El término "estallido de estrellas" viene con un montón de ideas diferentes. Para mucha gente, este término está relacionado de alguna manera con la astronomía o los astrólogos. Otros lo piensan en términos literales; una estrella explotando. Y de una manera extraña, no puedo quitarme de encima la sensación de que de alguna manera caes en una de estas categorías; especialmente si este es tu primer encuentro. Bueno, el estallido estelar tiene mucho más en común con los negocios que con la astronomía; a pesar de que hay un factor estrella en la imagen. Entonces, ¿qué significa exactamente estallar? ¿Cómo afecta el starbursting a tu negocio o empresa?
Sin más preámbulos, averigüémoslo…
Estallido estelar: descripción general
Si eres un emprendedor (o trabajas para uno), probablemente hayas dicho o encontrado algo similar a esto:
Su equipo entra en modo de lluvia de ideas casi de inmediato. Donald cree que el producto debería ser amarillo, a Maggi le gusta el concepto de un widget de Bluetooth y Debb está deseando diseñar un embalaje ecológico.
Sin embargo, antes de sumergirse en la ideación, el diseño y la producción, generalmente es una buena idea hacer algunas preguntas para comprender mejor la visión de la nueva solución. Después de todo, es poco probable que algo creado solo para el placer del equipo de producción satisfaga las demandas, los intereses o las preferencias de una audiencia o base de clientes más amplia. También es poco probable que se mantenga dentro del presupuesto.
Es simple simplemente hacer preguntas. “¿No deberíamos realizar algunos grupos de enfoque primero antes de comprometernos con otra función más?” "¿Obtendremos una bonificación por desarrollar esto, porque no está en nuestra lista de objetivos para el año?" "¿Nuestro competidor no creó un widget comparable el año pasado que fracasó miserablemente?"
Las consultas aleatorias, por otro lado, producen respuestas aleatorias. “Tal vez”, “No” o “Sí, difería del diseño de nuestro producto anterior porque…”
Básicamente, el resultado final es un revoltijo de datos que es poco probable que ayuden a la toma de decisiones o definan la visión, el propósito o la metodología del proyecto.
Aquí es donde entra en juego el "estallido de estrellas".
¿Qué es Starburst y cómo funciona?
Starbursting es una técnica de lluvia de ideas en la que se alienta a los miembros del equipo a hacer fluir su creatividad haciendo preguntas en lugar de dar respuestas inmediatas. Es útil cuando está realizando una lluvia de ideas sobre nuevos productos, servicios o conjuntos de funciones que su equipo podría desear seguir. También se puede utilizar en una variedad de situaciones de lluvia de ideas conceptuales.
Es una operación sencilla para reventar estrellas. Comienza con una estrella y crece a partir de ahí, como cabría esperar. El producto, servicio o concepto a abordar está en el centro de la estrella. Las preguntas básicas se identifican en cada una de las seis puntas de la estrella: quién, qué, dónde, por qué, cuándo y cómo.
Una reunión estelar está diseñada para producir una variedad de preguntas en lugar de simplemente una pregunta para cada punto de la estrella. El grupo se pone a trabajar respondiendo las preguntas cuando se han generado (¡normalmente 50 o más!). Adoptar este enfoque ayudará al grupo a resolver problemas cruciales y sentará las bases para una planificación e implementación razonables y enfocadas al final de la reunión.
Introducción a Starbursting: un subconjunto de Brainstorming
Todos somos conscientes de la importancia del brainstorming en el desarrollo e implementación de cualquier concepto.
Todo se reduce a obtener la mayor cantidad de información posible sobre el nuevo concepto que está desarrollando. Starbursting se basa en un concepto similar; tiene como objetivo recopilar información sobre el concepto o producto, pero no responde directamente a las preguntas; en cambio, los recopila. El concepto de starbursting nos ayuda a tomar decisiones más informadas.
