Varias empresas pueden estar en una comunidad en particular, sin embargo, ¿cómo puede su empresa tener una cobertura sobre las demás? Una forma de obtener el control de la comunidad en la que opera es llevar a cabo una estrategia de relaciones con la comunidad. Sin embargo, las relaciones comunitarias se refieren a los métodos en que las empresas mantienen los beneficios mutuos de la comunidad en la que operan. Sin embargo, este artículo traerá a su conocimiento algunos de los trabajos y ejemplos de programas de relaciones comunitarias.
Relaciones comunitarias
Las relaciones con la comunidad se refieren a las diversas formas que utilizan las empresas para asegurar y mantener una relación mutuamente beneficiosa con las comunidades en las que operan. La creación de una estrategia de relaciones con la comunidad puede ser la actividad de comunicación más vital realizada por una organización, pero a menudo se ignora.
En el entorno actual de desconfianza pública, obtener el consentimiento público para operar se ha convertido en un problema importante para la mayoría de las empresas. Sin embargo, se insta a los gerentes a abrir programas de relaciones comunitarias en áreas consistentes con su ADN.
Por ejemplo, una empresa que produce o vende computadoras portátiles debe pensar en “elegir” una escuela y contribuir al departamento de computación de la escuela. O tal vez donar computadoras portátiles a ciertos miembros de ese vecindario.
Tales acciones pueden mejorar la imagen de una empresa a los ojos del público que son clientes potenciales. Sin embargo, es por esto que una empresa utiliza estas tácticas de relaciones públicas.
Además, a las comunidades también les gusta el hecho de que pueden confiar en las empresas para ayudar en los programas de desarrollo comunitario. Además, la comunidad estuvo allí antes del negocio y ve justo disfrutar de algunos de los privilegios.
¿Cuál es el papel de un departamento de relaciones comunitarias?
El propósito de las relaciones comunitarias es evaluar la opinión pública, moldear las políticas de la organización para servir mejor al interés público y diseñar una estrategia para ganarse el apoyo y la confianza de la comunidad.
¿Cuáles son los tipos de relaciones comunitarias?
La coexistencia, la sobreexplotación y la competencia son los tres tipos principales de interacción comunitaria.
Programas de Relaciones Comunitarias
Un programa de relaciones comunitarias es una estrategia que promueve una conexión entre su negocio y la comunidad. Además, se trata de cómo interactúa con otras organizaciones, empresas e individuos en su comunidad. Lo que es más importante, se trata de las formas en que retribuyes y apoyas a la comunidad donde operas.
Ejemplo de programas de relaciones comunitarias
Aquí hay algunos ejemplos de programas de relaciones comunitarias.
Programas de becas
Las empresas siempre deben tratar de retribuir a la comunidad en la que operan. Sin embargo, una forma de hacerlo es ofrecer programas de becas para personas de esa comunidad.
Proyectos de renovación urbana
Otro ejemplo de programas de relaciones comunitarias son los proyectos de renovación urbana. Aquí es donde las empresas ayudan en la renovación de proyectos fallidos en la comunidad. Sin embargo, otras formas son los programas de artes escénicas, los programas sociales y educativos y las actividades infantiles.
Beneficios de las Relaciones Comunitarias
Hay varios beneficios cuando una empresa retribuye a su comunidad. Sin embargo, los beneficios de las relaciones comunitarias no se pueden exagerar.
Un beneficio es que le da a su empresa una buena imagen en la comunidad. Otro beneficio es que le da a su empleado una especie de orgullo cuando sabe que su empresa retribuye a la comunidad.
En tercer lugar, las relaciones con la comunidad ayudan a una empresa a obtener personal leal potencial con las becas que otorgan. El beneficiario de la beca puede trabajar más tarde para la empresa después de la escuela. Por último, la empresa ganará clientes leales, porque son las personas de la comunidad las que seguirán comprándoles.
¿Cuáles son los objetivos de las relaciones comunitarias?
Las interacciones positivas dentro de la comunidad se consideran mutuamente beneficiosas. Promueve una imagen positiva de su empresa a los ojos de la comunidad, lo que puede conducir a un mayor tráfico peatonal y ventas, y también demuestra que se preocupa por el bienestar de las personas que viven cerca de usted.
