En los últimos años, el crecimiento de e-Commerce ha sido algo exponencial; especialmente con la invasión de la pandemia de Covid-19. Según la estadística, más de 2 mil millones de personas ordenaron productos y servicios en línea en 2020, con ventas globales de comercio electrónico que superan los 4.2 billones de dólares. De hecho, el comercio electrónico está creciendo a un ritmo tan rápido que se prevé que prestará servicios a más de 2.14 millones de personas para 2023. Por lo tanto, la cuestión de si aventurarse en el negocio del comercio electrónico sería rentable o no no debería ser objeto de debate. . Como todos los negocios que existen, el comercio electrónico tiene sus ventajas y desventajas. Las verdaderas preguntas deberían ser, “¿Estas ventajas superan sus desventajas; o más bien, ¿estoy dispuesto a asumir riesgos comerciales calculados, aprovechando las ventajas y estableciendo marcos para mitigar esos riesgos?
De cualquier manera, necesitaría toda la información a su disposición para tomar estas decisiones. A la luz de esto, repasaremos las ventajas y desventajas del negocio del comercio electrónico.
¿Cuáles son las ventajas del comercio electrónico?
El costo financiero barato del comercio electrónico está en la parte superior de la lista, aunque otros beneficios incluyen vender en el extranjero, reorientar clientes, personalizar la experiencia de compra, etc. Las ventajas del comercio electrónico a continuación lo ayudarán a decidir si abrir una tienda en línea es o no la mejor opción para usted.
#1. Bajo costo financiero
A diferencia de las tiendas físicas, las tiendas en línea son más rentables. Para alquilar una tienda minorista física, los dueños de negocios tienen que pagar mucho. También tienen una serie de gastos iniciales, como señalización minorista, diseño de tiendas, compras de inventario, equipos de ventas, etc. Sin mencionar el hecho de que el propietario de la tienda debe contratar empleados para trabajar y administrar cada sitio. Dependiendo del valor de la mercancía de la tienda, es posible que también necesiten contratar personal de seguridad.
Costes de puesta en marcha de un e-Commerce el negocio de dropshipping, por otro lado, está dentro del rango de $ 450- $ 550; eso es independientemente de si decide construirlo en WordPress o alquilar espacio en Shopify.
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Sin embargo, según el tipo de negocio de comercio electrónico que tenga en mente, es posible que solo necesite contratar personas si ha alcanzado un nivel particular de éxito. Y debido a que su tienda en línea está en línea, estos empleados pueden trabajar desde cualquier lugar, lo que facilita descubrir empleados que se ajusten bien a su negocio. No necesitará adquirir inventario a granel si realiza envíos directos en línea, lo que le ahorrará mucho dinero.
Con el comercio electrónico, la marca también es menos costosa. El logotipo de una tienda suele ser menos costoso que el letrero de una tienda. Los diseñadores gráficos (incluso los mejores) suelen ser menos costosos que un trabajo de pintura fuera de línea. Una de las ventajas más atractivas para los nuevos empresarios es que sus gastos comerciales suelen ser sustancialmente más bajos.
#2. Ingresos potenciales las 24 horas del día, los 7 días de la semana
El hecho de que los minoristas en línea estén constantemente disponibles para hacer negocios es otra ventaja del negocio de comercio electrónico. Básicamente, puede llegar a cualquier segmento de su público objetivo en cualquier momento del día (incluidas las horas impares) en cualquier parte del mundo mediante los anuncios de Facebook. La mayoría de las ubicaciones físicas, por otro lado, están abiertas de 9 am a 9 pm, lo que le brinda una ventaja competitiva. En otras palabras, puede atraer a los consumidores que normalmente recogerían un producto en una tienda si el punto de venta estuviera abierto estando disponible a todas horas.
Con un negocio de comercio electrónico, también puede llegar a aquellos con horarios de trabajo irregulares o que no tienen tiempo para comprar en persona.
