Se dice que las compras en línea son agradables solo cuando la entrega se realiza con éxito a los clientes. En otras palabras, las empresas de envío de comercio electrónico deben tener una estrategia para brindar un servicio de entrega exitoso a los clientes. Los productos, así como la experiencia completa de comprarle a usted, son lo que pagan los clientes.
Si bien algunos clientes pueden buscar una empresa de entrega de comercio electrónico favorita en función de sus experiencias anteriores, otros pueden buscar empresas que ofrezcan soluciones de envío rápido para satisfacer sus necesidades. Por lo tanto, si puede ir más allá de las expectativas, es casi seguro que ganará lealtad a la marca y un cliente estable.
En este artículo, repasaremos las mejores empresas de envío de comercio electrónico que brindan las mejores soluciones de entrega, así como la importancia del servicio y los consejos de estrategia para ayudarlo a cumplir y superar las expectativas del cliente.
Estrategia de entrega de comercio electrónico
La estrategia de entrega de comercio electrónico es el conjunto de servicios necesarios para enviar con éxito los artículos pedidos en línea desde un minorista hasta el lugar de entrega del cliente. Es posible hacer que este procedimiento sea simple y rentable y, al mismo tiempo, deleitar a los clientes al colaborar con el socio de entrega de comercio electrónico adecuado.
La importancia de tener una estrategia de entrega para su tienda de comercio electrónico es uno de los aspectos más cruciales para hacer crecer su negocio en línea. Aunque muchas empresas utilizan el envío gratuito como su principal estrategia de entrega de comercio electrónico, o como una estrategia única propuesta de venta Para atraer a más clientes, los comerciantes más exitosos implementarán su estrategia como una opción de servicio de entrega de comercio electrónico para distinguirse de sus competidores y aumentar la rentabilidad.
Algunas de las etapas se enumeran a continuación para revelar su propia estrategia de entrega de comercio electrónico y obtener más información sobre las mejores soluciones de envío de comercio electrónico.
#1. Asegúrese de tener las personas correctas en su equipo
En esta situación, tener buenos compañeros de equipo es bastante vital. Para que este plan tenga éxito, debe contar con todos los equipos apropiados. Además, identificar a las personas adecuadas para ayudarlo a tomar esta decisión para su empresa es el primer paso.
Esto requiere la inclusión de las partes interesadas apropiadas dentro de su negocio, tales como:
- Equipo de diseño y desarrollo web
Este equipo debe poder garantizar que a los consumidores se les presenten las mejores soluciones de envío de comercio electrónico en el momento más apropiado, así como también que los clientes entiendan la oferta.
- Servicio al Cliente
Este equipo necesita comprender cómo su estrategia de envío afectará a los clientes en cada punto del ciclo de vida del cliente para poder responder a las preguntas de manera aceptable. Como resultado, son el equipo más crucial en esta estrategia de servicio de entrega de comercio electrónico.
- Equipo de marketing
El equipo de marketing se encarga de proporcionar la información de envío a sus clientes. Y pueden usar promociones de envío gratis o reducir el envío para generar tráfico y aumentar el valor de compra de sus productos.
#2. Establezca los objetivos para su estrategia de envío
Ha identificado los equipos vitales dentro de su organización que participarán en el desarrollo de su estrategia. ¿Qué sigue? Deberá articular lo que espera lograr con su estrategia de entrega de comercio electrónico. En pocas palabras, deberá prestar máxima atención a lo siguiente:
- Aumentar el número de conversiones.
- Además, aumente el valor promedio del pedido.
- Aumentar el tamaño del mercado o del público objetivo.
- Minimice los costos.
- Finalmente, aumente la eficiencia de sus operaciones.
#3. Elija entre una variedad de los mejores métodos y soluciones de envío de comercio electrónico
Experimenta y aprende cosas nuevas. No importa si se trata de un nuevo servicio de entrega de comercio electrónico o una nueva tendencia de comercio electrónico que ayuda a mejorar la estrategia de entrega de comercio electrónico; todo cuenta Siempre es útil investigar y experimentar con nuevas ideas.
