Las comunicaciones unificadas son una excelente manera de aprovechar realmente el poder de las herramientas de comunicación y hacer que trabajen más para usted. Las comunicaciones unificadas son económicas, por lo que incluso las PYME pueden hacer uso de las comunicaciones unificadas para garantizar que sus comunicaciones sean lo más efectivas posible. Aquí hay cinco formas en que las comunicaciones unificadas pueden brindarle una ventaja competitiva.
#1. Haga que su negocio esté más basado en el ser humano
Cuando revise las estrategias utilizadas por las empresas exitosas, encontrará que lo principal en lo que se enfocan es en las personas. El enfoque de las comunicaciones unificadas es hacer que su negocio esté más centrado en las personas con comunicaciones más conectadas para permitir mejores procesos comerciales.
Las investigaciones muestran que la buena comunicación conduce a aumenta la productividad hasta en un 25%!
#2. Detener el uso de tecnología de la información no aprobada
Muchos empleados buscan en Internet aplicaciones y tecnología no aprobadas porque no tienen las herramientas necesarias para completar su trabajo lo mejor que pueden.
Al brindar a los empleados recursos y herramientas de TI fáciles de usar para completar el trabajo y mantenerse en contacto, no es necesario que busquen opciones alternativas e incompletas. Esto no solo facilita la vida de los empleados, sino que reduce muchos riesgos de seguridad porque habrán sido inspeccionados por el departamento de TI de la empresa. Esto también evita problemas de compatibilidad que a menudo surgen como resultado de 'Sombrearlo'.
#3. Mantenga las cosas más fácilmente conectadas
Como estoy seguro de que ha escuchado, la nube ha cambiado y continúa cambiando la forma en que se hacen negocios. Las herramientas de comunicación unificada basadas en la nube se conectan y trabajan entre sí y son accesibles de forma remota, lo que permite a las personas mantenerse conectadas dondequiera que estén. Esto es especialmente útil ya que cada vez más empleados trabajan de forma remota o flexible durante la semana laboral e intentan completar las mismas tareas sin los beneficios de la TI de la empresa.
#4. Haga que las comunicaciones sean más flexibles
Una solución de comunicaciones unificadas brinda a las empresas la capacidad de ayudar a los miembros de su personal a mantenerse en contacto entre sí en todos los niveles. Además, cuando las comunicaciones unificadas incluyen sistemas telefónicos, agrega un nivel adicional de flexibilidad. Algunas personas prefieren las llamadas telefónicas tradicionales, mientras que otras prefieren los correos electrónicos, por lo que las herramientas de comunicaciones unificadas brindan a los empleados la capacidad de utilizar su método de comunicación preferido.
Factores como la mensajería instantánea, el uso compartido de archivos y pantallas, las videoconferencias y toda una gama de otras opciones de colaboración también están disponibles con las comunicaciones unificadas en la nube.
#5. Mejore su experiencia de cliente
Si bien las comunicaciones unificadas tienen muchos beneficios internos, también tienen un impacto en los clientes. No importa de qué tipo de negocio sea parte, la comunicación unificada se puede utilizar para mejorar la satisfacción de sus clientes.
En general, cuanto más fácil sea para los clientes solicitar asistencia o ponerse en contacto con un miembro del personal, más felices estarán. Click aquí para Leer más sobre cómo puede utilizar las comunicaciones unificadas para mejorar la experiencia de sus clientes.
Como puede ver, hay muchos beneficios significativos al usar comunicaciones unificadas en su negocio, especialmente en el mundo cada vez más digital y virtual. Con estas cosas en mente y las comunicaciones unificadas a su lado, puede desarrollar una ventaja competitiva en su industria.
