Cualquier estrategia de marketing debe incluir una personalidad de marca bien desarrollada. ¿Consideras que tu empresa es atrevida, seria o tradicional? Si es así, esos son los tipos de clientes que está buscando.
El consumidor moderno quiere poder relacionarse y reconocer una marca. Desafortunadamente, si una marca no se relaciona con su grupo demográfico objetivo, esos clientes pueden buscar sus productos o servicios en otros lugares. Afortunadamente, los marcos de personalidad de marca organizados pueden ayudar a las empresas a desarrollar una personalidad de marca distinta. Un marco de personalidad de marca proporciona una base para que las organizaciones construyan un ejecutable.
Conozca algunas de las mejores formas de desarrollar un marco de personalidad de marca efectivo que pueda llevar su mensaje a su público objetivo y hacer que se sientan más inclinados a permanecer en este artículo.
¿Qué es la personalidad de marca?
En pocas palabras, la personalidad de la marca es la suma de las tendencias emocionales, psicológicas y de comportamiento de una marca que se mantienen distintas durante la duración de su ciclo de vida. Son las características y rasgos humanos con los que los clientes pueden identificarse.
La personalidad de una marca es un aspecto de su identidad. Se puede comunicar a través del tono de voz, el estilo de comunicación y las acciones, así como generar deliberadamente impresiones del consumidor a través de comunicaciones en el mercado.
¿Cuál es la importancia de la personalidad de marca?
Vivimos en un mundo donde las marcas trepan unas sobre otras para resonar auténticamente con el público. Como resultado, tener una personalidad de marca fácilmente identificable y atractiva es fundamental para mantener saludable el ADN de una marca.
Dar características de personalidad específicas de la marca la hará más humana. Los clientes estarán preocupados por sus acciones y valores. Se sentirán como si estuvieran hablando con una sola persona, lo que resultará en un apego a la marca.
Una personalidad de marca bien ejecutada contribuye al valor de la marca al separar a una empresa u organización de sus competidores mientras preserva (o aumenta) una ventaja competitiva.
¿Por qué es tan importante la personalidad de marca?
Las empresas que muestran la personalidad humana a su público objetivo pueden aumentar el reconocimiento de la marca y la lealtad del cliente. La personalidad de la marca crea algo reconocido y permite que los clientes se conecten con la marca. Aquí hay algunas razones por las que debe darle personalidad a su marca:
- Mejora la historia de tu marca
- Aumenta el conocimiento de marca
- Distingue su marca de la competencia.
- Fomenta la lealtad a la marca y el apego emocional.
#1. Mejora la historia de tu marca
Una historia de marca comunica los ideales y valores básicos de una empresa y puede ayudar a establecer la confianza del consumidor. Es más probable que los consumidores desarrollen una conexión profunda y se relacionen con una empresa cuando expone información íntima sobre su marca, como sus humildes comienzos. Como dice el proverbio, “los pájaros del mismo plumaje vuelan juntos”. Tener cualidades de personalidad de marca puede ayudar a su audiencia a sentirse parte de la historia de su marca y puede fomentar la lealtad. Debido a que su historia es tan importante como los artículos o servicios que ofrece, utilice la narración de historias en su estrategia de marca para llegar a su público objetivo.
#2. Aumenta el conocimiento de la marca
La personalidad de la marca puede aumentar el reconocimiento del consumidor, lo que da como resultado no solo nuevos clientes, sino también relaciones más sólidas con los clientes actuales. Si la personalidad de su marca es distinta y lo suficientemente distintiva, se destacará entre la multitud, lo que dará como resultado un mayor valor de marca.
La conciencia del consumidor, o los sentimientos y percepciones asociados con una marca en función de sus experiencias, se pueden definir como valor de marca. Como resultado, si la personalidad de su marca da como resultado excelentes experiencias para los clientes, estarán más inclinados a considerarlo para futuras demandas.
#3. Distingue su marca de la competencia.