Además, piense en los clientes que hacen sus pedidos a altas horas de la noche. Para satisfacer sus necesidades, no necesita personal que trabaje en el turno de noche. Para brindar tranquilidad a sus consumidores, automatice sus sistemas de pedidos para que reciban un correo electrónico de confirmación cuando realicen un pedido.
Una ventaja adicional cuando se trata de abrir una tienda en línea sobre una tienda física es que nunca necesitará contratar un guardia de seguridad.
#3. Lujo de Vender Internacionalmente
La siguiente en la lista de ventajas del comercio electrónico es la facilidad con la que una nueva marca puede vender a clientes en cualquier parte del mundo. Puede encontrar su público objetivo en el Reino Unido, América del Sur o países vecinos. Si opta por el envío directo desde AliExpress, varios productos tienen envío ePacket de bajo costo o sin costo. Esto le permite vender y enviar sus productos a una audiencia global a un precio competitivo.
Vender internacionalmente es un aspecto fantástico del negocio de comercio electrónico, ya que le permite establecer su marca más rápido, expandir su mercado considerablemente y obtener ganancias mucho antes que sus competidores locales.
#4. Visualización simplificada de los más vendidos
Mostrar los productos más vendidos y otras funciones de comercio electrónico hace que sea más fácil mostrar los productos a sus clientes. Si bien puede diseñar una tienda física para persuadir a los clientes a comprar ciertas cosas, es más rápido para un cliente encontrar los productos más vendidos en una tienda en línea que viajar a través de múltiples pasillos y estantes.
La ventaja de esto es que los clientes estarían más dispuestos a comprar sus productos más vendidos, ya que ya tienen un buen historial. Básicamente, otros ya los han comprado y están satisfechos con su compra. Así, puedes incorporar nuevos productos en tu upsell, marketing por correo electrónico., o retargeting de anuncios para mostrárselos a los clientes.
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#5. Experiencia en línea personalizada
Una de las ventajas más significativas de administrar una tienda minorista en línea es la capacidad de desarrollar páginas de destino personalizadas para diversas audiencias. Esto los persuade a comprarle sin requerir mucho esfuerzo adicional de su parte. Es totalmente diferente a los clientes que ingresan a una tienda física y necesitan atención inmediata. En este caso, pone todo el esfuerzo antes de lanzar una campaña, por ejemplo, y luego se sienta tan pronto como comienza a comercializar a su base objetivo.
También puede personalizar sus campañas de marketing por correo electrónico para brindar una experiencia más personalizada. Considerar segmentación de sus listas de correo electrónico dependiendo de las compras del cliente, la región o incluso la cantidad de dinero que gastan.
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Otro enfoque es reorientar a los clientes que han visitado su tienda en línea mostrándoles un anuncio de un producto que agregaron a su carrito pero luego olvidaron comprar.
También puede diseñar un mensaje de bienvenida para que aparezca si su negocio en línea tiene una función de inicio de sesión, como 'Bienvenido de nuevo (nombre). "
Mientras tanto, Los paquetes de productos permiten a los clientes comprar más a un precio más bajo, lo que da como resultado un valor promedio de pedido más alto. Las ventas adicionales también se pueden personalizar según lo que el consumidor haya visto o lo que crea que podría disfrutar según su historial de compras.
#6. Costo razonable de mantener empleados
El bajo costo de contratar personal de mantenimiento es una de las ventajas de este tipo de negocios. Y, como se indicó anteriormente, puede contratar desde cualquier parte del mundo. Tienes la opción de externalizar el trabajo a asistentes virtuales en países con costes de mantenimiento más económicos.
A diferencia de una tienda física, un negocio online requerirá menos personal. Además, ni siquiera tiene que contratarlos de inmediato. Puede construir y operar por su cuenta hasta que haya alcanzado un cierto nivel de éxito o tenga fondos suficientes.
