Todas las empresas se esfuerzan por satisfacer los requisitos únicos de sus consumidores y aliviar sus problemas. En la base de la compra de cada cliente hay una necesidad que quieren satisfacer, y las pruebas de usuario ayudan a su empresa a garantizar que su producto sea fácil de usar y práctico. Es una parte crucial del desarrollo de software que ayuda a garantizar la aceptación y satisfacción del usuario.
Obtenga más información sobre el significado de las pruebas de usuario y el proceso de aceptación. Además, proporcione reseñas breves de las aplicaciones de prueba de usuarios y las habilidades necesarias para participar en las pruebas de usabilidad.
¿Qué es la prueba de usuario?
Las pruebas de usuario evalúan la usabilidad, la funcionalidad y la experiencia general del usuario de un producto mediante la recopilación de comentarios de los usuarios. Es una parte estándar del proceso de diseño en toda la industria tecnológica. Sus objetivos principales son descubrir cualquier problema de usabilidad con la navegación y las funciones principales de la aplicación y probar cualquier suposición hecha sobre el producto.
Las pruebas de usuario implican reclutar un grupo de muestra de usuarios que coincidan con el público objetivo del producto o servicio y pedirles que realicen tareas específicas mientras observan su comportamiento y recopilan comentarios.
Cómo realizar pruebas de usuario
Las pruebas de usuario son esenciales para el desarrollo de productos porque ayudan a identificar problemas de usabilidad y mejoran la experiencia general del usuario. Para llevar a cabo una sesión de prueba de usuario exitosa, aquí hay algunos consejos prácticos sobre cómo realizar la prueba de usuario:
- Elija un método de prueba de usuario en función de dónde se encuentra actualmente su producto en el ciclo de desarrollo del producto, así como del presupuesto, los recursos y las instalaciones de prueba.
- Considere el uso de entrevistas individuales en profundidad, pruebas de usuarios remotos, clasificación de tarjetas, pruebas A/B, seguimiento del movimiento de los ojos o un grupo de enfoque.
- Segmente a los participantes de la prueba de acuerdo con ciertas características que reflejen su personalidad de usuario perfecta y evite reclutar a compañeros de trabajo, sus familiares inmediatos y amigos para evitar el sesgo de los usuarios.
- Asegúrese de haber establecido criterios de selección claros; alrededor de 3-5 usuarios generalmente son más que suficientes para identificar problemas clave.
- Haga que un facilitador experimentado guíe la prueba y que varios observadores tomen notas durante la prueba.
- Practique haciendo el tipo de preguntas que hará, brinde contexto a sus usuarios y recuérdeles que se imaginen usando su aplicación en una situación de la vida real.
- Grabe las sesiones con un software de grabación de pantalla si está realizando pruebas remotas, o use una cámara de video o una grabadora de audio si está en persona.
- Haga preguntas abiertas que no permitan a los usuarios obtener una visión real de sus necesidades, comportamientos, objetivos y frustraciones.
¿Qué hace la prueba de usuario?
Las pruebas de usuario pueden referirse a dos cosas: un proceso o un sitio web.
La prueba de usuario es el proceso de probar un producto con usuarios reales antes de su lanzamiento al mercado. Los objetivos principales de las pruebas de usuario son descubrir cualquier problema de usabilidad con la navegación y las funciones principales de la aplicación y probar cualquier suposición hecha sobre el producto. Las pruebas de usuario son una parte estándar del proceso de diseño en toda la industria tecnológica.
UserTesting también es un sitio web que recluta trabajadores independientes para revisar nuevos sitios web y aplicaciones móviles por un pago de $10 por prueba. La idea es ayudar al desarrollador web a comprender la experiencia del usuario al usar un sitio. Las pruebas duran aproximadamente 20 minutos, lo que equivale a un buen salario por hora para un trabajo desde casa. Sin embargo, las pruebas no están disponibles cada hora o incluso todos los días.
¿Qué habilidades se requieren para las pruebas de usuario?
La prueba de usuario es un proceso complejo que requiere varias habilidades para lograr resultados precisos. Algunas de las habilidades esenciales generalmente requeridas para las pruebas de usuarios incluyen organización, observación, empatía, imparcialidad y elaboración de informes.
- Organización/Empresa: Las habilidades organizativas son cruciales en las pruebas de usuario. En conjunto, la sesión de prueba debe estar bien preparada y las tareas deben organizarse de manera lógica. Esto ayuda a garantizar que el comportamiento y las acciones de los usuarios representen con precisión cómo se comportarían en situaciones del mundo real.
- Observación: Los usuarios de la prueba deben ser observados de cerca para capturar la información más sutil y esencial. A veces, es posible que los usuarios no expresen explícitamente sus pensamientos o sentimientos sobre una tarea o función en particular, por lo que es importante observar sus expresiones faciales y otras señales no verbales.
