Todas las empresas requieren servicios de TI comerciales para impulsar sus operaciones y asegurar sus sistemas. Después de todo, Internet se ha convertido en una de las herramientas más vitales para el dueño de un negocio. También ofrece numerosas oportunidades para incorporar nuevas técnicas y tecnologías, así como nuevas amenazas. Al buscar un proveedor de servicios de TI, comprender qué servicios brinda TI puede ayudarlo a identificar cuáles necesita. En este artículo, definimos los servicios de TI empresariales, para qué sirven, sus tipos y su importancia para las pequeñas y grandes empresas, y algunas cercanas a usted.
¿Qué son los servicios de TI empresarial?
En pocas palabras, los servicios de TI corporativos son servicios críticos que brindan a las empresas acceso a recursos técnicos, así como la capacidad de optimizar los procedimientos operativos y las tareas diarias. Los servicios de TI empresarial, en otras palabras, son la aplicación de habilidades empresariales y tecnológicas para ayudar a las empresas de todos los tamaños en la creación, gestión, optimización y acceso a la información y los procesos empresariales.
Como suele ser el caso, los equipos profesionales con competencia establecida en TI o experiencia en informática manejan estos servicios para empresas de todas las industrias. Dependiendo del negocio, el equipo de servicios de TI puede estar compuesto por equipos de TI internos o externos.
En el ámbito de la medicina, específicamente en los hospitales, un equipo interno de TI brinda servicios que mantienen las bases de datos críticas operativas y accesibles para todos los miembros del personal. Sin embargo, en un entorno de pequeña empresa, los servicios de TI generalmente cubren el almacenamiento de datos y cuentas, así como la seguridad de la red, que es manejada por un tercero. Comprender los muchos tipos de servicios de TI puede ayudarlo a determinar cuáles necesita realmente mientras busca un proveedor de servicios de TI profesional.
¿Cuáles son los tipos de servicios de TI empresariales?
Si bien las líneas entre ellos pueden ser borrosas en función de factores como la industria, los requisitos, etc., existen tres categorías principales de servicios de TI:
- servicios de procesos comerciales
- Servicios de aplicacion
- Servicios de infraestructura
Se clasifican como subcontratación de procesos comerciales (BPO), subcontratación de aplicaciones (AO) y subcontratación de infraestructura cuando se subcontratan.
Ejemplos de servicios de TI empresarial
Existen numerosos servicios de TI que pueden ayudar a las empresas a funcionar sin problemas y de manera eficiente. Muchos de estos servicios permiten a los empleados interactuar con la tecnología que los ayuda a cumplir con sus obligaciones laborales o comunicarse entre sí.
Aquí hay siete servicios de TI corporativos distintos y cómo elegir el mejor para usted.
#1. TI administrada
Uno de los tipos más frecuentes son los servicios de TI administrados para pequeñas empresas. Estos servicios permiten a las empresas administrar sus redes de forma continua, pero su trabajo real difiere según la organización.
Una de las ventajas de los servicios de TI administrados es que, con el tiempo, suelen ser menos costosos para una empresa. El servicio maneja los problemas a medida que surgen, reduciendo la necesidad de tiempo de inactividad causado por violaciones de seguridad u otras preocupaciones.
#2. TI bajo demanda
Mientras que la TI administrada implica pagar por una cobertura completa, la TI bajo demanda se factura de forma individual.
Por ejemplo, si descubrió un gran error en su sistema o si está reemplazando PC y necesita instalar los programas necesarios, puede comunicarse con un servicio a pedido. Esta es una alternativa fantástica si su empresa no depende en gran medida de ordenadores o Internet y pueden funcionar sin ellos en caso de crisis.
Sin embargo, puede ser un desafío para las empresas más grandes. Es posible que la TI a pedido no siempre sea tan accesible como contratar a un profesional para que maneje su infraestructura de red. También implica que su empresa sería más vulnerable a los ciberataques.
#3. Configuración y seguridad de la red
Hoy en día, la seguridad de la red es quizás uno de los servicios más importantes requeridos por todas las empresas. Los ataques cibernéticos son un peligro regular que evoluciona continuamente. Después de todo, muchas empresas usan Internet para operar, almacenar datos y comunicarse.
Las empresas más nuevas pueden buscar ayuda de un proveedor de servicios de TI para configurar su red. La mayoría de los proveedores incluyen la configuración de la red como parte de un paquete de TI administrado, aunque algunos lo hacen por separado.
Todos los proveedores de servicios de TI brindan seguridad de red además de la configuración de la red. Debido a la demanda, evaluar y responder a los riesgos es un servicio popular.
