Las revisiones de desempeño de los empleados son un aspecto crucial de cualquier negocio. Una evaluación de desempeño bien realizada tiene el potencial de inspirar y motivar a sus empleados para lograr un mayor éxito. Sin embargo, si no se ejecuta correctamente, puede tener el efecto contrario y provocar la desconexión y la rotación dentro de su equipo. Una revisión del desempeño de los empleados bien ejecutada es una herramienta valiosa para que los empleados identifiquen áreas de mejora y desarrollo, todo mientras se mantienen relaciones comerciales positivas y productivas. Crear una revisión convincente puede ser una tarea desafiante y, desafortunadamente, los gerentes con frecuencia se quedan sin la dirección adecuada. Por lo tanto, en este artículo, profundizaremos en las formas más efectivas de realizar una revisión de desempeño, su proceso y los consejos de revisión de desempeño para gerentes.
¿Qué es una revisión de desempeño?
Una revisión del desempeño es una herramienta de evaluación crucial que los gerentes utilizan para evaluar los avances, las aptitudes, las deficiencias y la productividad de los expertos. La frecuencia de las revisiones de desempeño puede diferir, pero por lo general se realizan de forma trimestral a anual.
¿Qué es la revisión del desempeño de los empleados?
Una revisión del desempeño de los empleados es un proceso de evaluación estructurado y oficial en el que los gerentes y otras partes relevantes evalúan el desempeño laboral de un empleado. El objetivo principal de este ejercicio es obtener una comprensión más profunda de las áreas de competencia de un individuo y las áreas que requieren mejoras. Los comentarios proporcionados serán de naturaleza constructiva y estarán destinados a facilitar la mejora de las habilidades en el futuro.
Además, este proceso ayudará a establecer metas alcanzables para el individuo. Independientemente de los enfoques que elija cuando se trata de realizar evaluaciones de desempeño, una evaluación planificada meticulosamente y ejecutada hábilmente puede mejorar significativamente el compromiso de los empleados. Además, puede establecer un precedente para fomentar una cultura orientada a la retroalimentación y el crecimiento continuo dentro de su empresa.
Proceso de revisión de desempeño
El proceso de revisión del desempeño de los empleados implica lo siguiente:
#1. Elija un método para evaluar el desempeño de los empleados
En este proceso de revisión del desempeño, en lugar de un entorno impulsado por la autoridad en el que un gerente simplemente le dice a cada empleado dónde se quedan cortos y por qué, la gerencia debe ofrecer un entorno seguro para que los subordinados directos conversen con los supervisores. Además, para equilibrar y mejorar el flujo de revisiones entre empleados y gerentes, las empresas deberían adoptar la práctica de entrenar a sus subordinados directos en lugar de disciplinarlos, y es posible que deseen considerar la creación de un sistema de revisión organizacional.
#2. Planifique cómo evaluará a los empleados
Después de decidirse por un método para evaluar la revisión del desempeño de los empleados, se debe crear un mapa de proceso para garantizar que todas las partes estén en la misma página. Cualquiera que sea el enfoque antes mencionado que elija, el grado de dificultad en su proceso aumentará. Usar un sistema de calificación es mucho más fácil que implementar una estrategia de retroalimentación de 360 grados, que requiere reunir una gran cantidad de partes interesadas.
El departamento de recursos humanos (RR. HH.) por lo general toma la iniciativa al delinear el proceso al identificar el momento y las etapas necesarias para llevar a cabo una evaluación exitosa del desempeño de los empleados.
#3. Deje que los trabajadores se califiquen a sí mismos y que sus supervisores los califiquen
Por lo general, a los empleados no les gustan las evaluaciones de desempeño porque sienten que no tienen nada que decir al respecto. Los empleados se sentirán más involucrados en el proceso de revisión del desempeño y el resultado si se les da la oportunidad de realizar una autoevaluación. Además, se alienta a los empleados a reflexionar sobre su desarrollo profesional y ofrecer sus opiniones a través de esta evaluación. De hecho, la investigación ha demostrado que alentar a los empleados a reflexionar sobre su trabajo tiene un efecto positivo en la productividad.
Las autoevaluaciones brindan a los gerentes información sobre las experiencias de sus empleados que de otro modo no tendrían. Por ejemplo, los gerentes pueden averiguar si un empleado tiene dificultades con una tarea o si ha liderado un proyecto con éxito. Ahora es posible que los gerentes realicen una evaluación en profundidad que arroje sugerencias confiables y útiles para mejorar.
#4. Cumplir con el propósito de calibrar el rendimiento
Mantener la coherencia en la forma en que se evalúa a cada empleado es un problema constante durante las revisiones de desempeño. La calibración del desempeño es donde esto encaja. Para evaluar adecuadamente al personal, los gerentes deben establecer y acordar criterios para un desempeño alto, promedio y bajo.
