El sistema telefónico de la oficina es esencial para un entorno de trabajo exitoso. Para ayudarlo a tomar una decisión informada para la oficina de su empresa, nuestro experimentado equipo ha realizado la investigación necesaria y ha compilado una lista de los mejores sistemas telefónicos para uso en la oficina.
Sistema telefónico para oficina
Los sistemas telefónicos de oficina son esenciales para una comunicación interna y externa eficiente dentro de su empresa. No puede aceptar nada menos que una excelente calidad de audio, opciones de directorio concisas y claras, y notificaciones efectivas para garantizar que no se pierdan llamadas cruciales y oportunidades de ventas. Pueden jugar un papel crucial en la atracción y retención de clientes.
Una vez que haya identificado la mejor solución para su empresa, configurar todo se puede hacer rápidamente. Es el momento adecuado para buscar el mejor sistema telefónico de oficina para sus capacidades financieras y demandas comerciales, dado el estado actual de la economía y el número creciente de empresas que utilizan un modelo de trabajo híbrido.
También hay una fecha límite. Todas las empresas deben hacer la transición a un sistema telefónico VoIP para fines de 2025, ya que las líneas fijas se están eliminando por completo en el curso del cambio masivo de PSTN.
Los principales sistemas telefónicos de oficina para pequeñas empresas se enumeran aquí. Los evaluamos en función de su usabilidad, precio, pros y contras. Todos los productos que elegimos pueden incorporarse perfectamente a su infraestructura de TI actual.
#1. cisco cp-8861
El CP-8861 es uno de los principales sistemas telefónicos VoIP disponibles en Cisco. Este dispositivo incluye un puerto USB que se carga extremadamente rápido, capacidad WiFi, conectividad Bluetooth y cinco líneas personalizables.
Para Agencias y Operadores
- Muy fácil de usar, lo que lo hace ideal para empresas que enseñan a nuevos empleados. La excelente calidad de voz garantiza una comunicación fluida y consumidores satisfechos.
- El cifrado de voz lo hace extremadamente seguro, lo que lo hace perfecto para conversaciones privadas.
Desventajas
- Los costos más caros no cubren el video HD.
- Algunos usuarios de auriculares Bluetooth se quejan de que la calidad de la voz es mala.
#2. Yealink SIP-T21P
La opción más rentable de esta lista, este teléfono de escritorio IP para principiantes ofrece dos cuentas de VoIP. Además, funciona con una amplia gama de los principales proveedores de IP PBX de Alcatel.
Para Agencias y Operadores
- Tiene audio HD, a diferencia del Cisco CP 8861
- Tiene un directorio telefónico integrado para facilitar el contacto con los consumidores y las llamadas.
- Gracias a la tecnología PoE, no es necesaria una fuente de alimentación.
- Mucho menos costoso en comparación con el Cisco CP 8861
Desventajas
- No hay puerto USB, por lo que solo se pueden usar auriculares Bluetooth.
- Dado que no hay seguridad adicional, no es una opción inteligente para las empresas que intercambian datos confidenciales, como las farmacias.
#3. Grandstream GXP 2170
Por su precio económico, el Grandstream GXP 2170 ofrece mucho valor. Este gadget es ideal para empleados de recepción, administradores y vendedores, ya que cuenta con 48 teclas personalizables y calidad de sonido HD.
Para Agencias y Operadores
- Permite hasta seis cuentas de VoIP diferentes, lo que lo hace adecuado para equipos más grandes.
- Opciones para conferencias de cinco vías y llamadas compartidas
- Puede crear su propio sistema telefónico de empresa utilizando las 48 teclas programables.
Desventajas
- No se puede trabajar con Skype Empresarial
- La interfaz brillante recoge fácilmente las huellas dactilares.
- Debido a la modesta lentitud de la interfaz, los profesionales de ventas pueden moverse más lentamente.
#4. Polycom VVX 301
El VVX 301 ya no se fabrica, pero aún vale la pena comprarlo usado porque es uno de los mejores sistemas telefónicos IP básicos jamás fabricados. Será difícil encontrar un teléfono VoIP con todas las capacidades del VVX 301 por menos dinero.
Para Agencias y Operadores
- Aspectos positivos El altavoz y el teléfono tienen una claridad de audio excelente para un teléfono básico.
- Con un precio inferior a £ 100, es una excelente opción para compras al por mayor.
Desventajas
- El cursor de menú difícil de ver puede confundir a los nuevos usuarios.
- No puede llamar a las reuniones que se llevan a cabo con Zoom o Teams de Microsoft porque no hay opción para videollamadas.
#5. Polycom VVX 600
No busque más allá del VVX 600 si desea un sistema telefónico VoIP de gama media que proporcione una gran cantidad de funciones inteligentes para satisfacer los requisitos de su pequeña y mediana empresa.