Es natural que los empleados queden perplejos después del desarrollo de un nuevo producto o concepto. Pero la siguiente fase debería implicar preguntar cosas importantes como;
- ¿El producto va a ser un éxito?
- ¿Qué hay de tus rivales?
- ¿Cuál es la mejor manera de proceder con el nuevo concepto?
- ¿Cómo será el nuevo cronograma de productos?
Preguntas como estas ponen muchas cosas en perspectiva, ahorrándote mucho dinero y estrés. Los empleados obtienen una comprensión más profunda del producto/concepto al hacer estas preguntas. Esto, en la mayoría de los casos, ayudará al proceso de marketing y aumentará las ventas al final.
¿Qué es la técnica Starbursting y cómo funciona?
Todo emprendimiento comienza con la formulación de una idea. Comprender todos los elementos relacionados con el proyecto y hacer las preguntas correctas para evaluar la nueva idea es el desafío más difícil. Mientras que varias técnicas de lluvia de ideas se utilizan para explorar nuevas ideas y soluciones. La técnica Starbursting investiga soluciones planteando preguntas sobre ellas. Funciona de la misma manera que la técnica de lluvia de ideas inversa.
El enfoque Starbursting es una estrategia para hacer preguntas que aclaran los diversos aspectos de las nuevas ideas y su potencial.
¿Cuál es el segmento de mercado previsto, por ejemplo? ¿Cómo vamos a comercializar el producto? ¿Y cuándo es el mejor momento para lanzar?
Seis grupos de preguntas principales se agrupan en forma de estrella en Starbursting. Como en la imagen de arriba, estas preguntas incluyen; ¿Quién? ¿Qué? ¿Cuándo? ¿Donde? ¿Por qué? ¿y cómo? Son las preguntas que se utilizan para categorizar estos grupos.
Durante la reunión del equipo, se discute cada grupo de preguntas y se asignan ciertas preguntas a cada grupo. Responder a las preguntas le proporcionará una imagen clara del proyecto o de la nueva idea. El facilitador debe pensar en las siguientes cosas para asegurarse de que el enfoque de explosión estelar se implemente con éxito:
- Conjunto de preguntas que se formulan en un orden preciso.
- Preguntas que son pertinentes al tema o concepto.
- Preguntas que están conectadas con el proyecto o concepto.
¿Cómo ayuda Starbursting a diferentes organizaciones?
Ninguna organización puede prosperar con un nuevo concepto si sus miembros tienen dudas al respecto y la información disponible para ellos no es clara. Como resultado, es fundamental proporcionar la mayor cantidad de información posible sobre la noción y disipar cualquier concepto erróneo que puedan tener. El método más fácil para disipar la duda de un individuo es responder a sus consultas.
Cuando se está desarrollando un producto o concepto, se recomienda realizar una sesión estelar para que todos los involucrados puedan hacer preguntas.
- ¿Cuál es el propósito del producto?
- ¿Cuál es el área geográfica en mente?
- ¿Cuándo estará disponible el producto para su compra?
- ¿Cuál es la mejor manera de tratar con los competidores?
- ¿Cuáles son nuestros planes para los procesos posteriores al lanzamiento?
- ¿Quién es un cliente potencial?
- ¿Cuál será la ventaja para nosotros?
- ¿Qué método utilizaremos para realizar la investigación?
Estas consultas surgen del entusiasmo de su equipo por aprender más sobre el nuevo producto o concepto. Cuando tenga respuestas satisfactorias a estas preguntas, está claro que las preocupaciones de su equipo sobre el producto/concepto se disiparán.
Además, la celebración de sesiones explosivas ayudará al equipo más adelante mientras trabajan en el producto/concepto. Cuando el equipo está libre de dudas, pueden trabajar en el concepto con la máxima eficiencia, y las probabilidades de cometer un error se reducen a cero.
Como resultado, la explosión de estrellas está ligada a la eficiencia de su equipo.
