Para atraer nuevos clientes y retener a los actuales, debe invertir tiempo, dinero y recursos en la creación de relaciones comerciales sólidas a largo plazo que ayuden a los clientes a comprender el valor de un bien o servicio. A la larga, esto también lo ayudará a lograr sus objetivos comerciales. Cuando se trata de construir una relación comercial, va más allá de responder o devolver correos electrónicos, enviar campañas de marketing por correo electrónico con descuentos o ser cortés por teléfono. Para nutrir una relación, la construyes intencionalmente. Tendrá que aplicar el principio de la muestra porque su red afecta en gran medida su valor neto. Por lo tanto, toda organización debe establecer conexiones de confianza con sus clientes si quiere prosperar. ¿Se pregunta cómo lograr esto con la fuerte competencia en su campo de negocios? Consulte los pasos probados para construir una relación comercial a continuación; abajo.
Construyendo una relación comercial
Como cualquier otro tipo de conexión, las asociaciones comerciales requieren un mantenimiento continuo. Los beneficios mutuos y la comunicación continua se encuentran entre los requisitos para el éxito. A largo plazo, desarrollar conexiones cercanas con personas confiables le dará una ventaja, especialmente cuando otras tácticas de marketing no funcionan. Aquí hay cinco consejos para crear y mantener relaciones comerciales:
#1. Comuníquese regularmente con contactos importantes
Cada contacto en su sistema CRM no puede ser contactado semanal o mensualmente. Sin embargo, puede centrarse en los más significativos. Seleccione a sus socios clave y los proveedores les prestarán atención. Hágales saber que está dispuesto a ayudarlos y que tiene curiosidad por trabajar con ellos. Si desea mantener la relación, haga esta rutina de acercamiento. Esperar demasiado hará que su conversación posterior parezca menos sincera.
#2. Brindar asistencia antes de buscarla
No es necesario utilizar ninguno de sus recursos mientras construye relaciones comerciales. Si acaba de ponerse en contacto con un cliente anterior cuando tiene un nuevo servicio que ofrecer, su gesto no parecerá real. Similar a esto, si solo llama a su distribuidor mientras busca uno, no espere obtener una ganga decente. Considere cómo puede apoyar sus lazos comerciales importantes. ¿Qué información puede ofrecer para iniciar la conversación?
#3. Utilizar comentarios
En lugar de asumir que sus clientes y proveedores están contentos, pregúnteles. La comunicación debe ser constante en toda relación. Al preguntar a sus contactos cómo están, promueve una conversación bidireccional que podría señalar las cosas que deben mejorar. Algunas empresas encuestan a los clientes sobre su satisfacción para obtener comentarios. Sin embargo, normalmente es preferible llamar al representante más cercano de su empresa. Si es uno de tus mejores clientes, asegúrate de que esté contento.
#4. Encuentre estrategias para comunicarse con personas menos importantes
Toda empresa debe idear una estrategia para construir una relación comercial con los prospectos. A medida que nuevos contactos ingresen a su mundo, use el marketing por correo electrónico para generar gradualmente confianza con ellos. Utilice la tecnología para ayudar con parte del trabajo. Dado que no puede interactuar con todos en su libreta de direcciones de correo electrónico una vez por semana, puede diseñar secuencias de correo electrónico que envíen correos electrónicos a sus contactos automáticamente utilizando sistemas para administrar las relaciones con los clientes (CRM). Incluso si no puede reemplazar una conexión real, al menos hará que la gente piense en su negocio.
#5. En vez de Vender, Enseñar
Las interacciones en el sector de los servicios profesionales se ven facilitadas sustancialmente por la educación en lugar de vender si la creación de relaciones exige credibilidad y confianza. Y la mejor manera de educar a las personas es a través de un liderazgo de pensamiento consistente. El marketing de liderazgo intelectual, por definición, aumenta significativamente el conocimiento de las personas sobre su experiencia.
La exposición y la información que tiene para aumentar la credibilidad de su empresa y la confianza del cliente. Considere esto: las etiquetas prestigiosas en la tienda de comestibles se venden mejor que las marcas minoristas y, con frecuencia, cuestan más dinero. La gente tiene fe en su sabiduría.
