Los empleados y clientes han aprendido a esperar un cierto nivel de calidad de cualquier empresa respetable en cualquier sector. ¿Cómo puede saber si su empresa está a la altura de esos criterios? En una palabra, benchmarking. Una de las formas más efectivas de alentar a una empresa a evolucionar y crecer constantemente es mediante el uso de puntos de referencia. Por lo tanto, es inevitable desarrollar una visión de túnel centrándose únicamente en las métricas internas. Para seguir siendo competitivas, las empresas exitosas evalúan constantemente la eficacia de sus procesos, servicios y productos centrales en comparación con los de los líderes de la industria. Sin embargo, las actividades para la evaluación comparativa deben definirse de manera clara y científica para evitar resultados inexactos. Este artículo se centra en el proceso de evaluación comparativa y las pruebas, al mismo tiempo que destaca su importancia, así como el software de evaluación comparativa de GPU.
¿Qué es el benchmarking?
La evaluación comparativa es el proceso de comparar y medir el crecimiento, la calidad y el desempeño de una empresa con respecto a otras consideradas como las mejores en la industria.
En pocas palabras, la evaluación comparativa es el proceso de comparar la calidad de los productos, servicios o procedimientos de una empresa con los de un competidor líder.
Uno de los principales objetivos de la evaluación comparativa es señalar las áreas de desarrollo dentro de una organización. Por lo tanto, puede realizar mejoras sustanciales en el rendimiento de su empresa investigando empresas de alto rendimiento, diseccionando lo que les permite tener éxito y luego aplicando lo que aprende a sus propias operaciones.
Básicamente, esto podría implicar hacer ajustes a las características de un producto para hacerlo más competitivo, ampliar o contratar la gama de servicios prestados, o implementar un nuevo software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para permitir interacciones más matizadas con los clientes.
En general, el potencial de mejoramiento o mejoramiento puede ser continuo o espectacular. Si bien modificar solo unas pocas cosas pequeñas puede generar grandes resultados en el ámbito de la mejora continua. Solo al rediseñar todo el proceso de trabajo interno podemos esperar ver una mejora tan dramática por otro lado.
Cómo funciona la evaluación comparativa
El propósito del proceso de evaluación comparativa es analizar cómo su negocio se compara con el estándar de la industria y usar esa información para desarrollar estrategias para mejorar sus operaciones a fin de reducir gastos, aumentar los ingresos y satisfacer a los clientes de manera más completa. Los programas de calidad y eficiencia, como Six Sigma, se basan en gran medida en la evaluación comparativa para realizar un seguimiento del progreso e identificar áreas de mejora.
Para servir mejor a sus clientes, una empresa puede examinar cómo hace negocios su rival más formidable y adoptar sus métodos y medidas. Puede comenzar a modificar sus procedimientos para mejorar su desempeño si detecta inconsistencias negativas o variaciones en las métricas. La empresa monitoreará y evaluará los procesos del rival y, en algunos campos, incluso puede enviar clientes ficticios para obtener conocimiento de primera mano.
Cada cadena de restaurantes de comida rápida con ventanillas de autoservicio es un gran ejemplo de esto. La empresa analizará los procedimientos de drive-thru de sus principales rivales porque su eficiencia, ahorro y rentabilidad dependen de un servicio rápido y correcto. El resultado final de la empresa mejorará con cada segundo adicional que pueda ahorrar sin disminuir la calidad de sus productos o servicios para sus clientes. La cantidad de ventanas, el menú, los tableros de los altavoces y los métodos de pedido utilizados por los drive-thrus de la competencia han estado sujetos a cambios y mejoras constantes a lo largo de los años. Siempre vigilándose unos a otros y midiéndose unos contra otros.
Proceso de evaluación comparativa
El proceso de evaluación comparativa, en su forma más básica, implica averiguar dónde se encuentra, dónde quiere estar y cómo quiere llegar allí. En general, la mayoría de las empresas siguen los siguientes pasos al realizar benchmarks:
#1. Planificación
En el proceso de evaluación comparativa, el paso inicial, que es la planificación, es el más crucial. Al hacer un plan, es importante especificar áreas de crecimiento, competidores para evaluar y estrategias para alcanzar las metas propias. Dados los resultados de la planificación centrada en los hechos que necesita recopilar, así como en cómo se vería el éxito, esta fase debe completarse antes de pasar a la siguiente.