Cuando le da a su equipo la libertad de hacer preguntas, pensarán de manera diferente y más eficiente de lo que lo harían de otra manera.
Básicamente, cuando se toman el tiempo para hacer preguntas, siempre es una ventaja cuando llega el momento de trabajar en su producto/concepto. En otras palabras, no puedo dejar de enfatizar el valor de Starbursting, y las empresas de todos los tamaños deberían considerarlo.
Junto con los beneficios de Starbursting mencionados anteriormente, también existen algunos inconvenientes, así que echemos un vistazo a ellos también.
Los pasos para Starburst
Es hora de la sesión estelar después de que haya terminado de desarrollar su producto/concepto. Para aprovecharlo al máximo, ahora debe hacerlo de manera efectiva. Aquí se explica cómo hacer un estallido de estrellas perfecto;
- Reúna a su personal y pídales que hagan preguntas sobre el producto o el concepto.
- Cree una estrella grande en la pizarra y centre el concepto o la descripción del producto dentro de ella.
- Una vez que su equipo haya completado las preguntas, colóquelas una por una en la punta de la estrella.
- También puede escribir preguntas de una palabra en la punta de la estrella, como quién, qué, por qué, cómo, etc., y luego pedirle a su equipo que haga una lluvia de ideas sobre preguntas relacionadas con las palabras escritas en la punta.
- En este punto, no se preocupe por responderlas. Simplemente haga preguntas.
- Se recomienda que continúe hasta que tenga tres preguntas para cada uno de los consejos de la estrella.
- Comience a responder las preguntas una por una después de que las haya reunido todas. Junto a las preguntas del consejo, escriba sus respuestas en forma breve.
Desventajas de Starbursting
Starbursting tiene muchas ventajas y parece ser prácticamente perfecto, pero tiene algunos inconvenientes.
Uno de los principales inconvenientes es que pueden surgir ciertas preguntas en una etapa posterior que no desea responder. Tendrá que celebrar varias reuniones después, independientemente de lo productiva que haya sido su sesión estelar.
No encontrará útiles esas sesiones estelares cuando realice sesiones adicionales para la planificación y otros fines.
Para aprovechar al máximo sus sesiones de Starbursting, deberá alentar a su equipo a hacer preguntas, lo que a veces puede ser un desafío.
Sin embargo, Starbursting es extremadamente efectivo para cualquier organización y debe ser considerado.
Veamos cómo puedes hacer Starbursting como un profesional ahora.
Cómo usar la técnica Starburst
Las próximas etapas le mostrarán al equipo cómo usar el proceso de formación de estrellas. El diseñador podría simplemente seguir los pasos a continuación para el pensamiento personal o individual. El facilitador de la discusión para los equipos de la empresa debe guiar al resto de los miembros de la discusión a través de ella.
Paso 1
Dibuja una estrella de seis puntas en una hoja grande de papel. Escribe el nombre de tu idea o proyecto en el medio de la estrella.
Por ejemplo, la corporación quiere desarrollar una nueva aplicación móvil para su tienda en línea. En el centro del papel, escriba la frase "aplicación móvil".
Paso 2
Escriba uno de los principales grupos de preguntas en cada punta de la estrella: ¿Quién? ¿Qué? ¿Cuándo? ¿Donde? ¿Por qué? ¿y cómo? Estas agrupaciones se discutirán con su equipo en orden secuencial.
Paso 3
Comience con una lluvia de ideas de cada tipo de pregunta y escríbalas en el punto estrella que les corresponda. En este punto, concéntrese en escribir la pregunta en lugar de responderla. Las preguntas en un proyecto de aplicación móvil se muestran en el siguiente diagrama.
Los Quiénes:
- ¿Quién usará esta aplicación?
- ¿Exactamente quién estará involucrado en el proyecto?
- ¿Quiénes son nuestros principales rivales?
el que es:
- ¿Cómo lo llamarás?