En este caso, lo único importante sería priorizar la experiencia del cliente y considere cómo la modificación afectaría la entrega por parte del cliente.
Nuevamente, la única forma de distinguirse es hacer el esfuerzo necesario para mejorar la experiencia de su cliente. Tal vez, si tiene éxito al hacerlo, es casi seguro que verá un aumento en su negocio de comercio electrónico.
Mejores prácticas y soluciones de envío de comercio electrónico
Los clientes pueden seleccionar entre una variedad de alternativas de envío de comercio electrónico que son las mejores para ellos, tal como lo ofrece la mayoría de las empresas de entrega de comercio electrónico.
#1. Entrega el mismo día
La importancia de esta opción de servicio de entrega de comercio electrónico extremadamente ambiciosa asegura que los pedidos de los clientes lleguen el mismo día en que se colocan en el sitio web. Sin embargo, es probable que deba conectarse con un proveedor de envío de comercio electrónico de cumplimiento de buena reputación si desea proporcionar la entrega el mismo día.
#2. Envío nocturno
La entrega al día siguiente se ha vuelto cada vez más popular en los últimos años y, según Statista, el 18 % de los encuestados prefiere que sus pedidos lleguen el mismo día en que los realizan. La mayoría de las mejores soluciones y servicios de envío y cumplimiento de comercio electrónico incluyen alternativas de entrega al día siguiente en una variedad de niveles económicos.
#3. Entrega en 2 días
Incluso si una gran cantidad de marcas tienen opciones de entrega en el mismo día y al día siguiente, la entrega en 2 días todavía se considera conveniente. Según la encuesta, el 44 por ciento de los encuestados dijeron que estaban dispuestos a esperar hasta dos días para que llegaran sus artículos. Para aquellos que buscan la mejor combinación entre velocidad y asequibilidad, la entrega en 2 días puede ser el camino a seguir en algunas situaciones.
#4. Tiempos de envío más largos
No debería sorprender que las personas quieran recibir sus compras lo antes posible. Pero muchas personas están dispuestas a esperar unos días: el 21 % de las personas está dispuesta a esperar de 3 a 4 días y el 10 % de las personas está dispuesta a esperar de 5 a 7 días, según los resultados de la encuesta. Solo el 2% de las personas, por otro lado, está dispuesto a esperar unas semanas. Como resultado, es preferible, si es posible, mantener los plazos de entrega de comercio electrónico por debajo de una semana.
#5. Exportación de mercancías a nivel internacional
Una variedad de marcas ofrecen diferentes costos de envío internacional de comercio electrónico. Por lo general, estas tarifas son más caras para cubrir los costos de envío a distancias tan largas, así que prepárate para pagar más.
Las mejores empresas de entrega de comercio electrónico
A continuación se encuentran algunas de las mejores empresas de servicios de comercio electrónico que reconocen la importancia de la entrega y ofrecen soluciones de envío.
# 1. DHL
DHL se ubica entre los cinco primeros tanto del proveedor de servicios de entrega de comercio electrónico más popular del Reino Unido como del más utilizado por los 100 minoristas principales del Reino Unido, según las estadísticas. Esta firma alemana emplea a unas 500,000 personas en todo el mundo. Además, tiene varias divisiones, las más destacadas son DHL Express y DHL Parcel para minoristas en línea.
DHL Express entrega paquetes para empresas y clientes privados a nivel local y mundial, mientras que DHL Parcel se encarga de la entrega de paquetes en el Benelux tanto para empresas como para clientes privados.
# 2. FedEx
FedEx es una empresa estadounidense que ofrece un servicio de entrega transfronterizo de comercio electrónico por separado. Su Cross Border (anteriormente Bongo Overseas) tiene centros de distribución en el Reino Unido y Bélgica y ofrece soluciones para los comerciantes en línea que desean expandirse a los mercados internacionales.