#2. Recopilación de información
La recopilación de datos sobre las operaciones y cómo las realizan los rivales es de lo que se trata la evaluación comparativa. Conocer los entresijos del departamento de servicio al cliente, incluido cómo se manejan las consultas y quejas y cómo se compara la empresa con otras en la industria, puede ayudarlo a lograr su objetivo de una mayor satisfacción del cliente. Quizás pueda ponerse en contacto con un centro de llamadas diferente y chatear con un empleado allí, o puede marcar el número del centro de destino usted mismo y hacer preguntas. De todos modos, es crucial acumular la mayor cantidad de datos posible en este momento.
#3. Análisis de los datos
Puede comenzar a planificar e identificar posibles debilidades una vez que haya recopilado la mayor cantidad de datos posible. Tenga en cuenta que ninguna empresa es perfecta y que debe mantener una mente abierta durante todo el proceso para evaluar los datos de manera objetiva. Los hallazgos se pueden informar y las discusiones sobre cómo mejorar el desempeño pueden comenzar una vez que se haya recopilado suficiente evidencia.
#4. Acción
Nunca es sencillo presentar hallazgos a una división, específicamente cuando desea hacer ajustes. La recopilación y el análisis de información solo son útiles si conducen a acciones que mejoran el negocio. Conseguir que un departamento se involucre puede necesitar algo de donación, por lo que es importante asegurarse de que el producto mínimo viable (MVP) que proporcione sea uno que estén felices de aceptar y que probablemente conduzca al éxito que imaginó desde el principio.
#5. Supervisión
A la hora de evaluar el éxito de un plan, el seguimiento de los resultados es un paso fundamental. El seguimiento conjunto de las métricas y objetivos identificados para el éxito dentro del período de tiempo establecido durante la fase de implementación sirve como la única manera de determinar el éxito de las modificaciones. Dependiendo de los objetivos, el seguimiento puede durar unos días o varios años.
¿Cuáles son los 4 tipos de Benchmarking?
Cuando se trata de sobrevivir y prosperar en un entorno empresarial en rápida evolución, la evaluación comparativa proporciona una ventaja decisiva. El proceso de evaluación comparativa implica medir y comparar indicadores y procedimientos comerciales clave con un competidor, pares de la industria u otras empresas de todo el mundo. También ayuda a las empresas a identificar áreas en las que pueden mejorar su rendimiento. Los cuatro tipos básicos de benchmarking son;
- Interno
- Externo
- Rendimiento
- Práctica.
¿Qué es un ejemplo de evaluación comparativa?
Para ver un ejemplo, utilizando puntos de referencia, una ubicación minorista podría evaluar sus operaciones en relación con las de ubicaciones similares. Un término alternativo para la evaluación comparativa externa es evaluación comparativa competitiva, que se refiere a comparar el desempeño de una empresa con el de sus rivales.
¿Cuál es el propósito de la evaluación comparativa?
Además de mejorar la productividad y las ganancias, el proceso de evaluación comparativa también ofrece estas ventajas:
- Educar a los trabajadores sobre estructuras de precios y operaciones internas.
- Fomentar una atmósfera de colaboración para impulsar la productividad y la eficiencia con el fin de obtener una ventaja en el mercado.
- Mejorar la comprensión de todos sobre los indicadores de desempeño más importantes y las áreas de desarrollo dentro de la empresa.
En esencia, el proceso de evaluación comparativa educa a los trabajadores sobre cómo incluso la parte más pequeña de los procedimientos o bienes de una empresa puede ser la fuerza impulsora detrás del enorme éxito.
¿Cuáles son los 10 elementos del benchmarking?
Las 10 principales características clave de una cláusula de evaluación comparativa exitosa que sea justa para las dos partes y logre el propósito de tener la cláusula se describen a continuación.