Pasos para construir una relación comercial
La construcción de una sólida red de relaciones es una de las cosas que toda empresa debe priorizar en el curso de la expansión. Ya sea que esté de acuerdo o no, construir una relación comercial sólida involucra a las personas. Debes aprender a involucrar a la gente. Las personas aquí van desde otros ejecutivos de negocios, clientes, clientes y proveedores. De hecho, todas las empresas deben esforzarse por desarrollar relaciones más sólidas con todas las personas con las que interactúan. El primer paso para construir una relación comercial sincera es darse cuenta de lo crucial que es tratar a cada persona como un individuo con sus propias metas, motivaciones e intereses. Independientemente de quién sea usted o de su campo comercial, cualquier empresa puede continuar construyendo su relación comercial con los siguientes pasos.
#1. Crear un producto o servicio útil
Las presentaciones son el punto de partida de toda relación y, para las empresas, esta puede ser la etapa más difícil. Estoy a favor de utilizar un enfoque de entrada. El proceso de construir una relación es mucho más fácil cuando un visitante se encuentra contigo como resultado de algo útil que creaste para él.
#2. Determine cómo agregar más valor
Decida cómo se puede utilizar su tiempo, recursos, conexiones o experiencia después de identificar los puntos de acuerdo. Un ritmo de registros y todos estos son esenciales para crear conexiones genuinas.
#3. Excelente servicio al cliente
Ser un gran cliente es la mejor forma gratuita de fomentar el crecimiento y las relaciones. Haz que cada interacción y momento crucial sea impecable si quieres garantizar que tus clientes tengan una experiencia positiva con tu negocio.
#4. Forme un equipo con otras empresas
Este consejo puede sonar incómodo. Quiero decir, ¿cómo te enfocas en construir una relación con tus competidores? Confía en mí, los necesitas. Por eso hay un cuerpo que los une. Por ejemplo, a veces en 2023, Google realiza una actualización que afectará a los blogueros de manera positiva o negativa. Los escritores, expertos en SEO que pertenecen a una comunidad, conocen de primera mano de qué se trata la actualización y cómo será una influencia positiva en la visibilidad de su marca, no al revés. De esa manera, pudieron evitar el efecto secundario de la ignorancia.
#5. Poner el éxito mutuo primero
Sea sincero y concéntrese en los logros de los demás. Nadie quiere trabajar con alguien que solo se preocupa por sí mismo. Cuando priorizamos la confianza y el éxito mutuo, nuestras relaciones comerciales han sido las más exitosas.
#6. Crear un sentido de credibilidad y confianza
El siguiente de los pasos probados en la construcción de una relación comercial es la confianza. No es posible concentrarse en construir una relación comercial sin confianza. Quiero decir, eso es imposible. La construcción de una conexión exitosa implica credibilidad y confianza. La sinceridad es un hecho. En mi empresa, cada cliente y proyecto se trata como si fuera nuestro. De hecho, nos preocupamos por su éxito, y se nota en la forma en que nos comportamos. Presentamos nuevas personas u organizaciones cuando pensamos que podrían beneficiarse de una conexión.
#7. Dar valor a la relación más peso que el valor de la transacción
Cada día fortalece tus relaciones y alianzas. Evite involucrarse en interacciones transaccionales con otros. Reúnase con ellos o comuníquese con ellos a menudo. Descubra sus necesidades, valores rectores y razones para existir.
#8. Compórtate con los demás como lo harías con tus amigos y familiares
Las personas eligen trabajar con personas que les gustan. Debes tratarlos de la misma manera que tratarías a tus amigos y familiares. Sea sincero, honesto y abierto a la otra persona además del valor comercial que ya ofrece.
#9. Pon a tus clientes primero
Ponga los requisitos de sus clientes en primer lugar, incluso si hacerlo aumentará sus gastos a corto plazo. Poner las necesidades de su cliente en primer lugar valdrá la pena a largo plazo, ya que lo recordarán.
