Puede ser confuso distinguir entre mentoring y coaching. Esto es para que puedan usar su experiencia para ayudar a otros a lograr sus objetivos. Conocer las principales diferencias entre la tutoría y el coaching lo ayudará a decidir de qué enfoque se beneficiarían más sus clientes o trabajadores. En este artículo, discutimos qué son el coaching y la tutoría, explicamos las diferencias entre mentor, entrenador y gerente, y describimos los beneficios y ejemplos de cada uno en el lugar de trabajo.
¿Qué es la tutoría?
Cuando un empleado con más experiencia comparte sus conocimientos, experiencia y habilidades con un empleado con menos experiencia para ayudarlo a mejorar y progresar, esto se conoce como tutoría. Los empleados que aspiran a imitar sus comportamientos profesionales y seguir sus pasos reciben orientación y consejo de mentores.
Sirven como un recurso de información para los trabajadores, resolviendo sus problemas y brindando aclaraciones. Para fomentar las relaciones personales entre los empleados veteranos y los nuevos empleados para fomentar un entorno de trabajo cooperativo y de apoyo, los gerentes pueden utilizar la tutoría.
¿Qué es el coaching?
Cuando un especialista con más experiencia motiva y entrena a miembros del personal o clientes para alcanzar sus objetivos y desarrollar todo su potencial, esto se conoce como entrenamiento. Los entrenadores alientan a los miembros del personal a establecer y trabajar para lograr objetivos de desarrollo profesional. Con frecuencia hacen uso de métodos y actividades particulares que ayudan a desarrollar el tipo de liderazgo sólido, el trabajo en equipo y las habilidades de comunicación necesarias para tener éxito en el lugar de trabajo.
Coaching vs Mentoring en el lugar de trabajo
Las dos formas más efectivas de liderar a su equipo son a través del entrenamiento o la tutoría. El objetivo tanto de la tutoría como del coaching es ayudar a otros a expandirse, desarrollarse y alcanzar su máximo potencial. Según numerosas investigaciones sobre la tutoría, el logro de estos objetivos aumenta la productividad y mejora el rendimiento de su empresa en una variedad de criterios.
Cuando se habla del desarrollo de los empleados, las organizaciones con frecuencia combinan los dos, dando a la elección la apariencia de ser "o esto o lo otro". La distinción principal entre el coaching y el mentoring es que los coaches dirigen la asociación, ayudando a los aprendices a desarrollar las habilidades que acordaron al comienzo de la relación. La tutoría, por otro lado, está menos enfocada que el entrenamiento y se enfoca en lo que quiere el aprendiz. El mentor sirve como uno de los directores del aprendiz mientras dirige la conexión.
Tutoría vs. Entrenamiento: diferencias clave
Tanto la tutoría como el entrenamiento incluyen ayudar a las personas a tener éxito y superar obstáculos en el trabajo. Estos procedimientos tienen un impacto significativo en los niveles generales de éxito de la organización al mismo tiempo que ofrecen a los empleados asistencia profesional y emocional en el lugar de trabajo. Algunas distinciones significativas entre el coaching y el mentoring incluyen:
#1. Propósito
El coaching tiene como objetivo modificar y mejorar la forma en que los trabajadores abordan su trabajo. Los entrenadores imparten técnicas para ayudarlos a rendir al máximo y aumentar la producción. Además, se aseguran de que los miembros del personal permanezcan motivados para cumplir con sus objetivos y les brindan las habilidades necesarias.
El objetivo de la tutoría es establecer relaciones sólidas y profesionales entre miembros del personal capacitados y empleados. Los mentores se aseguran de que los trabajadores lleven a cabo sus funciones de manera efectiva y correcta.
#2. Actividades
Los entrenadores participan en una variedad de acciones para inspirar a los trabajadores y aumentar su seguridad en sí mismos. Pueden aconsejar a los miembros del personal que establezcan y visualicen objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y basados en el tiempo).
Por el contrario, las interacciones de tutoría suelen ser casuales. En lugar de emplear métodos y ejercicios específicos, los mentores y aprendices suelen hablar mientras toman un café o durante reuniones acordadas.
# 3. Comunicaciones
La comunicación no directiva es una parte del coaching. En otras palabras, los entrenadores hacen preguntas a sus alumnos y les dan tiempo para considerar y reflexionar sobre sus respuestas. Los empleados o clientes piensan en cómo pueden hacer más e identifican los recursos que pueden emplear para lograr sus objetivos.
Una comunicación más directiva es parte de la tutoría. Esto es para que los mentores puedan dirigir más claramente a los aprendices en la dirección adecuada al compartir su experiencia, conocimiento y habilidades.