- Comienzo
- Frecuencia
- Pago
- Selección de Benchmarkers
- Servicios
- factores
- Proceso
- General
- Parámetros para el ajuste
- Resultados
Pruebas de evaluación comparativa
Las pruebas de evaluación comparativa proporcionan un estándar contra el cual se pueden evaluar los bienes y servicios. Por lo general, mide un conjunto repetible de hallazgos cuantificables. Los resultados de las pruebas comparativas se utilizan para comparar las actualizaciones de software actuales y futuras con sus comparativas correspondientes.
Un estándar debe poder ser replicado. Por ejemplo, si los tiempos de respuesta fluctúan excesivamente entre las iteraciones de la prueba de carga, se debe realizar una evaluación comparativa del rendimiento del sistema. Es esencial que los tiempos de respuesta se mantengan constantes en una amplia gama de circunstancias de carga.
Un punto de referencia debe ser medible. Por ejemplo, mientras que la experiencia del usuario no se puede medir numéricamente, la cantidad de tiempo que un usuario pasa en un sitio web como resultado de una interfaz de usuario sólida sí puede.
Aunque comúnmente se asocia con las pruebas de software, las pruebas comparativas también incluyen las pruebas de hardware y se encuentran entre las principales prioridades para todas las organizaciones exitosas.
Los siguientes son básicamente algunos de los servicios para los que se pueden realizar pruebas comparativas;
- Compatibilidad del navegador
- Enlaces dañados
- Cumplimiento de HTML
- Período de carga
- Accesibilidad
- Enlace de popularidad
¿Por qué es importante la evaluación comparativa?
La evaluación comparativa de las pruebas con los estándares de la industria es una herramienta útil para establecer;
- Cómo funciona una aplicación basada en la web en comparación con sus rivales.
- Cómo varias categorías de clientes perciben la accesibilidad y la velocidad de respuesta de un sitio.
- Garantiza que todos los sitios web están a la altura de las normas y mejores prácticas de la industria.
- Permite evaluar proveedores de servicios externos antes de elegir uno para contratar.
- Permite la identificación de errores evitables.
¿Qué son los Marcos de Pruebas de Benchmarking?
Los marcos de pruebas de evaluación comparativa ayudan a llevar a cabo ciertas actividades básicas de verificación del rendimiento. Estos deberes básicos consisten en
- Acceso a la base de datos
- Composición del lado del servidor
- Serialización JSON
- Configuración
Importancia de la evaluación comparativa
En general, el benchmarking es un aspecto de la gestión empresarial que es de gran importancia. Si está considerando la evaluación comparativa, es muy probable que desee mejorar algún aspecto de sus operaciones comerciales. Algunas empresas, por ejemplo, utilizan la evaluación comparativa para controlar las tácticas en constante evolución de sus rivales y mejorar aspectos específicos de sus operaciones. Pero sean cuales sean sus razones para hacerlo, mantener un ojo externo en su industria y la competencia es un componente importante de la gestión eficiente en el entorno actual en constante evolución y ritmo acelerado.
La notable importancia de un proceso de evaluación comparativa en las operaciones comerciales incluye;
#1. Analizando la Competencia
Encontrar los puntos débiles de sus operaciones y compararlas con las de sus competidores es una excelente manera de impulsar el rendimiento de su empresa. El uso de la evaluación comparativa de esta manera puede y ha ayudado a las empresas a lograr una ventaja competitiva y elevar los estándares de la industria.
#2. Monitorear el desempeño
Con la ayuda de la evaluación comparativa, puede examinar las tendencias de datos existentes y hacer predicciones sobre su posible evolución futura en función de sus objetivos específicos. La evaluación comparativa debe ser continua para que pueda medir su progreso a lo largo del tiempo. Una característica fundamental es la capacidad de rastrear y analizar datos sobre el rendimiento.
#3. Mejora continua
Tan importante como es hacer un seguimiento del rendimiento, el énfasis de la evaluación comparativa en el desarrollo constante es quizás aún más crucial. Como el objetivo de la evaluación comparativa es encontrar formas de mejorar algunos aspectos de una empresa, esto tiene sentido. El objetivo aquí no es una actualización única; más bien, debe ser una mejora gradual y consistente.
