Los asociados de ventas suelen encontrarse en establecimientos minoristas que venden prendas de vestir, joyas, artículos de oficina y artículos deportivos. Este puesto también se conoce como asociado de ventas minoristas, asociado de piso de ventas o vendedor minorista.
Cuando llegan los consumidores, los vendedores los saludan y los asisten con las dudas que puedan tener sobre la compra que desean realizar. Con frecuencia ayudan a los clientes con devoluciones, reembolsos y resolución de problemas típicos. Descubra los requisitos, deberes, responsabilidades y habilidades esenciales que deben incluirse en la descripción del trabajo de su asociado de ventas.
¿Qué es un asociado de ventas?
Trabajar en estrecha colaboración con los clientes para determinar sus necesidades, responder sus preguntas sobre sus productos y ofrecer las mejores soluciones se encuentran entre la descripción del trabajo y los deberes de un asociado de ventas. También debe poder resolver los problemas de los clientes rápidamente y maximizar la satisfacción del cliente. Para tener éxito como asociado de ventas, debe mantenerse actualizado sobre las características del producto y mantener la presentación visual de nuestra tienda en un alto nivel.
¿Qué hace un asociado de ventas?
Las actividades principales de un asociado de ventas incluyen la conexión con los clientes, la promoción de ofertas, la respuesta a las consultas de los clientes, la comercialización visual, controlar el inventario, realizar transacciones y guiar a los clientes a través del proceso de compra.
Las actividades diarias de un asociado de ventas varían según la profesión, pero todas giran en torno a brindar un servicio al cliente excepcional y cumplir con los objetivos de ventas establecidos.
Finalmente, las tareas de un Asociado de Ventas son proporcionar servicio al cliente excepcional mientras se cumplen los objetivos de ventas de la tienda de manera constante.
Responsabilidades del asociado de ventas
- Mantener altos niveles de satisfacción del cliente brindando un excelente servicio de ventas.
- Determinar las necesidades del consumidor y brindar asistencia e información sobre las características del producto.
- Dar la bienvenida a los clientes a la tienda y responder a sus preguntas.
- Se deben seguir y cumplir los objetivos de ventas mensuales, trimestrales y anuales.
- Para aumentar las ventas, “haga un esfuerzo adicional”.
- Mantener las áreas designadas en stock y en condiciones presentables.
- Buscar clientes en la tienda.
- Mantener el conocimiento del producto y discutir las opciones disponibles.
- compras realizadas en el TPV (punto de venta) son procesados.
- Venta cruzada de productos
- Manejar devoluciones de mercadería
- Colaborar con los compañeros de trabajo para brindar un servicio al cliente adecuado.
- Desarrollar relaciones fructíferas de confianza con los clientes.
- Seguir los procesos de control de inventario.
- Hace sugerencias para aumentar las ventas (por ejemplo, preparar actividades de marketing, modificar el diseño de la tienda)
Requisitos de experiencia de asociado de ventas
Un asociado de ventas minoristas experimentado debe sentirse cómodo tratando con los clientes y caminando por la tienda durante períodos prolongados para responder consultas sobre artículos o servicios. Después de su turno, también entenderán cómo usar los sistemas de punto de venta. Deben tener un trabajo comprensión de la contabilidad para equilibrar registros. Un solicitante calificado está informado sobre la gestión de inventario y tiene suficiente experiencia para publicitar su empresa con confianza.
Habilidades de asociado de ventas
Estas son las habilidades fundamentales que cualquier asociado de ventas minoristas debe tener para tener éxito en su trabajo.
#1. Habilidades interpersonales y de comunicación
Como asociado de ventas, siempre está interactuando con los clientes. Tener sólidas habilidades de comunicación es la base de su éxito como asociado de ventas, ya sea que esté ayudando a los clientes, aceptando instrucciones de su gerente o entregando comentarios a sus compañeros de trabajo.
Trabajar en una profesión orientada al cliente requiere que interactúes con personas de una amplia gama de antecedentes y estilos de comunicación, a menudo ayudándolos a resolver un problema.
Mejore sus habilidades de comunicación solicitando comentarios de colegas y clientes sobre su capacidad para escuchar activamente y generar ideas útiles.
Por ejemplo, si trabaja en una tienda minorista, puede pedirle a un compañero de trabajo que escuche mientras saluda a un cliente y le pregunte si está buscando algo en particular, y luego pídale a ese compañero de trabajo que le brinde comentarios sobre el compromiso.
