Cada empresa exitosa tiene lo que hace mejor que otras. Es por eso que puede distinguir fácilmente las marcas más vendidas de otras. Esta aparente ventaja que tiene un negocio exitoso sobre los demás es lo que llamamos sus competencias básicas. Explicaremos el concepto de competencias básicas más adelante en este artículo con ejemplos apropiados. También aprenderemos cómo las empresas identifican estas competencias básicas con el análisis FODA.
¿Qué son las competencias básicas?
Las competencias básicas son los recursos y capacidades que componen las ventajas estratégicas de una empresa. Una teoría de gestión actual sostiene que una empresa debe establecer, crecer y explotar sus capacidades básicas para competir con éxito.
Competencias básicas del negocio
Una empresa puede elegir ser operacionalmente excelente de varias maneras. Los siguientes son ejemplos de competencias básicas comunes que se encuentran en los negocios:
#1. Productos de alta calidad
Esta competencia central implica que los productos de la empresa son los más duraderos, duraderos y confiables. Lo más probable es que la organización invierta en los procedimientos de control de calidad más estrictos, empleados técnicamente capacitados y materias primas de alta calidad.
#2. Tecnología de vanguardia.
Esta habilidad central indica que la empresa es líder en la industria en su campo. Lo más probable es que la corporación haya invertido mucho en I+D, posea numerosas patentes y contrate profesionales en sus respectivas industrias.
#3. Excelente servicio al cliente.
Esta competencia central garantiza que los clientes tengan la mejor experiencia posible durante (y después) de su compra. La corporación seguramente habrá invertido en la capacitación de los empleados, una gran cantidad de personal de atención al cliente y sistemas para tratar las excepciones o inquietudes a medida que surjan.
#4. Poder adquisitivo.
Esta experiencia central hace uso de las economías de escala de una empresa. Lo más probable es que esta empresa haya invertido en fusiones o adquisiciones y haya desarrollado buenas relaciones con los proveedores para obtener precios o servicios preferenciales.
#5. Fuerte cultura corporativa.
Esta competencia fundamental favorece el clima interno de la empresa. Al invertir agresivamente en la apreciación, el desarrollo y los eventos agradables y colaborativos de los empleados, la empresa espera contratar al mejor personal.
#6. Producción o entrega rápida
Esta competencia clave denota la capacidad de la empresa para fabricar o enviar cosas rápidamente. Lo más seguro es que la corporación haya invertido en sistemas de software en red, así como en procesos de producción y vínculos de distribución.
#7. Proveedor de menor costo
Esta competencia central implica que la empresa cobra el precio más bajo por bienes comparables. Lo más probable es que la corporación haya invertido en los métodos más eficientes que minimizan la mano de obra o los insumos materiales.
#8. El mayor grado de adaptabilidad.
Esta habilidad fundamental le permite a la corporación responder rápidamente a oportunidades u obstáculos comerciales. Lo más probable es que la organización invierta en personal de capacitación cruzada o soluciones de software ágiles.
Ejemplos del mundo real de competencias básicas en los negocios
Los tres mejores ejemplos de empresas que han logrado el éxito a largo plazo centrándose en sus competencias básicas son McDonald's, Apple y Walmart.
McDonald
La capacidad de estandarizar su servicio de comidas y operaciones de entrega es la competencia central más fuerte de McDonald's. Después de tener en cuenta los gustos locales y las excepciones, cada oferta de McDonald's sabe y se ve exactamente igual, independientemente de la ubicación geográfica o la tienda. Los clientes confían en la marca porque siempre saben lo que obtendrán cuando pidan un Big Mac o Chicken McNuggets. El éxito de McDonald's todavía está impulsado por la confianza.
Apple
Apple, con su iPhone, iMac y iPad, tiene una capacidad única para diseñar y fabricar dispositivos electrónicos que atraigan la sensibilidad estética y los objetivos materiales de las personas. Cada dispositivo tiene una estética visual atractiva y un atractivo táctil, lo que ha permitido a Apple convertirse en la empresa más valiosa del mundo en términos de valor de mercado actual.
Walmart
Incluso sus competidores más cercanos no pueden igualar el poder adquisitivo de Walmart. Debido a sus enormes operaciones de cadena de suministro, la empresa puede adquirir cosas a granel a precios bajos y luego vender menos que sus competidores para atraer y retener a más clientes.
Cómo determinar las competencias básicas de su empresa
Volviendo a los ejemplos citados anteriormente de competencias básicas corporativas. Puede recordar que todos estos ejemplos involucraron grandes corporaciones. Si posee una pequeña empresa, no deje que esta tendencia le impida definir sus talentos clave. En su lugar, siga estos métodos para descubrir las competencias básicas de su negocio:
#1. Críticamente a sus clientes y clientes
¿Su empresa está enfocada en un grupo específico de clientes o tipo de negocio en su industria? Algunos graduados en TI, por ejemplo, pasan a trabajar con alumnos con necesidades especiales cuyos recursos educativos electrónicos deben personalizarse para ayudarlos a superar los obstáculos de aprendizaje. Trabajar con clientes con discapacidades puede ser una fortaleza clave de una empresa con una buena reputación en la prestación de estos servicios.
