Un cambio de marca es un esfuerzo emocionante para cualquier negocio, pero el proceso puede llevar mucho tiempo y ser desalentador, especialmente si no lo ha hecho antes. También puedes preguntarte: "¿Por dónde empiezas?" ¿Con qué empiezas? ¿Quién puede ayudar? Afortunadamente, no tienes que enfrentarlo solo. Es por eso que hemos creado un proceso paso a paso para ayudarlo a realizar un cambio de marca de principio a fin, que incluye cómo cambiar la marca de sus redes sociales, que pueden ser Twitter o Instagram, un producto y su negocio usted mismo. Sin más preámbulos, procedamos.
¿Qué es el cambio de marca en los negocios?
El cambio de marca es cuando su empresa reconsidera su enfoque de marketing con un nuevo nombre, logotipo o diseño, el objetivo es crear una identidad nueva y distinta en la mente de los clientes y otras partes interesadas.
Razones por las que debería considerar el cambio de marca de una empresa
#1. Nuevas ubicaciones
Si se está expandiendo a regiones en el extranjero donde no se reconocerá su logotipo actual, mensajes, etc., es posible que deba renovar su marca.
#2. Reposicionamiento del mercado
Las marcas están destinadas a conectar las empresas con sus clientes, por lo tanto, si reposiciona su empresa para apuntar a un perfil de cliente completamente diferente, ya sea a través del producto, el lugar, el precio o la promoción, su marca debe adaptarse.
#3. nueva filosofia
Cada decisión que tome, incluidas las selecciones de marca, debe guiarse por la misión, la visión y los valores de su empresa. Si su MVV está alterando y cambiando el camino de su empresa, deberá repensar su marca.
#4. Fusiones y adquisiciones
Cuando dos empresas se fusionan, dos marcas también unen fuerzas. Si su empresa fue adquirida o fusionada con otra, no puede simplemente dejar que las dos marcas compitan. Desarrollar una nueva marca que represente con precisión a la nueva organización reducirá la confusión y aumentará la confianza.
Razones para no renombrar tu negocio
#1. Aburrimiento
Con frecuencia, las personas consideran cambiar de marca porque están cansadas de ver el mismo logotipo y eslogan todos los días. Cuando se esté cansando de su marca, tenga en cuenta que sus clientes (que la ven con mucha menos frecuencia) pueden disfrutar, o reconocer fácilmente, ese tono característico que ha llegado a despreciar.
#2. Encubrir una crisis
Un cambio de marca no es la respuesta si se enfrenta a desafíos internos o a titulares negativos. La mayoría de los clientes y el personal son lo suficientemente astutos como para ver a través de su cambio de marca e identificarlo por lo que es: una artimaña.
#3. Impacto y ego
Un cambio de marca puede parecer el método más rápido para que los nuevos gerentes dejen su huella. Sin embargo, la mayoría de los nuevos gerentes no están ejecutando el tipo de cambio institucional que amerita un cambio de marca. La mayoría de las veces, el nuevo liderazgo que insiste en un cambio de marca lo hace para beneficio personal y no por el bien de la organización.
#4. Buscando atención
Tal vez las ventas se hayan estancado, o tal vez las iniciativas de reconocimiento de marca se hayan estancado. En cualquier caso, lanzar un cambio de marca es una mala idea. En el mejor de los casos, producirá algo de entusiasmo a corto plazo sin una estrategia de marketing y ventas a largo plazo. En el peor de los casos, perderá el reconocimiento de la marca y pondrá en peligro sus esfuerzos de ventas y marketing.
Si está pensando en cambiar de marca, está listo para comenzar o tiene dificultades porque se topó con un obstáculo, esperamos que esta guía lo ayude a superarlo de la mejor manera posible.
#1. Comenzar con el fin en mente
Demasiadas empresas buscan cambiar su marca en respuesta a los eventos, la tecnología y los clientes actuales. Eso es equivalente a nombrar a un bebé "Flippy" porque es lindo cuando nace e ignorar el inevitable crecimiento y cambio que ocurrirá. Las marcas son intercambiables. ¿Cuál es su estrategia a largo plazo para la experiencia del cliente, el crecimiento del producto y la madurez del mercado? ¿Quién quieres ser cuando seas grande?
#2. Sepa por qué está haciendo un cambio de marca.
El hecho de que esté harto de mirar su logotipo no implica que deba cambiar la marca. Un cambio de marca requiere una cantidad significativa de tiempo, energía y recursos, por lo que no es una decisión que deba tomarse a la ligera. Cada cambio de marca es único, pero debe saber por qué se embarca en este viaje.