#4. Establecimiento de objetivos y planificación
Se establecen objetivos y métricas de rendimiento para impulsar el rendimiento después de que se haya completado la evaluación comparativa. Estos objetivos son puntos de referencia nuevos y más desafiantes para una empresa, pero deben ser alcanzables. Los equipos pierden la motivación cuando las metas son inalcanzables y los objetivos están condenados al fracaso.
#5. Promover la propiedad
Es importante que las empresas hagan preguntas difíciles mientras revisan sus procesos y KPI para obtener respuestas integrales. Una forma de lograr esto es conocer y aprender acerca de las muchas personas que componen el personal de la empresa. Al hacer estas preguntas, los miembros del equipo pueden apreciar mejor sus contribuciones al proceso y enorgullecerse de los resultados. Debido a esto, los trabajadores tendrán satisfacción en sus aportes a la empresa. El orgullo por el trabajo de uno da como resultado una mayor eficiencia y un rendimiento superior.
#6. Descubra el valor de su organización
Con un punto de referencia, puede ver en qué punto del camino hacia el éxito se encuentra actualmente su organización. Al comparar sus procesos actuales con los de empresas similares, puede identificar áreas de mejora y trazar un camino hacia un mayor éxito.
Benchmarking GPU
Una evaluación comparativa de la unidad de procesamiento de gráficos (GPU) es una prueba que se utiliza para evaluar y comparar varios conjuntos de chips de GPU en términos de su velocidad, rendimiento y economía de energía. Si desea saber cómo está la RAM de su GPU, el ciclo de GPU, el rendimiento de procesamiento, etc., básicamente puede usar herramientas de evaluación comparativa para averiguarlo. También es posible probar la velocidad del disco con una variedad de tamaños de caché, tipos de archivos y tamaños de bloques utilizando una amplia gama de programas.
En la lista a continuación hay una selección de las mejores herramientas y software de evaluación comparativa de GPU que son gratuitos o de pago;
- AIDA64 extremo
- Speccy
- GFXBench
- Aprobado
- UserBenchmark
- Geekbench
- FurMark
- Cielo UNIGINE
- GPU de referencia
- Herramienta de comprobación OverClock
¿Qué es una estrategia de referencia?
La estrategia de evaluación comparativa es el proceso de selección de las mejores prácticas en relación con los planes para lograr los objetivos de la organización. Implica estudiar cosas como las competencias básicas, la competencia del proceso, la intención estratégica y las alianzas son parte de la disciplina. Además, se enfoca principalmente en cómo el negocio está manejando los cambios externos relacionados con cosas como los rivales, el sector y el mercado en general. El propósito es idear el mejor plan de acción para impulsar el desempeño organizacional. Sin embargo, esto incluye estudiar las tácticas de otras empresas para mejorarlas.
Conclusión
Aunque no hay dos empresas iguales y sus caminos hacia el éxito nunca serán idénticos, la evaluación comparativa proporciona un punto de referencia útil desde el cual evaluar sus propias operaciones. Puede mantenerse al tanto de los desarrollos de la industria y satisfacer los requisitos del mercado contemporáneo si estudia a sus competidores y compara sus procedimientos y servicios con los de ellos.
El seguimiento del progreso y el logro de los objetivos con mayor rapidez se pueden lograr mediante la evaluación comparativa de las operaciones de su empresa utilizando medidas claras.
Artículos Relacionados
- INTELIGENCIA DE NEGOCIOS (BI): Definición, Importancia, Herramientas y Beneficios
- PLATAFORMAS DE MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO GRATUITAS: Las 15 mejores opciones para cualquier negocio (actualizado)
- PRODUCTOS DE CONSUMO: significado, tipos y ejemplos
- PROCESO DE DESARROLLO DE PRODUCTOS: ¿Cuáles son los pasos involucrados?
- PLAN DE MEJORA: Qué Es, Ejemplo y Guía
Referencia