La personalidad de la marca puede ayudar a diferenciar los productos o servicios de su empresa de los de la competencia y desarrollar la lealtad de marca del consumidor. Es una parte importante de la singularidad de la marca, ya que agrega profundidad y refinamiento a su empresa.
Las empresas pueden obtener una ventaja cuando se considera que un producto proporciona más valor a los consumidores, como vemos con los productos de Apple y su precio constante. En verdad, Apple no ofrece descuentos ni ofertas porque ha creado una personalidad de marca que expresa sofisticación: los clientes consideran que los artículos de Apple son de alta calidad y están dispuestos a pagar el precio completo.
#4. Fomenta la lealtad a la marca y el apego emocional.
Las empresas y corporaciones buscan clientes habituales. Pueden lograr esto entendiendo las demandas de los clientes, resolviendo un problema que está experimentando su público objetivo y conectándose a nivel emocional.
Las personas están expuestas a anuncios de marca a un ritmo sin precedentes. Para ahogar el ruido, las empresas deben ofrecer algo más que un producto o servicio. Las personalidades de marca exitosas brindan una actitud amigable y una respuesta efectiva al problema del consumidor, y lo encuentran a su nivel como si fuera la primera vez que lo conocen.
Marco de personalidad de marca
Un marco de personalidad de marca puede ayudar a su empresa a organizar sus objetivos y desarrollar una personalidad de marca estratégica. Las empresas se basan en el modelo de Jennifer Aaker, la teoría psicológica del inconsciente colectivo de Carl Jung y 12 arquetipos de marca. Jung propuso que las personas de todas las culturas reconozcan y clasifiquen ciertos símbolos como rasgos de personalidad. Los especialistas en marketing utilizan este método para comunicar la personalidad de sus marcas.
El modelo de Aaker, por otro lado, es el más utilizado y desglosa las cinco características de personalidad de marca que existen.
Las cinco dimensiones de la personalidad de la marca de Aaker
Jennifer Aaker, graduada de Stanford, identificó cinco factores de personalidad de marca basados en investigaciones actuales y evidencia en psicología de la personalidad. Ella integró estas cualidades humanas en la construcción de la personalidad de la marca. Estas dimensiones son las siguientes:
#1. Sinceridad
Las marcas que expresan sinceridad suelen exhibir características como salubridad, alegría, honestidad y practicidad. Por lo general, son aptos para familias, como Disney o Hallmark. Debido a que los consumidores están más inclinados a comprar de una marca si comparten una personalidad similar, este tipo de personalidad puede ser ideal para su empresa si opera en las industrias culinaria, hotelera o de seguridad.
#2. Excitación
Las marcas emocionantes generalmente se consideran espontáneas, deportivas, extrovertidas, vanguardistas y a la moda. Estas marcas suelen estar dirigidas a poblaciones más jóvenes. Esto se ve en la marca amante de la energía Red Bull, que atiende a atletas, artistas y aquellos que llevan un estilo de vida activo. El patrocinio de celebridades, los conciertos y la música, las redes sociales y los deportes extremos mantienen a Red Bull activo y conectado con su grupo demográfico objetivo.
#3. Competencia
Las marcas competentes son conocidas por ser confiables, inteligentes y cumplir con altos estándares. También se les suele considerar líderes intelectuales y expertos de la industria, empresas en las que los clientes pueden confiar para resolver sus problemas. Al abordar la competencia, una marca que me viene a la mente es Microsoft. Durante décadas, la marca ha estado a la vanguardia de la innovación, lanzando productos informáticos en los que los consumidores pueden confiar.
Si trabaja en atención médica, finanzas, seguros o logística, este factor de personalidad puede ser aplicable a su empresa.
#4. Sofisticación
Las marcas en la dimensión de sofisticación se asocian frecuentemente con características como la elegancia, el lujo y la clase alta. Cuando piensa en sofisticación, puede pensar en Louis Vuitton, una marca que vende bolsos y ropa de primera calidad. Las marcas sofisticadas en su mayoría proporcionan prestigio. Si su marca quiere vender productos de gama alta, puede intentar encapsular la sofisticación para conectarse con los clientes ideales.
