Una parte interesada es cualquier individuo o grupo con algún nivel de interés financiero, político o estratégico en el resultado de las operaciones de una empresa. Los inversores, empleados, clientes y proveedores constituyen la mayoría de las partes interesadas en una empresa típica. La idea ahora se ha ampliado para abarcar comunidades, gobiernos y grupos comerciales debido al creciente enfoque en la responsabilidad social corporativa. Este artículo explica los tipos, el análisis y la importancia de las partes interesadas. También agregamos las diferencias entre los accionistas y las partes interesadas para que pueda obtener información correcta. ¡Siéntate y disfruta del viaje!
¿Quién es una parte interesada?
Una parte interesada es una persona, grupo u organización cuyos intereses se ven afectados por el resultado de un proyecto o empresa comercial. Las partes interesadas pueden estar dentro o fuera de la empresa que financia el proyecto y todas tienen interés en el éxito del proyecto. Los interesados son importantes porque sus elecciones pueden afectar positiva o negativamente el proyecto. Hay partes interesadas cruciales o importantes adicionales, cuyo respaldo es necesario para que el proyecto avance.
Una parte interesada es una persona, como cualquier otro miembro del equipo, y algunos son más fáciles de administrar que otros. Deberá desarrollar las habilidades para aplicar estrategias de mapeo de partes interesadas para determinar quiénes son sus principales partes interesadas y asegurarse de que está satisfaciendo sus necesidades. El interesado tiene una inversión personal en el proyecto, por lo que debe informarle constantemente.
¿Cuál es el papel de una parte interesada?
La principal responsabilidad de una parte interesada es prestar su experiencia y punto de vista a un proyecto para ayudar a la organización a lograr sus objetivos estratégicos. Además, tienen la capacidad de suministrar componentes y recursos clave. Su ayuda es esencial para que un proyecto tenga éxito. Incluso si se alcanzaron todos los objetivos, un proyecto puede considerarse un fracaso si a las partes interesadas no les gustan los resultados, de acuerdo con la teoría de las partes interesadas.
Es responsabilidad del director del proyecto mantener la satisfacción de las partes interesadas a través de la gestión estratégica de las partes interesadas, incluida la comunicación clara y oportuna, la comprensión de sus expectativas y el cumplimiento del cronograma del proyecto. Tal gestión mejora la confianza de las partes interesadas al mismo tiempo que confirma su aceptación o cooperación constructiva.
Tipos de partes interesadas
Hay dos tipos principales de partes interesadas. Los stakeholders internos y externos.
#1. Partes interesadas internas
Una parte interesada interna es una persona u organización que tiene una conexión directa con la empresa que gestiona el proyecto. Los empleados que forman parte del equipo del proyecto que se ocupará de su finalización, así como el director del proyecto, el director de recursos y el director de línea, pueden considerarse partes interesadas internas. Las partes interesadas internas también pueden incluir la alta dirección corporativa, como el director ejecutivo, la junta directiva y los comités operativos, así como colaboradores externos, como subcontratistas y consultores.
#2. Interesados externos
El término “parte interesada externa” se refiere a una parte que no forma parte de la organización patrocinadora del proyecto pero que, sin embargo, se ve afectada por sus resultados. Hay muchos tipos diferentes de partes interesadas externas, pero a menudo incluyen vendedores, proveedores, acreedores, clientes, evaluadores y usuarios finales.
Ejemplos de partes interesadas
Los siguientes son ejemplos de partes interesadas:
#1. inversores
Estas son partes interesadas que buscan ganancias financieras, como los titulares de préstamos y los accionistas. Exigen un retorno de su inversión porque hicieron aportes económicos a la empresa.
#2. Clientes
Una entidad que está directamente relacionada con el negocio y su desempeño financiero es una parte interesada importante, que es el cliente. Los propietarios de negocios suelen considerar a los clientes como la parte interesada más importante, ya que su apoyo permite que la empresa continúe operando. Las empresas existen en gran medida para cumplir con los requisitos de una base de clientes y obtener ganancias de esa base de clientes.
#3. Comunidades
Estos interesados no quieren que el proyecto tenga un efecto perjudicial en su bienestar, seguridad o crecimiento económico. Las empresas con base en sus comunidades o involucradas en iniciativas locales pueden tener un impacto en el gasto, el crecimiento del empleo y otros factores.
#4. Empleados
El hecho de que los empleados produzcan los productos y servicios que ofrece una empresa y que el calibre de su trabajo afecte directamente el apoyo al consumidor los convierte en partes interesadas esenciales. Los empleados también se benefician financieramente del éxito y desempeño continuos del negocio. Para preservar la calidad del producto y la confianza de los empleados, el bienestar de una empresa depende de la gestión estratégica eficaz de su fuerza laboral.