#2. Conocimiento de software CRM o POS
La capacidad de operar un Sistema CRM (gestión de relaciones con los clientes) es una habilidad imprescindible para los vendedores. Muchas ventas confían significativamente en su CRM para realizar un seguimiento de los contactos y las ofertas.
Debido a que permite la segmentación y la automatización, un CRM es una forma más eficiente de administrar la información de contacto que una hoja de cálculo o un documento. Esto significa que puede llegar a las personas adecuadas en el momento adecuado sin tener que buscar su información de contacto. Si nunca antes ha usado un CRM, nuestro tutorial definitivo le enseñará todo lo que necesita saber.
Un CRM puede no ser necesario para los asociados de ventas que operan en un entorno minorista. trabajando con un sistema de punto de venta (también conocido como POS), que procesa y registra las transacciones de los clientes, es una práctica más típica para los asociados de ventas minoristas.
#3. Mentalidad orientada al cliente
Todas las empresas tienen una cosa en común: ofrecen un producto o servicio que trata de solucionar un problema para sus clientes. Como asociado de ventas, con frecuencia usted es el primer punto de contacto que un cliente potencial tiene con su empresa, y su interacción con usted tiene un impacto significativo en su visión de la marca.
Los asociados de ventas exitosos tienen un perspectiva centrada en el cliente y tienen como objetivo ayudar a sus clientes potenciales a encontrar la mejor solución a su problema, incluso si esa solución no está en su organización.
Tener una mentalidad centrada en el cliente implica lo siguiente:
- Poner los intereses y necesidades del cliente al frente de todo lo que hace en el trabajo
- Haciendo un punto para ganar la confianza del cliente durante el proceso de venta
- Ir más allá cuando se trata de servicio al cliente
Como asociado de ventas minoristas, tener una mentalidad centrada en el cliente podría significar dedicar tiempo a lo largo de su turno a relacionarse con los consumidores en lugar de centrarse por completo en los productos de su empresa.
Cuando se trata de contratar asociados de ventas minoristas, el gerente de reclutamiento de Apple dijo: "Hemos aprendido a valorar la personalidad magnética tanto como la experiencia".
Como asociado de ventas fuera del contexto minorista, es beneficioso mantener un contacto regular con sus clientes, solicitando información y sirviendo como guía para tomar la mejor decisión posible para ayudarlos a resolver un desafío o problema.
#4. Amplio conocimiento del producto o inventario
El El fundador de Sales Cadence, Kraig Kleeman, famoso comentó: "Hay una enorme fuerza en liderar con investigación y liderar con relevancia".
Trabajar en una capacidad de cara al cliente requiere un conocimiento profundo de los productos y servicios de su empresa. A los asociados de ventas se les suele encomendar responder a las preguntas de los clientes y solucionar problemas. Comenzar con una base sólida de conocimiento del producto le permitirá ayudar mejor a sus clientes potenciales y hacer que se sientan respaldados y capacitados para comprar y promocionar las ofertas de su empresa.
Tómese un tiempo como nuevo empleado para familiarizarse con los productos de su empresa: comprenda cuáles son los beneficios y cómo se beneficiarán sus consumidores al usarlos.
Puede aprender acerca de un producto en una variedad de métodos, que incluyen:
- Realización de entrevistas informativas con miembros del equipo de producto de su empresa.
- Investigar a los competidores para determinar qué distingue la oferta de su empresa.
- Usar el producto de primera mano para obtener conocimiento de primera mano
Por ejemplo, si trabaja como asociado de ventas para una empresa que vende colchones directamente a los consumidores, familiarícese con las características de los colchones de su empresa, comprenda qué tipos de durmientes se beneficiarían más de los productos de su empresa y tenga muy claro qué diferencia las ofertas de su empresa de las de la competencia.
#5. Interés genuino en la empresa y sus productos
Comprender los productos y servicios de su empresa es fundamental para su éxito como asociado de ventas. Sin embargo, si realmente quieres vencerlo, la información por sí sola no será suficiente.
Los asociados de ventas que están genuinamente entusiasmados con los productos y servicios que ofrece su empresa pueden ir más allá porque realmente comprenden el valor de la oferta de su empresa. Los consumidores potenciales tienen una mejor idea de cómo la oferta puede ayudarlos cuando los asociados de ventas demuestran una pasión y entusiasmo palpables por lo que venden.
Cuando se encuentre con consumidores habituales, pregúnteles por qué disfrutan utilizando el producto de su empresa y qué es lo que los hace volver. Esto lo ayudará a desarrollar entusiasmo y conocimiento de los productos de su empresa más allá de confiar únicamente en la experiencia personal (aunque, como se mencionó anteriormente, la experiencia personal es un excelente lugar para comenzar).