Además, FedEx SameDay ofrece entrega puerta a puerta de productos urgentes. Los usuarios en los 50 estados pueden solicitar cuentas que solo se pueden usar para el servicio el mismo día. La potencia logística ahora ofrece servicios de carga en el mismo día para envíos que pesan más de 150 libras.
Como servicio "estándar", los conductores llevarán los productos al punto de entrada inicial de una residencia, mientras que el servicio "premium" incluirá el trato especial de transportar artículos a la habitación elegida por el cliente, descargar cajas y posiblemente ensamblar artículos si es necesario.
#3. correo Real
Royal Mail es otra de las empresas de entrega de comercio electrónico que está en la lista. Es el mayor proveedor de servicios postales del país. Es propietaria de la empresa de paquetería General Logistics Systems (GLS), que cuenta con una red masiva de entrega de paquetería en toda Europa. UK Parcel, International, and Letters, o UKPIL, está a cargo de la entrega dentro del Reino Unido.
#4. Servicio de paquetería GLS
Esta empresa con sede en Ámsterdam ofrece las mejores soluciones de envío de comercio electrónico en Europa y más allá, tanto a nivel nacional como internacional. Los servicios de paquetes de GLS están disponibles en 41 países europeos. Tiene varias filiales en toda Europa, pero también colabora con empresas colaboradoras.
#5. Hermes
Esta marca entiende la importancia de la entrega en el comercio electrónico. Hermes es una empresa de logística importante en el Reino Unido, que maneja alrededor de 245 millones de paquetes cada año. Cuenta con una red de más de 10,000 mensajeros y 4,500 ParcelShops en este país. Hermes UK es propiedad de Hermes Logistiek Gruppe Deutschland, una corporación alemana.
#6.Subidas
Ups es otra de las mejores empresas de servicios de entrega de comercio electrónico del mundo que aprecia la importancia de la entrega a los clientes y cómo afecta positivamente a los negocios. Esta corporación estadounidense también está presente en Europa, donde ofrece envíos de importación y exportación en casi todos los países, así como envíos nacionales en los principales mercados.
Las mejores soluciones de envío de comercio electrónico
Claro, el software de envío es útil. Sin embargo, elegir la mejor opción para su empresa puede ser difícil, ya que no existe una aplicación de envío de comercio electrónico única que funcione para todas las empresas. Entonces, hicimos una lista de algunas de las mejores soluciones de envío de comercio electrónico para ayudarlo.
#1. ordoro
Tenemos en la lista superior de las mejores soluciones de envío de comercio electrónico, Ordoro. Esto es muy popular entre los usuarios de Shopify, y sus opciones de dropshipping son la razón principal. Si tiene la intención de hacer dropshipping, definitivamente debería considerar esta opción. Además, puede enviar artículos de sus proveedores y realizar envíos directos de muchos proveedores dividiendo automáticamente los pedidos. Será una excelente solución para pequeñas y medianas organizaciones.
La aplicación es fácil de usar. Todo lo que tiene que hacer es conectar su carrito de compras a su cuenta. Después de eso, podrá sincronizar instantáneamente su inventario y migrar sus pedidos a Ordoro. Puede utilizar este método para trabajar con pedidos de numerosos canales. La aplicación también entregará números de seguimiento a sus clientes automáticamente. También funciona con UPS, USPS, Amazon, DHL International y FedEx.
#2. EnvíoFácil
Esta es una de las mejores soluciones de envío comunes para empresas de comercio electrónico. El beneficio clave de ShippingEasy es que es realmente fácil de usar. Además, es adecuado para empresas de cualquier tamaño y sería una solución ideal para minoristas en línea. Esta herramienta le permite ingresar pedidos, realizar envíos y definir parámetros de envío fácilmente. Además, le asistirá en la impresión de etiquetas de envío y franqueo.