#5. Gobierno
El proyecto beneficia a estas partes al aumentar sus ingresos fiscales y el PIB. Son partes interesadas importantes porque recaudan impuestos tanto de la empresa en su conjunto como de las personas que emplea de forma individual.
#6. Proveedores y Vendedores
A pesar de ser externos a una empresa, los proveedores y vendedores se consideran las principales partes interesadas porque se benefician inmediatamente de las ganancias obtenidas de las ventas y los servicios, al igual que la empresa a la que venden. La capacidad de una empresa para satisfacer las necesidades de sus clientes y accionistas puede mejorarse con los recursos, los materiales y, con frecuencia, la experiencia proporcionada por estos proveedores que aún no existen dentro de la organización.
Analisis de los interesados
El análisis de las partes interesadas es el método más efectivo para encontrar partes interesadas para un proyecto en particular. Hacer una lista de posibles interesados es el primer paso en el proceso de análisis de los interesados. El siguiente paso es identificar qué partes tienen la mayor participación financiera en el proyecto. Por ejemplo, las partes interesadas clave de una corporación a menudo incluyen a sus clientes, personal, inversionistas, proveedores y vecinos.
Es posible que no necesite incluir a todas las partes interesadas en su proyecto o que descubra que algunos grupos de partes interesadas se ven más afectados que otros. Esto dependerá del alcance de su proyecto. Para agilizar la toma de decisiones y acelerar la finalización del proyecto, la priorización se puede utilizar para aumentar la participación crítica de las partes interesadas.
Importancia de las partes interesadas
Hay una variedad de razones para la importancia de las partes interesadas. Las partes interesadas dentro de una organización son vitales ya que su cooperación es lo que hace que la empresa funcione. Sin embargo, las partes interesadas externas pueden tener efectos indirectos en la empresa.
Hay una serie de factores que pueden afectar los cambios del mercado, incluidas las preferencias de los consumidores, las estrategias comerciales y las iniciativas legislativas. Las empresas exitosas entienden la importancia de administrar sus conexiones con las partes interesadas tanto internas como externas.
Los accionistas y las partes interesadas son dos grupos diferentes de personas. Cualquier persona o grupo con un interés creado en el resultado del proyecto se considera parte interesada. Una parte interesada puede ser el propietario de la empresa o un accionista. Los empleados, tenedores de bonos, consumidores, proveedores y vendedores también son ejemplos de otros tipos de partes interesadas.
Uno puede ser tanto accionista como parte interesada. Los inversores en una empresa se denominan "accionistas". Un accionista puede tener una participación en un proyecto en el que la empresa toma la iniciativa. Los inversores tienen un interés personal en una empresa y, por tanto, los accionistas, pero no es necesario que los interesados sean inversores. Esto se debe al hecho de que los accionistas tienen una participación en empresas que cotizan en bolsa. Un inversor se preocupa más por el éxito general de la empresa que por el precio de sus acciones.
Cómo gestionar las partes interesadas del proyecto
Cuando sabe qué hacer y cómo hacerlo, la gestión de las partes interesadas es simple. Aquí hay formas de gestionar a las partes interesadas del proyecto:
#1. Identificación de partes interesadas
El éxito de su proyecto depende de que pueda identificar a las partes interesadas. Un proyecto no se considera exitoso si alguna de sus partes interesadas no está contenta. Esto debe comenzar inmediatamente después de que se desarrolle el acta de constitución del proyecto.
Para identificar a las partes interesadas de su proyecto, primero debe analizar el acta de constitución del proyecto, que detalla los objetivos del proyecto e identifica al director del proyecto. La información sobre las partes interesadas del proyecto se puede obtener de los datos sobre los objetos, el presupuesto, el cronograma, las suposiciones, las restricciones, los patrocinadores y la alta dirección del proyecto.
Es importante leer los acuerdos, ya que allí pueden aparecer los nombres de personas importantes. ¿Existen entidades o grupos externos que desempeñarán un papel importante en la ejecución del proyecto? Puede obtener los nombres de las partes interesadas allí, por lo que vale la pena echarle un vistazo.
#2. Analisis de los interesados
El análisis de las partes interesadas se produce una vez que se han identificado las partes interesadas del proyecto. Les hará preguntas en este momento para aprender más sobre sus necesidades. Para establecer estrategias de comunicación con las partes interesadas y priorizarlas, también deberá comenzar a medir su nivel de participación e influencia en su proyecto.
#3. Priorización de partes interesadas
El tema de cómo gestionar una parte interesada del proyecto es crucial para cualquier director de proyecto. Dado que podría haber numerosas partes interesadas, debe priorizar sus interacciones con ellas como lo haría con cualquier otro elemento de su lista de tareas pendientes.
