Toda la información y las instrucciones siguen un flujo dentro de cada organización. Generalmente, este flujo depende de lo que la organización pretende lograr. El flujo o dirección de la información puede ser vertical, horizontal o diagonal. El flujo de comunicación vertical es ascendente o descendente, y las empresas utilizan cualquiera de estos para lograr sus objetivos. Si se pregunta cuál es la mejor manera de integrar la comunicación descendente en su negocio, aquí hay un resumen de todo lo que necesita para comenzar, incluida su importancia y ejemplos.
¿Qué es la comunicación descendente?
Este es un tipo de flujo de comunicación vertical. En el flujo de comunicación descendente, la información fluye de arriba hacia abajo. También podemos decir que es desde la alta dirección hasta el personal. En entornos organizacionales típicos, los mensajes viajan por la cadena de mando a los jefes de departamento y gerentes de proyecto a través de sus canales de comunicación internos. Después de esto, la información se propaga más por toda la organización hasta que llega a todos los empleados. En términos más simples, de esto se trata la comunicación descendente, de pasar información de la gerencia a los empleados.
Si bien es cierto que la comunicación descendente no es el único medio de comunicación dentro de las organizaciones, es uno de los más antiguos. Es bastante efectivo cuando la organización quiere hacer lo siguiente: explicar cambios en sus políticas, cambiar roles, asignar una tarea crucial, lanzar un nuevo producto; y así. Esto se debe a que otorga a los ejecutivos, gerentes, jefes de departamento y supervisores de la empresa el derecho absoluto de pasar información sin contramedidas.
Comunicación descendente en la práctica: cómo funciona
Mizt es una empresa especializada en la construcción que desea actualizar las bases de datos de sus empleados. Quieren que su personal inicie sesión en la oficina usando sus huellas dactilares en lugar de sus tarjetas de identificación. Para lograr esto, la alta dirección utiliza la comunicación descendente para enviar la información a los gerentes y jefes de departamento. Estos a su vez informarán a sus subordinados, encaminándolos al departamento de personal para la captura biométrica.
Ejemplos de mensajes de comunicación descendente
Los siguientes son ejemplos de información que las empresas pueden difundir mediante la comunicación descendente:
#1. Nuevas Políticas
Uno de los ejemplos clave de la comunicación descendente son las nuevas políticas. Cuando la junta o el gerente puedan proponer nuevas políticas o decisiones, tendrán que difundir la información. La gerencia de alto nivel emitirá estas políticas a los gerentes, supervisores y otros jefes de departamento. Luego canalizarán la política a todo el equipo de su departamento.
#2. Instrucciones de trabajo
Los gerentes, supervisores y jefes de departamento utilizan la comunicación descendente para dar instrucciones sobre ciertas cosas. Ilustrar lo que hay que hacer y cómo se debe hacer. También pueden explicar los cambios en sus procesos y otras iniciativas.
#3. Revisión y comentarios
Al considerar ejemplos de comunicación descendente, deberá incluir revisiones y comentarios. Esto se debe a que es una excelente herramienta para obtener reseñas y comentarios sobre el desempeño.
#4. Anuncio
La mayoría de las veces, la comunicación descendente se utiliza para anunciar días festivos, eventos de la empresa o disertantes invitados.
#5. Nuevas iniciativas
Las nuevas iniciativas también son ejemplos de situaciones que exigen una comunicación hacia abajo. En su mayoría, las empresas asumen nuevos proyectos y los empleados reciben actualizaciones sobre esas nuevas iniciativas a través de la comunicación descendente.
Ventajas de la comunicación descendente
Indiscutiblemente, los expertos están de acuerdo en que la comunicación descendente no es el mejor estilo de comunicación para las empresas y cualquier organización. Las empresas pueden ganar mucho con el uso de la comunicación descendente, incluida una mayor colaboración en proyectos, una mayor moral de los empleados y un mejor rendimiento general. Por lo tanto, la comunicación hacia abajo debe ser clara y sucinta con poca o ninguna incertidumbre para ayudar al crecimiento y al éxito de las empresas. Integrarlo a su sistema beneficia a la empresa de las siguientes maneras:
#1. Mantiene la Disciplina Organizacional
Generalmente, la comunicación hacia abajo requiere poca o ninguna resistencia o queja. En cambio, sigue la estructura jerárquica empresarial. La consecuencia de esto es el cumplimiento y la obediencia absolutos.