#4. Estructura
El coaching está más reglamentado en comparación con la tutoría. Los gerentes suelen programar a los empleados que necesitan sesiones de entrenamiento para aprender nuevas tareas o habilidades. Los entrenadores con frecuencia se adhieren a planes de lecciones meticulosos para cumplir con los objetivos comerciales en una fecha específica.
La tutoría está menos estructurada y generalmente consiste en reuniones y conversaciones informales. Aunque normalmente no es un requisito formal del mentor, los aprendices pueden establecer una agenda de reunión o un objetivo para dirigir las conversaciones.
#5. Calificaciones
Después de completar la escuela secundaria, los entrenadores generalmente realizan aprendizajes superiores o programas de capacitación en entrenamiento. Para aquellos que quieren convertirse en entrenadores, hay muchos cursos en línea disponibles. Esto implica que obtienen calificaciones que avalan sus habilidades como entrenadores.
No hay requisitos previos para ser un mentor. Los mentores son profesionales experimentados que sobresalen en lo que hacen y se sienten cómodos compartiendo las mejores prácticas específicas de la industria con trabajadores menos experimentados.
# 6. Atención
El entrenamiento se enfoca en ayudar a los miembros del personal a adquirir y perfeccionar habilidades u objetivos específicos. Estos logros mejoran su contribución general y su productividad en el trabajo. Como resultado, el entrenamiento se basa en el desempeño y se enfoca en brindar a los miembros del personal las habilidades que necesitan para tener éxito en sus trabajos regulares.
La tutoría se enfoca en avanzar en las carreras de los trabajadores menos experimentados. Implica ayudarlos en la realización de tareas específicas y guiarlos a través de sus deberes. Esto indica que la tutoría está motivada principalmente por el desarrollo.
#7. estrategia de orientación
El coaching se centra más en el desarrollo de habilidades y la formación que en ofrecer consejos. Al aumentar la autoconciencia y ayudarlos a identificar oportunidades de desarrollo, ayuda a los miembros del personal a cultivar una mentalidad ganadora. Los entrenadores ayudan a los clientes a superar suposiciones o creencias autolimitantes para crecer y mejorar sus habilidades.
El deber principal de los mentores es asesorar y escuchar a los trabajadores menos experimentados. En lugar de una capacitación reglamentada, promueven la tutoría centrada en las relaciones que respalda el avance profesional.
#8. Voluntario
El coaching generalmente lo realiza una persona u organización externa a cambio de una tarifa. Por lo general, los gerentes cubren un número predeterminado de sesiones para capacitación individual o grupal.
Como ocurre de manera informal a través de redes comerciales personales, la tutoría suele ser voluntaria. Aunque ciertas empresas ofrecen programas formales de tutoría, no son la norma.
# 9. Cronología
Dado que está orientado a objetos y estructurado, el coaching normalmente se lleva a cabo en un período breve. Se centra en ayudar a los trabajadores a lograr ciertos objetivos. Esto indica que las sesiones de coaching terminan cuando el cliente alcanza el resultado deseado. Los empleados tienen la oportunidad de participar en programas de coaching a largo plazo, sin embargo, para continuar con su desarrollo profesional.
El experto experimentado trabaja con el empleado hasta que tenga suficiente experiencia o habilidades avanzadas, por lo tanto, la tutoría es más a largo plazo. Debido al carácter informal y personal de las discusiones, las tutorías generalmente se convierten en amistades para toda la vida que pueden durar toda la vida.
#10. Relaciones
Las relaciones entre entrenadores y mentores y sus cargos suelen diferir. Mientras que los mentores suelen desarrollar relaciones cordiales e informales con sus aprendices, las relaciones de los entrenadores son más relajadas y orientadas al grupo. Esto es particularmente cierto cuando los mentores y los aprendices trabajan juntos uno a uno. Mientras que los entrenadores solo se concentran en conversaciones y opiniones basadas en objetos, los mentores involucran a los aprendices en una discusión más exhaustiva sobre actualizaciones de trabajo y vida.
Ejemplos de Coaching vs Mentoring
Los siguientes son ejemplos motivadores de coaching versus mentoring en el lugar de trabajo.
# 1. Tarjeta MasterCard
Mastercard pensó que la tutoría puede ayudar a los empleados a interactuar con compañeros de trabajo en toda la empresa que comparten sus objetivos e intereses y romper los silos organizacionales. En lugar de emparejar a las personas según su antigüedad, este importante proveedor mundial de tecnología de pagos usó su mercado de talentos para crear parejas de mentores según sus habilidades y objetivos. El programa de mentores de Mastercard ha demostrado ser especialmente útil para atraer nuevos talentos.
#2. Schneider Electric
Según las encuestas, alrededor del 50 % de los trabajadores que se van identificaron las malas perspectivas de crecimiento como la causa principal de su partida. Schneider Electric decidió actuar en consecuencia y puso en marcha un mercado de talentos para mejorar la movilidad interna y dar a su personal más control sobre su crecimiento profesional. En Schneider Electric, la tutoría es una parte crucial de la movilidad interna.