#6. Resolución de problemas y creatividad en la toma de decisiones al tratar con los problemas de los clientes
Con frecuencia, se pide a los asociados de ventas que resuelvan problemas de manera rápida y decisiva. Una mentalidad orientada a la solución y un enfoque creativo son esenciales para el éxito.
En ciertos casos, los asociados de ventas son el punto de contacto inicial para los clientes que tienen un problema con el producto de su empresa. Si surgen los mismos problemas para los clientes, es posible que desee desarrollar soluciones de resolución de problemas o terminología que pueda usar (y ayudar a sus compañeros de trabajo a usar) con regularidad.
También puede compartir estos comentarios con su equipo de ingeniería o producción para que puedan abordar las inquietudes sobre la experiencia del usuario y mejorar su oferta.
Su capacidad para ayudar a los clientes a solucionar problemas puede brindarles una mejor experiencia general y, al mismo tiempo, hacerles pensar favorablemente en su empresa.
#7. Actitud compasiva
Como se indicó anteriormente, todas las empresas se esfuerzan por ayudar a sus clientes a resolver un problema. Los asociados de ventas trabajan directamente con los clientes para ayudarlos a encontrar la mejor solución.
Para ayudar mejor a su comprador, debe ser compasivo. Cuando pueda empatizar verdaderamente con las inquietudes de un cliente potencial, podrá relacionarse con él y ayudarlo a encontrar una solución.
“Las ventas dependen de la actitud del vendedor, no de la actitud del prospecto”, afirmó el difunto William Clement Stone, un notable filántropo y hombre de negocios.
La empatía se puede practicar poniéndose en el lugar del cliente mientras busca una solución a su problema. ¿Qué tipo de ayuda querrías si estuvieras lidiando con el mismo problema? ¿Qué le dirías a alguien que intenta ayudarte? ¿Puede obtener esta información del cliente haciendo preguntas significativas?
#8. Adaptabilidad y priorización en múltiples tareas y situaciones inesperadas
Los asociados de ventas deben administrar muchas tareas mientras cumplen con plazos ajustados y objetivos competitivos. La adaptabilidad es esencial para el éxito en este contexto. La capacidad de adaptarse a cualquier cosa que se le presente y volver a priorizar sobre la marcha es esencial para el éxito.
Muestre adaptabilidad respondiendo con calma a situaciones imprevistas, manteniéndose abierto a probar nuevas ideas si falla una solución original y aceptando nuevas tareas o deberes según sea necesario.
Por ejemplo, si un cliente potencial te hace una pregunta de la que no sabes la respuesta, mantén la calma y responde: "Sabes, no sé la respuesta de inmediato, pero lo averiguaré y haré un seguimiento". con un correo electrónico antes del final del día.”
#9. Escucha activa y desarrollo de la confianza
Para ayudar a sus compradores a resolver sus problemas (su objetivo principal como asociado de ventas), primero debe comprender las dificultades que están experimentando. Esto requiere fuertes habilidades de escucha activa, en las que escuche a su comprador para comprender en lugar de escuchar para responder.
Además, muchos asociados de ventas trabajan en un ambiente de equipo en el que se espera proporcionar y recibir comentarios. La capacidad de proporcionar y recibir comentarios útiles depende en gran medida de las habilidades de escucha activa.
Si desea mejorar sus habilidades de escucha activa, intente escuchar los deseos y desafíos de su cliente potencial antes de ofrecer soluciones, repita lo que escucha para asegurarse de que comprende el problema con el que lo está ayudando y haga preguntas de seguimiento bien pensadas para confirmar la comprensión. y generar confianza.
En realidad, esta conversación podría ir más o menos así:
Cliente potencial: "Quiero comprar una bicicleta de uso diario para reemplazar la que ya tengo".
“Excelente”, dice el asociado de ventas. Has llegado a la ubicación correcta. Háblame de la bicicleta de la que te vas a deshacer.
Cliente potencial: "Bueno, compré una vieja bicicleta de montaña hace algunos años, pero nunca fue particularmente cómoda en mi largo viaje". También lo uso para paseos más largos por la ciudad los fines de semana y me gustaría encontrar algo que se ajuste mejor”.