- ¿Cuál es exactamente el precio de la aplicación?
- ¿Cuál es el estilo creativo del proyecto?
Los cómo:
- ¿Cómo beneficiaría esta aplicación a su empresa?
- ¿Qué métodos usaremos para promoverlo?
- ¿Cómo lo integraremos en nuestros servicios existentes?
Los dónde:
- ¿Dónde se venderá la aplicación?
- ¿Dónde vas a poner anuncios?
- Exactamente ¿De dónde vendrá el dinero?
Los cuándos:
- ¿Cuándo estará disponible la aplicación?
- ¿Cuándo empezaremos a desarrollarnos?
- ¿Exactamente cuándo comenzará la publicidad?
Los porqués:
- ¿Por qué estamos haciendo esta aplicación?
- ¿Qué llamaría la atención de la gente en esta aplicación?
- ¿Por qué podrá superar a sus competidores en el mercado?
Uso de la herramienta Starbursting para investigar las preguntas.
Paso 4
El equipo discute las respuestas a cada pregunta en este punto. Las respuestas recopiladas ayudan a formar una imagen clara del producto o concepto. Si hay muchas preguntas, se pueden programar más reuniones para analizar todas las respuestas.
Ejemplo de una sesión de Starburst: concentrado en una nueva aplicación
La mayoría de las veces, las reuniones llenas de estrellas se concentran en los detalles de un proyecto propuesto. Como resultado, las primeras preguntas planteadas suelen ser sencillas. Considere una empresa que está discutiendo el desarrollo de una nueva aplicación. Muchas de las siguientes preguntas pueden surgir como resultado del estallido estelar:
- ¿Quién es el público objetivo de esta aplicación?
- ¿Cuáles son las funciones principales de la aplicación?
- ¿Dónde vamos a hacer la aplicación?
- ¿Cuándo queremos que la aplicación esté disponible para su descarga?
- ¿Por qué ahora es el mejor momento para lanzar esta nueva aplicación?
- Para lograr nuestros objetivos, ¿cómo estructuraremos el proceso de diseño y producción?
Sin embargo, la brillantez no termina con estas preocupaciones fundamentales. Luego se invita a los participantes a elaborar una lista de preguntas basadas en los términos clave. Considere el siguiente escenario:
- Cuando la aplicación esté terminada, ¿quién brindará soporte técnico?
- ¿Cuál va a ser nuestro margen de beneficio?
- ¿Dónde se promocionará la aplicación?
- ¿Cuándo comenzará el proceso de diseño de la aplicación?
- ¿Por qué alguien querría usar esta aplicación?
- ¿Cómo realizaremos estudios de mercado para ver si esta aplicación tiene un mercado?
Starbursting también se puede utilizar para probar nuevas ideas, direcciones filosóficas o posibilidades. Simplemente coloque el tema que desea investigar en el centro de la estrella y dirija una discusión grupal. Si coloca las palabras "móvil primero" en el medio de la estrella, por ejemplo, puede recibir preguntas como:
- ¿Cómo es un consumidor típico que prioriza los dispositivos móviles?
- Cuando los clientes buscan en la web en sus teléfonos, ¿qué quieren encontrar?
- ¿Cuáles son los beneficios de una estrategia móvil primero?
- Cuando los clientes buscan en sus teléfonos inteligentes, ¿a dónde van?
- ¿Cuándo deberíamos empezar a pensar en el diseño móvil primero?
- ¿Cómo podríamos persuadir a nuestros clientes para que usen una plataforma móvil?
Como puede ver, estas consultas no tienen nada que ver con la fabricación de un producto o servicio. Más bien, están vinculados a la pregunta más amplia de si y por qué una estrategia móvil primero es apropiada para una empresa específica.