#2. Eficiencia
En términos de eficiencia, cada empleado, independientemente del departamento, está sujeto a la autoridad. Dado que es mucho más fácil mantener la coherencia de arriba a abajo, se construye la coordinación y esto aumenta la eficiencia y la productividad. Esto significa acertadamente que la instrucción proviene de alguien que tiene una comprensión clara de lo que espera lograr. Por lo tanto, los objetivos se comunican de manera efectiva.
#3. Facilidad de delegación
Delegar deberes y responsabilidades es bastante más fácil cuando se trata de una autoridad superior.
#4. Claridad del mensaje
La comunicación hacia abajo suele ser muy clara. Requiere transmisión palabra por palabra sin agregar ni quitar nada de la instrucción original de la máxima autoridad donde se tomó la decisión.
#5. Fortalece Estructuras Jerárquicas
Dependiendo de qué organización sea y de lo que haga, las organizaciones jerárquicas a veces son las más efectivas. Todos son responsables ante alguien y, por lo tanto, dan lo mejor de sí en todo momento.
#6. Permite movimientos y cambios rápidos
Otro beneficio de la comunicación descendente es que permite cambios y ajustes rápidos. Las órdenes claras de las autoridades inspiran una acción rápida y decidida.
Desventajas de la comunicación descendente
La comunicación descendente tiene algunos inconvenientes, como los siguientes:
#1. No es practicable en todas las organizaciones.
En organizaciones no jerárquicas, la comunicación descendente puede conducir a la disidencia.
#2. No apto para resolver problemas
Cuando se trata de brindar soluciones a problemas de fondo, la comunicación descendente no es efectiva. Esto se debe a que se necesitan aportes de varios aspectos relacionados con la situación para manejar los problemas. Y la comunicación descendente es más direccional que cualquier otra forma de comunicación.
#3. Comentarios lentos
Dado que la información pasa hacia abajo, la retroalimentación es relativamente lenta. Esto en particular tiene que usar el estilo de comunicación ascendente para enviar respuestas a los empleados y luego tomarse otro tiempo para responder a sus inquietudes. Esto significa que las respuestas lentas pueden causar problemas, especialmente en un contexto dinámico.
#4. Distorsión
Una de las principales desventajas de la comunicación descendente es que provoca distorsión. A medida que se mueven a través de varios niveles organizacionales, los mensajes descendentes pueden volverse sesgados.
#5. Disminuye la moral de los empleados
La comunicación descendente puede ser perjudicial para la moral corporativa debido al tiempo requerido para la comunicación y la emisión de señales sesgadas.
#6. Explota mal el conocimiento del personal
En un sentido más práctico, la comunicación descendente tiene bastante autoridad. Es más como un decreto que debe ser obedecido. No hay lugar para las opiniones o pensamientos de los empleados sobre la decisión.
#7. falta de inspiración
Esta dirección de la comunicación carece de inspiración. La falta de motivación da como resultado principalmente una retroalimentación lenta y la dependencia de las rutas oficiales de comunicación.
#8. Problemas con la interpretación
Este modo de comunicación es propenso a malas interpretaciones. ¿Por qué? Cualquiera puede distorsionar fácilmente el mensaje. Desafortunadamente, la retroalimentación lenta también afecta la interpretación precisa.
Estilos de comunicación descendente: formularios
Dentro de una organización, existen diversas formas de difundir información utilizando el modelo de comunicación descendente. Algunos de estos son los siguientes;
# 1. Comunicación verbal
Esta es quizás la forma más antigua de comunicación. Es común a todos los modelos de comunicación. La comunicación verbal se puede hacer por teléfono o cara a cara. La forma de comunicación predominante es la oral. La comunicación verbal tiene una ventaja; los empleados pueden hacer preguntas y la gerencia recibe comentarios.
# 2. Comunicación no verbal
La comunicación no verbal incluye otros medios de comunicación que no son el boca a boca. comunicación escrita. Las empresas también pueden decidir difundir información en formato escrito. Estos pueden venir en las siguientes formas:
- circulares
- circulares
- Letras y así sucesivamente
Mientras que las letras se utilizan para comunicar directivas organizacionales importantes. Mientras que los manuales, circulares y boletines cubren procedimientos y reglas.
Manual del Empleado
Una de las primeras cosas que recibiría después de unirse a una empresa es el manual del empleado. Este libro contiene reglas y regulaciones organizacionales, ética y valores fundamentales. También implica las metas y objetivos organizacionales de la empresa. Los diseños del manual permitirán que el nuevo empleado comprenda perfectamente el código de conducta y la ética empresarial de la empresa.
