La longevidad y la movilidad ascendente de un empleado dentro de una empresa, así como las futuras oportunidades de empleo con otras empresas, están significativamente influenciadas por el desempeño en el trabajo. La evaluación del desempeño de los empleados es una técnica utilizada por las empresas para realizar un seguimiento del desarrollo de un empleado a lo largo del tiempo. además, es posible mejorar los resultados del proceso de evaluación siendo conscientes de sus potenciales ventajas. En este artículo se describe una evaluación del desempeño de los empleados junto con su ejemplo, forma, leyes y beneficios.
Evaluación del desempeño de los empleados
Los empleadores brindan retroalimentación a los trabajadores sobre qué tan bien están realizando sus trabajos a través del proceso de evaluación del desempeño de los empleados, a veces conocido como "revisión del desempeño", y documentan formalmente ese desempeño. por ello, la mayoría de las empresas incorporan evaluaciones anuales del desempeño de sus empleados, aunque cada una establece sus propios ciclos de evaluación.
Varias empresas continúan examinando a los empleados después de que haya pasado su período de prueba inicial. Los candidatos exitosos pierden con frecuencia su condición de empleados contratados. El archivo del empleado comprende información evaluativa que los posibles empleadores, instituciones o universidades pueden estar interesados en ver.
Entre empresas e industrias, existen grandes diferencias en el formato y la metodología de las evaluaciones de desempeño. Podrían incluir escalas de calificación, evaluaciones de desempeño, observaciones oficiales o formularios de autoevaluación. Al evaluar el desempeño de un empleado, con frecuencia se consideran las metas pasadas, aunque no siempre.
En el mundo corporativo, una evaluación de las ventas generadas o los objetivos de crecimiento de la empresa pueden ser parte de la evaluación del desempeño de un empleado. sin embargo, cuando se califica a los alumnos en un entorno escolar, se tiene en cuenta el estado académico de los alumnos en una clase determinada.
Beneficios de las evaluaciones de desempeño de los empleados
Tanto para el empleado como para el empleador, las evaluaciones de desempeño tienen una serie de beneficios que incluyen:
#1. Protección contra la acción judicial
Tener registros precisos del desempeño de un empleado es crucial en los casos en que los empleados actuales o anteriores están demandando a la organización. Esto es esencial cuando un trabajador es despedido o pasado por alto para una promoción. En estas situaciones, la evaluación del desempeño podría proporcionar un respaldo fáctico para los juicios de la empresa.
#2. Favoreciendo la excelencia
Dada la rapidez con que operan muchas organizaciones, una revisión del desempeño puede ser una de las pocas ocasiones en las que los empleadores elogian e inspiran abiertamente a su personal. como resultado, la moral individual se eleva y hay evidencia de lo que deben seguir haciendo, así como una relación de trabajo exitosa entre el individuo y la organización. Entonces, por lo tanto, si los trabajadores pueden comprender claramente el valor de su trabajo, la rotación podría reducirse.
#3. Procedimientos de contratación de orientación
Las revisiones de desempeño de los empleados, tomadas en su conjunto, pueden brindar información esclarecedora sobre los procesos de contratación y/o reclutamiento anteriores y actuar como una guía para operaciones futuras. Por ejemplo, una corporación puede agregar más preguntas de selección al proceso de contratación si observa una tendencia de personas con talentos subdesarrollados en un área determinada. Además, la cantidad y el tipo de reclutamiento requerido para la recontratación pueden determinarse estimando la cantidad de empleados que se anticipa que se mantendrán y la cantidad que es probable que sean despedidos como resultado de su evaluación.
Algunas ventajas de las revisiones de desempeño de los empleados para los miembros del personal son las siguientes:
#1. Expansión y Desarrollo
Los gerentes pueden concentrarse en el desempeño de cada empleado, así como en las posibilidades de crecimiento y desarrollo durante las evaluaciones de desempeño. Los empleados deben aprovechar esta oportunidad para hablar sobre su salario, sus objetivos profesionales y lo que se debe hacer para alcanzarlos. Los empleadores y los empleados pueden crear un plan de crecimiento que mejore las habilidades del empleado y beneficie al negocio al identificar las áreas de fortaleza y las áreas de progreso del empleado. Si se logran sus objetivos profesionales a largo plazo, es posible que se presenten oportunidades.
