Cuando era más joven, digamos, diez años, me confundía revisando la grabadora de mi padre.
No veía el sentido de tener grabadoras cuando podía ir a iTunes y escuchar todas mis canciones favoritas. Luego, en la escuela secundaria, recibí mi primer iPod shuffle de segunda mano.
Esta es una excelente demostración del ciclo de vida del producto (PLC) en funcionamiento. Las grabadoras estaban en declive, pero el iPod iba en aumento. Nadie quiere que su producto se vuelva “obsoleto” y llegue al final de su ciclo de vida. Aún así, saber en qué etapa se encuentra su producto lo ayudará a tomar mejores decisiones comerciales y de marketing. A continuación, definiremos el ciclo de vida del producto, repasaremos las etapas, conoceremos las estrategia de comercialización para cada etapa y observe algunos ejemplos de la vida real.
¿Qué es el ciclo de vida del producto?
El ciclo de vida del producto es la progresión de etapas por las que pasa un producto durante su existencia, comenzando con el desarrollo y terminando con el declive. Suele dividirse en seis etapas. El ciclo de vida del producto es usado por dueños de negocios y vendedores para tomar decisiones y tácticas cruciales sobre publicidad presupuestos, precios de productos y empaques.
Los especialistas en marketing deben comprender cómo cambian sus tácticas y estrategias según la etapa del ciclo de vida de su producto.
Un producto nuevo y fresco, por ejemplo, se comercializará de manera diferente a un producto maduro bien establecido. los campañas de marketing para los primeros estarán destinados a aumentar la conciencia, mientras que los de los segundos estarán destinados a mantener la conciencia.
Usos del ciclo de vida del producto
Las empresas también utilizan el ciclo de vida del producto para lograr los siguientes objetivos:
Si su producto es nuevo en el mercado y se introdujo recientemente, puede posicionarlo como una alternativa nueva y mejorada a un producto existente. Si el producto es conocido, puede resaltar su larga historia de uso en su branding.
#2. Escoge un estrategia para colocar precios.
Usted decidirá cómo fijar el precio de su producto en función de dónde se encuentre en el ciclo de vida. Para atraer a más compradores, un producto nuevo puede tener un precio más bajo, pero un producto en el etapa de crecimiento puede tener un precio más alto.
#3. Desarrollar una estrategia de marketing.
La estrategia que elija estará determinada por la etapa del ciclo de vida de su producto. El tipo de información que publica en su sitio web y perfiles de redes sociales está fuertemente influenciado por la madurez y el conocimiento de su audiencia.
#4. Responda antes de que el producto comience a deteriorarse.
No hay peor sensación que ver que su producto se vuelve obsoleto o es desplazado gradualmente por un producto de la competencia. Puede crear una estrategia que lo mantenga a la vanguardia a medida que se acerca a las etapas de saturación y declive teniendo en cuenta las etapas del ciclo de vida.
Las empresas se benefician del ciclo de vida del producto porque les permite cambiar su redacción y posicionamiento para promocionar mejor el producto en la etapa en la que se encuentra. Si su producto es nuevo y trata de venderlo como si hubiera existido durante mucho tiempo , la gente se dará cuenta y confiará menos en ti como resultado.
Ciclo de vida del producto: ¿cómo funcionan?
Los ciclos de vida existen para los productos, al igual que para los individuos. Un producto comienza con un concepto y, dentro de los límites de los negocios modernos, es poco probable que progrese hasta que se someta a investigación y desarrollo (I+D) y se demuestre que es práctico y potencialmente rentable. En ese momento, el producto se fabrica, promociona y distribuye.
A continuación, repasaré las etapas del ciclo de vida del producto con mayor profundidad.
¿Cuáles son las diferentes etapas del ciclo de vida de un producto?