Finalmente, probablemente esté cambiando su marca porque hay un problema fundamental con la forma en que está comunicando su marca. Para abordar correctamente este problema, primero debe identificar cuál es el problema. Sobre todo, debe transmitir el problema a su equipo para que todos entiendan por qué están trabajando para lograr este objetivo.
#3. Considere a los empleados y clientes actuales
Considere primero a sus clientes y personal antes de cambiar la marca de su negocio. Para obtener comentarios honestos, haga preguntas y realice encuestas con sus empleados y clientes favoritos. Es fundamental hacerlo para evitar los riesgos y costos asociados con un mal cambio de marca de su empresa.
#4. Comunique por qué está haciendo cambios
Es fundamental expresar claramente el motivo del cambio de marca a los clientes leales para que entiendan por qué la empresa decidió hacerlo. La mayoría de la clientela apoyará el cambio de marca si se explica adecuadamente. Los empleados que están de acuerdo con el rediseño y actúan como defensores de la marca también pueden contribuir a una transición más fluida.
#5. Determina el equipo de tu marca.
Un cambio de marca requiere un equipo con conocimientos, competencia y habilidades de comunicación, ya que hay muchos componentes en movimiento y el proceso puede volverse difícil muy rápidamente. Cuando se trata de seleccionar a las personas adecuadas para llevar a cabo su cambio de marca, tiene dos opciones: ir totalmente interno o considerar contratar una agencia de marca.
Cada uno tiene ventajas, y todo se reduce a lo que necesita.
- Beneficios de trabajar en casa: Nadie conoce tu marca tan bien como tú. Debe considerarlo si tiene el conocimiento, los recursos y las habilidades para manejar el cambio de marca usted mismo.
- Beneficios de contratar una agencia de branding: Si bien nadie conoce su marca tan bien como usted, las marcas a veces pueden operar en una burbuja.
#6. Redefine la visión, misión y valores de tu empresa.
¿Qué estás haciendo exactamente? ¿Cómo lo estás haciendo? ¿Cuál es tu motivación? Estas son las tres preguntas que deberá hacerse al reevaluar su visión, misión y valores durante un cambio de marca. Si bien es fácil dar por sentadas las bases de su mensaje, pueden cambiar a medida que su negocio se expande.
#7. Realizar estudios de mercado
Cuando se trata de cambiar la marca en los negocios, la investigación de mercado es esencial. El primer paso es asegurarse de tener los datos para respaldar su marca, de modo que pueda avanzar con la confianza de que su nuevo aspecto será bien recibido por su mercado objetivo y que puede evolucionar para lograr su visión.
#8. Completar un análisis competitivo.
Una marca eficaz tiene que ver con la comunicación: saber qué decir y cómo presentarse ante su público objetivo, especialmente en comparación con las empresas de la competencia.
Como resultado, es beneficioso evaluar a su competencia analizando cada parte de su marca, desde el diseño del logotipo y el eslogan hasta la voz y el mensaje de la marca. Este es un conocimiento muy útil ya que muestra cómo puede hacer zag donde otros hacen zag. (Es posible que se sorprenda de la cantidad de similitudes que verá entre sus competidores; por ejemplo, si todos tienen un logotipo azul, puede hacer una declaración usando un tono diferente).
#9. Examine sus datos
Tómese el tiempo para evaluar los comentarios de los consumidores antes de embarcarse en una iniciativa de cambio de marca. Examine su reputación en línea, plataformas de redes sociales y tendencias de ventas. Antes de realizar ajustes que podrían tener un impacto negativo, primero debe evaluar la satisfacción general de sus clientes con su marca actual y lo que no funciona.
#10. Buscar comentarios de las partes interesadas
Es preferible comenzar el proceso de cambio de marca solicitando opiniones o comentarios de todas las partes interesadas corporativas, incluidos los clientes, los empleados, los comentarios propios y una amplia investigación de mercado. Utilice los datos o conocimientos finales para desarrollar una estrategia integral de cambio de marca que ayude a expresar el eslogan de su marca y vincularlo con sus clientes actuales. Cuanto mayor sea el alcance del plan, más fuerte será el impacto en cascada.
#11. Considere fallas recientes
Concentre sus esfuerzos de cambio de marca inicialmente en los fracasos recientes de la empresa. Luego, combine su nuevo plan con sus éxitos anteriores. Cuando una empresa intenta reestructurar su marca, esta es siempre una situación en la que todos ganan.
#12. Encuentra tu nicho único
Como parte del proceso de cambio de marca, debe determinar qué puede lograr de manera única y cómo explotar mejor sus características de venta únicas. Por ejemplo, ¿eres reconocido por ofrecer exclusivamente soluciones sofisticadas o quieres ser conocido por ser rentable? Recuerde que no puede atraer a todos. Su tarea es identificar su especialidad y satisfacer esas demandas.