#2. Examine la declaración de propósito de su organización.
¿Creó su empresa para llenar un vacío que ninguno de sus competidores ha llenado? Mire su declaración de misión para recordar por qué y para quién inició su empresa: ofrecer ese producto o servicio a ese grupo de clientes es una de sus principales fortalezas.
#3. Reúnase con su equipo para discutir sus principales habilidades.
Pregunte a su personal sobre lo que creen que su empresa se desempeña particularmente bien, tanto en comparación con la competencia como en general. Después de eso, compare sus respuestas con las suyas. La superposición podría ayudarlo a identificar sus competencias principales. Por ejemplo, si es dueño de un restaurante y desea descubrir cómo mantenerse en el negocio mientras la industria lucha, siéntese con su equipo y determine sus alimentos y cocinas más populares, luego anótelos como posibles competencias básicas.
#4. Confirme que sus competencias básicas son, de hecho, competencias básicas.
Aquí hay una cosa crucial para recordar: el hecho de que encuentre algo en lo que su empresa se destaque no significa que sea una competencia central. Volvamos al ejemplo del restaurante: ¿qué pasa si otros restaurantes en su vecindario son conocidos por servir las mismas comidas que sus artículos más populares? En ese caso, es posible que no pueda clasificar estas comidas como habilidades básicas porque sus competidores claramente pueden reproducirlas y venderlas.
El problema de designar algo como una habilidad central que, en última instancia, no lo es, es que puede hacer que su estrategia comercial cambie y se centre en un producto o servicio menos rentable.
#5. Subcontratar.
Ninguna corporación puede hacer todas sus tareas internamente. Si tiene dificultades para priorizar los productos y servicios que mejor definen a su empresa, considere subcontratar otras necesidades comerciales para que pueda concentrarse en mejorar sus habilidades principales. La subcontratación de sus esfuerzos de marketing, por ejemplo, si la habilidad principal de su empresa es proporcionar muebles hechos a mano de la más alta calidad en su área, puede ofrecerle el tiempo que necesita para diseñar y fabricar los muebles correctamente.
#6. Pon a prueba tus habilidades clave.
Una vez que haya identificado sus competencias básicas, centre su estrategia comercial en torno a ellas. Si encuentra más clientes que vienen a su negocio, especialmente si han dejado a su competencia y vienen a usted, seguramente ha reconocido sus habilidades clave. Si no es así, vuelve a la mesa de dibujo, y tomarse el tiempo para descubrir qué distingue a su empresa de las demás nunca está mal.
Competencias básicas individuales
Para destacar entre la multitud, una variante sugiere que los buscadores de empleo se centren en sus competencias básicas.
Estas excelentes cualidades se pueden cultivar y enumerar en un currículum. La capacidad analítica, el pensamiento creativo y las habilidades para resolver problemas son ejemplos de competencias básicas personales. Los talentos centrales individuales o personales brindan una plataforma para un individuo durante las entrevistas (es decir, un candidato puede identificarse como el candidato más experimentado, creativo o técnicamente sólido).
Las competencias básicas enumeradas en un currículum deben estar dirigidas al empleador y demostrar las habilidades reales y altamente competentes requeridas para el puesto.
Ejemplos de competencias básicas personales
Estos son algunos ejemplos comunes de competencias básicas personales:
- Pensamiento estrategico
- Excelentes habilidades organizativas
- Gestión y liderazgo de personal
- Administración de proyecto
- Atención a los detalles.
Las competencias básicas personales también pueden incluir habilidades industriales altamente especializadas. Por ejemplo, si trabaja en tecnología de la información (TI), puede dominar lenguajes informáticos específicos o tener una amplia experiencia trabajando con tipos específicos de clientes. Ese último ejemplo se relaciona con un tema esencial sobre la definición de competencias básicas: observar a sus compañeros de trabajo podría ayudarlo a descubrir sus ventajas competitivas.
¿Por qué son importantes las competencias básicas?
Las capacidades básicas de una empresa le permiten comprender mejor cómo distribuir sus recursos. Por ejemplo, si una corporación no quiere convertir trabajos particulares en fortalezas de la empresa, puede tener sentido subcontratar esas tareas. Esto incluye una guía más clara sobre a quién contratar y qué capacitación brindar.
Las competencias básicas también reducen el riesgo de mercado para una corporación. Una corporación puede confiar en ser excelente o competente en áreas clave para mantener la consistencia y la confiabilidad en las operaciones. Por ejemplo, las empresas con una fuerte cultura interna tendrán menor rotación de personal, costos de capacitación, fallas en los productos debido a la falta de conocimiento y personal descontento.
