Todos los propietarios de negocios reconocen la necesidad de atraer constantemente a nuevos clientes y mantener una base de clientes leales. Quizás se pregunte cuál es el secreto para la satisfacción del cliente a largo plazo. Además, ¿cómo espera destacarse en un mercado altamente competitivo?
En este artículo, repasaremos la importancia de las promociones y ofertas y ofreceremos algunas sugerencias para ponerlas en práctica.
#1. Descubre quiénes son tus clientes ideales
Decida quiénes son sus clientes ideales antes de comenzar a comercializar con ellos. Esto es importante porque lo ayudará a reducir sus consumidores objetivo y diseñar un negocio que se adapte específicamente a sus necesidades.
Una estrategia de marketing que puede adoptar es proporcionar productos personalizados. Por ejemplo, si su empresa está en el negocio de la ropa, puede ofrecer a los clientes la oportunidad de diseñar o personalizar sus propias camisetas por un tiempo limitado.
#2. Evaluar la ubicación del cliente
No te estamos pidiendo que andes monitoreando o acechando a otras personas, así que no te alarmes. En cambio, este artículo se centra en el componente de marketing que utiliza servicios basados en la ubicación. Dependiendo de dónde resida un consumidor, sus necesidades y dificultades cambiarán. Por lo tanto, es posible que desee tener en cuenta la ubicación geográfica, la región, la ciudad y la densidad.
Además, considere dónde suelen pasar el rato sus clientes en línea y dónde socializan para ver dónde puede orientar mejor sus esfuerzos de marketing. Usar foros y páginas de redes sociales para atraer clientes es una buena manera de expandir el alcance de su negocio.
Para las empresas basadas en servicios, las pruebas gratuitas pueden ser un tipo eficiente de marketing de ventas. Cuanto más satisfecho esté un cliente con la prueba gratuita de su producto o servicio, más probable es que lo compre. Lo mismo ocurre con las muestras gratuitas. Las muestras gratuitas pueden ayudarlo a vender más de su producto físico, ya que los compradores están más dispuestos a comprarlo si disfrutan de la muestra gratuita.
Si tiene un negocio en línea, la entrega gratuita puede ser una excelente manera de aumentar las ventas. Por ejemplo, podría proporcionar envío gratuito a los clientes que compren una cierta cantidad de artículos.
#3. Preséntate como la solución
Conocer tu negocio por dentro y por fuera es clave para ofrecer soluciones. Ser capaz de atraer clientes potenciales requiere que tenga una comprensión sólida de su negocio y su producto o servicio. Cuando los clientes potenciales se dan cuenta de lo bien versado que está en la industria, pueden acudir a usted en busca de ayuda o asistencia.
Jason Reis, fundador y programador líder de Flehx Corp. recomienda que proporcione a los clientes potenciales un fuerte incentivo para probar sus servicios. No les des simplemente lo que quieren; demuéstrales que sabes lo que buscan. Además, menciona los seminarios web, los blogs invitados, las publicaciones de blog y las redes como formas de hacer esto.
#4. Comercialice su negocio a los clientes
Hoy en día, la gente recurre a las redes sociales para casi cualquier cosa. Si desea llegar a clientes potenciales, su mejor enfoque es crear mensajes e identidades de marca que resuenen con ellos.
Ofrecer descuentos también puede aumentar la lealtad del consumidor. Ofrecer descuentos semanales o mensuales u ofertas especiales podría aumentar los negocios recurrentes.
Otra estrategia de marketing es ofrecer ofertas especiales por tiempo limitado o regalos a los clientes potenciales.
- Ofertas por tiempo limitado. Las ofertas por tiempo limitado están diseñadas para alentar a las personas a comprar ahora y no más tarde.
- Compre uno y llévese uno. Las ventas BOGO pueden ayudar a eliminar el exceso de inventario y vender más productos.
- Ventas flash. Estos son descuentos u ofertas de corta duración que inspiran un llamado a la acción para persuadir a los consumidores a comprar.
Motter dice que aprendes a desarrollar anuncios que atraigan a tus clientes ideales regalando algo valioso de forma gratuita. Descubra todo lo que pueda sobre el marketing de respuesta directa. Redacta mensajes atractivos que convenzan a tus clientes ideales, y no solo digas que entiendes, sino muéstrales que puedes ayudarlos.
#5. Mantenga la satisfacción del cliente ofreciendo ofertas gratuitas
Es bueno establecer un programa de fidelización de clientes para atraer nuevos consumidores y retener a los existentes. Con un programa de lealtad implementado, es más probable que los clientes realicen compras repetidas. Los clientes que se inscriban en su programa de lealtad pueden recibir cupones o descuentos regulares.
Ofreciendo un obsequio como incentivo para comprar es otra estrategia promocional para mantener la satisfacción del cliente. Las empresas a menudo ofrecen obsequios con compras que cumplen con una cierta cantidad y cantidad. Además, se proyecta que los clientes se inclinarán a gastar más dinero si reciben regalos.
Lo siguiente también puede ayudar a garantizar una experiencia positiva del cliente:
- Ofrece descuentos. Los reembolsos son reembolsos parciales que puede ofrecer a los clientes cuando compran un producto de su empresa.
- Proporcionar descuentos de estilo de vida. El uso de descuentos por estilo de vida puede ayudar a su negocio a dirigirse a un segmento específico de su mercado y mejorar sus ventas; estos incluyen descuentos para jubilados, personal militar, adultos mayores, estudiantes y otros.
#6. Establecer asociaciones
La colaboración con empresas que ofrecen productos y servicios comparables puede ser una excelente forma de ampliar el alcance de su empresa. Tanto su empresa como su socio se beneficiarán de la puesta en común o el intercambio de recursos, y podrá crecer más rápidamente.
Por ejemplo, si desea mejorar sus esfuerzos de optimización de motores de búsqueda (SEO), puede optar por colaborar con una empresa de desarrollo de sitios web.
#7. Seguir
El éxito de una empresa depende de su capacidad para cumplir con los compromisos. Cuanto más rápido haga el seguimiento, más probable será que cierre el trato.
No solo eso, sino que también debes prestar atención a los comentarios recibidos de los clientes. El servicio de atención al cliente es una calle de doble sentido, y sus clientes aprecian que se tome el tiempo para escucharlos. Permita que sus clientes le den su opinión y no ignore sus correos electrónicos o llamadas telefónicas. Eso es todo lo que se necesita para construir una sólida base de consumidores y obtener excelentes comentarios.