Algunas partes interesadas pueden ser más importantes que otras en términos de sus objeciones al proyecto, y algunas pueden requerir más atención que otras. Debe identificar a estas personas y la etapa del proyecto en la que es posible que deba concentrarse más en ellas mientras desarrolla el cronograma del proyecto.
#4. Participación de los interesados
La gestión de las partes interesadas es el proceso de mantener una buena relación con los participantes del proyecto mediante el logro de los resultados deseados y la satisfacción de sus expectativas. Sin embargo, esta conexión no se proporciona automáticamente. Uno debe trabajar para ello. A través de líneas abiertas de comunicación y atención a sus preocupaciones, puede ganarse a sus partes interesadas y fomentar una relación de trabajo productiva.
Un método para lograr este objetivo es realizar entrevistas con las partes interesadas del proyecto. Para estar bien preparado para las discusiones en profundidad con las partes interesadas clave, es posible que deba consultar con expertos en la materia antes de reunirse con ellos.
Lea también: TEORÍA DE LAS PARTES INTERESADAS: definición, beneficios y desafíos
¿“Parte interesada” significa “propietario”?
Todos los que tienen un interés personal en el resultado de las elecciones de una organización se consideran partes interesadas, independientemente de su propio estatus en la entidad en cuestión. Los inversionistas que han comprado acciones en una corporación se consideran accionistas.
Los inversores pueden influir en la estrategia corporativa y en la toma de decisiones. Sin embargo, los inversores suelen preocuparse más por el impacto inmediato de las decisiones de gestión en los precios de las acciones. Muchas partes interesadas se preocupan más por los efectos y el rendimiento a largo plazo de la empresa. De acuerdo con la teoría de las partes interesadas, el éxito a largo plazo de una empresa y el éxito de todos los asociados con ella dependen de su capacidad para crear valor para sus partes interesadas más que de su capacidad para maximizar las ganancias a corto plazo.
¿Quiénes son los 5 principales stakeholders en una empresa?
Los inversores, trabajadores, clientes, proveedores, comunidades, gobiernos y grupos comerciales son ejemplos de partes interesadas típicas. Las partes interesadas pueden provenir de dentro o fuera de una entidad. Las empresas deben considerar muchos tipos diferentes de partes interesadas, no solo accionistas.
¿Cuáles son las partes interesadas en una empresa?
Para ser considerada una parte interesada en un negocio, una entidad debe tener algún interés directo o indirecto en las operaciones o resultados de la empresa, o en ambos. Los dueños de la empresa son lo primero. Los inversores pueden asumir un papel activo o pasivo como propietarios. Hay un segundo grupo de personas que tienen un interés personal en una empresa si le debe dinero a otros (como bancos o tenedores de bonos). Además de los proveedores de la empresa, que también están comprometidos con su éxito, también están los empleados de la empresa. Los clientes también son partes interesadas porque pagan y utilizan los productos o servicios que ofrece la empresa.
¿Por qué se llama parte interesada?
La palabra “parte interesada” proviene originalmente del mundo de las carreras de caballos. El dinero del premio en una carrera de apuestas proviene directamente de las tarifas de inscripción que pagan los propietarios de los caballos. "Apuesta" es un eufemismo de "riesgo", que es la tarifa de admisión.
¿Cuáles son los roles de una parte interesada?
La responsabilidad principal de una parte interesada es ayudar a una organización a lograr sus objetivos estratégicos proporcionando conocimientos y experiencia. También pueden ser capaces de suministrar componentes y recursos clave. El éxito del proyecto depende en gran medida de su participación.
¿Quién es una parte interesada clave?
Las partes interesadas clave son personas o grupos con una importante influencia política, normativa, funcional o financiera y experiencia en el área en cuestión.
¿Quién no es una parte interesada?
No se consideraban interesados aquellos que no tenían un interés económico directo en la empresa; esto incluyó a los jóvenes y al público en general. Ahora que se ve desde una perspectiva humana, la idea puede incluir a algunas partes, como el público en general, como partes interesadas y excluir a otras.
¿Quiénes son los principales interesados?
Los inversores, los empleados, los clientes y los proveedores son los componentes clave de una empresa típica. Sin embargo, la RSE se ha expandido más allá de las empresas para incorporar el compromiso cívico, la promoción de políticas y la formación de grupos industriales en respuesta al creciente interés público en el tema.
Consideraciones Finales:
Se considera parte interesada a cualquier persona o grupo que tenga un interés personal en los resultados de una organización. Los clientes, los accionistas, las comunidades e incluso los gobiernos pueden verse como partes interesadas. Siempre tome nota del hecho de que las partes interesadas pueden ser internas o externas.
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Referencias