“Gracias por explicar”, dice el asociado de ventas. Lo que escucho es que tu largo viaje al trabajo y los largos viajes por carretera de fin de semana te hacen sentir incómodo. ¿Alguna vez has considerado comprar una bicicleta de carretera? Se adaptan mejor a paseos prolongados por el pavimento y deberían hacerte sentir más cómodo”.
#10. Matemáticas fundamentales y administración del dinero
Para los asociados de ventas minoristas, la capacidad de respaldar de manera efectiva las transacciones de POS es muy vital.
Las habilidades básicas de administración de dinero y matemáticas aseguran que sus consumidores y su organización estén alineados financieramente. Mejora tus habilidades de suma y resta para que puedas realizar operaciones matemáticas rápidas cuando trabajes con dinero.
Siga a un compañero de trabajo que sea experto en utilizar sistemas POS y realizar transacciones para comprender las mejores prácticas. A medida que mejore sus habilidades de manejo de dinero, puede ser beneficioso contar la cantidad de cambio devuelta al cliente para asegurarse de que le está dando la cantidad correcta.
Por ejemplo, si un cliente le entrega un billete de veinte dólares para una transacción de $5.50, practique primero dándole su cambio de $50 y luego cuente mientras le entrega el billete de diez dólares y cuatro billetes de un dólar.
# 11. Gestión del tiempo
Constantemente hay deberes que compiten por la atención de los asociados de ventas en las ventas. Por eso es tan importante la gestión del tiempo.
Aprenda a priorizar numerosas tareas mientras equilibra la cantidad adecuada de tiempo dedicado a cada cliente potencial, y cuándo cancelar una venta que se ha enfriado.
Por ejemplo, si opera en un entorno minorista con un gran volumen de clientes, debe decidir si es mejor emplear su tiempo interactuando con personas que acaban de ingresar a su negocio o realizando inventario para llenar los estantes. Si bien ambos trabajos son necesarios, como asociado de ventas debe decidir cuál debe priorizarse y cuál puede esperar.
#12. La capacidad de aprender rápidamente y aceptar comentarios.
Jack Welch, ex presidente y director ejecutivo de General Electric, dijo una vez: “Cambia antes de que tengas que hacerlo”.
Los trabajos de servicio al cliente pueden ser impredecibles. Se le pedirá que aprenda nuevas estrategias de venta e información sobre productos con regularidad, y su capacidad para captar rápidamente nuevas habilidades puede ayudarlo a tener éxito.
Solicite la opinión de los miembros superiores de su equipo y actúe en consecuencia lo antes posible. Si es un gerente de contratación, consulte la guía completa para capacitar a nuevos vendedores para obtener más información sobre cómo desarrollar un proceso de incorporación fluido para los profesionales de ventas.
#13. Años de experiencia en ventas minoristas
Si no tiene experiencia en ventas, un trabajo minorista puede ser un buen lugar para comenzar. Trabajar como asociado de ventas minoristas puede enseñarle habilidades valiosas, como las mejores prácticas de servicio al cliente, gestión de inventario, estrategias de ventas basadas en comisiones y merchandising visual.
Mientras se prepara para postularse para trabajos minoristas, actualice su currículum para incorporar habilidades como liderazgo y colaboración. Incluya una experiencia valiosa en su CV si ha coordinado eventos, participado en trabajo voluntario centrado en el servicio al cliente o liderado iniciativas grupales.
#14. Independencia personal
Como asociado de ventas minoristas, debe tener un fuerte sentimiento de autonomía personal. La responsabilidad personal lo mantendrá enfocado y en armonía con sus objetivos todos los días si tiene objetivos de ventas específicos que cumplir y trabaja de forma independiente para alcanzarlos.
Desarrolle un sentido de autonomía personal al realizar tareas o deberes por su cuenta, sin que se lo indiquen. Esto podría ser tan simple como ofrecerse como voluntario para venir un sábado para doblar y almacenar nuevos productos o desarrollar un manual de capacitación para un procedimiento de incorporación infrautilizado.
#15. Persuasión genuina
Los asociados de ventas minoristas deben poder persuadir a los prospectos de que su producto o servicio es la mejor solución para su problema.
Practique volverse más persuasivo con los consumidores poniendo en práctica las siguientes prácticas recomendadas:
- Incluso mientras responde a las objeciones de los clientes, mantenga un tono compasivo.
- Considere las quejas de los clientes como una oportunidad para hacer más preguntas y continuar el diálogo.
- Enmarque sus respuestas como soluciones al problema o desafío del cliente.
Ahora que sabemos qué habilidades se requieren para ser un asociado de ventas exitoso, hablemos sobre cómo comenzar y convertirse en uno.