#3. Novartis
Novartis le da mucha importancia a derribar silos a pesar de tener más de 100,000 empleados. Históricamente, la visibilidad de los asociados sobre los prospectos fuera de su región y función ha sido un desafío. Como resultado, se inició un programa de tutoría con un enfoque en emparejamientos multifuncionales e internacionales. La empresa creó pares de aprendices-mentores en función de las habilidades pertinentes utilizando su mercado de talentos.
#4. Cooley
Más de 1,500 abogados trabajan para Cooley, una firma legal global. La complejidad de su trabajo legal requiere que los abogados novatos estén preparados para tomar medidas rápidas. Su Programa de Mentoría de la Academia Cooley (CAMP) fue creado para orientar a los nuevos empleados y prepararlos para establecer vínculos rápidamente con personas más experimentadas. Esto les dio una estructura de apoyo sólida, lo que aceleró el proceso de volverse competentes en sus nuevas responsabilidades.
#5. McGraw Hill
El gigante editorial educativo con sede en la ciudad de Nueva York ofrece interesantes oportunidades de tutoría con oficinas repartidas en 38 países. La empresa desarrolló su programa de tutoría utilizando un enfoque minucioso de planificación y estrategia. Según un estudio de caso sobre el proceso, la mayoría de los empleados están bien atendidos por el programa. Los participantes dijeron que sugerirían el programa el 97% de las veces.
Beneficios de la tutoría y el coaching
Hay varias razones por las que el coaching en lugar de la tutoría es crucial. Puede ayudar al personal a avanzar en sus carreras, mejorar su productividad general, desarrollar sus habilidades de liderazgo y aumentar el compromiso.
Los empleados pueden utilizar el coaching como una técnica para determinar su próximo paso en el lugar de trabajo. Como ejemplo, preguntar "¿Cuál es la mejor manera de abordar este proyecto?" permite a los gerentes entrenar a sus trabajadores sobre cómo abordar cada tarea en cuestión. También pueden utilizar los recursos de la organización para desarrollar y lograr objetivos, así como para pensar de forma creativa, explorar más y pensar más allá de la caja.
Los empleados que se sienten motivados en el trabajo, en particular, tienen índices de agotamiento más bajos y niveles más altos de productividad que aquellos que no reciben el estímulo adecuado por parte de la gerencia o los compañeros de trabajo. Esto sugiere que las iniciativas de coaching podrían aumentar la productividad y la moral en todos los departamentos.
Mentor vs Entrenador vs Gerente
Tres trabajos distintos dentro de una empresa son Mentor, Coach y Manager, cada uno con sus responsabilidades y objetivos. Las siguientes son algunas de las distinciones principales entre los roles de Mentor vs Coach vs manager:
- Mentor: Un mentor es una persona con más experiencia que ofrece consejos, apoyo y orientación a una persona con menos experiencia. El propósito de un mentor es compartir sus propias experiencias y puntos de vista para ayudar al aprendiz a desarrollar sus habilidades, conocimientos y carrera. Una relación de mentor a menudo dura toda la vida y se centra en el crecimiento profesional y personal del aprendiz.
- Coach: Un entrenador es una persona que ofrece aliento y crítica para ayudar a otros a mejorar su desempeño y lograr sus objetivos. El entrenador puede trabajar con individuos o equipos y puede ser interno o externo a la empresa. Los entrenadores ayudan a las personas a evaluar sus fortalezas y deficiencias, establecer metas y crear planes de acción para mejorar su desempeño utilizando varias estrategias.
- Manager: La gestión de un equipo o departamento dentro de una organización es responsabilidad de un gerente. Establecer objetivos, delegar trabajo, dar retroalimentación y monitorear el desempeño del equipo son parte de las responsabilidades del gerente. El éxito de los objetivos de la organización y el desempeño de los equipos que gestionan son responsabilidades de ambos.
Si bien los trabajos de Mentor vs Coach vs Manager son algo similares, sus principales distinciones son sus objetivos y deberes. Los gerentes se concentran en lograr las metas organizacionales a través de la gestión eficiente de su personal y los entrenadores en la mejora del desempeño, mientras que los mentores se concentran en el crecimiento personal y profesional.
¿Cuál es la diferencia entre un mentor, un entrenador y un gerente?
La relación entre las personas involucradas y el resultado deseado son las principales distinciones entre el coaching, el mentoring y la gestión. Por ejemplo, el coaching es una relación más íntima, frecuentemente transitoria, que promueve el crecimiento a nivel personal o profesional.