Trabajos de Relaciones Comunitarias
Como experto en relaciones comunitarias, creará y administrará relaciones con personas y organizaciones que puedan promover los objetivos de su empleador. Por ejemplo, una empresa que produce artículos deportivos puede retribuir a su comunidad patrocinando eventos deportivos locales.
Una descripción común del trabajo de relaciones comunitarias incluye la ejecución de programas de alcance comunitario, la organización de eventos, la coordinación de voluntarios y el desarrollo de estrategias de relaciones públicas que promuevan la misión de la organización.
Consejos para crear una estrategia de relaciones comunitarias
Sin embargo, las empresas que utilizan esta estrategia deberían aprender algunos de estos consejos.
#1. Invierte en un profesional
Varias empresas utilizan especialistas y consultores en relaciones comunitarias para crear las mejores estrategias posibles. Sin embargo, su experiencia y conocimientos se asegurarán de que todo funcione bien y evitarán fallas.
#2. Establecer metas claras
Para crear una impresión duradera en la comunidad, las empresas deben establecer objetivos claros. Sin embargo, el objetivo de cada empresa debe ser INTELIGENTE: específico, medible, alcanzable, realista y oportuno.
Además, no necesitas cambiar el mundo de la noche a la mañana. Sin embargo, sus objetivos deben ser realistas, ya que acabarán consumiendo su presupuesto y desanimando a sus empleados.
#3. Revisa tus objetivos y valores
La declaración de la misión y los valores fundamentales de la empresa estarán en el centro de cualquier trabajo comunitario que realicen. Sin embargo, tenerlos en cuenta lo dirigirá a los proyectos en los que debe concentrarse.
#4. Póngase en contacto con otras empresas
Una empresa que quiera retribuir a su comunidad debe buscar inspiración en otras empresas de su zona. Además, deben ver lo que han hecho y cómo mejoró su negocio. Sin embargo, también pueden colaborar con otras empresas en un programa de alcance comunitario.
#5. Decidir el tipo de proyecto
Hay varias formas de retribuir a la comunidad, desde becas e inversiones comunitarias hasta una campaña de concientización en las redes sociales. Sin embargo, elija lo que mejor se adapte a sus objetivos y vincule todo en su estrategia a ello.
¿Por dónde debe comenzar con su estrategia de relaciones con la comunidad?
Las relaciones comunitarias implican retribuir al vecindario. Puede tomar muchas formas diferentes, pero aquí hay algunas sugerencias para comenzar.
#1. inversión comunitaria
Microsoft es conocido por invertir en las comunidades en las que trabaja. En 2019, la empresa invirtió $500 millones en viviendas asequibles en el área de Seattle.
Esta es una excelente ilustración de la inversión comunitaria. Esta acción no solo marcó una diferencia tangible para el vecindario, sino que también le valió a Microsoft más fanáticos y una gran cantidad de cobertura de prensa positiva.
Incluso si no tiene $ 500 millones disponibles, una donación de cualquier magnitud a una organización local será bienvenida y ayudará a difundir su marca en su vecindario.
#2. Eventos comunitarios
Las actividades comunitarias son otra forma de retribuir a la comunidad.
Muchas empresas pueden sentirse impersonales o inaccesibles. Sin embargo, una fiesta de verano en toda la comunidad o cócteles de vacaciones de negocios podrían hacer maravillas por su reputación.
Otra estrategia es apoyar eventos comunitarios. Considerar McDonald, que colaboró con la FA League para patrocinar días de fútbol comunitario en toda Inglaterra. Al patrocinar refrigerios, actividades y entrenamientos, ayudaron a un gran número de jóvenes obsesionados con el fútbol a dar sus primeros pasos para jugar profesionalmente.
Este fue un excelente esfuerzo por parte de McDonald's. Además de ganar una legión de seguidores nuevos y jóvenes, también recibieron una cantidad sustancial de relaciones públicas de relaciones comunitarias por su trabajo.
