Puede realizar y recibir llamadas desde cualquier computadora de escritorio o teléfono inteligente con un sistema telefónico virtual. Una de las barreras más importantes para las organizaciones que adoptan el trabajo remoto es su sistema telefónico corporativo. En comparación con las líneas fijas, un sistema telefónico virtual ofrece una capacidad mucho mayor. Debido a la tendencia al trabajo remoto y distribuido, las empresas ahora requieren un sistema telefónico virtual. En este artículo, analizaremos los principales sistemas telefónicos virtuales para pequeñas empresas, incluido por qué los sistemas telefónicos virtuales comerciales son las mejores opciones.
Sistemas telefónicos virtuales para pequeñas empresas
Un sistema telefónico virtual es una plataforma de comunicaciones que le permite realizar y recibir llamadas comerciales a través de Internet. También permite a los usuarios aceptar y realizar llamadas a través de una aplicación de escritorio, un teléfono móvil o un teléfono de escritorio. Como propietario de una pequeña empresa, agregar un servicio telefónico comercial profesional puede ayudarlo a expandirse. También mejora la relación con el cliente al proporcionar ventas profesionales y soporte por teléfono. A continuación se muestra una lista de sistemas telefónicos virtuales para pequeñas empresas, usted elige uno de estos.
Nextiva
En términos de funcionalidad y comodidad de uso, Nextiva es uno de los mejores sistemas de telefonía virtual para pequeñas empresas. Proporcionan una amplia gama de funciones, así como una configuración sencilla y un coste económico. Incluye un panel de administración simple basado en la web que permite a los propietarios de pequeñas empresas administrar la plataforma de comunicaciones unificadas como un profesional.
La solución telefónica VOIP de Nextiva para pequeñas empresas cuenta con enrutamiento inteligente de llamadas, llamadas nacionales gratuitas ilimitadas, correo de voz a correo electrónico y texto, fax en línea, mensajes de texto y más funciones.
También recibe un número local o gratuito gratuito, portabilidad de número gratuita y todas las características típicas de administración de llamadas, como identificador de llamadas, desvío de llamadas, enrutamiento, saludos personalizados, un potente sistema IVR (respuesta de voz interactiva) y más. Como plataforma, Nextiva también brinda capacidades sólidas como CRM, chat en vivo, encuestas en línea, estadísticas de llamadas y otras tecnologías que se integran a la perfección con los sistemas telefónicos comerciales.
La calidad de sus llamadas es excepcional, su sistema VoIP tiene una garantía de tiempo de actividad del 99.999 por ciento y sus expertos en atención al cliente siempre son útiles. El paquete Essentials para el servicio telefónico comercial de Nextiva comienza en $18.95 por usuario por mes. A medida que agrega más usuarios, su tarifa disminuye. Para ahorrar aún más dinero, abra una cuenta prepaga.
RingCentral
La tecnología de comunicaciones unificadas VoIP alojada en la nube de RingCentral MVP atiende a empresas de todos los tamaños. Este sistema es fácil de configurar y usar, y tiene una gran cantidad de funciones de llamadas, colaboración y móviles. Está disponible en una variedad de opciones de servicio que son apropiadas para pequeñas, medianas y grandes empresas.
Su plataforma de telefonía comercial incluye todas las funciones estándar de llamadas comerciales que espera, como llamadas ilimitadas, desvío de llamadas, identificador de llamadas, llamada en espera y transferencia, compartir una sola línea entre múltiples dispositivos móviles y usuarios, mensajes de texto SMS y más.
RingCentral toma varios pasos para garantizar que permanezca operativo después de que esté en funcionamiento. Tiene una garantía de tiempo de actividad del 99.999 por ciento. Las funciones de colaboración de RingCentral, además de sus funciones de llamada, lo convierten en un verdadero sistema de comunicaciones unificado. Proporciona un puente de conferencia que puede manejar llamadas con hasta 1,000 participantes y servicios de videoconferencia que permiten a cada usuario organizar videoconferencias con hasta 200 participantes según su plan de servicio, con pantalla compartida. También están disponibles el uso compartido de documentos, el envío de faxes por Internet y la mensajería en equipo con herramientas de asignación de tareas y uso compartido de calendarios.