Para Agencias y Operadores
- Si necesita hacer una llamada con dos personas, hay dos puertos USB disponibles en más de un auricular.
- Administra las llamadas realizadas en una tableta, teléfono u otro dispositivo
- Y opera 16 cuentas VoIP diferentes para admitir 24 llamadas a la vez, lo que lo hace ideal para centros de llamadas o cualquier persona que maneje un gran volumen de llamadas.
Desventajas
- Más difícil de usar que los teléfonos IP básicos
- Una opción más cara en comparación con el Polycom VVX 301
#6. IP de Avaya J139
Avaya J139 IP aumenta la productividad de los equipos más pequeños al proporcionar botones especializados para el desvío de llamadas y la marcación rápida. El teléfono incluye funciones útiles, incluidos tonos de llamada personalizables y hasta cuatro líneas.
Para Agencias y Operadores
- La alta resolución de la pantalla iluminada de 2.8″ hace que sea fácil de ver.
- El número de teclas de acceso directo está limitado a cuatro, a diferencia de las 48 de Grandstream.
- Aumento de volumen incorporado para personas con pérdida auditiva
Desventajas
- Cuatro líneas indican que se puede aceptar o realizar un número específico de llamadas a la vez.
- No puede llamar a las reuniones que se llevan a cabo con Zoom o Microsoft Teams porque no hay opción para videollamadas.
#7. cisco 8845
A pesar de ser el penúltimo elemento de nuestra lista, el 8845 representa una seria amenaza para el primer puesto en términos de facilidad de uso, características, funcionalidad y transmisión de video HD.
Para Agencias y Operadores
- Pantalla panorámica con una alta resolución de 5″ y soporte para videollamadas
- Los empleados pueden hacer llamadas mientras están en movimiento gracias a la integración del teléfono móvil con Bluetooth.
- Las organizaciones con más de cinco agentes de ventas no deberían utilizarlo porque solo admite cinco usuarios.
Desventajas
- Si no va a utilizar comunicaciones de video HD, la compra de este sistema telefónico no será rentable.
- Las conversaciones de ventas más largas son preferibles porque los diales de alta velocidad son difíciles de operar.
Tipos de sistemas telefónicos de oficina
Deberá asegurarse de que sus sistemas telefónicos sean adecuados para satisfacer sus necesidades cuando su negocio se expanda y contrate a más personal.
Los sistemas telefónicos de oficina se pueden dividir en tres categorías: multilínea, central telefónica privada (PBX) y protocolo de voz sobre Internet (VoIP). Cada tipo de sistema telefónico de oficina se describe con más detalle a continuación.
#1. Sistemas telefónicos VoIP
Los sistemas telefónicos IP para lugares de trabajo más avanzados y ampliamente utilizados en el mercado son los teléfonos de oficina VoIP.
VoIP permite el chat de audio y video mediante el uso de la conexión en línea de su empresa para recibir llamadas en lugar de señales analógicas convencionales. Además, VoIP le permite llamar a empleados distantes usando sus computadoras portátiles, tabletas o teléfonos celulares.
#2. Sistemas Telefónicos Multilínea
Si su lugar de trabajo tiene un sistema telefónico multilínea, cada trabajador con un teléfono personal tendrá un número de teléfono separado que está conectado a una línea telefónica diferente. Como resultado de esto, deberá proporcionar todos los números de teléfono según sea necesario en su sitio web, directorio telefónico, publicidad y tarjetas de presentación de los empleados.
#3. Sistemas telefónicos PBX (central telefónica privada)
Todas las ventajas de un sistema telefónico multilínea están disponibles con los sistemas telefónicos PBX, pero lo hacen automáticamente, eliminando el requisito de que la recepcionista desvíe las llamadas manualmente.
Sistema telefónico de intercomunicación para oficina
Los sistemas telefónicos de intercomunicación son herramientas de comunicación que normalmente se montan en ubicaciones fijas o se utilizan para conversaciones rápidas o breves. Las casas, los edificios y los automóviles contienen estos dispositivos.
Ya no tendrás que preocuparte por qué tipo de intercomunicador poner en tu oficina o negocio. Teniendo en cuenta que contamos con un grupo de arquitectos calificados y expertos que pueden asesorarlo sobre las opciones que serían mejores para usted. La comunicación es gratuita, lo cual es un gran beneficio. No se necesita crédito de llamada.
Características y beneficios
Los siguientes son los beneficios y características de un sistema telefónico de intercomunicación para oficinas:
- Rango de transmisión extendido
- Se mantiene la privacidad del Usuario
- Excelente claridad de sonido
- Fáciles de usar
- Fuerte y muy eficiente.