#5. Informe sobre el desempeño de los empleados y aclare los próximos pasos y obstáculos
El aspecto más crucial de hacer una evaluación del desempeño de un empleado es dar la revisión. Establece el tono, las expectativas y la ambición para el próximo año entre los miembros del personal. Asegúrese de que todos los asistentes a la reunión hayan hecho su tarea. No los mantenga en la oscuridad y haga que el diálogo sea más difícil e incómodo más adelante. En su lugar, haga que los gerentes y el personal llenen una plantilla antes de la reunión de revisión para que puedan llegar con metas y objetivos claros.
#6. Manténgase siempre en contacto una vez finalizada la revisión
Los gerentes deben programar reuniones individuales mensuales con los empleados para continuar brindando comentarios y verificando el progreso después de que se complete la evaluación oficial. Los gerentes exitosos, como parte del proceso de revisión, deben examinar su enfoque actual de la comunicación. Puede ser una sorpresa saber que el 76 por ciento de los trabajadores valoran la entrada regular. Por ello, es importante establecer una rutina de tener reuniones uno a uno semanales o bimensuales con cada uno de tus subordinados.
Cómo realizar una revisión de desempeño
A continuación se presentan formas de llevar a cabo una revisión del desempeño:
#1. Asegúrese de dar a los empleados comentarios típicos e informales
Para llevar a cabo una revisión de desempeño eficaz, la retroalimentación se debe dar con más frecuencia que una vez cada seis meses, incluso cuando las revisiones de desempeño se realizan dos veces al año.
#2. Durante una evaluación de desempeño Dígales a los empleados la verdad sobre su desempeño
Ningún empleado es perfecto y siempre hay espacio para el desarrollo. Por lo tanto, para llevar a cabo una revisión de desempeño efectiva, debe determinar qué se debe discutir y no tener miedo de hacerlo. Evitar un problema que está perjudicando a su equipo no ayudará.
#3. Revise el desempeño de los empleados en persona
Para tener una conversación cara a cara más matizada, es mejor proporcionar un resumen breve pero claro de los puntos de discusión por escrito. Además, para crear un ambiente más relajado para su reunión, considere celebrarla en una cafetería u otro lugar no tradicional. Programe un chat de video si necesita evaluar a los empleados remotos mientras mantiene la sensación de una reunión cara a cara. Este método permite la entrada y la retroalimentación al mismo tiempo que reduce la probabilidad de malentendidos.
Además, en la evaluación del desempeño, asegúrese de usar ejemplos que demuestren su punto. Utilice siempre ejemplos concretos para demostrar su atención a los detalles al discutir las áreas de desarrollo o elogiar los logros de un empleado. (Por eso es tan importante llevar un diario por un tiempo).
#4. Concluya la revisión con una nota alta
Su discusión debe terminar con una nota de aprecio y comprensión mutuos. Además, debe asegurarse de que su trabajador no se sienta a oscuras sobre su futuro con la empresa. En cambio, bríndeles una perspectiva positiva, metas corporativas alcanzables y un plan para mejorar el desempeño de los empleados. La retroalimentación positiva puede ir aún más lejos cuando un empleador se toma el tiempo de reconocer y agradecer públicamente a su personal por sus esfuerzos. Motivar a los empleados para que den lo mejor de sí mismos requiere brindarles aliento y comentarios que puedan usar para mejorar.
#5. Al dar retroalimentación, elija sus palabras con cuidado
Cuida el lenguaje que usas al dar críticas. Palabras como "significativo" y "orientado a la acción" tienen un efecto mucho mayor en el liderazgo que términos más genéricos como "bueno" o "satisfactorio".
Consejos de revisión de desempeño para gerentes
Los siguientes son varios consejos de desempeño para gerentes.
# 1. Ser positivo
Es crucial tener una actitud optimista durante las reuniones de revisión. Eso no quiere decir que solo debas decir cosas bonitas. Esto implica mantener un tono agradable al comunicarse con el personal, no insistir en las deficiencias y estar abierto a sugerencias para mejorar.
En el curso de las evaluaciones de desempeño, no es raro tener que tener discusiones francas con los empleados. La comunicación es clave si un empleado no está a la altura de las expectativas. Pero no entres esperando encontrar fallas. Si hay algún problema de rendimiento, sugiera cómo solucionarlo.
#2. Estar comprometido
Durante la revisión del desempeño de sus empleados, asegúrese de prestarle toda su atención. No responda ni envíe correos electrónicos mientras tenga una conversación con un trabajador. Escúchelos sobre cómo sienten que se han desempeñado y cómo creen que usted se ha desempeñado como líder.