Circular por correo electrónico
Principalmente, esta es una nota interna enviada a todo el equipo. Estos boletines por correo electrónico sirven como un medio para que la alta gerencia comunique información al equipo.
Directivas para toda la empresa
Hay momentos en que la alta dirección decidirá comunicar un nuevo desarrollo o política a los empleados. La mayoría de las veces, optan por llegar a los empleados a través de los jefes y gerentes de departamento. Estos, a su vez, pasarán la información a otros.
Obtener lo mejor de la comunicación hacia abajo
Puede emplear la comunicación descendente de manera eficiente siguiendo los métodos que se enumeran a continuación:
#1. Reconocer la forma ideal de comunicación
Hay varias formas en que las organizaciones pueden explorar el uso del estilo de comunicación descendente. No tiene que ser una circular de correo electrónico o un boletín de noticias al azar en todo momento. Pruebe diversos medios de comunicación para ver cuál de ellos es el más adecuado para la información que pretende transmitir a los empleados. Examinar la complejidad del material puede ser útil para determinar qué modo de comunicación es óptimo.
#2. Entender completamente la información
Considere este el primer paso para maximizar la comunicación de arriba hacia abajo. Si va a sacar el máximo provecho de esto, debe comprender completamente la información en sí. Esto es bastante útil si tiene la intención de pasar la información a otros. Entonces, si usted es un gerente que siente que los miembros de su equipo tendrán problemas para comprender una nueva resolución, asegúrese de mencionar esto antes de presentárselo.
#3. Asigne tiempo para preguntas y aclaraciones cuando sea necesario
"Preguntas sobre la claridad de su raza". Designar tiempo para preguntas ayudará a los empleados a comprender la importancia de la información que les ha dado. La importancia de la pregunta y la respuesta no se puede exagerar en la comunicación descendente.
#4. Honestidad e integridad
El compromiso de los empleados con el crecimiento de una organización puede aumentar cuando hay transparencia e integridad. Al ser abiertos y honestos acerca de la complejidad o dificultad de los cambios o directivas corporativos, pueden prepararse para la tarea que tienen por delante y, al hacerlo, dar lo mejor de sí mismos.
Importancia de la comunicación descendente
Si bien es cierto que la comunicación descendente no es el estilo de comunicación más ideal en ciertas organizaciones, no dejaríamos de resaltar parte de su importancia para las empresas.
1. Comunicar visión, misión, objetivos, ética, etc.
En general, la primera importancia de la comunicación descendente se debe a la ejecución de visiones comerciales. Cuando los empleados comprenden los valores comerciales, la ética de trabajo, la visión y la misión de la empresa, reprograman su razonamiento. Por lo tanto, educar al personal sobre lo que se espera de ellos es una de las principales importancias de la comunicación descendente.
#2. Útil para dar instrucciones
Citamos un ejemplo práctico de cómo funciona este estilo de comunicación. Imagine a los gerentes de cada departamento pidiendo a sus subordinados que visiten la oficina de personal en un día particular de la semana. Esa fue una instrucción, y cada miembro hará todo lo posible para lograrlo en dicho día de la semana. Esto revela otro beneficio importante de la comunicación descendente.
Comunicación ascendente y descendente
La comunicación ascendente es directamente inversa a la comunicación descendente. Mientras que el primero fluye de abajo hacia arriba, el segundo fluye de arriba hacia abajo. Exploremos qué es la comunicación ascendente para mayor claridad.
¿Qué es la Comunicación Ascendente?
Cuando la información viaja hacia arriba desde los niveles más bajos de una organización (miembros del equipo, trabajadores y fuerza laboral) a la alta gerencia, esto es “comunicación ascendente”. En la mayoría de los casos, la comunicación ascendente se usa al recopilar comentarios, presentar quejas, generar ideas, revisar el desempeño, realizar encuestas de satisfacción y realizar encuestas de funcionamiento efectivo. Estos son algunos ejemplos de comunicación ascendente. Esta forma de comunicación también se conoce como participativa, que, a diferencia de la comunicación descendente, es más autorizada que participativa.
Similitudes entre la comunicación ascendente y descendente
Las siguientes son algunas de las similitudes entre la comunicación ascendente y descendente.
- La comunicación ascendente y descendente tienen el mismo objetivo en términos de mejorar el rendimiento empresarial.
- Dependiendo de lo que pretenda lograr, aguas arriba y aguas abajo cierren la brecha de comunicación entre los empleados de la empresa.