RingCentral ofrece cuatro opciones de servicio que difieren en términos de precio, funciones incluidas y la cantidad máxima de usuarios permitidos. Todos los planes incluyen llamadas ilimitadas dentro de los Estados Unidos y Canadá, así como líneas locales o gratuitas, SMS ilimitados, correo de voz a correo electrónico, correo de voz a texto, voz HD e informes de llamadas. El plan Básico permite hasta diez miembros, pero los otros tres planes permiten una cantidad infinita de usuarios. Los precios varían según la cantidad de usuarios y si desea pagar anualmente o mensualmente. Las tarifas mensuales van desde $ 19.99 a $ 69.99 por usuario.
Dios mío
Ooma es una de las principales empresas de telefonía VOIP empresarial que ofrece líneas telefónicas empresariales de bajo costo y números gratuitos 1-800. Se puede agregar un número gratuito a cualquier suscripción de oficina de Ooma. Preseleccionarán un número de teléfono gratuito para usted de forma predeterminada, pero puede cambiarlo si lo desea.
La plataforma de oficina de Ooma incluye recepcionista virtual, marcación de extensiones, música en espera, aplicaciones de teléfonos móviles inteligentes, registros de llamadas y otras capacidades sólidas. Lo mejor de todo es que la configuración es simple y toma solo unos minutos. Puede monitorear llamadas sin esfuerzo, agregar nuevos miembros del equipo y más usando su panel de administración.
Su plan de precios, que incluye un número gratuito y más de 35 servicios telefónicos comerciales, comienza en $19.95 al mes por usuario sin contratos. También ofrecen una suscripción Ooma Office Pro de $24.95 por mes, que ofrece funciones adicionales que incluyen videoconferencia, transcripción de correo de voz, bloqueo mejorado de llamadas, grabación de llamadas y una aplicación de escritorio.
Phone.com
Para los sistemas telefónicos virtuales de pequeñas empresas, Phone.com es otra alternativa decente. Proporcionan un panel de administración móvil y web simple con capacidades de servicio telefónico convencional, como desvío de llamadas, enrutamiento de llamadas, identificador de llamadas, llamadas en conferencia, llamadas de videoconferencia y más.
Incluyen varias naciones europeas, así como Canadá, en sus minutos de llamadas locales, lo que hace que llamar a esos lugares sea mucho menos costoso. También puede conectar el servicio telefónico de su empresa a un software CRM de terceros, como Salesforce o Zoho.
Ofrecen dos opciones de precio: pago por minuto y pago por adelantado. Las tarifas de pago por minuto comienzan en $12.99 por mes, con opciones ilimitadas desde $22.99 por mes.
Teclado
Dialpad puede ser una buena opción para usted si está buscando un sistema telefónico que mejore su experiencia de llamadas. La tecnología de inteligencia de voz se superpone en todo Dialpad, lo que brinda información nueva sobre las llamadas.
Esta tecnología registra y analiza sus llamadas telefónicas. Comprende lo que se dice y quién lo dice. La IA en segundo plano puede brindar beneficios significativos a los consumidores tanto durante como después de las llamadas. Dialpad proporciona entrenamiento en vivo basado en lo que se menciona durante las llamadas. Por ejemplo, la tecnología de inteligencia del habla puede conectarlo con un representante de ventas o brindarle consejos sobre cómo responder a cualquier cosa que diga una persona que llama en función de ciertas palabras clave y frases detectadas por el sistema. También proporciona datos vitales al personal de ventas y servicio al cliente en función de lo que se menciona durante una llamada.
Dialpad puede proporcionar transcripciones cuando se completan las llamadas, que posteriormente pueden importarse fácilmente a sistemas CRM como Salesforce y HubSpot. Saber que se proporcionarán resúmenes posteriores a la llamada le permite concentrarse en la conversación en lugar de tratar de seguir la conversación mientras toma notas.
Las otras características de Dialpad son igualmente excelentes. Este sistema telefónico de empresa es compatible tanto con dispositivos móviles y de escritorio, como con teléfonos IP. Llamadas y mensajes SMS ilimitados, saludos de correo de voz personalizados, asistentes automáticos escalonados, enrutamiento personalizado, sincronización de contactos, grupos de timbre y colas de espera son solo algunas de las funciones disponibles.