El mejor sistema telefónico virtual para pequeñas empresas
Los sistemas telefónicos virtuales, comúnmente denominados softphone o servicios telefónicos “VOIP”, brindan una gran cantidad de funciones que superan con creces las que admiten los sistemas convencionales. Continúe leyendo para conocer los servicios de telefonía virtual apropiados para las pequeñas empresas.
#1. teléfono abierto
OpenPhone es el mejor servicio de telefonía virtual. Es la mejor opción si está buscando un sistema VoIP que pueda expandirse a medida que lo hace su pequeña empresa. Según los votos en G2, OpenPhone es el mejor sistema telefónico empresarial.
#2. un dial
Dialpad es el mejor servicio telefónico virtual. Una solución comercial de VoIP llamada Dialpad ofrece una variedad de capacidades inteligentes que funcionan con inteligencia artificial. El entrenamiento de voz en vivo es el más distintivo de estos porque alerta a los miembros de su equipo cuando habla demasiado rápido, en exceso o con demasiadas palabras de relleno.
#3. El Saltamontes.
Grasshopper ofrece los mejores servicios de telefonía virtual. Se creó un pequeño sistema telefónico de empresa llamado Grasshopper pensando en empresas emergentes y emprendedores independientes. Esta plataforma se destaca porque cada plan viene con todas sus funciones, como el desvío de llamadas y saludos personalizados.
#4. Ooma
Ooma es el mejor servicio de telefonía virtual. Una recepcionista virtual automatizada, grupos de llamada, fax virtual, música en espera y transferencias de llamadas son solo algunas de las más de 50 características que Ooma, un conocido proveedor de servicios de VoIP, incluye como estándar con cada suscripción. También es uno de los raros servicios telefónicos virtuales que vienen de serie con las llamadas gratuitas a México.
# 5. Vonage
Vonage es el mejor proveedor de telefonía virtual. Desde finales de los 90, Vonage ha ofrecido un servicio telefónico comercial confiable. Tiene acceso a una variedad de funciones comunes a través de su plataforma de comunicaciones unificadas, como mensajes de equipo ilimitados, identificación de llamadas y música en espera.
#6. Nextiva.
Nextiva es el mejor proveedor de telefonía virtual. Uno de los principales servicios de telefonía virtual para empresas es Nextiva, pero también ofrece excelentes soluciones para propietarios de pequeñas empresas. Cada plan incluye llamadas de voz y videollamadas, pero para obtener las funciones más básicas de mensajes de texto SMS o MMS, deberá actualizar.
#7. Voz de Google.
Google Voice es el mejor servicio de telefonía virtual. Tiene sentido que Google Voice para Google Workspace se mencione con frecuencia como uno de los mejores servicios de telefonía virtual para pequeñas empresas, dada la gran cantidad de personas y empresas que utilizan el ecosistema de Google de manera regular.
# 8. CallHippo
CallHippo es un proveedor de VoIP con tecnología patentada que funciona en segundo plano para mejorar la calidad de las llamadas de su empresa. Este servicio telefónico virtual ofrece dos sistemas telefónicos comerciales diferentes: un sistema telefónico de oficina y una solución de centro de llamadas.
¿Cómo configuro el sistema telefónico de la oficina?
Los siguientes son pasos sobre cómo configurar un sistema telefónico de oficina:
- Elige un número de teléfono. Elija si desea un número de teléfono local, gratuito o ambos tipos de número de teléfono como primer paso.
- Incluir un asistente robótico.
- Publica la música de espera.
- Haz un saludo de correo de voz.
- Configurar un teléfono.
¿Qué es un sistema telefónico Pbx?
Las empresas utilizan una centralita privada (PBX), un sistema telefónico que permite a todos los usuarios compartir un número predeterminado de líneas telefónicas externas mientras transfieren llamadas entre usuarios en líneas locales.
¿Qué son los sistemas telefónicos comerciales?
Los sistemas telefónicos comerciales ofrecen una gran cantidad de ventajas tanto para usted como para sus clientes. No tendrás que preocuparte por la interferencia de la línea o la interrupción de las llamadas porque siempre brindan una excelente calidad de llamada. El cifrado adicional de los datos utilizados para realizar las llamadas ayuda a resolver cualquier problema de seguridad que pueda tener.
¿Cuál es la diferencia entre VoIP y Pbx?
Un PBX es esencialmente un sistema telefónico interno que no está vinculado a una conexión de datos. Otra tecnología de sistemas telefónicos es VoIP (Voice over Internet Protocol). VoIP se refiere a la conversión de voz en datos, paquetización y transmisión de red de datos.
¿Puedo configurar mi propio sistema VoIP?
VoIP no se puede configurar de forma independiente; debe registrarse para el servicio a través de un proveedor de VoIP.
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