Por otro lado, la decisión es suya. Pero en cualquier caso, no hay escenario en el que necesite tanta mano de obra como demanda una tienda física.
#7. Compras impulsivas más fáciles de inspirar
Otra ventaja del comercio electrónico es que puede beneficiarse de las compras impulsivas porque es más probable que los compradores en línea lo hagan. Puede diseñar comerciales que promuevan las compras impulsivas si tiene imágenes de productos atractivas con colores brillantes o emociones humanas.
Para atraer a los consumidores a comprar, también puede utilizar estrategias de escasez, como temporizadores de cuenta regresiva o mostrar cantidades limitadas.
Además, si tiene un producto nuevo o de edición limitada en su inventario, puede probarlo para compras impulsivas para ver cómo reaccionan los consumidores. Los compradores impulsivos son más sociales y conscientes de la imagen, por lo que pueden comprar para presumir de haber recibido los últimos productos antes que nadie.
#8. Más fácil de reorientar o volver a comercializar a los clientes
Al ejecutar una tienda en línea, es menos complicado generar anuncios de reorientación para llegar a los clientes locales. Esto lo convierte en una de las ventajas más rentables del comercio electrónico. Para empezar, puede utilizar un Facebook píxel para mostrar anuncios a los consumidores potenciales en sus fuentes de noticias en Facebook.
En pocas palabras, las personas que agregan cosas a su carrito pero las abandonan y no compran, o aquellas que navegan por un artículo de blog pero no compran, pueden ser reorientadas. Simplemente puede capturar direcciones de correo electrónico y comercializar a sus clientes incluso después de que abandonen su sitio con una ventana emergente eficiente o un imán principal.
#9. Experiencia menos invasiva para los clientes
A menudo, las personas evitan ir a una tienda física porque tienen que tratar con los trabajadores. Ciertos clientes pueden preferir las compras en línea porque son menos intrusivas, lo que las convierte en una de las mejores ventajas del comercio electrónico. Es un proceso bastante sencillo.
Por ejemplo, si los clientes necesitan respuestas a sus preguntas, pueden comunicarse con el propietario de la tienda utilizando la herramienta de chat en vivo, enviando un correo electrónico o enviando un mensaje de Facebook. A su vez, el dueño de la tienda puede enseñar a los empleados de atención al cliente a responder preguntas con éxito. Cuando los empleados no están disponibles, un chatbot de Facebook puede dirigir a los usuarios a las preguntas frecuentes y otras herramientas de autoayuda.
#10. Obtenga datos de clientes con facilidad
Uno de los aspectos más atractivos del comercio electrónico es la facilidad con la que puede obtener datos para el análisis de los clientes. La mayoría de las personas dudan en proporcionar a las tiendas físicas sus direcciones de correo electrónico o códigos postales.
Por otro lado, puede obtener el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de su cliente a través de una tienda de comercio electrónico. En términos literales, esto significa que tiene al menos tres opciones para comunicarse con ellos y desarrollar una relación con ellos.
También puede pedirles que participen en encuestas de marketing, discutir sus cumpleaños y más. Puede obtener aún más información sobre ellos si les pide que registren una cuenta. Mientras tanto, si sus clientes se encuentran en Europa, asegúrese de seguir las pautas de GDPR al comunicarse con ellos.
#11. Capacidad para procesar una gran cantidad de pedidos
Puede procesar fácilmente una gran cantidad de pedidos si opta por el envío directo. A medida que su empresa crece, puede decidir contratar trabajadores para ayudar con el procesamiento de pedidos. Pero luego, el modelo de dropshipping elimina la necesidad de poseer físicamente el producto para venderlo a un consumidor. Como resultado, a diferencia de los minoristas físicos, no tendrá que preocuparse por el control del suministro.
Además, las largas filas en las tiendas pueden impedir que los consumidores compren. No hay período de espera con las tiendas minoristas en línea. Los clientes pueden realizar pedidos en su propio tiempo, lo que le permite aceptar un gran volumen de pedidos.
