Pocas industrias tienen un impacto global tan grande como las industrias de la belleza y el cuidado de la piel. Con ingresos mundiales que superan $ 564 millones en 2022 y el 25.4% de los ingresos generados por las ventas en línea, las marcas de belleza y cuidado de la piel no pueden perderse este crecimiento.
Pero, ¿qué se necesita para competir en esta industria en continua evolución? ¿Qué pueden hacer las marcas de belleza y cuidado de la piel para diferenciarse de sus competidores y mantenerse al día con las tendencias cambiantes de los consumidores? Desde conocer a su público objetivo hasta establecer objetivos factibles para su próxima campaña, aquí hay algunas formas seguras de aumentar el conocimiento de su marca de belleza y cuidado de la piel.
#1. Recuerde los conceptos básicos de la conciencia de marca
El primer paso para aumentar el conocimiento de la marca es volver a lo que hace que su marca sea reconocible para su público objetivo. Ya sea que se asocie con un agencia de marketing digital de belleza y cuidado de la piel o hacer todo internamente, esto significa asegurarse de que sus clientes ideales tengan la impresión correcta de su marca de belleza y cuidado de la piel. Después de todo, desea que asocien su empresa con un producto o servicio en particular que necesitan, lo que lo convierte en la mejor opción para satisfacer esa necesidad. Con innumerables competidores, es crucial que su público objetivo pueda diferenciar su marca del resto.
Ya sea que sea una pequeña marca boutique o un jugador más grande, una campaña adecuada de conocimiento de la marca puede ayudarlo a controlar cómo los usuarios lo perciben mientras fortalece la confianza y sienta las bases para la lealtad del cliente.
#2. Conozca a su público objetivo
Si bien construir la lealtad del cliente suena muy bien en papel, requiere un poco de trabajo de preparación para poner la pelota en marcha. Esto significa sumergirse en los tipos de personas que componen su público objetivo. Para comenzar, observe su base de clientes actual o las personas que actualmente compran sus productos o lo siguen en las redes sociales. Pregúntese, ¿qué les importa? ¿Qué problemas o puntos débiles abordan sus productos?
A partir de ahí, realice una investigación de mercado sobre dónde compran estos clientes. Dado lo poblada que ya está la industria de la belleza y el cuidado de la piel, es probable que las personas que componen su público objetivo también estén comprando en estos competidores. ¿Hay algo en el mensaje de su marca que se vea diferente o mejor que el tuyo?
Finalmente, tómate un tiempo para analizar los resultados de tu investigación. Esto te ayudará a construir un perfil de tu cliente ideal. Piensa con qué quieres que asocien tu marca. La respuesta a esta pregunta finalmente informará su campaña.
Aumentar el conocimiento de la marca no se trata solo de saber a quién dirigirse. También se trata de averiguar dónde pasan la mayor parte de su tiempo esas personas. ¿Están cayendo por la madriguera del conejo de los videos de YouTube o TikTok? ¿Están recorriendo sus feeds de Facebook o Twitter o agregando a los más de 1.1 mil millones de usuarios ¿Quién frecuenta Instagram? Recuerde, cada plataforma brinda sus propios beneficios únicos, y algunas plataformas ofrecen una mejor orientación según la edad promedio, la demografía o el perfil de comprador del cliente ideal de su marca.
Para las marcas que se enfocan en un grupo demográfico más joven, esto significa que Instagram y TikTok probablemente brindarán algunas de las mejores oportunidades de participación, especialmente si su marca puede aprovechar el poder de marketing viral del contenido de video de formato breve e hiperenfocado. ¿Busca generar entusiasmo por una próxima línea de productos de belleza y cuidado de la piel? Pruebe con un lindo video de cuenta regresiva para el lanzamiento, digno de un clic, que muestre a algunos de sus clientes más felices. Con 82% de todo el tráfico en línea Se espera que salga del video en 2022, este es solo un ejemplo del impacto que las marcas de belleza y cuidado de la piel pueden tener al conocer e involucrar a sus clientes en su propio territorio.
#4. Establezca objetivos procesables y alcanzables para su campaña de belleza y cuidado de la piel
A continuación, es hora de establecer algunos objetivos factibles y alcanzables para su próxima campaña de belleza y cuidado de la piel. Comience por decidir qué quiere lograr con su campaña y cómo cree que encajará en los planes más amplios a largo plazo de su marca. A partir de ahí, determina qué estrategia de marketing digital te ayudará a alcanzar tus objetivos. ¿Involucrará su estrategia la ayuda de un agencia de marketing de belleza, o lo harás solo? ¿Aprovechará la velocidad y el poder de la publicidad de pago por clic (PPC), o su presupuesto requiere un enfoque de SEO más lento, más económico y más orgánico? Incluso podría decidir que ambos se ajustan a su estrategia.