Gestión de consultas
Puede ser difícil mantener a los miembros del equipo en el objetivo y enfocados porque Starbursting es una actividad abierta. Sin la facilitación adecuada, cada pregunta podría conducir rápidamente por un camino largo y sinuoso.
Volvamos a la ráfaga de estrellas "vamos a crear una aplicación móvil" como ejemplo. "¿Por qué no podemos contratar personal nuevo para crear esta aplicación en lugar de acumular más trabajo en nuestro personal de desarrollo existente?" Ben podría preguntarse mientras examina el punto "por qué" de la estrella.
Ben puede tener un punto válido, y ciertamente comenzó su consulta con la palabra "por qué". Desafortunadamente, es probable que las respuestas a esta pregunta desvíen la atención del equipo del tema en cuestión hacia las aguas turbias de las decisiones de recursos humanos y las finanzas corporativas.
Dependerá del facilitador decidir cómo se manejarán tales preguntas. Intentar abordarlos casi probablemente hará descarrilar la conversación. Suprimirlos, por otro lado, puede resultar en una falta de participación en el proceso.
Entonces, para tratar consultas fuera de tema (pero importantes), el facilitador tiene algunas opciones. Podría hacer una lista separada de tales cuestiones no relacionadas para ser tratadas en una fecha posterior.
También podría pedir a los miembros del equipo que repitan la pregunta en el contexto del tema actual. Como resultado, la consulta de Ben puede reformularse como "¿Cómo puede nuestro equipo asumir esta nueva tarea sin trabajar horas extras?"
Gestión de personas
Para ciertas personas que disfrutan del sonido de sus propias voces, el estallido de estrellas, como la mayoría de los enfoques de lluvia de ideas, puede convertirse en un "púlpito de matones". Pruebe una o más de las siguientes técnicas para asegurarse de que se escuchen todas las voces y que ninguna domine:
- Para asegurarse de que nadie pueda "obstruir" la reunión, configure un temporizador.
- Se debe llamar a las personas que aún no han hablado, y cualquiera puede hablar dos veces.
- A medida que avanza alrededor de la estrella, recorra la habitación y pídale a cada individuo que haga una pregunta sobre el siguiente punto de la estrella. Por ejemplo, Benny podría hacer una pregunta de "quién", luego Donald podría hacer una pregunta de "qué", y así sucesivamente.
- En lugar de hacer preguntas oralmente, dé a cada participante 10 minutos para anotar una pregunta para cada punto de la estrella. Luego reúna todas las preguntas y escríbalas.
- Llevar a cabo dos reuniones distintas, una para hacer preguntas y la otra para dar respuestas.
La gestión del tiempo
Puedes pasar todo el tiempo que quieras en estallido de estrellas. La tarea en cuestión es asegurarse de que cada pregunta sea formulada y respondida. Las opciones de gestión del tiempo incluyen:
- Limitar la cantidad de tiempo asignado a cada paso del proceso (p. ej., cinco minutos para hacer una lluvia de ideas sobre preguntas para cada punto de la estrella, tres minutos para abordar cada pregunta, etc.).
- Limitación del número de preguntas realizadas en cada uno de los puntos de la estrella.
- Asignar seis grupos de trabajo diferentes para discutir las preguntas (el grupo A responde las preguntas de por qué mientras que el grupo B responde las preguntas de cómo, etc.)
- Publicar el gráfico de estrellas y las preguntas en un área pública y pedir a las personas que escriban y publiquen posibles respuestas en notas adhesivas durante varios días.
Variaciones estelares
Algunas corporaciones utilizan el starbursting para analizar la dirección institucional además de tomar decisiones sobre nuevas iniciativas. Instagram usó una técnica similar para identificar los principales problemas con la fotografía móvil, según un artículo en el sitio web de 99U.
Eligieron tres para centrarse después de una lluvia de ideas sobre una lista de preguntas a considerar. Pudieron identificar los tres problemas más importantes relacionados con la fotografía móvil en ese momento después de una larga discusión: "fotos mediocres, tiempos de carga prolongados y capacidad para compartir".