- Desarrollo
- Introducción
- Crecimiento
- Madurez
- Saturación
- Rechazar
#1. Desarrollo
La etapa de desarrollo del ciclo de vida del producto es el período de investigación que precede a la introducción de un producto en el mercado. Esta es la etapa en la que las empresas atraen inversores, crean prototipos, producto de prueba eficacia y planificar su lanzamiento. Debido a la naturaleza de esta etapa, las organizaciones gastan mucho dinero sin generar ingresos porque el producto aún no se ha vendido.
Esta etapa puede durar mucho tiempo, dependiendo de la complejidad del producto, su frescura y la competencia. La etapa de desarrollo de un producto completamente nuevo es difícil porque el primer pionero de un producto no suele tener tanto éxito como las iteraciones posteriores.
Estrategia de marketing para la etapa de desarrollo del ciclo de vida de un producto
Si bien el marketing tradicionalmente comienza con la etapa de introducción, puede comenzar a generar "ruido" sobre su producto al obtener el respaldo de expertos de la industria de renombre. También puede proporcionar testimonios o investigaciones preliminares (y positivas) de los clientes. Durante esta etapa, su objetivo de marketing es aumentar el conocimiento de la marca y posicionarse como una empresa innovadora.
# 2. Introducción
Cuando un producto se introduce por primera vez en el mercado, se encuentra en la etapa de introducción. Este es el punto en el que los equipos de marketing comienzan a aumentar el conocimiento del producto y llegar a clientes potenciales. Cuando se lanza un nuevo producto, las ventas suelen ser bajas y la demanda crece lentamente.
Esta etapa se suele dedicar a las campañas de publicidad y marketing. Las empresas examinan los canales de distribución e intentan educar a los compradores potenciales sobre el producto.
Estrategia de marketing para la etapa de introducción del ciclo de vida de un producto
Aquí es donde comienza la aventura. Ahora que el producto ha sido lanzado, puede promocionarlo a través de Inbound Marketing y Con marketing de contenido. La educación es fundamental en esta etapa. Su comprador objetivo debe entender lo que está comprando antes de comprarlo. Si sus métodos de marketing tienen éxito, el producto avanza a la siguiente etapa, que es el crecimiento.
#3. Crecimiento
Los consumidores han aceptado el producto en el mercado a lo largo de la etapa de crecimiento, y los clientes están comenzando a aceptarlo genuinamente. Esto sugiere que la demanda y la rentabilidad están aumentando, presumiblemente a un ritmo constante.
La etapa de crecimiento ocurre cuando el mercado del producto se expande y comienza a desarrollarse la competencia. Los competidores potenciales verán su logro y querrán unirse a usted.
Estrategia de marketing para la etapa de crecimiento del ciclo de vida de un producto
Durante esta etapa, las campañas de marketing cambian con frecuencia de ganar la aceptación de los clientes a establecer una presencia de marca para que los consumidores las prefieran a los competidores en desarrollo. Además, cuando las empresas se expandan, comenzarán a crear nuevos canales de distribución y brindarán más funciones y servicios de soporte. Estos también se anunciarán como parte de su estrategia.
#4. Madurez
La etapa madura es cuando las ventas comienzan a nivelarse después de un período de fuerte crecimiento. Las empresas comienzan a bajar sus precios en este momento para seguir siendo competitivas ante la creciente competencia.
Esta es la etapa en la que una empresa comienza a ser más eficiente y aprende de los errores cometidos durante las etapas de introducción y crecimiento. Típicamente, estrategias de marketing Centrarse en el carácter distintivo más que en la conciencia. Esto significa que las características del producto pueden mejorarse, los costos pueden reducirse y la distribución puede volverse más intensiva.
Los productos comienzan a entrar en la etapa más rentable durante la etapa de madurez. El costo de producción está disminuyendo mientras que las ventas están aumentando.
Ciclo de vida del producto Estrategia de marketing Etapa de madurez
Cuando su producto ha madurado, puede sentir que está "navegando" porque las ventas son consistentes y el producto está bien establecido. Sin embargo, aquí es donde debes posicionarte como líder y diferenciar tu marca.