- Ambos modelos de comunicación son útiles en determinadas condiciones. Esto significa que no se aplica a todas las metas y objetivos.
- Ambos son modelos de comunicación relativamente lentos.
- Ambos proporcionan un vistazo a la estructura organizativa.
Comunicación ascendente y descendente: diferencias clave
Hay varias diferencias entre la comunicación ascendente y descendente, algunas de ellas son las siguientes;
- La comunicación aguas arriba es participativa, mientras que la comunicación aguas abajo es autorizada.
- La comunicación ascendente ocurre con menos frecuencia en comparación con la comunicación descendente.
- En la comunicación ascendente, el flujo de información es de abajo hacia arriba, mientras que en la comunicación descendente, la dirección es de arriba hacia abajo.
- La comunicación ascendente se mueve más lentamente que la comunicación descendente por naturaleza.
- Ambos sirven para diferentes propósitos. Mientras que la participación de los empleados en la comunicación ascendente se usa para ventilar quejas, ofrecer retroalimentación y generar ideas, la comunicación descendente se usa para distribuir órdenes, recomendaciones y asignaciones de responsabilidad dentro de una organización.
- Es costumbre que la comunicación descendente supere la comunicación ascendente.
- Informes, buzones de sugerencias y reuniones son los medios típicos de comunicación ascendente. Por otra parte, los medios audiovisuales, los avisos y las circulares se utilizan con frecuencia en la comunicación descendente.
¿Qué es la comunicación descendente en la escuela?
La comunicación ascendente es lo contrario de la comunicación descendente, que ocurre cuando la información se mueve desde la parte superior de una organización jerárquica hasta la parte inferior.
¿Cuál es el propósito de la comunicación descendente?
Cuando las instrucciones y los mensajes se comunican hacia abajo a través de los niveles más bajos de una organización, esto se conoce como "comunicación hacia abajo".
¿Qué es lo más efectivo en la comunicación descendente?
Las comunicaciones se están cayendo. La característica más importante de la comunicación descendente es que los empleados responden mejor a los asuntos que creen que el jefe encontrará personalmente interesantes.
¿Qué es la comunicación natural hacia abajo”?
La información que viaja de los supervisores a los subordinados se considera "comunicación descendente". Dar instrucciones de trabajo, delinear las leyes, políticas y procedimientos de la empresa y brindar retroalimentación sobre el desempeño de los empleados son los tres usos más frecuentes de la comunicación descendente.
¿La comunicación descendente es formal o informal?
Se utiliza una cadena de mando para transmitir mensajes oficiales a los empleados a través de la comunicación descendente. Estos mensajes tienen autoridad y con frecuencia contienen detalles sobre reglas, procedimientos y actualizaciones importantes que son relevantes para la empresa.
¿Cómo se hace mirando hacia abajo?
Extienda los dedos, luego presione hacia abajo desde los antebrazos hasta la punta de los dedos. Gire la parte superior de los brazos hacia afuera para ensanchar las clavículas. Deje que su cabeza cuelgue y mueva los omóplatos desde la parte posterior de las orejas hacia la parte delantera de las caderas. Contrae fuertemente tus cuádriceps para aliviar el peso de tu cuerpo de tus brazos.
¿Por qué es importante estirarse hacia abajo?
Después de un entrenamiento, como parte de un programa integral de enfriamiento, es el mejor momento para realizar estiramientos estáticos. El estiramiento estático alivia los calambres, aumenta el rango de movimiento de las articulaciones, reduce el riesgo de lesiones y retrasa la aparición del dolor.
¿A qué tipo de comunicación pertenece la dirección descendente?
La comunicación organizacional descendente es cualquier información que se transmite de un empleado o grupo de mayor rango a un subordinado.
Conclusión
La comunicación es, sin duda, la base del éxito empresarial. Por lo tanto, las empresas deben adoptarlo para mantenerse firmes, competir con los competidores y seguir siendo productivos mientras maximizan los recursos de manera eficiente. A lugar de trabajo productivo se basa en una buena comunicación. Dependiendo de la situación a bordo, las empresas pueden alcanzar varios hitos al intercambiar la comunicación descendente con otros flujos de comunicación.
Preguntas frecuentes sobre comunicación descendente
¿La comunicación descendente debe ser verbal?
No completamente. Los siguientes son otros ejemplos de comunicación descendente: audio, visual y audiovisual.
¿Es eficaz la comunicación descendente?
Sí. Sin embargo, es más eficaz cuando una empresa quiere dirigir o asesorar a las personas sobre un tema en particular.