Precios
Dialpad Talk, el servicio telefónico de Dialpad, está disponible en tres niveles de servicio. Los planes difieren en términos de precios y características cubiertas. El plan Estándar cuesta $15 al mes por usuario, mientras que el plan Pro cuesta $25 al mes por usuario. Si paga mes a mes en lugar de anualmente, los precios de ambos programas aumentan $5 por usuario. Deberá comunicarse directamente con Dialpad para obtener una cotización personalizada en el plan Enterprise.
Los nuevos usuarios pueden probar Dialpad durante 14 días de forma gratuita.
Los mejores sistemas de telefonía virtual
Con tantos sistemas telefónicos virtuales en el mercado, podría ser muy difícil para usted tomar una decisión. Por eso hemos hecho el trabajo por ti. Te presentamos los mejores sistemas de telefonía virtual, lo mejor para cualquier negocio.
Saltamontes
Grasshopper ocupa el primer lugar en nuestra lista de los mejores sistemas de telefonía virtual. Puede agregar una nueva línea comercial a su teléfono personal utilizando este servicio. Este sistema telefónico basado en la nube incluye llamadas VoIP + WiFi, transcripción de correo de voz, recepcionista virtual, llamada masiva (muchas líneas que suenan para los consumidores), llamadas internacionales y más.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que no es un verdadero servicio de comunicación unificado que combine teléfono, correo electrónico y videoconferencia. Aparte de eso, es un sistema telefónico basado en la web de gran prestigio. Grasshopper es una buena opción para los empresarios que buscan un sistema telefónico virtual de alta calidad y bajo costo para una comunicación a distancia efectiva.
Los niveles de precios incluyen de uno a cinco números de teléfono, pero se pueden agregar más si es necesario. Los usuarios pueden experimentar Saltamontes durante siete días gratis antes de comprar. La facturación anual ahorra a los usuarios más del 10%, mientras que la facturación mensual también está disponible.
El costo mensual del plan Solo es de $26. Viene con un solo número de teléfono y tres extensiones. El plan Partner, que cuesta $44 al mes, brinda a los usuarios tres números de teléfono y seis extensiones. El plan Small Business es el más caro, a partir de $80 por mes. Viene con cinco números de teléfono y una infinidad de extensiones.
voz de Google
Google Voice es un servicio telefónico de voz sobre protocolo de Internet (VoIP) que le permite recibir llamadas y mensajes desde cualquier parte del planeta. Está disponible en dos sabores: personal y de negocios. Este último ofrece toda la funcionalidad que una pequeña empresa podría requerir. La prueba de Google Voice personal es gratuita, pero las suscripciones corporativas comienzan en $ 10 por mes por usuario.
El principal inconveniente es que voz de Google no está disponible en todos los países. Consulta el documento oficial para ver si se puede utilizar en tu país.
voz electrónica
Si el envío de faxes es una parte importante de su negocio, debe consultar eVoice. eVoice es un servicio de número de teléfono virtual simple y de bajo costo. Los clientes son atendidos por eVoice a través de una aplicación de software que permite a los usuarios responder y enrutar llamadas de manera profesional. Da a los usuarios la impresión de que están tratando con una empresa más grande, e incluso incluye saludos especiales grabados en estudio.
Sus servicios incluyen un asistente automático las 24 horas que permite a los clientes interactuar con clientes en cualquier ubicación marcando un número de teléfono local. Las capacidades de fax de eVoice son muy impresionantes. Los usuarios pueden reenviar o enviar faxes nuevos al instante a otras cuentas de correo electrónico además de recibir faxes básicos.
Esto se logra utilizando la capacidad de envío de faxes salientes. Los usuarios pueden configurar alertas por correo electrónico y mensajes de texto cuando lleguen nuevos faxes por $1.95 adicionales al mes por usuario. Directamente desde eVoice, los usuarios pueden realizar y enviar faxes en línea. También te da la opción de incluir portadas únicas.
El precio es simple: un plan cuesta $12 por usuario cada mes, facturado anualmente. Si se factura mensualmente, aumenta a $14 por usuario cada mes. Se incluye una garantía de devolución de dinero de 30 días.