Al mismo tiempo, pregúntese cómo planea realizar un seguimiento del progreso de su campaña. ¿Hay algún KPI específico que esté buscando o alguna herramienta de terceros que considere que podría ser mejor para el trabajo? Aunque estos son solo algunos factores a considerar, son la base para cualquier campaña exitosa de belleza y cuidado de la piel. Al considerar estas cosas, configura su campaña para el éxito desde el principio con una dirección clara y objetivos a alcanzar.
#5. Involucre activamente a su audiencia en línea
En una industria altamente competitiva como la belleza y el cuidado de la piel, la participación del consumidor es crucial. Como cualquier relación, su relación con sus clientes es una calle de doble sentido, y es esencial que su audiencia se sienta parte de una comunidad en lugar de solo una fuente de ingresos. Con ese fin, recuerda que ya sea que estés respondiendo a tweets, comentarios de Facebook o mensajes directos de Instagram, tu mensaje y la voz de tu marca deben ser convincentes y conversacionales.
Para decirlo sin rodeos, los clientes de hoy no están interesados en el "lenguaje corporativo" o el lenguaje que suena demasiado promocional. Están buscando un tono amigable y conversacional que enganche primero y promueva en segundo lugar, incluso si eso significa usar más humor, jerga o términos coloquiales en sus mensajes. Están buscando creatividad y, sobre todo, quieren que las empresas les hablen como lo haría un amigo, en lugar de una corporación. Eso significa imitar el diálogo interno que cada cliente de belleza y cuidado de la piel experimenta cuando busca productos que se adapten a una necesidad específica. Significa prestar atención a los usuarios que ya lo siguen, atraerlos con contenido que los haga sentir especiales, ya sea a través de concursos promocionales, campañas de contenido generado por el usuario en colaboración o miradas detrás de escena de su empresa. La autenticidad es el núcleo de cualquier campaña exitosa en las redes sociales, así que apóyese en la voz preferida de su audiencia y concéntrese en el aspecto de la comunidad por encima de todo.
#6. Muestra la personalidad de tu marca
Si bien los anteriores son solo algunos ejemplos de la participación activa de su público objetivo, también resaltan lo fácil y necesario que es mostrar la personalidad de su marca. Después de todo, cuando se trata de eso, ¿no es ese el objetivo de una campaña de reconocimiento de marca? Con ese fin, no tenga miedo de pensar fuera de la caja cuando se trata de los tipos de contenido que produce o las actualizaciones que comparte en las redes sociales. Si siente que puede hablar sobre los logros de su empresa de una manera divertida o emocionante, ¡hágalo! Si las vidas de sus empleados pueden generar algún contenido atractivo, agréguelo a su lista de ideas y empiece a generar ideas. No hay temas o actualizaciones incorrectos siempre que su audiencia responda bien.
Alternativamente, no tenga miedo de mirar a los competidores o marcas en diferentes industrias en busca de inspiración creativa, especialmente cuando se trata de aumentar los niveles de participación de su marca. Los especialistas en marketing y los consumidores probablemente recordarán las peleas de Twitter de comida rápida que estallaron entre marcas como Popeyes, Chic-Fil-A y Wendy's, todas las cuales mostraron los beneficios de las marcas que adoptan el lado más sarcástico de las redes sociales. En general, se trata de mantener la coherencia de los mensajes de su marca y ayudar a su público objetivo a hacer las asociaciones correctas sobre lo que representa su empresa.
#7. Realice un seguimiento de los resultados de su campaña de belleza y cuidado de la piel
Teniendo en cuenta todo lo que implica una campaña exitosa de belleza y cuidado de la piel, es importante estar al tanto del progreso de la campaña y la eficacia de cada estrategia. Si está ejecutando una campaña de Twitter, por ejemplo, haría bien en realizar un seguimiento de la cantidad de impresiones, tweets compartidos y menciones de hashtags. Si optó por la ruta de los anuncios pagados, Google Analytics lo ayudará a realizar un seguimiento de sus conversiones. Si bien las métricas que mide pueden variar según la estrategia de marketing, el punto principal es que mide activamente los resultados de su campaña. No existe un enfoque de "configúralo y olvídalo" para el marketing digital, por lo que es crucial que supervises y hagas ajustes en el camino.
#8. Asociarse con una agencia de marketing de belleza
Al final del día, hay muchas partes móviles en cualquier campaña de reconocimiento de marca, especialmente en industrias tan ferozmente competitivas como la belleza y el cuidado de la piel. No solo eso, sino que el panorama del marketing digital está en constante evolución, y los intereses o expectativas de los consumidores pueden cambiar con la misma rapidez. Es por eso que muchas marcas se asocian con una agencia de marketing digital con experiencia, específicamente cuidado de la piel y agencia de marketing digital de bellezaies con experiencia en su mercado.
Una agencia no solo estará familiarizada con los conceptos destacados a lo largo de este blog, sino que también tendrá algunos trucos más bajo la manga, con estudios de casos para mostrar su experiencia en SEO, PPC y marketing en redes sociales.
