciante los transfiera nuevamente. A pesar de la gran cantidad de inventario que reciben y el tiempo que están almacenados, solo necesitan revisarlos ocasionalmente.
Eligen los productos, los juntan, los empaquetan, los etiquetan correctamente, envían los pedidos y, lo más importante, se encargan de todas las devoluciones que se les envían.
¿Qué hace un servicio de cumplimiento?
Un almacén de terceros que cumple con sus pedidos al empacarlos y enviarlos se conoce como servicio de cumplimiento. Si no desea cumplir y enviar pedidos usted mismo o si su negocio se ha expandido más allá del punto en que su capacidad de almacenamiento actual ya no le permite enviar artículos manualmente, usar un servicio de cumplimiento es una excelente opción. Un almacén externo conocido como servicio de cumplimiento recoge, empaca y envía sus pedidos en su nombre.
¿Qué es el cumplimiento frente a la distribución?
Los pedidos de los consumidores se procesan en los centros logísticos y se venden. Los almacenes destinatarios variados reciben las mercancías de los centros de distribución. El deber fundamental de un centro de distribución es recibir materiales de fuentes externas. Para el transporte de materiales se utilizan palés o contenedores cargados en el suelo. La documentación y categorización de todos los materiales entrantes es responsabilidad del centro de distribución. Esto permitirá que se entreguen en la ubicación correcta, como un centro logístico o un gran minorista, y la función principal de cada centro logístico es recoger y empacar. En respuesta a los pedidos de los clientes, el centro logístico crea listas de selección para cada artículo. Después de eso, un trabajador del almacén selecciona los artículos de los pedidos. Finalmente, el personal adicional del almacén ensambla los artículos en una caja, que luego se envía al cliente.
Debido a la proximidad de las ubicaciones de los almacenes a los clientes, los centros logísticos son las mejores opciones para los minoristas en línea. Para los fabricantes que buscan expandir sus bases de clientes minoristas o mayoristas o posicionar sus productos más cerca de los usuarios finales, los centros de distribución son un recurso útil.
¿Qué es un ejemplo de un almacén de cumplimiento?
En otras palabras, su centro de cumplimiento es donde un proveedor de logística de terceros (3PL) almacena y procesa pedidos en línea para comerciantes de comercio electrónico. Un ejemplo de ello es la operación de centros logísticos de Amazon para completar pedidos en línea para vendedores de Amazon.
¿Es el centro logístico de Amazon lo mismo que el almacén de Amazon?
La responsabilidad de completar los pedidos de los clientes recae en los centros logísticos de Amazon. En otras palabras, los almacenes de Amazon sirven como instalaciones de almacenamiento de productos y centros de distribución donde los miembros del personal recogen, empaquetan y envían pedidos de manera rápida y efectiva.
¿Cómo funciona el centro logístico de Amazon?
Logística de Amazon, o Logística de Amazon para abreviar, es un servicio de logística que permite a los vendedores de Amazon subcontratar sus envíos a Amazon. Los productos son almacenados, seleccionados, empacados, enviados y entregados a los clientes por Amazon utilizando esta opción de cumplimiento de comercio electrónico. Amazon maneja estos pedidos en términos de atención al cliente y devoluciones.
Conclusión
Si una pequeña o mediana empresa está comenzando y necesita almacenar una gran cantidad de productos, los almacenes de cumplimiento son una excelente opción. Tienen excelentes tecnologías que les permiten almacenar, enviar y rastrear simultáneamente una gran cantidad de productos. También son más seguros que la mayoría de las otras opciones de almacenamiento.
Los almacenes de cumplimiento son la mejor opción si desea almacenar sus productos durante un período más largo en una ubicación segura. Tienen muchas conexiones y pueden ayudar a las pequeñas y medianas empresas con el almacenamiento y la entrega de sus productos. Para muchas empresas que venden productos, cumplir con los pedidos es una función comercial esencial.
Para cumplir con los pedidos de manera efectiva, es necesario coordinarse con numerosos departamentos y socios externos.
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Referencias
