Un sistema telefónico se compone de muchos teléfonos que están conectados entre sí para proporcionar funciones de telefonía avanzadas, como gestión y transferencia de llamadas, llamadas en conferencia, medición de llamadas, etc. Algunas empresas en crecimiento no conocen los sistemas telefónicos para pequeñas empresas, por lo que discutimos los mejores sistemas telefónicos para pequeñas empresas y las revisiones de los sistemas telefónicos de 2 líneas, 4 líneas y att.
¿Qué es un sistema telefónico para pequeñas empresas?
Un sistema telefónico para pequeñas empresas es una solución telefónica multilínea que lo ayuda a administrar las llamadas comerciales entrantes y salientes. Los sistemas telefónicos para pequeñas empresas son soluciones de telefonía que le permiten a su empresa realizar y recibir llamadas comerciales salientes y entrantes a un nivel muy básico.
¿Cómo funcionan los sistemas telefónicos para pequeñas empresas?
Hay varios tipos de sistemas telefónicos comerciales. Cada uno ofrece ventajas, pero algunos se adaptan mejor a las demandas de una empresa pequeña. Las empresas más grandes aún pueden preferir el sistema clásico de intercambio comercial privado (PBX) o el PBX habilitado para IP, que son sistemas dedicados a una empresa específica y generalmente están en las instalaciones. Las pequeñas empresas, por otro lado, son más propensas a emplear soluciones de VoIP basadas en la nube.
Un servicio telefónico web no es un sistema separado. En cambio, está alojado en la nube y administrado por el proveedor de servicios. Esto permite que el sistema telefónico corporativo se entregue a un costo menor mediante suscripción. Estos sistemas telefónicos no requieren hardware y se puede acceder a ellos a través de aplicaciones móviles y de escritorio. Esta infraestructura permite que el proveedor de telefonía comercial mantenga el servicio actualizado de manera regular y le brinda a su empresa acceso a servicios UCaaS como herramientas de mensajería, videoconferencia e integraciones de terceros.
Debido a la facilidad con la que se puede implementar un sistema VoIP basado en la nube, es una excelente opción para la mayoría de las pequeñas empresas. Brinda a su empresa acceso a todas las funciones de los sistemas telefónicos comerciales modernos sin el costo inicial de tener que construir un sistema local dedicado o el personal necesario para mantenerlo. También brinda a sus empleados la libertad de trabajar desde cualquier lugar porque pueden acceder a la red de comunicaciones de su empresa a través de una aplicación de teléfono celular. Sin embargo, es posible que un sistema VoIP basado en la nube no satisfaga las necesidades particulares de su empresa. Piense en sus opciones y en cómo su corporación interactúa con un sistema telefónico para completar su trabajo, y luego seleccione la opción que mejor se adapte a la forma en que opera su empresa.
Los mejores sistemas telefónicos para pequeñas empresas
Los teléfonos virtuales son ideales para negocios en expansión, pero hay docenas de marcas en cada categoría, y algunas brindan más valor que otras. Examinamos nuestra lista de los mejores sistemas telefónicos comerciales de 2023 para encontrar los que sean asequibles, flexibles y fáciles de usar con un dispositivo móvil para empresas con menos de 50 empleados. Estos son los mejores sistemas telefónicos para pequeñas empresas:
# 1 HubSpot
La herramienta CRM todo en uno de HubSpot ofrece servicios de comunicación empresarial a través de VoIP a sus equipos de ventas, atención al cliente y marketing.
HubSpot's todas las herramientas están vinculadas entre sí a través de su base de datos. Todos sus registros de llamadas y comunicaciones con los clientes se graban, se registran automáticamente por contacto y se comparten en toda su organización.
# 2. Phone.com
Phone.com proporciona soluciones basadas en teléfonos comerciales VoIP o teléfonos analógicos adaptados. Sin embargo, a diferencia de Dialpad, no es realmente óptimo para organizaciones en expansión y carece de un par de funciones clave, como controles de acceso, permisos y transmisión de voz en línea.
# 3. Saltamontes
Están en el primer lugar del ranking. Grasshopper, un proveedor de VoIP que se enfoca en servicios telefónicos basados en la nube de bajo costo, se destaca con su modelo de precios. También ofrece tres niveles de servicio y es una excelente opción para las pequeñas empresas.