#4. Almacenamiento y gestión de datos
El almacenamiento y la gestión de datos son dos de los servicios de soporte de TI más cruciales para las pequeñas empresas. Estos datos son esenciales para todas las empresas hoy en día, y solo unas pocas industrias todavía hacen todo en papel. Sin embargo, no todas las empresas tienen el espacio físico para ejecutar servidores masivos que contengan todos sus datos.
Como resultado, los datos de su empresa pueden estar alojados en servidores y bases de datos establecidos por proveedores de servicios de TI. Proporcionan algunos medios para acceder a sus datos almacenados y no tiene que preocuparse por configurar la seguridad de la red. Google es uno de los mayores proveedores de almacenamiento en línea, que incluye computación de alto rendimiento, reubicación de centros de datos y otros servicios.
#5. Servicios en la nube
Los servicios en la nube son servicios en línea alojados por un proveedor externo. Incluyen infraestructura, plataformas o software que está disponible mediante el pago de una tarifa a través de Internet.
Uno de los servicios en la nube más populares es el almacenamiento en la nube. Los usuarios pueden acceder fácilmente y compartir datos dentro de su organización mientras siguen recibiendo protección de datos. Algunas empresas de servicios de TI también suministran aplicaciones y plataformas de trabajo que se ejecutan en sus servidores.
Si está buscando un proveedor de servicios en la nube, asegúrese de investigar la seguridad de sus datos, las tecnologías utilizadas y la ayuda para la migración. También debe obtener más información sobre su situación financiera y su historial.
Las redes sociales son un componente esencial de toda estrategia de marketing. Puede utilizarlo para llegar a más consumidores y clientes potenciales e interactuar con ellos directamente. Ayuda en el desarrollo de la confianza y la humanización de su marca.
La consultoría de redes sociales es un servicio en el que el proveedor administra sus páginas y puntos de venta en las redes sociales. Están a cargo de sus tácticas de redes sociales, así como de la publicación de su contenido. El desarrollo web y la publicidad en Internet también se encuentran entre sus ofertas.
Si bien las empresas más grandes normalmente tienen sus propios directores de redes sociales, estos servicios de TI son útiles para las empresas más pequeñas que no tienen el tiempo o los empleados para dedicarse a ellos.
#7. Servicios de reparación
Configurar la seguridad de la red de una empresa es la mitad de cómo los servicios de TI corporativos protegen sus datos. También se les enseña cómo reparar defectos físicos como tarjetas gráficas o placas base que funcionan mal. Es especialmente importante si el proveedor de servicios suministró parte del equipo.
Los servicios de reparación implican buscar fallas y establecer si el problema está en el hardware o en el software. Si tiene suerte, el problema se limitará y será fácil de resolver.
El principal inconveniente de este tipo de servicio es que está limitado a proveedores locales porque es posible que necesiten ir a su lugar para reparaciones. Un proveedor de servicios en la nube, por otro lado, puede tener su sede en cualquier parte del mundo.
¿Cómo elegir el tipo adecuado de servicios de TI empresarial?
Los siguientes servicios variarán según el tamaño de su empresa y su industria:
- La experiencia de sus empleados
- El tiempo y los recursos que puede dedicar a TI
- El nivel de seguridad que necesitas
En cualquier caso, deberá subcontratar algunos servicios de TI y trabajar con un proveedor de servicios administrados (MSP). A muchas pequeñas empresas les gusta esta opción, ya que les permite adquirir una variedad de servicios de una sola fuente. Alternativamente, puede optar por subcontratar un solo servicio y contratar otros según sea necesario.
Razones por las que su empresa necesita servicios de TI empresariales
Si le preocupan cosas como la eficiencia, el crecimiento y la seguridad de los datos, reconocerá lo importante que es la TI para la salud y la longevidad de su empresa. Aquí hay algunas razones convincentes por las que su empresa requiere servicios de TI corporativos.
#1. Pericia
Dirigir una pequeña empresa es mucho trabajo, y probablemente no tenga tiempo para dedicarlo al mantenimiento de la computadora y el sistema. Los servicios profesionales de TI brindan competencia, por lo que puede estar tranquilo sabiendo que todo funcionará correctamente.
Esto es útil no solo para la tecnología existente, sino que será aún más útil para incorporar nueva tecnología a su sistema. Un especialista en TI experto y bien capacitado podrá ponerlo en funcionamiento rápidamente para que comprenda cómo funciona su sistema.
#2. Productividad mejorada
Con un sistema informático bien mantenido, usted y su personal pueden concentrarse en aumentar la productividad. Los mejores servicios profesionales de TI mantienen a los clientes satisfechos al brindar asistencia ilimitada, por lo que si algo sale mal, se solucionará rápidamente y podrá volver a trabajar.