- Empatía: Las pruebas de usuario consisten en comprender las motivaciones de los usuarios y traducir sus acciones y pensamientos en información utilizable. Por lo tanto, la empatía es una habilidad fundamental que ayuda a los investigadores a comprender por qué los usuarios se comportan como lo hacen.
- Imparcialidad: Los equipos de pruebas de usuarios deben ser objetivos y evitar influir en las respuestas de los usuarios. Se deben evitar las preguntas capciosas y se debe limitar el número de veces que el equipo instruye o dirige a los usuarios para minimizar el efecto de la variación en los resultados de las pruebas.
- Toma de informes: Las notas tomadas durante las sesiones de prueba de usuario deben estar bien organizadas, tener sentido y contar una historia de lo que sucedió en cada sesión. Esto asegura que los conocimientos adquiridos en ese momento no se pierdan en la traducción.
- Habilidades comunicativas: Las buenas habilidades de comunicación verbal y escrita son esenciales para el seguimiento, la resolución de problemas y la notificación de defectos y errores.
Aplicación de prueba de usuario
Las pruebas de usuario son una parte crucial del proceso de desarrollo, ya que ayudan a identificar problemas y áreas de mejora en su aplicación o sitio web. Hay numerosas aplicaciones/herramientas de prueba de usuarios disponibles, cada una con sus propias características y beneficios. Incluyen:
Loop 11
- Pruebas de usabilidad para sitios web, wireframes, creación de prototipos y accesibilidad
- Informes en tiempo real, mapas de calor, análisis de flujo de clics y videos de sesiones
- Se integra con herramientas de creación de prototipos como Axure, JustInMind e InVision
cerebro de usuario
- Mire videos de personas reales interactuando con su sitio web.
- Acceso a un amplio grupo de probadores
Userlytics
- Registra las interacciones de los usuarios con un sitio web, una aplicación móvil o un prototipo
- Captura expresiones faciales y comentarios de audio para obtener una imagen completa de las reacciones de los usuarios
UsabilidadHub
- Cinco conjuntos de pruebas diferentes para capturar y analizar las preferencias del usuario
- Mapas de calor, pruebas de navegación y encuestas para comentarios de los usuarios
Mirar atrás
- Registra la experiencia del usuario en una computadora o dispositivo móvil.
- Únase a sesiones de prueba en vivo y hable con los usuarios en tiempo real
TryMyUI
- Pruebas personalizadas con tareas específicas para los usuarios
- Información en tiempo real sobre las interacciones de los usuarios con su sitio web
UserTesting
- Este sitio web para pruebas de usuarios graba videos de usuarios que interactúan con su sitio web o aplicación
- Prueba en computadoras de escritorio, tabletas o dispositivos móviles.
- admite enlaces de iOS, Android y TestFlight
Optimizely
- Pruebas A/B y pruebas multivariadas
- Diríjase a audiencias específicas, URL, navegadores y regiones geográficas.
UserZoom
- Esta aplicación de prueba de usuario brinda una plataforma de investigación y análisis de experiencia de usuario de nivel empresarial
- Pruebe sitios web y prototipos, registre de forma remota las pruebas de los usuarios y realice estudios de mercado.
- Tablero con informes detallados, mapas de calor e información de clics
Para tomar decisiones informadas sobre el diseño de una aplicación o un sitio web, debe analizar los datos recopilados en busca de patrones y tendencias después de usar estas herramientas de prueba de usuarios.
Aceptación de prueba de usuario
La prueba de aceptación del usuario (UAT) es una fase crítica del desarrollo de software o el ciclo de vida de la solicitud de cambio antes de la puesta en marcha. Su objetivo principal es evaluar la eficiencia con la que el software puede proporcionar las soluciones previstas al público objetivo. Las pruebas ponen las necesidades del usuario en el centro del desarrollo y lanzamiento de software.
Las pruebas de aceptación del usuario garantizan que los cambios no interrumpirán el negocio. Los usuarios comerciales son esenciales para el proceso de prueba y prueban que la empresa puede funcionar después del cambio. UAT garantiza que el código nuevo en cada modelo de implementación virtual funcione en un entorno natural y para productos de software defectuosos. Cuando se hace correctamente, refleja con precisión los requisitos del usuario y encuentra problemas que la integración o las pruebas unitarias pasarían por alto.
Debe planificar y ejecutar cuidadosamente las pruebas de aceptación del usuario. UAT se puede hacer de manera más eficiente siguiendo estos pasos:
- Establezca metas y objetivos claros de UAT.
- Identifique el grupo UAT y el entorno de prueba correctos.
- Definir los casos de prueba y escenarios.
- Configure las herramientas de prueba necesarias.
- Cree un entorno de prueba adecuado.
- Ejecutar el proceso de prueba.
- Recoger la información y analizarla.
Herramientas de prueba de aceptación del usuario
Es necesario configurar las herramientas de prueba necesarias antes de la prueba de aceptación del usuario. Puede elegir los que funcionan mejor investigando las herramientas UAT disponibles en el mercado. Algunas de las herramientas UAT disponibles incluyen pruebas beta, pruebas alfa, pruebas funcionales, pruebas de regresión, pruebas de árboles, etc.