#10. Mantenga fuertes sus principios corporativos
Lo último que consideraremos en los pasos para construir una relación comercial es simplemente mantener sólidos los principios corporativos. Cuando los ideales profesionales y personales fundamentales de todos son evidentes y coherentes, tanto las partes interesadas internas como las externas están más alineadas. Cuando está dispuesto a contratar, despedir y perder dinero por sus principios, se asegura una visión compartida y se comunica una poderosa promesa de marca.
¿Por qué es importante construir relaciones en los negocios?
Las buenas relaciones comerciales fomentan el respeto, la lealtad y la confianza de los empleados, lo que respalda el crecimiento de la empresa.
¿Qué es una buena relación comercial?
Una relación comercial es aquella que se ha desarrollado entre una RE y un cliente con el fin de realizar transacciones financieras u ofrecer servicios asociados a las mismas.
¿Qué hace que una relación comercial sea sólida?
Mantener su palabra (Honestidad) en las interacciones comerciales es probablemente la virtud más importante que puede poseer.
¿Cuáles son los 7 tipos de relaciones comerciales?
- Colaboraciones corporativas.
- Financiero.
- Legal.
- Mentoría y liderazgo entre pares.
- Clientes.
- Empleados.
- Competidores.
¿Cuáles son los ingredientes clave para la relación comercial?
Tres elementos esenciales para construir relaciones comerciales exitosas
- Comunicación.
- Confía.
- Credibilidad.
¿Cómo mantienen las relaciones comerciales?
Cómo mantener las relaciones en los negocios
- Estar al servicio de los demás.
- Check-in periódicamente.
- Aprender y discutir objetivos.
- Ser genuino.
- Pide opiniones.
- Muestra tu agradecimiento.
- Alabar e inspirar a otros.
¿Qué se considera una relación comercial?
Una relación comercial es aquella que se ha desarrollado entre una RE y un cliente con el fin de realizar transacciones financieras u ofrecer servicios asociados a las mismas.
¿Cómo atraer socios comerciales?
Aquí hay algunas instrucciones para ayudarlo con el procedimiento.
- Elija los objetivos apropiados y evalúe sus requisitos.
- Hacer una canalización para el desarrollo empresarial.
- Cree una jerarquía de puntos de contacto.
- Primero, trata de hacer presentaciones amistosas.
- Mantenga las negociaciones de la hoja de condiciones lo más sencillas posible.
¿Por qué necesitamos generar confianza y respeto en una relación comercial?
La moral y la actitud de un grupo de trabajo se verán afectadas cuando un líder pierda su respeto, lo que tendrá un efecto adverso en los resultados de su empresa.
¿Cuáles son algunos ejemplos de asociaciones?
Ejemplos de asociación:
- GoPro y Red Bull.
- Netflix y Uber.
- YouTube y Pinterest.
- Suzuki Maruti.
- Corporación de Petróleo de la India.
¿Qué relaciones tienen las personas en el trabajo en una empresa?
Los siguientes son tipos de relaciones que pueden existir en el trabajo:
- CEO
- Gerente que reporta directamente
- Miembro del equipo
- Compañero de trabajo
- Cliente.
- Mentor
- Un colega
Conclusión
En la medida de lo posible, las empresas deben aprender a priorizar sus relaciones porque es uno de los cimientos del éxito empresarial. La relación que insinuamos aquí se extiende a prospectos, clientes, empleados, inversionistas, etc.
Preguntas frecuentes sobre la construcción de una relación comercial
¿Cuáles son las tres relaciones en los negocios?
- Relaciones entre pares
- Relaciones de empleado a gerente
- Relaciones empleado-cliente.
¿Cuáles son los componentes clave de una relación comercial?
- Confía en
- Credibilidad
- Comunicación
- Relación con el cliente: Todo lo que necesitas saber (+ plan de estrategia gratis)
- 11 maneras de mejorar tus probabilidades como emprendedor
- GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE: descripción del trabajo, habilidades y salario (+ opciones de software principales)
- 6 consejos para construir una buena relación con los empleados
Referencias