#3. Coste-beneficio
La diferencia de costos entre contratar una empresa de soporte de TI y contratar a una persona de TI a tiempo completo es significativa. Esto es especialmente cierto si posee una pequeña empresa que no requiere un empleado. Pagarle a alguien un salario de tiempo completo para administrar un sistema pequeño tiene poco sentido.
Sin embargo, si necesita TI, una solución de TI administrada puede proporcionarle exactamente lo que necesita. Tendrá una selección de paquetes según lo que necesite y lo que pueda pagar.
#4. Seguridad mejorada
Los peligros de seguridad cibernética son muy serios, independientemente de su industria. Es fundamental mantener sus datos seguros en todo momento. Para las personas que no trabajan en TI, el mundo de la ciberseguridad puede resultar desconcertante.
Los servicios de TI garantizarán que comprenda dónde se guardan sus datos, quién tiene acceso a ellos y cómo se protegen.
#5. Implementando nueva tecnología
El mundo de la tecnología se mueve rápidamente y es difícil mantenerse al día si está concentrado en administrar su negocio. Sin embargo, el hecho es que su empresa siempre se beneficiará de la implementación de la última tecnología.
Sus expertos servicios de TI se encargarán de esto por usted, pero eso no es todo. También podrán demostrar en qué se diferencia de la tecnología obsoleta y capacitar a su personal sobre cómo usarla.
¿Qué es un servicio empresarial en TI?
Un Servicio de TI que soporta directamente un Proceso de Negocios, a diferencia de un Servicio de Infraestructura, que es utilizado internamente por el Proveedor de Servicios de TI y normalmente está oculto para el negocio. La palabra Business Service también puede referirse a un servicio proporcionado a clientes comerciales por unidades comerciales.
¿Qué tipo de negocio es el servicio de TI?
El mercado de servicios de TI se puede dividir en tres categorías según las habilidades requeridas para brindar el servicio (diseño, construcción y ejecución).
¿Qué es un ejemplo de un servicio de TI?
Los servicios de TI frecuentemente incorporan técnicas de desarrollo de software para producir soluciones únicas que cumplan con los requisitos comerciales específicos. Una empresa nueva, por ejemplo, puede depender de su equipo de servicios de TI para desarrollar una aplicación de software para organizar y almacenar registros de capital de riesgo.
¿Qué hace una empresa de soporte de TI?
La solución de problemas y la resolución de problemas de TI son dos de los trabajos de soporte de TI más típicos. Se brinda asistencia tecnológica a los empleados. Mantenimiento y actualización de los sistemas y redes de la empresa.
¿Cómo empiezo una pequeña empresa de soporte de TI?
Los siguientes son los fundamentos para desarrollar un modelo de negocio de soporte técnico:
- Describa sus servicios de soporte técnico remoto.
- Calcule los precios y pagos de su empresa de soporte de TI.
- Forme su entidad comercial legal.
- Obtenga certificaciones, permisos y licencias de soporte técnico.
- Compre equipos y software para su negocio de soporte técnico.
¿Qué ofrecen los servicios de TI?
Los servicios de TI son la aplicación del conocimiento empresarial y tecnológico para ayudar a las empresas a crear, administrar, optimizar y acceder a información y procesos comerciales.
¿Qué hace un buen servicio de TI?
El punto importante es la comunicación clara. Un sólido equipo de soporte reconocerá las necesidades comerciales de un usuario y brindará una solución en un lenguaje sencillo y cotidiano en lugar de una jerga técnica. Es ventajoso acortar las cosas y, si es necesario, guiar al usuario final a través de una solución paso a paso.
¿Cuál es la diferencia entre los servicios de TI y la consultoría de TI?
La distinción principal es que los servicios de TI implementan soluciones y brindan el conocimiento para ayudar a las organizaciones a desarrollar y mejorar las operaciones comerciales. La consultoría de TI se ocupa de ofrecer asesoramiento estratégico de TI sobre cómo cambiar o mejorar los sistemas para obtener el resultado deseado.
Conclusión
La adopción de soluciones de TI para ayudar con las fallas en una organización es un excelente método para aumentar la productividad y optimizar la comunicación. Las corporaciones modernas de hoy en día están bajo una presión cada vez mayor para mantener la seguridad de los datos, brindar un servicio al cliente de alta calidad y mantenerse a la vanguardia del software y la tecnología, todo mientras mantienen un margen de ganancia reducido. Esto es más fácil decirlo que hacerlo para las organizaciones pequeñas y medianas.
Cualquiera de las soluciones de TI que hemos identificado, por otro lado, puede dar un respiro muy necesario a la organización en apuros. Esperamos que este análisis le ofrezca una noción amplia de lo que puede esperar, y lo alentamos a buscar opciones viables si su empresa tiene dificultades para encontrar soluciones aceptables a diversas dificultades de TI.
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Referencias