Cómo trabajar como asociado de ventas
- Examina tu historial educativo.
- Crea un currículum.
- Busque vacantes abiertas para asociados de ventas.
- Prepárate para la entrevista.
Para convertirse en asociado de ventas, primero debe obtener las certificaciones necesarias y luego buscar activamente el puesto que sea mejor para usted. Aquí hay tres cosas en las que pensar si quiere ser un asociado de ventas:
#1. Examina tu historial educativo.
Un asociado de ventas típico tiene un certificado de escuela secundaria o GED, así como un título universitario en Negocios, Comunicaciones u otro campo con habilidades transferibles.
Varios programas de capacitación en ventas virtuales o en persona brindan las herramientas necesarias para prosperar como vendedor.
#2. Crear un currículum.
Cree un currículum de ventas actual que destaque cualquier experiencia educativa y profesional relevante que haya tenido. Ya sea que destaque puestos minoristas de nivel de entrada, pasantías o un puesto más distintivo, déjele claro al reclutador que obtuvo habilidades transferibles de la experiencia y comprenda cómo aplicarlas en el futuro.
#3. Busque puestos abiertos de asociado de ventas.
Una profesión en ventas está llena de oportunidades. Toda empresa necesita un equipo de asociados de ventas calificados, e identificar un producto o servicio que le apasione lo ayudará a ubicar la organización adecuada para unirse.
Cuando busque un puesto de asociado de ventas minoristas, use sitios de búsqueda de empleo confiables para averiguar quién está contratando en su área y si su organización le interesa.
#4. Prepárate para la entrevista.
Cuando surja la oportunidad de entrevistarse para un puesto de asociado de ventas minoristas, debe estar preparado. Concéntrese en comunicar sus habilidades de comunicación y su experiencia laboral previa. Si su experiencia laboral no está directamente relacionada con las ventas, informe al entrevistador sobre las habilidades transferibles que aprendió.
Envíe un correo electrónico de agradecimiento por su tiempo después de que haya terminado la entrevista y le deseamos la mejor de las suertes.
¿Cuál es el salario de los asociados de ventas según el nivel de experiencia?
Con base en 2,909 salarios, un asociado de ventas de nivel de entrada con menos de un año de experiencia puede esperar recibir una compensación total promedio (propinas, bonificación y pago de horas extra) de $10.57 por día. Basado en 12,310 salarios, un Asociado de Ventas al inicio de su carrera con 1 a 4 años de experiencia gana un salario total promedio de $11.05 por día. De acuerdo con 3,293 salarios, un asociado de ventas en la mitad de su carrera con 5 a 9 años de experiencia gana un salario total promedio de $ 11.82 en ventas. Sobre la base de 2,266 salarios, un asociado de ventas experimentado con entre 10 y 19 años de experiencia obtiene un salario total promedio de $12.67. Los empleados en sus últimas carreras (20 años o más) ganan un salario total promedio de $13.
Satisfacción laboral del asociado de ventas
El trabajo de asociado de ventas tiene una calificación de satisfacción laboral de 3.6 sobre 5 según 4,189 respuestas. Los asociados de ventas generalmente están satisfechos con su trabajo.
¿Cuál es la diferencia entre un asociado de ventas y un cajero?
Los asociados de ventas y los cajeros trabajan en establecimientos minoristas para ayudar a los consumidores, pero lo hacen de formas distintas. Los asociados de ventas, por ejemplo, tienen una posición menos fija que los cajeros porque son responsables de interactuar con los clientes, rediseñar las pantallas y mostrar a los consumidores cómo usar o diseñar sus compras. En ausencia de un Cajero, los Asociados de Ventas pueden ayudar a llamar a los clientes.
Los cajeros, por otro lado, trabajan detrás del mostrador en un negocio minorista. Su único trabajo es ayudar a los consumidores a verificar y procesar los pagos de los clientes. También cuentan el cajón y procesan las devoluciones al inicio y finalización de sus turnos. Además, a los asociados de ventas se les puede pagar una comisión por las ventas que producen, mientras que a los cajeros normalmente se les paga por hora.
¿Qué hace un asociado de ventas a diario?
En un día normal, un asociado de ventas comienza reabasteciendo las pantallas y limpiando la tienda. A lo largo de su turno, conocen a los clientes, responden sus consultas y demuestran cómo usar un producto específico. Limpian superficies, rellenan estantes, hacen inventario y modifican exhibidores durante el tiempo de inactividad. Los empleados de las tiendas pequeñas reciben envíos de productos y colaboran con otros empleados para desempacar y almacenar mercancías nuevas. Después de que el negocio cierra, los asociados de ventas deambulan por la tienda reponiendo artículos y limpiando.