# 3. Medios de comunicación social
Además, el uso eficaz de las redes sociales puede hacer maravillas en las relaciones comunitarias. Retuitear un mensaje sobre una recaudación de fondos local o expresar su apoyo a un problema que afecta a su comunidad puede ser un medio potente para iniciar un cambio.
Considere The Body Shop. En 2018, la marca de cuidado de la piel colaboró con Cruelty-Free International para crear conciencia sobre los problemas asociados con las pruebas en animales para cosméticos. Recolectaron más de ocho millones de firmas para una petición a las Naciones Unidas solicitando la prohibición internacional de las pruebas con animales aprovechando su presencia en las redes sociales. Como resultado, países como Australia, Canadá y los Estados Unidos establecieron leyes contra las pruebas.
#4. Trabajar como voluntario
El voluntariado corporativo es un excelente método para involucrar a sus empleados en la comunidad. Age UK, una organización benéfica para personas mayores, ha colaborado con organizaciones como Lloyds Bank y Santander para mejorar la vida de las personas a través del voluntariado corporativo.
El programa implica que los patrocinadores organicen salidas y viajes al cine para personas mayores y desfavorecidas, así como la puesta en escena de actividades sociales agradables en las ubicaciones de Age UK.
Establecer este tipo de programas de voluntariado para sus trabajadores es una excelente manera de retribuir a la comunidad y mantener su motivación. A pesar de que no aumenta directamente las ganancias, demostrar responsabilidad social es una forma maravillosa de elevar la moral de los empleados, como lo demuestra esta encuesta de Deloitte.
¿Cuál es la diferencia entre relaciones públicas y relaciones comunitarias?
Puede reconocer la importancia de las relaciones comunitarias, pero ¿en qué se diferencian de las relaciones públicas?
Las relaciones públicas subsumen las relaciones comunitarias. Las relaciones comunitarias son las acciones que realiza su empresa para cultivar la buena voluntad en la comunidad. Es la contribución que hace para establecer una nueva ala del hospital o la defensa que realiza por una causa local.
Las relaciones públicas son los medios a través de los cuales empaqueta y muestra su trabajo a una audiencia, como los medios de comunicación. Las relaciones públicas son cuando envía un comunicado de prensa al periódico local con imágenes de la ceremonia de inauguración del ala del hospital.
Hay un cruce natural entre los dos, ya que las relaciones comunitarias pueden generar sus propias relaciones públicas. Por ejemplo, si un periodista local se entera de su donación y escribe sobre ella en el periódico local, o si alguien tuitea sobre su generosidad y su buena acción se vuelve viral, eso es relaciones públicas de relaciones comunitarias orgánicas, que es el tipo más efectivo.
Esta es una de las muchas razones por las que su profesional de relaciones comunitarias debe permanecer en contacto con el resto de su equipo de relaciones públicas. El personal de relaciones públicas puede colaborar con su consultor de relaciones comunitarias para promover la visibilidad de sus proyectos comunitarios.
¿Cuáles son los desafíos de las relaciones comunitarias?
Cuando se trata de la participación de la comunidad, la falta de tiempo y recursos suele ser el mayor obstáculo. Esto debe hacerse desde el comienzo del proceso de planificación hasta la fase de presentación de informes y evaluación.
Conclusión
En conclusión, las empresas siempre deben tratar de retribuir a la comunidad en la que operan. Sin embargo, algunas empresas a veces destruyen su comunidad anfitriona arrojando desechos y otras sustancias nocivas de su producto terminado. Además, las empresas no deben olvidar que sigue siendo esta misma mercancía la que consume su producto o servicio.
Preguntas frecuentes sobre relaciones comunitarias
¿Cómo se construyen las relaciones comunitarias?
Sin embargo, las empresas que utilizan esta estrategia deberían aprender algunos de estos consejos.
- #1. Invierte en un profesional.
- #2. Establecer metas claras
- #3. Revisa tus objetivos y valores
- #4. Póngase en contacto con otras empresas
- #5. Decidir el tipo de proyecto
¿Por qué son importantes las relaciones comunitarias?
Un beneficio es que le da a su empresa una buena imagen en la comunidad. Otro beneficio es que le da a su empleado una especie de orgullo cuando sabe que su empresa retribuye a la comunidad.
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