#2. Posición Superior de Liderazgo
Los jefes senior pueden ser difíciles de contactar y rara vez interactúan con el personal. Estos gerentes pueden obtener más información sobre la fuerza laboral, incluidos quiénes son los mejores y dónde respaldar las oportunidades de promoción, a través del proceso de evaluación del desempeño.
#3. El potencial de una bonificación o un aumento de sueldo
Los empleados que se desempeñen bien en las evaluaciones pueden recibir aumentos salariales basados en el mérito y/o incentivos de algunos empleadores. Las posibilidades de progresión interna pueden surgir de una evaluación de desempeño favorable. Esto podría significar recibir una promoción formal o recibir funciones de supervisión.
#4. Diálogo mejorado
El formato de una evaluación del desempeño de los empleados fomenta la colaboración efectiva. Brinda herramientas para dirigir la discusión y brinda sugerencias increíblemente detalladas tanto para la crítica constructiva como para los comentarios alentadores. Esto puede ayudar a reducir la tensión cuando se habla de un tema difícil. Por lo tanto, cuando no hay evaluaciones que hacer, esta estrategia puede conducir ocasionalmente a conversaciones más perspicaces.
Ejemplo de evaluación del desempeño de los empleados
Ofrecemos un ejemplo motivador de un comentario de una evaluación del desempeño de un empleado. Dependiendo del tipo de retroalimentación, puede usar las siguientes frases:
#1. Un ejemplo de evaluación de desempeño para un empleado que aborda la asistencia
- Siempre llegas a tiempo, nunca te vas temprano y tomas todos los descansos requeridos.
- Al llegar todos los días al trabajo preparado para cumplir con su tarea y con una actitud alegre, ha demostrado que es un empleado de confianza.
- La advertencia decía: “Frecuentemente llegas tarde al trabajo después de la hora del almuerzo”.
- Frecuentemente se presenta a trabajar 15 minutos o más tarde, lo que indica un patrón de tardanzas.
#2. Ejemplo de Evaluación del Desempeño de Creatividad e Innovación de un Empleado
- Eres el primer compañero de trabajo con una imaginación como la mía. Usted proporciona respuestas frescas a algunos de nuestros problemas más desafiantes.
- “Debido a que es muy meticuloso, apreciamos cómo comparte su conocimiento de las tendencias comerciales más recientes”.
- Fomenta un ambiente de trabajo positivo para su equipo donde se elogia y fomenta la resolución innovadora de problemas.
- Sus técnicas de resolución de problemas suelen ser rígidas y parecen anticuadas.
- En este mercado en rápida evolución, considere alentar a su personal a generar soluciones innovadoras.
#3. Ejemplo de evaluación del desempeño de los empleados para el liderazgo
- Escuché a alguien decir: “Eres justo y tratas a todos en la oficina por igual”.
- “Tienes grandes expectativas. Inspiras a otros a adoptar una mentalidad similar al aceptar el cambio y hacer ajustes a los cambios en el lugar de trabajo.
- “Su equipo constantemente va más allá de las expectativas y logra los objetivos de manera oportuna”.
- Como resultado de la percepción constante de que usted es parcial, los empleados son reacios a pedirle consejo.
#4. Ejemplo de evaluación del desempeño de los empleados para las habilidades de comunicación
- Tus empleados te tienen en alta estima, lo cual es un reflejo de las excelentes relaciones que tienes con ellos.
- Retrasar sus consultas o recomendaciones hasta que alguien haya terminado de hablar es un componente clave de la escucha activa.
- Da instrucciones claras, expectativas y críticas a su personal.
- “Cuando hable con las partes interesadas de otros equipos, piense en intentar explicar su punto de vista usando términos menos técnicos”.
- “Los miembros de su equipo tienen muchos malentendidos como resultado de su mala comunicación”,
#5. Colaboración y trabajo en equipo
- Al proporcionar dirección, asesoramiento, intercambio de ideas y sugerencias para el desarrollo, sirve como recurso de referencia para los nuevos empleados.
- El éxito de su equipo depende de su capacidad para crear relaciones de confianza solicitando y asimilando la retroalimentación de los demás.
- Tu equipo se está quedando atrás porque no puedes colaborar con otros.