Más interesante aún, puede ahorrar mucho dinero con esta aplicación. ShippingEasy, por ejemplo, trabaja con USPS para ofrecer cargos de envío reducidos en un 46 por ciento. Este sistema también se puede utilizar para realizar un seguimiento de los pedidos en tiempo real y proporcionar informes de inventario y envío. Finalmente, la herramienta interactúa sin esfuerzo con WooCommerce, Shopify, eBay, BigCommerce, Volusion y Amazon.
#3. Shippo
Esta solución es realmente simple de usar y al mismo tiempo proporciona una gran cantidad de funciones. Este servicio será especialmente útil para los empresarios con un presupuesto ajustado porque le permite enviar hasta 200 pedidos por mes sin cuotas mensuales. Por cada pedido, simplemente tendrás que pagar los gastos de envío más cinco céntimos.
Shippo también ofrece descuentos al utilizar DHL y USPS. Además, le ofrece costos de seguro más bajos. Si opera con numerosas plataformas de comercio electrónico, no tendrá que preocuparse por los problemas de integración porque esta aplicación se conecta sin problemas con todas las plataformas más populares.
#4. BarcoRush
ShipRush es la respuesta si necesita un servicio de entrega de comercio electrónico de bajo costo pero confiable. Le ayudará a localizar las mejores soluciones de envío de comercio electrónico rentables. Además, este software permite una amplia gama de métodos de envío, incluidos el envío de paquetes individuales, fletes y LTL.
#5. metapaquete
Esta es una plataforma escalable dirigida a grandes marcas y minoristas. Cuando una corporación trabaja con docenas de transportistas de todo el mundo, Metapack puede actuar como un único punto de integración. Ofrece una interfaz basada en web con un diseño fácil de usar. Sin embargo, debido a su complejidad, algunas de sus características pueden ser difíciles de navegar.
#6. Sellos.com
Este enfoque se diferencia de otros en que solo funciona con USPS. Este es un software sencillo para comerciantes y personas que simplemente desean utilizar USPS pero requieren algunas funciones adicionales. Stamps.com ofrece una variedad de descuentos y regalos. Además, es fácil de usar e interactúa con 3dcart, Volusion, WooCommerce, PinnacleCart y Shopify.
#7. Ordecolmena
Ordehive es una de las mejores soluciones de automatización de comercio electrónico para envíos y ofrece una amplia gama de capacidades para la gestión de inventario y gestión de pedidos. Este software es fácil de usar y presenta una interfaz fácil de usar. Además, interactúa a la perfección con mercados populares como Shopify, WooCommerce, Amazon, eBay y Etsy.
Además, esta solución lo ayudará a optimizar una amplia gama de procedimientos de la empresa porque interactúa perfectamente con el software de contabilidad y le permite seleccionar entre una variedad de transportistas destacados. También te gustará su servicio de atención al cliente, que está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Importancia de la entrega de comercio electrónico
Los productos solían entregarse en 7 a 10 días hábiles, con muy pocas opciones disponibles para los clientes. Sin embargo, a medida que la tecnología ha avanzado, también lo ha hecho la cantidad de métodos y opciones de entrega disponibles.
Hoy en día, los clientes tienen numerosas opciones para recibir los productos que compran en línea. Esto ha resultado en un cambio completo de actitud sobre cómo debe llevarse a cabo la entrega. Las entregas al día siguiente ya no son un lujo; se esperan Como resultado, si su empresa no ofrece una variedad de opciones de entrega, puede estar perdiendo una amplia gama de clientes potenciales.
La entrega es también la última impresión que el cliente tiene de su empresa. Por lo tanto, si tienen un problema, les dará una impresión negativa de su marca y es poco probable que vuelvan a comprarle.
¿Cómo funcionan las entregas en línea?
Cada compra tiene un número de pedido único y una identificación de seguimiento para el artículo entregado. Para manejar la orden, varios equipos deben completar varias tareas. El equipo de fabricación y logística finaliza la orden de compra, ajusta el inventario y delega las responsabilidades al equipo de embalaje y entrega.