Ofrecen tres planes, a saber; Solo, socio y pequeña empresa. El plan Solo cuesta $26 por mes e incluye un número de teléfono y tres extensiones. El plan Partner cuesta $44 por mes e incluye tres números de teléfono y seis extensiones. El plan Small Business le costará $80 por mes por cinco números de teléfono y extensiones ilimitadas. Puede elegir números de varios códigos de área o una combinación de números locales y gratuitos. Todos los números pueden ser llamados y enviados mensajes de texto. Si necesita más números de teléfono de inmediato o a medida que crece su negocio, puede agregarlos por $10 por mes.
# 4. 8 × 8
8×8 es un servicio telefónico comercial que combina llamadas, mensajes y videoconferencias en una única plataforma de bajo costo. El plan de la corporación cuesta $ 12 por usuario por mes y ofrece funciones telefónicas impresionantes, que incluyen llamadas y videos ilimitados, etc.
El plan 8×8 Express incluye llamadas ilimitadas en los Estados Unidos y Canadá, asistente automático, correo de voz visual, gestión avanzada de llamadas, grabación y transcripción de reuniones, uso compartido de contenido, chat ilimitado, equipo y mensajería instantánea y uso compartido de archivos. También incluye videoconferencias ilimitadas para hasta 100 participantes. El plan Express cuesta $ 12 por usuario por mes e incluye una prueba gratuita de un mes.
8×8 también tiene un plan X2 ($ 24 por usuario por mes) y un plan X4 ($ 44 por usuario por mes) que pueden ser adecuados para algunas pequeñas empresas. El plan X2 incluye llamadas ilimitadas a 14 países, fax por Internet e integraciones con Google Workspace y plataformas populares de CRM como Salesforce, HubSpot y Zendesk.
# 5. Vonage
Vonage es un servicio de telefonía comercial de VoIP con precios escalonados según las capacidades que necesites. El número total de usuarios también tiene un impacto en los costos mensuales. Las pequeñas empresas que requieren más líneas se beneficiarán de mayores reducciones mensuales por usuario.
En lugar de los teléfonos de escritorio tradicionales o IP, el plan móvil de Vonage incluye llamadas y mensajes de texto ilimitados a través de aplicaciones móviles y de escritorio. Proporciona llamadas y SMS nacionales ilimitados (SMS no está disponible en México), así como integraciones con más de 20 plataformas de terceros. El precio para organizaciones pequeñas con 50 empleados o menos es de $14.99 a $19.99 por usuario cada mes, según la cantidad total de líneas requeridas.
La actualización a la suscripción Premium de Vonage desbloquea videoconferencias para hasta 100 usuarios, asistente automático de varios niveles, compatibilidad con teléfonos IP de escritorio y conexiones con Office 365, Salesforce, Sugar CRM, Zendesk y otros servicios. Cada mes, el plan Avanzado incluye 15 horas de grabación de llamadas a pedido, transcripción de correo de voz, correo de voz a correo electrónico y grupos de llamada.
Sistemas telefónicos para pequeñas empresas 4 líneas
Los sistemas telefónicos comerciales de 4 líneas son una opción popular para las empresas que intentan aumentar la productividad, la comunicación y la eficiencia. Cada sistema telefónico empresarial de 4 líneas es una solución de comunicaciones unificadas que permite a las empresas transferir llamadas y comunicarse sin problemas tanto interna como externamente. Los sistemas telefónicos comerciales de 4 líneas son líneas de sistemas telefónicos comerciales de varias líneas que conectan cuatro líneas telefónicas analógicas (o fijas) en su oficina.
¿Cómo funcionan los sistemas telefónicos comerciales de 4 líneas?
Un sistema telefónico de cuatro líneas funciona de la misma manera que un teléfono normal de una línea. Los paquetes de datos de voz se transmiten a los destinatarios a través de las líneas de la red telefónica. Las cuatro líneas usan el mismo cable y reciben las mismas llamadas, formando un sistema entre los cuatro teléfonos.