A medida que crece la adopción, continúa mejorando el producto y deja que los consumidores sepan en tu estrategia de marketing que el producto que aman ahora es mejor que antes. Esto lo mantendrá a salvo durante la siguiente etapa, la saturación.
#5. Saturación
Durante la etapa de saturación del producto, los competidores han comenzado a tomar una parte del mercado y los productos no experimentarán un crecimiento o disminución de las ventas.
Por lo general, este es el momento en el que la mayoría de los consumidores utilizan un producto, pero existen numerosos competidores. Desea que su producto se convierta en la preferencia de marca en este momento para que no entre en la etapa de declive.
Estrategia de marketing para la etapa de saturación del ciclo de vida de un producto
Cuando el mercado está saturado, debe concentrarse en las diferencias en las características, el conocimiento de la marca, el precio y el servicio al cliente. En esta etapa, la competencia es feroz, por lo que es vital no dejar lugar a dudas sobre la superioridad de su producto.
Si la innovación a nivel de producto no es posible (dado que el producto solo requiere modificaciones menores en este punto), invierta en servicio al cliente y utilice testimonios de clientes en su comercialización.
#6. Disminución
Desafortunadamente, si su producto no se convierte en la marca elegida en un mercado, a menudo verá una disminución en las ventas. Las ventas caerán como consecuencia del aumento de la competencia, que será difícil de superar.
Además, al igual que con el ejemplo de CD que cité antes, surgen nuevas tendencias con el tiempo. Si una empresa llega a esta etapa, descontinuará su producto, venderá su negocio o innovará e iterará su producto de alguna manera.
Estrategia de marketing para la etapa de declive del ciclo de vida de un producto
Si bien las empresas preferirían evitar la etapa de declive, hay ocasiones en las que es inevitable, especialmente si todo el mercado, no solo su producto, está en declive. Para salir con éxito de esta etapa en el ciclo de vida del producto, puede centrarse en la nostalgia o subrayar la calidad de su solución en su estrategia de marketing.
Las organizaciones exitosas también pueden implementar nuevos métodos publicitarios, reducir sus precios, agregar nuevas funciones para impulsar su propuesta de valor, explorar nuevos mercados o modificar embalaje de la marca para alargar el ciclo de vida del producto.
En un momento dado, las mejores empresas suelen tener bienes en múltiples etapas del ciclo de vida del producto. Algunas empresas miran a otros países para reiniciar el ciclo.
Ciclo de vida del producto en el mercado internacional
El ciclo de vida del producto internacional (IPL) es el ciclo por el cual un producto se mueve a través de los mercados internacionales. A medida que los productos maduren y las empresas busquen escapar de la etapa de declive, a menudo comenzarán a explorar nuevos mercados mundiales. Cuando un producto llega a la producción en masa, la fabricación y la producción van a otros países.
Las etapas del ciclo de vida de un producto internacional son las mismas que las del ciclo de vida de un producto estándar. La etapa de desarrollo, por otro lado, se ve diferente ya que las costumbres y regulaciones locales pueden determinar cuánto tiempo lleva entregar un producto a un nuevo mercado.
Nota: una vez que construyas las bases en un nuevo mercado, tus competidores sin duda te seguirán, y las etapas del ciclo de vida continuarán hasta la saturación y, finalmente, el declive. Puede crecer en otro mercado o aprender de los errores anteriores e innovar antes de que llegue la etapa de declive.
A continuación, veremos varios ejemplos del ciclo de vida del producto.
Ejemplos del ciclo de vida del producto
- La máquina de escribir manual
- viene
- Televisión por cable
Echemos un vistazo a ejemplos del ciclo de vida del producto de algunos productos conocidos que posteriormente llegaron a la etapa de declive.
#1. La máquina de escribir manual
La máquina de escribir fue el primer instrumento de escritura mecánico, y fue un reemplazo apropiado para el lápiz y el papel. Sin embargo, otras tecnologías finalmente la superaron y la suplantaron.