#12. Capacidad para escalar un negocio rápidamente
Otra de las ventajas del comercio electrónico es la facilidad con la que se puede escalar. A medida que las personas hacen clic y compran, puede aumentar su inversión publicitaria sin tener que preocuparse por mantenerse al día con la demanda, especialmente si realiza envíos directos.
Además, debido al espacio limitado, puede ser difícil expandir las líneas de productos o agregar más cajeros en las tiendas físicas. Para escalar su negocio, deberá encontrar un lugar más grande, renovar o esperar a que expire su contrato de arrendamiento. Si crea productos informativos, tendrá un problema similar, ya que escribir libros electrónicos, cursos y otros materiales lleva tiempo.
Por otro lado, puede agregar nuevos productos a su sitio sin tener que preocuparse por el envío o el inventario utilizando la estrategia de comercio electrónico de dropshipping, lo que le permite expandirse rápidamente.
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# 13. Use contenido para hacer crecer su negocio orgánicamente
Con los blogs de comercio electrónico, puede aumentar el tráfico y las ventas orgánicas. Podrá optimizar su tienda para aumentar el tráfico y las ventas sin tener que gastar dinero adicional en nada, desde generar videos hasta escribir contenido de blog. Además, podrá no solo generar tráfico orgánico a través del desarrollo de contenido, sino también monetizar a esos clientes con anuncios de retargeting.
Esto es más rentable que la alternativa de ladrillo y mortero que necesitaría comercializar a sus clientes o asegurarse de que estén en una ubicación de alto tráfico.
¿Cuáles son las desventajas del comercio electrónico?
Hay una desventaja para cada ventaja. Como resultado, es fundamental ser realista al lanzar una tienda en línea. A continuación se presentan algunos desafíos comunes de comercio electrónico.
#1. Durante un bloqueo del sitio, nadie puede comprar
La peor desventaja del comercio electrónico es cuando su sitio falla y nadie puede comprarle. Como resultado, es crucial asegurarse de que su sitio web esté alojado en la plataforma adecuada. Si opta por la opción de alojamiento con el costo más bajo, su sitio seguramente colapsará si recibe un aumento de tráfico debido a un anuncio de alta conversión o un anuncio de Shark Tank. Por lo tanto, su mejor apuesta es buscar opciones que le brinden más espacio y seguridad.
Afortunadamente, hay toneladas de ellos por ahí. Puede elegir entre plataformas como Hostinger, Bluehost y el resto. O mejor aún, opte por plataformas con plantillas web de comercio electrónico listas para usar como Shopify.
#2. Los clientes no pueden probar antes de comprar
Si bien este es un revés frecuente para varios minoristas en línea, no será un problema a largo plazo. Muchos de ellos ahora usan funciones de realidad aumentada en sus tiendas para permitir que los compradores se prueben cosas; no literalmente duro.
¿Cómo funciona la realidad aumentada? Como ejemplo, echa un vistazo a Aplicación de artista virtual de Sephora. Los clientes pueden probar visualmente diferentes sombras de ojos, colores de labios y más en la experiencia de realidad aumentada del minorista de cosméticos.
#3. es extremadamente competitivo
Otro de los principales inconvenientes del comercio electrónico es luchar por los clientes. La verdad es que el nichos mas rentables suelen ser los más competitivos. Por eso atraen a tantos emprendedores. Sin embargo, cuanto más competitivo es un nicho, más caros son sus anuncios. Hay algunas maneras de evitar esto. Para empezar, puede implementar un plan de marketing diferente al de sus competidores.
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Si los competidores se dirigen a todos sus clientes a través de anuncios de Facebook, es posible que desee intentar clasificarse orgánicamente con la optimización SEO. Si todos sus competidores usan Pinterest, es posible que desee considerar el marketing de Instagram si su grupo demográfico objetivo es muy visual.