¿A quién informa un asociado de ventas?
Para hacer consultas y recibir responsabilidades a lo largo de su turno, los Asociados de Ventas a menudo reportan directamente al Asociado de Ventas Senior. Se reportan al Gerente de Ventas o al Asistente del Gerente de Tienda en lugar de a un Asociado de Ventas Senior. Los asociados de ventas en organizaciones pequeñas pueden informar directamente al propietario de la empresa.
¿Cómo interactúa un asociado de ventas con otros empleados de la empresa?
Un asociado de ventas interactúa con otros empleados de la empresa mediante la construcción de relaciones, trabajando juntos para lograr objetivos comunes y colaborando en proyectos y tareas. Esto puede ayudar a crear un ambiente de trabajo positivo y asegurar el éxito de la empresa.
¿Cómo se evalúa el desempeño de un Asociado de Ventas?
El desempeño de un asociado de ventas se evalúa a través de controles regulares con su supervisor, informes de ventas y comentarios de los clientes. Esto ayuda a garantizar que los asociados de ventas cumplan con las expectativas y brinda oportunidades de crecimiento y mejora.
¿Qué tipo de incentivos o bonos se ofrecen a los asociados de ventas?
A los asociados de ventas se les pueden ofrecer incentivos o bonificaciones en función de su desempeño, como cumplir o superar las cuotas de ventas. Estos incentivos o bonificaciones pueden motivar a los Asociados de Ventas para que se desempeñen al máximo y contribuyan al éxito de la empresa.
¿Qué tipo de código de vestimenta se espera de un asociado de ventas?
El código de vestimenta que se espera de un asociado de ventas es profesional, reflejando la imagen de la empresa y permitiéndole presentarse como un representante confiable de la empresa.
¿Cómo se mantiene actualizado un asociado de ventas con nuevos productos y servicios?
Un Asociado de ventas puede mantenerse actualizado con nuevos productos y servicios asistiendo a sesiones de capacitación, leyendo actualizaciones de la compañía o buscando orientación de su supervisor. Mantenerse informado sobre nuevos productos y servicios ayuda a los asociados de ventas a brindar información precisa y actualizada a los clientes.
¿Qué tipo de rasgos de personalidad son los más adecuados para un rol de asociado de ventas?
R: Los rasgos de personalidad que mejor se adaptan a un rol de asociado de ventas incluyen sólidas habilidades de comunicación, una conducta positiva y profesional, la capacidad de trabajar bien con los demás y un impulso para tener éxito y cumplir con las cuotas de ventas.
Conclusión
Se necesita tiempo para mejorar como asociado de ventas. Se requiere un profesional con excelentes dotes de comunicación y organización. Los mejores asociados de ventas también tienen habilidades interpersonales y pueden tranquilizar a los consumidores, hacerlos sentir bienvenidos e incluso predecir sus respuestas. Todos estos son necesarios para impulsar su desempeño y desarrollar la confianza en su relación con el cliente.
Podrá persuadir a los clientes potenciales de que el servicio de su empresa es la mejor respuesta para ellos una vez que se haya ganado su confianza. Los asociados de ventas exitosos pueden usar una variedad de habilidades para servir mejor a sus clientes.
Preguntas frecuentes sobre asociados de ventas
¿Un asociado de ventas es un cajero?
En muchos establecimientos, los cajeros y los vendedores son intercambiables; la única distinción es qué responsabilidades tienen durante un turno determinado. Los asociados de ventas están más preocupados por el mantenimiento del producto y la venta inicial de un artículo. Los cajeros completan estas ventas y administran el dinero.
¿Es un asociado de ventas un trabajo de nivel de entrada?
Muchos trabajos de asociado de ventas minoristas son empleos de nivel de entrada que requieren poca educación, experiencia y un conjunto de habilidades generales. Muchos trabajos de asociado de ventas minoristas son ocupaciones de nivel de entrada que necesitan poca educación, experiencia y un amplio conjunto de habilidades.
¿Cuál es la diferencia entre un asociado de ventas y un asistente de ventas?
El servicio al cliente, la planificación de presentaciones y la administración de redes sociales pueden ser parte de sus funciones como asociado. Los asistentes, por otro lado, con frecuencia administran equipos, ya sea a nivel nacional, como dentro de una tienda minorista, o globalmente.
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