Después de lo cual, crearon un conjunto de declaraciones corporativas procesables basadas en sus hallazgos. Estos están parafraseados por 99U de la siguiente manera:
- Visión – Queremos que todas las fotos de nuestros usuarios se carguen en nuestra aplicación sin problemas, con un aspecto excepcionalmente hermoso, donde todos puedan comentar y compartir sin distracciones.
- Planteamiento del problema – Hoy en día, demasiadas aplicaciones capturan fotos deficientes que no logran capturar la esencia de la visión del fotógrafo. Lleva mucho tiempo cargar o enviar mensajes de texto con estas fotos, lo que dificulta compartirlas con amigos y familiares.
- Método – Usando nuestro proceso de diseño centrado en el ser humano, descubriremos las necesidades finales de nuestros usuarios. Podremos mejorar continuamente nuestro producto utilizando la metodología lean.
Por supuesto, todos saben cómo termina esta historia. Instagram pudo crear uno de los sitios y aplicaciones para compartir fotos móviles más populares del mundo, lo que demuestra cuán efectivo puede ser un proceso de investigación más profunda.
Tenga en cuenta estos puntos importantes
Explorar ideas, posibles productos y nuevas rutas comerciales a través de Starbursting es una herramienta beneficiosa. Los miembros del equipo producen preguntas para examinar, y resolver problemas que se espera que se desarrollen, mediante la explosión de estrellas.
Para resumir:
- Starbursting es un estilo de lluvia de ideas que prioriza las preguntas antes que las respuestas.
- Se lleva a cabo con el uso de una estrella de seis lados; a cada punto se le asigna una pregunta (quién, qué, dónde, por qué, cuándo, cómo).
- Los participantes generan preguntas comenzando con cada palabra interrogativa.
- Se generan múltiples preguntas para cada pregunta.
- Las preguntas son manejadas por el grupo.
- Starbursting es más complicado de lo que parece y requiere la asistencia de un facilitador.
- Es una buena manera de generar y considerar ideas, pero no es una buena manera de idear una estrategia.
¿Cuáles son las 3 cosas a considerar al hacer una lluvia de ideas?
La necesidad de una planificación integral y general (preparación avanzada), una metodología sólida y un liderazgo fuerte y activo durante todo el proceso son 3 factores importantes a considerar cuando se realiza una lluvia de ideas.
¿Cómo haces una lluvia de ideas para las preguntas?
Los factores más importantes que se deben tener en cuenta cuando se desea realizar una lluvia de ideas sobre preguntas en el modo de explosión de estrellas incluyen la capacidad del facilitador para administrar personas, tiempo y preguntas.
¿Cuál es el secreto para una lluvia de ideas exitosa?
DEFINE COMPLETAMENTE EL PROBLEMA: la lluvia de ideas funciona mejor cuando tiene como objetivo resolver un problema específico en lugar de solo generar ideas. Antes de que alguien comience a analizar, el problema debe escribirse y presentarse claramente.
¿Cómo se utiliza la técnica Starbursting?
Estallido estelar: cómo usarlo
- Dibuja una estrella de seis puntas. Dibuje una estrella de seis puntas en una pizarra o en una hoja grande de papel para comenzar su sesión de formación de estrellas.
- Incluye las preguntas. En cada punta de la estrella, escribe una de las siguientes palabras interrogativas:
- Lluvia de ideas sobre preguntas.
- Hable acerca de las posibles respuestas.
¿Cuáles son los beneficios de Starbursting?
Hay muchos beneficios para starbursting.
- Lo que es más importante, le da cierta estructura al ejercicio de generar ideas.
- Le ayuda a realizar un seguimiento de todo y se asegura de que todos estén involucrados. Se puede usar para muchas cosas, desde generar ideas hasta hacer planes detallados para un proyecto.
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