- Desarrollo: El concepto general se había desarrollado durante siglos, comenzando en 1575, antes de que se ofreciera al mercado la primera máquina de escribir comercial.
- Introducción: Las primeras máquinas de escribir comerciales se introdujeron a fines del siglo XIX.
- Crecimiento: La máquina de escribir se convirtió rápidamente en un instrumento imprescindible para todo tipo de escritura y se utilizó ampliamente en lugares de trabajo, negocios y residencias privadas.
- Madurez: Las máquinas de escribir estuvieron en la etapa de madurez durante unos 80 años, ya que fueron el producto elegido para mecanografiar comunicaciones hasta la década de 1980.
- Saturación: En la década de 1990, las máquinas de escribir enfrentaron una intensa competencia de las computadoras durante la etapa de saturación.
- Disminución: En general, la máquina de escribir no pudo competir con otras tecnologías emergentes y el producto finalmente se retiró.
#2. Vino
Avanzando hacia el siglo XXI, vemos el nacimiento y el colapso de Vine, una aplicación para compartir videos de formato corto que fue la fuente de muchos memes en su apogeo, pero finalmente disminuyó debido a la competencia de otras plataformas.
- Desarrollo: Vine se creó en junio de 2012 y competía principalmente con Instagram.
- Introducción: La aplicación se puso a disposición del público por primera vez en 2013. Su punto de venta único era su estilo de video de formato corto, en el que los espectadores tenían solo siete segundos para filmar algo humorístico, extraño o una combinación de ambos.
- Crecimiento: Vine tenía más de 200 millones de usuarios activos solo dos años después de su lanzamiento. Debido a su popularidad, se acuñó el término “Hazlo por la vid”.
- Madurez: Vine nunca alcanzó la etapa de madurez porque solo estuvo en el mercado durante unos pocos años. A pesar de que tenía una alta tasa de adopción, todavía era una aplicación relativamente nueva.
- Saturación:Vine compitió en un mercado que ya estaba saturado. Instagram, Snapchat y YouTube eran los nombres dominantes en su área y la popularidad de Vine comenzó a declinar.
- Disminución: Cuando se establecieron Musical.ly y, más tarde, TikTok, Vine perdió una parte significativa de su base de usuarios y se vio obligado a detenerse. Byte, un sitio comparable para compartir videos de formato corto, tomó su lugar.
#3. Televisión por cable
¿Recuerdas cuando tenías que buscar entre los canales de televisión para encontrar algo que ver? Yo sí, y tienen un aire claramente retro. Si bien la televisión por cable todavía está disponible, es razonable decir que está en declive.
- Introducción: La televisión por cable se inventó en la primera mitad del siglo XX. Su invención se atribuye a John Walson.
- Desarrollo: El primer sistema de televisión comercial se desarrolló en 1950 y, en 1962, la tecnología había comenzado a mostrar signos de crecimiento.
- Crecimiento: Luego de una interrupción de décadas en el desarrollo de la televisión por cable (debido a restricciones regulatorias), la tecnología comenzó a ganar fuerza y, en 1980, más de 15 millones de hogares tenían cable.
- Madurez: La televisión por cable alcanzó su madurez en la década de 1990. Aproximadamente siete de cada diez hogares tenían cable.
- Saturación: A principios del siglo XXI, esta tecnología se sobresatura y comienza a competir con otros desarrollos modernos como los servicios bajo demanda y la televisión de alta definición (HDTV). Si bien Internet aún se encontraba en sus primeras fases, pronto superará a la televisión por cable.
- Disminución: A partir de 2015, la televisión por cable experimentó un descenso significativo. Los servicios de transmisión de video en línea como Netflix y Hulu han cobrado prominencia, y se espera que esta tendencia continúe.
No todos los artículos deben pasar por la etapa de rechazo. Las empresas pueden mantenerse a flote extendiendo el ciclo de vida del producto con nuevas revisiones siempre que tengan numerosos productos en varias etapas del ciclo de vida del producto.