La tutoría es una relación que es mutuamente beneficiosa y normalmente dura un año o más. Su objetivo es ayudar a alguien a desarrollar una habilidad específica en lugar de completar una tarea. La estructura organizativa define la gestión como una conexión profesional de duración ilimitada que se emplea para lograr resultados operativos. Dependiendo del resultado que espera obtener, debe basar su decisión en el tipo de conexión de liderazgo que tiene con esa persona.
Mentoring Vs Coaching: ¿Qué necesita mi empresa?
Comprender cuándo usaría la tutoría y el coaching para su negocio viene después de que hayamos visto cómo se comparan y contrastan entre sí. Aquí hay algunas justificaciones típicas para considerar el coaching versus la tutoría. Cada una de estas iniciativas se basa en un enfoque en el aprendizaje y el desarrollo para impulsar el compromiso y la retención de los empleados.
#1. Debe capacitar a los nuevos gerentes.
Un programa de orientación o tutoría puede ser útil de varias maneras si desea tener una cohorte considerable de nuevos gerentes, traer nuevos gerentes de una fusión o adquisición, o quizás simplemente escalar rápidamente. Es un comienzo maravilloso si tiene un conjunto sólido de líderes internos que pueden orientar a los líderes emergentes. El coaching es probablemente su mejor opción como siguiente paso si necesita dar a un equipo de liderazgo en crecimiento más estructura en todos los ámbitos.
#2. La planificación de la sucesión es su principal prioridad.
Durante la planificación de la sucesión, la asignación de un entrenador o mentor a un nuevo líder demuestra su compromiso con su desarrollo.
#3. Desea iniciar o hacer crecer un esfuerzo de diversidad e inclusión.
Puede concentrarse en desarrollar grupos específicos con la ayuda de entrenadores y mentores para establecer un lugar de trabajo más diverso e inclusivo. Un entrenador o mentor con frecuencia puede ayudar a una minoría subrepresentada dentro de una organización a adquirir información estratégica que es más difícil de obtener. Además, los entrenadores y mentores con frecuencia ofrecen información a la que es más difícil acceder para las personas de grupos subrepresentados a través de los canales tradicionales dentro de las empresas.
#4. Desea una mayor participación del personal.
El compromiso de los empleados en el trabajo está directamente relacionado con la disponibilidad de programas de orientación y tutoría para el desarrollo de los empleados. El aprendizaje y el crecimiento impulsan constantemente el compromiso de los empleados, de acuerdo con los estándares de Culture Amp.
¿Qué es la enseñanza de un entrenador vs. un mentor?
La instrucción o entrenamiento de un entrenador es un procedimiento formal para lograr metas y objetivos predeterminados. Un mentor, por otro lado, ofrece consejos y dirección que normalmente están menos organizados y planificados. En el curso de la enseñanza, particularmente para los profesores principiantes, tanto la tutoría como el entrenamiento son cruciales.
¿Cuál es la mayor diferencia entre la tutoría, el entrenamiento y el asesoramiento?
La tutoría promueve el crecimiento profesional, mientras que el entrenamiento y el asesoramiento ayudan a los clientes a superar los obstáculos en el frente emocional.
¿Cuándo no usarías el coaching?
El coaching es ineficaz cuando un gerente no está seguro de cómo comenzar o terminar una tarea. La estrategia ideal es proporcionar instrucciones explícitas cuando la experiencia de una persona en tareas u objetivos particulares es escasa.
¿Puede un mentor ser también un entrenador?
Sí. Los mentores pueden entrenar a sus aprendices, pero también van más allá brindándoles consejos y orientación basados en sus propias experiencias de vida.
¿Cuáles son las similitudes y diferencias entre el coaching y el mentoring?
Con frecuencia, la tutoría trata sobre el futuro desarrollo profesional y de carrera de la persona, mientras que el entrenamiento puede estar relacionado principalmente con el desempeño de la persona en el rol.
¿Cuál es el papel de un mentor?
Uno de los deberes de un mentor es ofrecer apoyo, dirección, retroalimentación y consejo al aprendiz.
Conclusión
No importa cuáles sean sus objetivos comerciales a corto o largo plazo, nunca puede equivocarse con un programa de tutoría versus entrenamiento. Un mayor compromiso, una moral más alta y mejores tasas de retención son siempre el resultado de mostrar un interés sincero en el crecimiento profesional de su empleado.
Por lo tanto, ofrecer una excelente tutoría en lugar de capacitación a su personal es la solución si desea llevar a su empresa al siguiente nivel. Ambos métodos pueden ayudar a su equipo a aprender nuevas habilidades, superar obstáculos, permanecer comprometidos con su trabajo, ir más allá y aprovechar mayores oportunidades para el crecimiento personal y profesional.
¿Estás preparado para lograr esto? Comience a invertir en su personal y en el potencial sin explotar de su empresa localizando hoy mismo a un excelente entrenador o mentor.
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Referencias
