Muchas empresas creen que las tendencias son solo modas pasajeras. Si bien esto puede ser cierto, no significa que deba ignorarlos. Una de las razones más importantes para capitalizar las tendencias es que te permite hacer mejores predicciones. Mediante el análisis de tendencias, puede evaluar diferentes aspectos de su negocio que funcionan bien y áreas que necesitan mejorar. Es igualmente importante seguir las tendencias que te ayudarán a darle vida a tu juego. A continuación, enumeramos algunas de esas valiosas tendencias:
#1. Potencia el marketing móvil
Cada vez es más común que las personas realicen compras en línea a través de dispositivos móviles. ¿Qué conclusión podemos sacar de esto? Deberíamos poner mayor énfasis en el marketing móvil. Las personas pasan aproximadamente cuatro horas y diez minutos todos los días en sus dispositivos móviles. Dado que las personas dedican una gran parte de su tiempo a sus teléfonos, las empresas deben orientarlos hacia estos dispositivos.
El marketing móvil exitoso depende en gran medida de la facilidad de uso. Si es su primera vez, aquí hay algunos consejos que lo ayudarán a diseñar una campaña de marketing móvil fácil de usar:
- Crear una persona compradora: En el marketing móvil, conocer tu mercado objetivo es fundamental. Es necesario identificar las características generales de su mercado previsto. Establecer la personalidad del comprador es particularmente importante si desea aprovechar el marketing por correo electrónico, que es más personalizado. Dado que crear la personalidad de un comprador requiere experiencia, debe ofrecer este rol a los empleados más adecuados. Candidatos que tienen Especializaciones MBA en análisis de datos podría ser ideal para este rol.
- Centrarse en las imágenes: Los usuarios móviles consumen la mayor parte del contenido sobre la marcha. Por lo general, sus clientes potenciales y existentes podrían estar viajando, esperando en una larga fila de cajeros automáticos o caminando a la oficina mientras revisan sus teléfonos. Cuanto más escribas, menos probabilidades tendrás de llamar su atención. Por lo tanto, es mejor confiar en las imágenes. Si es necesario escribir algo, que el texto sea lo más conciso posible.
- Invierta en un diseño de sitio receptivo: Cuando se hace clic, los anuncios móviles llevan a los usuarios a su sitio web. Por lo tanto, es imprescindible tener un diseño de sitio receptivo que pueda ajustarse fácilmente a todos los tamaños de pantalla.
#2. Ofrecer un Servicio de Atención al Cliente Personalizado
La atención personalizada al cliente es una estrategia que te permite adaptar tu comunicación a cada consumidor. La calidad de las interacciones de una empresa con sus clientes se ha convertido en un diferenciador importante en el mercado actual. Cuando se lleva a cabo correctamente, el servicio al cliente personalizado tiene el potencial de hacer maravillas para su negocio de muchas maneras. En un estudio reciente, 77% de los clientes dijeron que sería más probable que sugirieran un negocio a un amigo o familiar si hubieran tenido una experiencia agradable con una empresa.
Una de las formas más sencillas de garantizar una comunicación personalizada es saludar a los clientes por su nombre. De esa manera, no sentirán que son solo otro boleto numerado para procesar y avanzar.
Mostrar el lado humano de su marca también allana el camino para un servicio al cliente personalizado. En lugar de ser impersonal y calculador, brinde a sus representantes de servicio al cliente un mayor margen de maniobra para ser francos y amigables. Significa que sus respuestas y expresiones deben ser simples.
#3. Desarrolle una aplicación para su negocio
Los medios digitales se han vuelto cada vez más importantes en el entorno de alta tecnología actual. Sin embargo, una buena proporción de pequeñas empresas todavía asume que tener un sitio web o presencia en las redes sociales es suficiente para atraer y comunicarse con sus clientes. Bueno, no puede alejarse más de la realidad. Toda empresa necesita una aplicación móvil sólida, independientemente de su tamaño o industria.
Las aplicaciones pueden disparar sus ingresos a lo grande. Por ejemplo, a diferencia del pasado, los clientes ya no quieren perder el tiempo comprando. Buscan comprar productos desde la comodidad de sus hogares utilizando sus teléfonos inteligentes. Puede alentar a los clientes a realizar compras mediante el envío de alertas automáticas que incluyen información sobre descuentos y promociones. Otro beneficio de descargar una aplicación es que permite a las personas realizar transacciones móviles.
Además, una aplicación dedicada aumenta la lealtad del cliente en gran medida. Hay un mar de comerciales en forma de volantes, pancartas, vallas publicitarias, anuncios en periódicos, anuncios en redes sociales, etc., que bombardean al público en general con regularidad. Todo este desorden publicitario dificulta que las empresas se destaquen. La implementación de una aplicación es la mejor manera de fomentar la lealtad, ya que permite a los clientes conectarse con usted rápidamente.
#4. Ir verde
Las actividades humanas son las principales responsables del calentamiento global. La industria humana es uno de los principales contribuyentes al cambio climático debido a su dependencia de la tierra, los combustibles fósiles y la producción y el consumo continuos. No es de extrañar que los empresarios hayan centrado su atención en la sostenibilidad. Si desea adoptar la sustentabilidad, considere apegarse a estas populares prácticas corporativas de sustentabilidad:
- Únase a organizaciones sin fines de lucro: La sostenibilidad es un concepto relativamente nuevo. Por lo tanto, es posible que no obtenga la orientación adecuada. Ahí es donde las organizaciones sin fines de lucro pueden ser útiles. Con mucha experiencia y recursos, pueden ayudarlo a hacer que las cosas despeguen.
- Educar a su personal: Las empresas con los esfuerzos de sustentabilidad más efectivos generalmente educan a sus trabajadores sobre los problemas en cuestión. Alienta a su personal a hacer su parte. Depende de usted cómo desea educar a su fuerza laboral sobre los temas importantes para su empresa. Dependiendo de su conveniencia, puede iniciar varias campañas de concientización organizando seminarios web, distribuyendo material útil, organizando seminarios, etc.
- Implementar un programa de reciclaje: Incluso si su lugar de trabajo ya recicla papel y plástico, agregar vidrio y metales a la mezcla puede ayudarlo a llevar el reciclaje al siguiente nivel. Póngase en contacto con una empresa de gestión de residuos si su ciudad no tiene flujos de reciclaje de vidrio y metal. Estas empresas consideran la cantidad de su material de reciclaje antes de transportarlo a una instalación. Como resultado, será más fácil para usted rastrear e informar a las partes interesadas la cantidad de basura que está evitando que vaya a los vertederos.
Conclusión
Montar una empresa no es tan complicado como lo era hace casi unas décadas. Tenemos que agradecer a la tecnología por eso. Sin embargo, la facilidad de iniciar una empresa comercial también ha intensificado la competencia porque el mercado está repleto de nuevos jugadores. Entonces, si quiere sobresalir, caminar por la línea estrecha de estas tendencias es su mejor apuesta para crear nuevas vías y mantener su posición comercial actual.
1 comentario
Increíble hombre, nunca intenté seguir las últimas tendencias, pero puede que lo haga ahora.