#13. Establecer una voz de marca firme
Si bien reconozco que los clientes son importantes en el cambio de marca de una empresa, creo que se debe establecer una voz de marca fuerte. Esa es, ante todo, la filosofía subyacente de la empresa sobre cómo se relacionará con los clientes. Eso lo obligará a seguir adelante sin importar cuántas veces la empresa cambie de marca.
#14. Tratar el cambio de marca como un proyecto
El primer paso es determinar qué partes interesadas deben participar y tener voz en el proyecto. Cree un resumen del proyecto o un documento para asegurarse de que todos estén en la misma página. El resumen debe definir el desafío (por qué existe el proyecto), el objetivo (lo que esperamos lograr), el equipo, las preguntas no resueltas que deben responderse y el procedimiento mediante el cual se responderán esas preguntas.
#15. Complete una auditoría de marca.
Un buen cambio de marca comienza con una investigación exhaustiva. Cuanto más sepa, mejor será su plan y enfoque creativo. Antes de comenzar su cambio de marca (mensaje, diseño, etc.), primero debe evaluar qué funciona, qué no, cómo necesita expandirse, etc. En resumen, primero debe analizar la posición actual de su marca y luego modificarla en consecuencia.
Como resultado, el primer paso y el más importante es realizar una auditoría de marca. Similar a su estudio de la competencia, esta es una oportunidad para realizar una inmersión profunda en su marca actual. La información obtenida a lo largo de esta etapa influirá en sus decisiones futuras.
#dieciséis. Crea las pautas de tu marca.
Algunos equipos son reacios o están abrumados por el cambio; no puede simplemente presentar la nueva marca y dejar que ellos lo hagan. Debe permitir que su equipo aplique correctamente la marca presentando todo (su Brand Heart, mensajes e identidad visual) en pautas claras y ordenadas.
Para facilitar las cosas, proporcione instrucciones extensas y fáciles de entender, así como ejemplos o listas de verificación del mundo real. Sus nuevas pautas deben estar visibles y disponibles para cualquier productor de contenido que las requiera, y se debe designar una persona de contacto para responder cualquier consulta sobre cómo aplicarlas.
#17. Despliega tu marca.
Una cosa es terminar un cambio de marca; otra muy distinta es ponerlo ahí fuera. Hay mucho que considerar, desde informar a su equipo hasta revelarlo a la prensa. Cuanto más preparado estés, más fáciles serán las cosas. Como resultado, debe tener una buena estrategia de implementación, tanto interna como públicamente.
¿Cómo se desarrolla un cambio de marca?
Puede desarrollar una campaña de cambio de marca en 7 pasos:
- Comience con el propósito comercial.
- Investigue su empresa y clientes potenciales.
- Capture su estrategia de marca con posicionamiento y mensajería.
- Crea tu identidad de marca.
- Crear un sitio web y una presencia en línea.
- Material de marketing.
- Plan de Desarrollo de Marca.
¿Qué es una estrategia de cambio de marca?
El cambio de marca es un enfoque de marketing que implica alterar la imagen, la identidad o el posicionamiento en el mercado de una empresa o producto existente. Podría implicar revisar el nombre, el logotipo, el empaque, el sitio web, los materiales de marketing y los mensajes de la empresa para que se correspondan mejor con sus objetivos y público objetivo.
¿Cuáles son los primeros dos pasos en el cambio de marca?
Antes de cambiar la marca, primero debe comprender la justificación del cambio de marca y cómo lo percibe el equipo comercial completo.
¿Cuáles son los cuatro consejos para cambiar la marca de un logotipo?
- Prepárate desde el principio
- Planificar puntos de contacto.
- Prepara tu guía de estilo.
- Comience sus esfuerzos de cambio de marca en el interior primero.
¿Cuáles son los cuatro elementos del cambio de marca?
Concéntrese en los productos, la narrativa, la cultura pop y los requisitos del cliente. Para reconstruir con éxito su marca, debe reconsiderar su producto, historia, cultura y enfoque del cliente.
¿Cuáles son los elementos clave del cambio de marca?
Estos son los elementos importantes que querrá clavar para tener un cambio de marca exitoso.
- La misión y los valores de su empresa.
- El logotipo de su empresa.
- Este es su eslogan.
- Colores para tu marca.
- El tono de tu marca.
- Las políticas de tu marca.
Conclusión
Ahora que comprende en qué consiste un cambio de marca, es hora de evaluar si desea cambiar el nombre de su propia empresa y cómo. Ya sea que elija un rediseño de logotipo, un rediseño de sitio web, mensajes actualizados o una renovación total de la marca, estas etapas pueden ayudarlo a determinar su mejor plan para desarrollar una marca que lo haga bien esta vez.
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Referencias