Los clientes pueden reconocer y asociar una empresa con su competencia central cuando determina en qué es excelente. Como resultado, las competencias básicas ayudan a una corporación a desarrollar una mejor imagen de marca o presencia en el mercado. Muchas personas, por ejemplo, relacionan los productos de Apple con ser los más vanguardistas e innovadores.
Ventajas y desventajas de las competencias básicas
Ventajas
Es difícil imitar las competencias básicas. Las competencias básicas a veces se desarrollan con el tiempo (o con grandes cantidades de dinero). Una vez que una empresa ha desarrollado una competencia central, con frecuencia tiene una ventaja competitiva significativa en el mercado.
Las competencias básicas también pueden ser aplicables a través de industrias o categorías de productos. Apple, por ejemplo, se ha trasladado a nuevas líneas de productos, otros sectores y diferentes regiones geográficas basándose en su plataforma de ser una empresa excepcionalmente innovadora. La ventaja de una empresa podría ser de aplicación general.
Finalmente, las competencias clave mejoran inherentemente la comerciabilidad de un producto. La capacidad fundamental de Spirit Airlines para ofrecer los vuelos promedio más baratos no es solo una fortaleza, sino también un lema comercial. Aunque esto puede indicar que ciertos consumidores son naturalmente hostiles a la corporación, también sugiere que la imagen de marca de Spirit está bien establecida y es reconocible.
Desventajas
Puede ser tan difícil cambiar una habilidad básica como desarrollar una. Esto puede hacer que la imagen de marca de la empresa decaiga y se vuelva poco clara. McDonald's, por ejemplo, fue anteriormente famoso por sus parques infantiles cubiertos y por Ronald McDonald. A pesar de que la empresa se ha alejado de esta cultura, los clientes a largo plazo aún pueden identificar la marca con las antiguas capacidades clave.
Las capacidades básicas limitan naturalmente la flexibilidad de una empresa. Considere un minorista de bajo costo como Wal-Mart. Debido a que los consumidores pueden no vincular correctamente el producto con la marca, la empresa puede tener dificultades para crear líneas de productos de gama alta, más caras y con mayores márgenes.
Una empresa puede "perder el bosque por los árboles" si se enfoca demasiado en crear una habilidad central. El objetivo final de una empresa es generar ingresos a través de la venta de productos, no poseer capacidades básicas. Como resultado, las empresas pueden gastar enormes cantidades de tiempo o recursos sin una estrategia subyacente lógica.
Identificación de las competencias básicas de su empresa con el análisis FODA
El análisis FODA se puede utilizar para ayudarlo a establecer las competencias básicas de su empresa. Las competencias son los talentos y las tareas en las que se destaca y el valor de sus clientes.
Su empresa puede tener varias competencias, pero sus competencias centrales la hacen sobresalir de la competencia.
Examinar las fortalezas de su empresa es un buen punto de partida para determinar sus competencias básicas. Una vez definidas, las competencias básicas pueden ser la base de su estrategia empresarial.
Considere sus competencias básicas como sus activos intangibles. Son recursos que puede utilizar para superar a la competencia, aunque no aparezcan en su balance.
Sus competencias básicas evolucionarán, por lo que un análisis FODA es una buena idea.
¿Cuáles son las 6 competencias del liderazgo?
Las 6 competencias del liderazgo son:
- Integridad.
- Valores Diversidad.
- Responsabilidad
- Desarrollando otros.
- Visión
- Compromiso con el aprendizaje
¿Cuáles son las 4 competencias básicas?
Las 4 competencias básicas son
- Incompetencia inconsciente.
- Incompetencia consciente.
- Competencia consciente.
- Competencia inconsciente.
¿Cómo se escriben las competencias en un CV?
Cuando escriba sus competencias en su CV, no escriba simplemente cualquier cosa; siempre deben ser directamente relevantes para el puesto que está buscando. El propósito principal de esta parte es llamar la atención del gerente de reclutamiento.
En conclusión,
Las ventajas de una empresa sobre sus competidores se denominan competencias básicas. Es el área de negocios en la que sobresale la empresa y, con frecuencia, es por lo que la empresa es reconocida. Las competencias básicas definen la identidad de una empresa e influyen en su estrategia operativa, que van desde producir productos de la más alta calidad hasta brindar el mejor servicio al cliente y ser el proveedor de menor costo.\
Preguntas frecuentes
¿Por qué importan las competencias básicas?
Las competencias básicas dan como resultado la excelencia operativa, lo que se traduce en productos mejorados, clientes más satisfechos y más rentabilidad.
¿Cuál es el mejor tipo de competencia central?
No hay ningún tipo de competencia central mejor que el resto. Es por eso que las empresas deben centrarse y aprovechar sus competencias básicas para obtener resultados óptimos.
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Referencias