Proceso de prueba de aceptación del usuario
Ejecutar el proceso de prueba de aceptación del usuario es la parte más crucial. Un grupo selecto hace UAT. Necesitará un líder de equipo y un gerente para organizar, reunir y ejecutar. Debe informar a los probadores de los casos de prueba críticos y sus acciones requeridas. Así, los usuarios sabrán qué pasos seguir y cómo evaluar las funcionalidades del producto.
También debe capacitar a los desarrolladores para que actúen sobre los comentarios de las pruebas de aceptación para corregir errores o actualizar su producto. Además, no olvide facilitar la comunicación adecuada entre los equipos previstos para garantizar la ejecución exitosa de las pruebas y el desarrollo.
Después de la prueba de aceptación del usuario, debe recopilar y analizar la salida para tomar las medidas adecuadas. UAT debe producir un informe estructurado que evalúe las características críticas del producto, qué tan efectivas son sus soluciones clave, sus funcionalidades principales, qué tan bien sirve a los usuarios finales, indicadores clave de rendimiento y otros. Analice la estabilidad del sistema, la facilidad de uso, la funcionalidad, el cumplimiento y otros informes para obtener los mejores resultados.
Revisión de prueba de usuario
UserTesting es una plataforma de prueba de usabilidad y experiencia del cliente que obtiene comentarios a pedido sobre un producto o servicio de su mercado objetivo, a través del cual las empresas pueden proteger su marca y eliminar las malas experiencias de los usuarios.
G2 Crowd ha clasificado a UserTesting como la principal plataforma para soluciones de investigación de experiencias en investigación de usuarios, pruebas de software y comentarios de video de consumidores. Sin embargo, la plataforma ha recibido críticas mixtas de los usuarios. Si bien algunos usuarios han tenido experiencias positivas con UserTesting, otros se han quejado del proceso de calificación, los bajos salarios y los largos tiempos de espera para el pago.
UserTesting es un trabajo secundario lucrativo. Ganas tomando exámenes divertidos y emocionantes. Es una plataforma legítima con muchas oportunidades de prueba y pagos rápidos. Sin embargo, algunos usuarios se han quejado de que el proceso de calificación es largo y que a menudo no califican para las pruebas incluso después de responder todas las preguntas de selección. Algunos usuarios han informado de salarios bajos y grandes retrasos en los pagos. La plataforma de conocimiento humano de UserTesting ayuda a las empresas a tomar decisiones precisas centradas en el cliente en todos los niveles, a la velocidad del negocio. Es importante tener en cuenta que, si bien UserTesting puede no ser adecuado para todos, puede ser una excelente opción para aquellos que buscan ganar algo de dinero extra.
¿Cuánto gana en UserTesting?
El pago promedio para los evaluadores de UserTesting es de $10 por prueba de 20 minutos, con la posibilidad de ganar $30 o $60 por pruebas más prolongadas y moderadas. Sin embargo, el pago de los empleados de UserTesting a tiempo completo varía ampliamente, con salarios que van desde $ 45,553 a $ 130,258 por año.
¿Cuánto tiempo lleva obtener la aprobación para UserTesting?
El procedimiento de solicitud para convertirse en colaborador de UserTesting suele tardar de diez a veinte minutos en completarse. Como parte del procedimiento, debe realizar un examen de práctica. Una vez que haya enviado su solicitud, un miembro del personal se comunicará con usted dentro de unos días. En caso de que sea aceptado, podrá comenzar a realizar las pruebas pagas de inmediato.
¿Cómo empiezo a ganar en UserTesting?
Si desea convertirse en evaluador en las pruebas de usuario, primero debe completar una prueba de muestra y, si ese examen aprueba el panel, se lo inscribirá como evaluador en el sitio. Recibirás valoraciones adaptadas a tu perfil. Luego, recibirás una cierta cantidad de dinero, que variará según la prueba que completes.
¿Cuánto tarda en pagar UserTesting?
Según usertesting.com, los pagos por las pruebas completadas se envían siete días después. UserTesting no retiene ningún impuesto de los pagos. Por lo tanto, los contribuyentes son responsables de determinar las responsabilidades fiscales incurridas por los pagos recibidos por UserTesting. El monto pagado por cada prueba varía según el tipo de prueba, y el pago esperado se muestra en la fuente de prueba.
¿UserTesting hace entrevistas?
Sí, UserTesting ofrece entrevistas en vivo. Las entrevistas a los usuarios son una forma de investigación de UX que lo ayuda a recopilar información sobre sus usuarios sobre un tema en particular. Las entrevistas con los usuarios son más que conversaciones casuales con los usuarios. Las entrevistas de usuarios más exitosas se describen estratégicamente para descubrir información sobre algo específico.
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Referencias