Consideraciones Particulares
Las empresas que dominan las seis etapas pueden aumentar su rentabilidad y optimizar sus retornos. Aquellos que no pueden hacerlo pueden ver un aumento en los gastos de comercialización y producción, lo que resulta en un producto con una vida útil limitada.
En 1965, el profesor de marketing Theodore Levitt argumentó en Harvard Business Review que el innovador tiene más que perder porque muchos productos verdaderamente nuevos fallan en la primera etapa de su ciclo de vida: la etapa de introducción. El fracaso ocurre solo después de un gasto significativo de dinero y esfuerzo en investigación, desarrollo y producción. Y ese hecho, señaló, prohíbe que muchas empresas hagan algo realmente novedoso. En cambio, afirma, esperan a que alguien más tenga éxito antes de clonar su propio éxito.
Tenga en cuenta el ciclo de vida de su producto
Ya sea que esté creando un producto nuevo o trabajando con una marca establecida, el ciclo de vida del producto puede servir como hoja de ruta para sus estrategias de marketing. Cada etapa determinará cómo informará a su audiencia sobre el producto, posicionará su marca en el mercado y decidirá cómo proceder después de la etapa de declive. Al considerar el ciclo de vida de su producto, puede invertir en mejores estrategias de marketing que resulten en un ROI más alto.
¿Cuál es el papel de la marca en el ciclo de vida del producto?
Cada etapa del ciclo de vida de un producto se ve afectada por la marca de alguna manera. La marca es especialmente útil durante la fase de lanzamiento porque eleva el perfil del producto y establece su confiabilidad. En la fase de expansión, la marca juega un papel clave para diferenciar el producto de la competencia y consolidar su posición como líder del mercado. Los beneficios de la marca se siguen sintiendo en la fase de madurez, ya que ayuda a retener a los clientes y reforzar la propuesta de valor del producto. Cambiar la marca o reposicionar un producto en el mercado puede darle una nueva vida durante su fase de declive. La disponibilidad más prolongada del producto y las mayores ganancias son dos beneficios de un fuerte reconocimiento de marca.
¿Cuál es el papel de la fijación de precios en el ciclo de vida del producto?
El precio juega un papel fundamental en el ciclo de vida del producto. En la etapa de introducción, el precio se utiliza para generar conciencia e interés en el producto. En la etapa de crecimiento, la fijación de precios se puede utilizar para capturar cuota de mercado y maximizar los márgenes de beneficio. En la etapa de madurez, la fijación de precios se utiliza a menudo para mantener la participación en el mercado y para defenderse de la competencia. En la etapa de declive, la fijación de precios se puede utilizar para liquidar el inventario y maximizar la rentabilidad antes de que el producto se elimine gradualmente. Las estrategias de fijación de precios efectivas pueden ayudar a extender el ciclo de vida del producto y maximizar la rentabilidad del negocio.
¿Cuál es el papel del servicio al cliente en el ciclo de vida del producto?
El servicio al cliente juega un papel importante en el ciclo de vida del producto, especialmente en las etapas de crecimiento y madurez. En estas etapas, el servicio de atención al cliente puede ayudar a fidelizar a los clientes y retenerlos a largo plazo. En la etapa de declive, el servicio al cliente puede ayudar a extraer valor del producto y minimizar el impacto de la disminución de las ventas. Un servicio al cliente efectivo puede ayudar a extender el ciclo de vida del producto y maximizar la rentabilidad del negocio.
¿Cuál es el papel de la distribución en el ciclo de vida del producto?
En el ciclo de vida del producto, la distribución es especialmente importante durante las fases de lanzamiento y expansión. En estas coyunturas, una distribución sólida es crucial para llegar a las audiencias previstas y expandir la penetración en el mercado. La distribución en la etapa de madurez ayuda a proteger la participación de mercado y defenderse de los rivales.