# 6. Gestión del tiempo
- “Completa constantemente su trabajo antes de la fecha límite y nunca pierde uno”.
- Tu capacidad para manejar muchas tareas a la vez es uno de tus rasgos más fuertes.
- “Este año, ha demostrado que puede administrar nuevos proyectos y aun así lograr sus objetivos diarios”.
- He notado que hay momentos en los que no pareces tener prisa. No has cumplido los plazos debido a esto.
#7. Resolución de problemas
- Reúne constantemente toda la información y los hechos antes de tomar una decisión, lo que es ventajoso para todo el equipo.
- Al desglosar conceptos complejos en tareas más pequeñas y más realizables, ha demostrado una técnica útil para resolver problemas.
- “Tienes talento para colaborar con otros para resolver problemas”.
#8. Compromiso con el cliente
- Al devolver las llamadas dentro de una hora, ha demostrado un fuerte compromiso con la experiencia del cliente.
- El hecho de que tenga una alta calificación de satisfacción del cliente muestra cuánto valoran sus clientes su disposición a ayudarlos.
- Al sonreír y presentarse a cada cliente, puede aumentar su capacidad para brindar servicio.
- Los clientes afirman que ha conversado con ellos de manera informal en alguna ocasión.
#8.Ética en el trabajo
- Eres puntual y mantienes prácticas laborales decentes a lo largo de toda tu carrera.
- Este individuo “muestra una fuerte ética de trabajo” al quedarse constantemente hasta que termine todas las responsabilidades diarias.
- “Constantemente vas más allá al superar tus metas trimestrales”, comentó la maestra.
Formulario de evaluación del desempeño del empleado
Los administradores utilizan formularios de evaluación de empleados para monitorear y controlar el desempeño del personal. Los gerentes pueden evaluar las capacidades, el crecimiento y las habilidades tanto de las contrataciones recientes como de los empleados experimentados mediante formularios de evaluación de empleados. Además, los empleadores pueden usar esta información para implementar planes de desarrollo profesional o para decidir si otorgan aumentos y promociones. Por último, los formularios para las evaluaciones de desempeño de los empleados se crean meticulosamente.
¿Qué incluir en un formulario de evaluación del desempeño de los empleados?
#1. Información de empleados y revisores
El formulario de evaluación del desempeño del empleado debe incluir información básica sobre el evaluador y la evaluación. Estos incluyen (pero no se limitan a)
- Nombre de empleado
- Departamento
- Identificación de Empleado
- Puesto que ocupa
- Nombre del revisor
- Título del revisor
#2. Período de revisión
El empleado El formulario del revisor de desempeño debe identificar el período de evaluación y la fecha en que se realizó la evaluación. Esto mostrará qué tan lejos ha llegado el empleado desde su última evaluación.
#3. Un esquema de clasificación sencillo
Su sistema de calificación debe ser sencillo para que los empleados entiendan por qué reciben una calificación en particular. Hay varias escalas de calificación de desempeño populares, que van desde "insatisfactorio" hasta "excelente" y del 1 al 10.
#4. Estándares de Evaluación
En general, si está evaluando requisitos o habilidades laborales particulares, puede enumerarlos en una tabla para que se puedan calificar rápidamente.
#5. Metas
Para que el formulario de evaluación del desempeño de los empleados sea efectivo, deben informar a los empleados sobre su progreso y metas futuras. Esto garantiza que conocen los requisitos de desempeño.
#6. Espacio adicional para comentarios
Los comentarios contienen información adicional, lo que le permite dar sus comentarios honestos para mejorar el rendimiento. El cuadro de comentarios también podría usarse para expresar apoyo al trabajador o para resaltar dificultades y triunfos específicos.
#7. firmas
Para garantizar que tanto el revisor como el empleado conocen el procedimiento de evaluación y su contenido, se requieren firmas.
Leyes de evaluación del desempeño de los empleados
Las leyes que rigen la evaluación del desempeño de los empleados son un poco aterradoras. Debido a que permiten a los gerentes evaluar el desempeño de los empleados e identificar las áreas que requieren mejoras, las evaluaciones de desempeño son una parte esencial del lugar de trabajo. Sin embargo, es esencial que los empleadores conozcan las leyes que rigen la evaluación del desempeño de los empleados para preservar el cumplimiento y evitar sanciones legales.