¿Cuál es el proceso de entrega del producto?
El conjunto de actividades, opciones y resultados necesarios para crear y lanzar nuevos productos Xerox a un mercado global se conoce como Proceso de entrega de productos. Los principales usuarios del proceso son los equipos de entrega de productos, que lo necesitan para entregar productos respetando los estándares de QCD.
¿Cuál es el método de entrega virtual?
Los estudiantes pueden acceder a esto a su conveniencia y terminarlo durante varias semanas o meses, según sus necesidades. Entrega virtual: implica la comunicación en línea entre personas, principalmente a través de videoconferencias, para entregar contenido y promover el aprendizaje.
¿Cuáles son los 4 tipos del modelo de entrega?
Los discursos improvisados, extemporáneos, manuscritos y memorizados son los cuatro estilos principales de pronunciación del discurso.
¿Qué es la entrega y sus tipos?
Cualquiera de las siguientes tres opciones está disponible para la entrega del producto: La entrega real, a menudo denominada entrega física, ocurre cuando el vendedor o su agente autorizado entrega físicamente los artículos al comprador o al agente del comprador que está autorizado a tomar posesión de los productos.
¿Cuál es el servicio de entrega más rápido?
¿Qué opción para el envío nocturno es la más rápida? FedEx First Overnight es la opción de entrega al día siguiente más rápida. En la mayoría de los lugares, puede esperar recibir su caja o sobre a las 8 am del siguiente día hábil.
¿Cuál es el servicio de entrega mejor pagado?
Debido a su salario de conductor superior al promedio, DoorDash e Instacart son nuestras mejores opciones. Sin embargo, revise nuestra clasificación completa de las mejores aplicaciones de entrega para trabajar en 2023. Descubrirá lo que entregará, las calificaciones necesarias para los conductores, cuánto pueden anticipar los conductores y las ventajas y desventajas de cada empresa.
Conclusión
La importancia de la entrega no puede subestimarse en el mundo del comercio electrónico. El envío siempre es una consideración fundamental para los comerciantes en línea, independientemente de los productos que vendan. Como resultado, le recomendamos que pruebe las soluciones de nuestra lista para obtener todos los beneficios de la integración y la automatización.
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Preguntas frecuentes sobre la entrega de comercio electrónico
¿Por qué es importante la entrega en el comercio electrónico?
Proporcionar un intervalo de tiempo para la entrega garantiza que los clientes estén encantados con su experiencia y vuelvan a comprar con usted. Los consumidores pueden ventilar su ira en las redes sociales, por lo que es crucial asegurarse de que su servicio de entrega sea confiable.
¿Cómo funciona el sitio web de comercio electrónico?
Cada compra tiene un número de pedido único y una identificación de seguimiento. Los equipos de procesamiento de pedidos tienen distintas tareas que realizar. Asigne tareas al equipo de embalaje y entrega de fabricación y logística.
¿Cómo calcula el envío el sitio de comercio electrónico?
Para calcular el costo de envío, simplemente pese el paquete. Si el paquete es pequeño pero pesado, solicite una cotización de envío según el volumen. Al calcular el franqueo por peso, utilice el peso total del paquete, no el peso del producto.
¿Por qué es tan importante la entrega?
Algunos factores son vitales para las empresas. Controlar el procedimiento de entrega para garantizar que el paquete se entregue a tiempo. Sin embargo, la entrega oportuna, la buena reputación y la satisfacción pueden ayudar a las empresas a aumentar su base de consumidores.
¿Qué tan importante es el tiempo de entrega?
Las entregas a tiempo dan como resultado clientes satisfechos. Recibir sus artículos a tiempo los gratificaría, al igual que los servicios de mensajería corteses. Algunas mercancías tienen fecha de caducidad, por lo que los plazos de entrega pueden ser severos.