Ir a conectar
Otra maravillosa alternativa para el servicio telefónico de pequeñas empresas es GoToConnect. Proporcionan una solución telefónica rentable para empresas basada en la nube. Todas las funciones regulares de su servicio telefónico VOIP están incluidas, incluidas llamadas ilimitadas, extensiones, desvío de llamadas, uso compartido de números, correo de voz a correo electrónico de audio, asistencia automática de llamadas, aplicaciones móviles, chat, SMS y más. También proporcionan cientos de conectores de marketing y CRM con sistemas conocidos como Salesforce, Zoho, Microsoft Outlook, Google Workspace, Zendesk, Slack y otros.
GoToConnect es una plataforma integral de comunicación empresarial que incluye más que simples servicios telefónicos corporativos. Tienen videoconferencias de alta definición, lo que facilita la comunicación con los clientes y los miembros del equipo.
Ofrecen más de 100 capacidades de VoIP en la nube, incluidas colas de llamadas ilimitadas, un editor de teclado de marcación avanzado, intercambio de sucursales en la nube, grupos de timbre mejorados y notificación de tiempo de espera para centros de llamadas, un sistema de buscapersonas y eFax, entre otros. Debido a que GoToConnect es parte de la gran familia de software GoTo, funciona sin problemas con GoToMeeting, GoToWebinar, GoToTraining y otros softwares de reuniones y seminarios web.
El servicio telefónico comercial básico está disponible por $ 24 por mes. Para centros de llamadas más grandes, su paquete premium incluye una funcionalidad sofisticada.
Sistemas telefónicos virtuales para empresas
Estos sistemas de telefonía virtual podrían ser la mejor opción para su negocio. Todos ofrecen características geniales y planes de precios asequibles, así como pruebas gratuitas.
- Saltamontes
- llamada poderosa
- voz de Google
- Llamada fresca
- ruta de conversación
- 8 × 8
- Phone.com
- RingCentral
- LlamaHipopótamo
- RingCentral
- Dios mío
- Teclado
- Nextiva
- Ir a conectar
- Vonage
- Windstream
- Zoom
- net2phone
Los mejores sistemas de telefonía virtual
Los teléfonos virtuales son tan fáciles de usar como su bandeja de entrada de correo electrónico y funcionan con una conexión a Internet de banda ancha. Funciona de la siguiente manera: para recibir un descuento, seleccione un servicio y proporcione una tarjeta de crédito para pagar mensualmente o por todo el año si se ofrece. Luego, en cuestión de minutos, elegirá su(s) número(s) de teléfono y descargará una aplicación para comenzar a hacer llamadas desde su computadora de escritorio, computadora portátil o teléfono móvil. No hay contratos a largo plazo. No hay hardware, y debe esperar a que un especialista instale más cables. A continuación se encuentran los mejores sistemas de telefonía virtual para pequeñas, medianas o grandes empresas.
- Nextiva es la mejor opción para la mayoría de las personas.
- Saltamontes es la mejor opción para solopreneurs y pequeños grupos.
- voz electrónica es la mejor opción para transmitir faxes.
- voz de Google es la mejor opción para integrar Google Workspace.
- Teclado para transcribir chats.
- Ir a conectar es un servicio que ayuda a las empresas a escalar sus operaciones.
- Aircall para equipos de ventas y soporte
- 8 × 8 para un sistema de comunicación todo en uno sin límites
- teléfono abierto es una solución telefónica de bajo costo para pequeñas empresas y emprendedores.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es un sistema telefónico virtual?
Un sistema telefónico virtual es un sistema telefónico basado en la nube que permite a los clientes realizar y recibir llamadas desde su computadora portátil o dispositivo móvil desde cualquier ubicación. Los sistemas de telefonía virtual combinan las mejores funciones de las líneas fijas tradicionales, como conexiones seguras y calidad de llamadas nítidas, con la movilidad y flexibilidad de los servicios web actuales.
¿Cuánto cuesta un sistema telefónico virtual?
El costo promedio de un sistema telefónico VoIP por extensión es de $99 a $400. Los cargos continuos, como mantenimiento, tarifas de servicio y otros gastos, generalmente oscilan entre $20 y $30 por mes por extensión.
¿Necesitas pagar por VoIP?
Los paquetes de VoIP a menudo tienen dos tipos de gastos, según su proveedor de VoIP: una tarifa de alquiler de línea mensual y costos por su uso. En otras palabras, pagará un precio mensual por usar los servicios de su proveedor y es posible que incurra en cargos adicionales por las llamadas salientes.
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