En general, las leyes federales y estatales rigen la evaluación del desempeño de los empleados, de lo cual se debe informar a los empleadores, así como algunos procedimientos sugeridos. Comprender y seguir estas pautas ayudará a los empleadores a crear un proceso de evaluación de desempeño justo y efectivo para su personal.
La evaluación del desempeño se rige por varias leyes federales que protegen los derechos de los empleados y prohíben la discriminación en el lugar de trabajo.
#1. La Ley de Estadounidenses con Discapacidades
Otro estatuto federal que controla las revisiones de desempeño es la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA). La ADA prohíbe la discriminación contra aquellos que sufren de impedimentos y obliga a los empleadores a proporcionar a los trabajadores con discapacidades una variedad de modificaciones razonables en el lugar de trabajo.
Las empresas deben asegurarse de que sus procedimientos para evaluar el desempeño de los empleados no discriminen a quienes tienen discapacidades y deben brindarles todas las adaptaciones necesarias para que puedan participar en la revisión en su totalidad.
#2. La Ley de Discriminación por Edad en el Empleo
Una ley federal conocida como la Ley de Discriminación por Edad en el Empleo (ADEA) prohíbe la discriminación contra los trabajadores de 40 años o más. Esta ley regula todas las facetas del lugar de trabajo, incluidas las revisiones de desempeño. Es contra la ley que los empleadores discriminen a los trabajadores mayores en función de las evaluaciones de desempeño.
Los empleadores están a cargo de asegurarse de que todos los empleados conozcan estas reglamentaciones y que su proceso de revisión del desempeño se ajuste a ellas. Puede haber repercusiones en el frente legal si el empleador infringe estas leyes.
Una ley estatal que maneja las evaluaciones de desempeño es la Ley de Vivienda y Empleo Justos (FEHA) de California. La FEHA prohíbe a los empleadores tomar decisiones de contratación adversas basadas en rasgos protegidos como raza, religión, género u orientación sexual.
¿Qué debo escribir en una evaluación de desempeño de los empleados?
Las pautas a continuación son lo que se debe incluir en una evaluación de desempeño de los empleados
- Asista a seminarios y reuniones con prontitud, si no temprano.
- Tiene una actitud positiva que beneficia a sus compañeros.
- Sobresaliente en la prestación de servicio al cliente.
- Uno de los miembros del equipo en los que más podemos confiar.
- Acepta las críticas con gracia y se esfuerza por mejorar.
¿Qué cinco factores componen una evaluación de desempeño eficaz?
- Objetivos de evaluación descritos. Los objetivos de la evaluación deben ser claros.
- Información confiable, precisa y veraz.
- Estándares de desempeño estrictamente especificados.
- Menos tiempo consumiendo..
- Después de la evaluación, la entrevista.
- Coincidencia de sus necesidades,
- Gerentes que sirven como mentores,
- Feedback constante
¿Cuáles son los 7 pasos del proceso de evaluación del desempeño?
Estos son los siete pasos del proceso de evaluación del desempeño:
- Describir claramente lo que se va a evaluar.
- Involucrar a las partes interesadas.
- Evaluación de recursos y valoración
- Elija sus preguntas de evaluación.
- Seleccionar métodos de medición adecuados
- Crear un plan de evaluación.
- La recopilación de datos es el paso siete.
- Procesar los datos y analizar el resultado.
¿Qué 7 elementos componen una evaluación?
A continuación se presentan los siete elementos que componen una evaluación
- Partes interesadas.
- Beneficios
- Financiero.
- Riesgo.
- Calidad.
- Programar.
- Recomendaciones.
¿Cuáles son los 4 pilares de la gestión del desempeño?
Estos son los cuatro pilares de la gestión del desempeño:
- Planificación,
- Vigilancia,
- Revisando,
- Gratificante.
¿Cómo evalúa el gerente de recursos humanos el desempeño de un empleado?
Los criterios de desempeño pueden incluir cosas como la calidad del trabajo, la eficiencia y la organización, el crecimiento y el progreso, la resiliencia, la comunicación, el conocimiento del trabajo, el trabajo en equipo y la resolución de problemas.
Referencias
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