Los sistemas telefónicos de cuatro líneas son posibles gracias a una extensión que permite conectar tres teléfonos adicionales a la línea. Esta extensión normalmente es inalámbrica, lo que permite instalar el segundo, tercer y cuarto teléfono independientemente del primero. En lugar de agruparlos a todos, esto permite que los empleados de cada grupo de cuatro líneas tengan teléfonos en sus propios escritorios.
Reseñas de sistemas telefónicos para pequeñas empresas
Aquí hay algunas reseñas a tener en cuenta al buscar sistemas telefónicos para pequeñas empresas:
#1. Valor
Una vez que haya reducido sus revisiones, examine el valor que los sistemas telefónicos comerciales brindan a su organización. ¿Cómo se compara el valor agregado con el costo del servicio? Mientras obtiene el servicio telefónico que necesita para mantenerse en contacto con los consumidores, también obtiene mucho más en términos de valor.
#2. Su red y hardware
Busque un proveedor de servicios telefónicos para empresas que sea líder e innovador, capaz de proporcionar funciones mejoradas y servicios confiables que ayudarán a su empresa a desarrollarse y ser más productiva.
Hay una variedad de soluciones de sistemas telefónicos que pueden funcionar para su empresa, dependiendo de su tamaño. Debe elegir un proveedor que sea consultivo y ofrezca las mejores opciones para su empresa.
#3. Uso
Una vez que haya decidido un presupuesto aproximado, el siguiente paso es establecer los tipos de teléfonos que necesita cada empleado de la empresa. Muchos proveedores de servicios colaborarán con usted para crear revisiones de sistemas telefónicos comerciales que brinden funciones en caso de necesidad.
# 4. Precio
El precio es una preocupación clave incluso para las empresas más grandes con respecto a los teléfonos comerciales, y varía mucho según el tipo de sistema que elija. Un sistema telefónico analógico convencional costará mucho menos que un PBX alojado con todas las campanas y silbatos, pero los grados de capacidad también serán muy diferentes.
#5. Funcionalidad
Primero, considere las necesidades no negociables de su empresa. Desglose los diversos procedimientos que ocurren regularmente dentro de su organización, tanto interna como externamente, y luego determine qué funciones se usan con más frecuencia y qué opciones agilizarían o simplificarían los procesos.
¿Cuáles son ejemplos de sistemas telefónicos?
Los sistemas telefónicos comerciales se clasifican en tres tipos. Son los siguientes:
#1. PBX en las instalaciones
Cuando se descompone, el PBX es obvio en su funcionamiento. Esta es la versión genuina de la compañía telefónica, que ha estado en uso durante varias décadas. Este gadget es la cabina telefónica dentro de la empresa que toma todas las llamadas recibidas y todas las llamadas en esas líneas y las atiende adecuadamente.
#2. Centralita VoIP
El VoIP PBX, o sistema telefónico VoIP, es una versión mejorada del sistema telefónico tradicional. Los beneficios de usar un PBX VoIP sobre un PBX alternativo incluyen llamadas de voz de mayor calidad, llamadas gratuitas entre usuarios y la opción de usar un dispositivo para múltiples sitios.
#3. Servicios telefónicos VoIP alojados
Las revisiones de los sistemas telefónicos empresariales VoIP alojados son el tipo más actual y portátil de sistemas telefónicos para empresas. Este modelo quita la caja de la pared de la oficina y traslada todas las llamadas a la nube. Este método toma sus llamadas y mensajes de texto, los convierte en bytes digitales, los transporta a la nube y los envía al otro extremo de la llamada en milisegundos.
Las ventajas de este dispositivo sobre On-Premise y VoIP PBX son menores costos, llamadas de audio y video de mayor calidad, mayor versatilidad del usuario y menores costos de mantenimiento e implementación.
¿Cuál es el mejor teléfono comercial?
El mejor teléfono empresarial es el Nextiva
Nextiva es líder del mercado en el negocio de la comunicación. Nextiva le permite comenzar poco a poco y desarrollarse sin tener que transferir proveedores.
Pueden proporcionarle a una pequeña empresa un sistema telefónico que permita comunicarse con el personal, o pueden ayudarlo a desarrollar un centro de llamadas de clase mundial con voz, video, texto y chat.
Si desea seguir usando sus teléfonos actuales, está bien; sin embargo, puede comprar cualquier dispositivo adicional directamente de Nextiva.