En segundo lugar, si su publicidad es costosa, puede dirigir el tráfico a las publicaciones del blog y luego redirigir a los consumidores que las ven para crear anuncios más baratos.
#4. Los clientes pueden ser impacientes
Si un consumidor tiene una consulta en la tienda, un vendedor está disponible para ayudarlo. Sin embargo, una desventaja del comercio electrónico es que la mayoría de las empresas tardan una eternidad en responder a las consultas de los clientes. La realidad es que la mayoría de los clientes anticipan las respuestas de una empresa en las redes sociales en una hora. Es posible que se molesten y compren en otro lugar si tardas demasiado en responder. Debe estar disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Una solución simple es contratar a un representante de atención al cliente práctico. Upwork le permite contratar agentes de atención al cliente que han sido capacitados para hacer felices a sus clientes. Alternativamente, puede usar un chatbot para ayudar a los clientes a encontrar respuestas en cualquier momento del día o de la noche. Pero nada de esto equivale a una persona que pueda atender a cada consumidor de forma individual.
#5. Las duraciones de envío podrían tomar mucho tiempo
Otra desventaja frecuente del comercio electrónico, según las revisiones, son los plazos de envío. Cuando un cliente compra un producto en persona, puede llevárselo a casa de inmediato. Los clientes que compran en línea, por otro lado, generalmente reciben sus artículos en una semana o más.
A pesar del hecho de que Amazon Ofrecía envíos el mismo día, no era un negocio rentable hasta que se fundó Amazon Prime. Debido a que tienen decenas de millones de suscriptores Prime, solo recientemente se ha vuelto rentable. Sin embargo, la Transparencia con tu consumidor es la solución. Cuando los clientes realicen un pedido, infórmeles cuándo pueden recibir sus productos.
#6. El comercio minorista físico sigue siendo más popular a pesar de
Independientemente del rápido crecimiento del comercio electrónico, el comercio minorista físico aún controla la mayor parte de la industria. La industria minorista había acumulado un total de $ 4.184 billones a pesar de los estragos causados en los minoristas fuera de línea debido a la epidemia de COVID-19.
Comenzar un negocio minorista en línea en sus primeras fases lo ayuda a establecerse como líder del mercado. Sin embargo, si posee una tienda física, debe pensar en expandir su presencia en línea y viceversa. A pesar de ser el minorista en línea más grande, Amazon ahora está abriendo ubicaciones físicas. Los minoristas como Gap y Macy's también se apresuran a conectarse. Actualmente, existe un gran potencial para que las empresas de comercio electrónico aprovechen.
¿Cuáles son las 10 ventajas del comercio electrónico?
Algunas de las ventajas del comercio electrónico incluyen las siguientes;
- Bajo costo financiero
- Ingreso potencial (24 horas al día, 7 días a la semana)
- Lujo de Vender Internacionalmente
- Visualización simplificada de los más vendidos
- Experiencia en línea personalizada
- Costo razonable de mantener empleados
- Compra impulsiva más fácil de inspirar...
¿Cuáles son las ventajas de la respuesta corta de comercio electrónico?
El costo financiero barato del comercio electrónico está en la parte superior de la lista, aunque otros beneficios incluyen vender en el extranjero, reorientar clientes, personalizar la experiencia de compra, etc.
¿Cuál es la mayor ventaja del comercio electrónico?
El bajo costo financiero del comercio electrónico está en la parte superior de la lista de ventajas, pero otros beneficios incluyen vender en el extranjero, reorientar clientes, personalizar la experiencia de compra, etc. Estas ventajas del comercio electrónico pueden ayudarlo a decidir si abrir una tienda en línea es bueno para usted.
¿Cuál es la importancia del comercio electrónico en la vida actual?
- Menos tiempo dedicado a comprar y más tiempo dedicado a usar.
- Ofertas y ofertas de compra de las que es emocionante escuchar.
- Sistema de negocios que es transparente.
- El negocio crece más rápidamente.
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