Además, para la mayoría de los trabajadores, esta es una de las raras oportunidades que tendrán durante todo el año para evaluar sus logros (o la falta de ellos). Una revisión de desempeño brinda a los empleados tiempo de introspección fuera de las discusiones formales uno a uno. Muéstrales que te importan participando activamente en la conversación y estando abierto a una discusión detallada de cualquier problema o logro.
#3. Check-in en intersecciones regulares todo el año
La mejor manera de revisar el desempeño de un empleado a lo largo de un año es con una revisión formal del desempeño, pero los controles a lo largo del año pueden ayudar a garantizar que se cumplan los objetivos. En el segundo trimestre del año, puede descubrir que un empleado tiene problemas con los recursos y fatiga. Eso le dará a usted, como líder, tiempo para asegurarse de que el empleado reciba el apoyo que necesita, o para modificar sus expectativas si esa no es una opción. La revisión anual del desempeño se puede hacer más efectiva al incluir informes de progreso sobre los objetivos a largo plazo cada mes o trimestre.
#4. Describir las ventajas y desventajas de trabajar con un empleado en particular
Resalte primero las mejores cualidades del empleado. Enumere al menos dos o tres formas en las que cree que esta persona contribuye al mejoramiento de la empresa y del equipo. Las revisiones de desempeño también son una buena oportunidad para abordar áreas problemáticas. Dé ejemplos específicos de las áreas problemáticas y sugerencias sobre cómo el empleado puede mejorarlas. Los objetivos para el próximo año pueden beneficiarse de un desglose detallado de cómo solucionar cualquier problema que haya surgido.
#5. Enorgullécete del papel que desempeñas como empleador
Usted, como empleador, juega un papel crucial en el desarrollo profesional de sus trabajadores. Pueden evaluar su progreso hacia sus metas profesionales y la eficacia de sus metas anuales durante las evaluaciones de desempeño. También puede analizar cómo les está yendo en términos de desarrollo personal además de los objetivos del equipo y de la empresa.
#6. Preguntar sobre las experiencias de otros gerentes con el empleado
Al prepararse para su evaluación de desempeño, sus compañeros de trabajo pueden ser un gran recurso. Los miembros de otros equipos, proveedores externos, clientes, etc. habrán tenido contacto y trabajado con los miembros de su personal. Además, pregunte acerca de sus impresiones sobre los miembros del personal con los que han interactuado.
¿Qué debo decir en una evaluación de desempeño?
Discuta sus experiencias en el trabajo y mencione cualquier problema o inquietud que pueda tener con respecto a las actividades que realiza a diario. Los empleadores valoran con frecuencia la oportunidad de obtener información sobre las experiencias de los empleados individuales para que puedan cambiar sus demandas y objetivos para cumplir mejor con los requisitos de su negocio.
¿Cómo escribir una revisión del desempeño de los empleados?
Al realizar revisiones de desempeño de los empleados, es importante evaluar varios aspectos de su trabajo. Estos incluyen su capacidad para comunicarse de manera efectiva, colaborar con colegas, demostrar confiabilidad, producir un trabajo de alta calidad, exhibir sólidas habilidades para resolver problemas y cumplir con los plazos de manera oportuna.
También es crucial proporcionar retroalimentación informal de manera regular. Cuando se trata de revisiones formales, es importante mantener la honestidad y la transparencia. Se recomienda tener conversaciones cara a cara con la persona que se está revisando, ya que esto permite un intercambio de comentarios más personal y efectivo. Proporcionar ejemplos relevantes también puede ayudar a ilustrar puntos específicos y brindar claridad. Por último, es recomendable terminar la revisión con una nota positiva, destacando áreas de fortaleza y potencial de crecimiento.
¿Cómo describiría su rendimiento laboral general?
El individuo exhibió una actitud y una conducta consistentemente positivas, incluso frente a desafíos inesperados. Se brindó apoyo práctico y efectivo a los miembros del equipo. Demostrado un gran entusiasmo por adquirir nuevas habilidades y técnicas dentro del lugar de trabajo. Demuestra un enfoque proactivo para manejar los desafíos.
¿Qué es el resumen de una evaluación de desempeño?
En el contexto de una revisión de desempeño, un gerente se involucra en un análisis profundo con el empleado, cubriendo una variedad de temas tales como logros recientes, cumplimiento de responsabilidades, progreso hacia los objetivos establecidos y posibles áreas de mejora. El objetivo principal de este diálogo es brindar retroalimentación constructiva que pueda ayudar al empleado a mejorar su desempeño en el futuro.
Referencias
- noticiasdenegocios.com
- qualtrics.com
- lucidchart.com
- insightglobal.com
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