¿Cuánto cuesta un sistema telefónico comercial?
En algunos sistemas empresariales telefónicos, los cargos dependen del número de usuarios de la organización. Sus tarifas van desde $ 10 a $ 25 por usuario por mes. Algunos sistemas telefónicos cobran una tarifa mensual fija en lugar de una tarifa por usuario. Todas las empresas ofrecen una tarifa mensual con descuento por usuario si pagas un año por adelantado.
¿Cómo obtengo una línea telefónica comercial gratuita?
Puede obtener una línea telefónica comercial gratuita;
- TextFree
- Callcentric
- google Talk
- tono
- línea
¿Qué teléfonos usan los dueños de negocios?
La siguiente es una lista de teléfonos que usan los dueños de negocios:
- Ganador absoluto: Samsung Galaxy Note 20 Ultra.
- Samsung Galaxy S21 Ultra es el mejor Samsung.
- El mejor producto de Apple es el iPhone 12 Pro Max.
- Sony Xperia Pro es el mejor teléfono inteligente para fotógrafos profesionales.
- Doogee S96 Pro es la mejor opción para obras de construcción.
Sistemas telefónicos de 2 líneas para pequeñas empresas
Un sistema telefónico de dos líneas consta de dos líneas separadas que proporcionan dos números de teléfono distintos. Un sistema telefónico de dos líneas es una forma económica para que los empleados en el hogar o los contratistas externos mantengan las comunicaciones comerciales separadas de la línea y el número de teléfono de su hogar.
¿Cómo funciona un sistema telefónico de dos líneas?
Varias personas pueden hablar por teléfono al mismo tiempo con un sistema telefónico multilínea. Se pueden utilizar líneas internas o externas. Las líneas de comunicación externas le permiten comunicarse con personas ajenas a la empresa, como clientes, mientras que las líneas de comunicación internas le permiten comunicarse con sus empleados y colegas.
Sistemas telefónicos para pequeñas empresas Att
AT&T o att Phone Systems for Business-Advanced es un servicio basado en la nube que convierte señales analógicas estándar de línea fija a Protocolo de Internet (IP), lo que le permite proporcionar conexiones de Internet de Voz sobre IP (VoIP).
¿Qué características vienen con AT&T o Att Phone Systems for Business?
AT&T o att Phone Systems for Business contiene más de 25 funciones para ayudarlo a administrar sus conversaciones entrantes y salientes de manera más efectiva. El identificador de llamadas, la llamada en espera, el desvío de llamadas y la llamada tripartita son ejemplos de funciones tradicionales. Locate Me, Flexible Caller ID y Voicemail-to-Text Transcription son algunas de las capacidades más avanzadas.
¿Cómo funcionan los sistemas telefónicos comerciales de Att?
El sistema admite líneas telefónicas estándar, así como líneas de datos específicas, como FAX, líneas de alarma, punto de venta, etc. En lugar de tener numerosas líneas dedicadas conectadas a una red telefónica estándar, sus líneas de voz analógica y datos especiales están conectadas a un dispositivo que convierte la señal analógica en una señal digital.
Conclusión
Los sistemas telefónicos para pequeñas empresas son los mejores para las empresas en crecimiento, ya que pueden administrar sus llamadas para mejorar la empresa. Conocer este sistema telefónico lo ayudará a construir su negocio. Este artículo habla más sobre el "mejor sistema telefónico para pequeñas empresas".
Preguntas frecuentes sobre los sistemas telefónicos comerciales
¿Qué significa PBX?
Una central telefónica privada (PBX) es el sistema telefónico de una organización que intercambia llamadas entre usuarios en líneas locales mientras permite que todos los usuarios compartan un número determinado de líneas telefónicas externas.
¿Es lo mismo PBX que VoIP?
Un PBX es un sistema telefónico local que no está vinculado a una red de datos. VoIP (Voice over Internet Protocol) es otro tipo de tecnología de sistema telefónico. También denota conversión de voz a datos, paquetización y transmisión a través de una conexión celular. VoIP puede ser local o alojado.
¿Cuál es el mejor sistema telefónico para una pequeña empresa?
- Teléfono abierto.
- Voz de Google.
- Teclado.
- Ooma.
- Línea de banda.
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Referencias