#5. robustez
Cuando las personas escuchan la palabra "resistente", pueden evocar imágenes de dureza y durabilidad. Una característica de personalidad áspera puede parecer fuerte y aventurera. Harley-Davidson es un ejemplo perfecto de una marca resistente. Los clientes reconocen esta marca por su audaz sentido de la aventura y un deseo interminable de libertad e independencia. Si quieres atraer clientes que quieran expresarse y ver todo lo que el mundo tiene para ofrecer, construye una personalidad fuerte.
Elementos de la personalidad de la marca
Las personas pueden dar vida a la personalidad de su marca de varias maneras. Los componentes enumerados a continuación pueden ayudarlo a desarrollar una personalidad de marca que comunique de manera efectiva el mensaje de su marca:
#1. Identificación visual
Los consumidores pueden reconocer una marca en función de su apariencia. Esto puede incluir el logotipo, la combinación de colores y el tipo de letra de una marca. Por ejemplo, muchas personas identifican la marca Apple como una representación minimalista de una manzana.
#2. Voz de marca
La gente puede saber su canción favorita a partir de una sola nota. Lo mismo es cierto para el sonido de la marca. Los jingles, eslóganes y fragmentos de sonido pueden ayudar a que una marca se destaque. Considere Netflix y cómo "ta-dum" denota un momento para relajarse.
#3. Actividad de la marca
Los componentes visuales en los materiales de marketing y la participación de la audiencia pueden revelar los rasgos de personalidad de una marca. La cuenta de Twitter de Wendy ejemplifica esto, ya que ofrece ingenio y una actitud cáustica en un estilo divertido que gusta a los fanáticos.
Ejemplos de personalidad de marca
# 1. Nike
Los materiales de marketing de Nike emanan emoción, pasión y energía, desde su lema "Simplemente hazlo" hasta su declaración de misión "Llevar inspiración e innovación a todos los atletas del mundo".
Nike como persona es un fanático apasionado de los deportes, un atleta ávido y alguien imaginativo y con visión de futuro. Nike como persona está interesada en lo último y lo mejor en bienestar y fitness.
Considere cómo esto se manifiesta en la estrategia de marketing de Nike: "No más esperas..." comienza el pie de foto de una publicación reciente de Instagram de Nike.
El sitio web y las páginas de redes sociales de Nike son vibrantes y de ritmo rápido, con participantes olímpicos trotando y Serena Williams golpeando una raqueta.
Si ve un comercial de Nike en la televisión, verá la misma personalidad: alguien ansioso, activo y listo para comenzar.
#2. chanel
No busque más allá de Chanel para una personalidad de marca que define el refinamiento.
Para comenzar, considere la declaración de la misión de la marca: "Ser la última casa de lujo, definiendo estilo y creando deseo, ahora y para siempre".
Considere su página de Instagram: el equipo de Chanel usa azules pastel, amarillos brillantes y suficiente espacio negro para atraer la atención a un solo punto de enfoque.
Su concepto retro y minimalista transmite efectivamente una personalidad de marca inteligente.
Chanel como persona es alguien que se preocupa profundamente por la moda, es extremadamente refinada y nunca dice cosas equivocadas, y es a la vez sofisticada y mundana.
#3. REI
No hay muchas marcas que sean tan diametralmente opuestas a Chanel como REI, así que echemos un vistazo a su personalidad a continuación.
REI es robusto, robusto y apto para actividades al aire libre.
La página de inicio de su sitio web actualmente dice: “Celebre el poder dentro de usted”, mientras que la página Acerca de nosotros dice: “¡En Recreational Equipment, Inc. (REI), creemos que una vida al aire libre es una vida bien vivida! Creemos que encontramos nuestro mejor yo en las regiones salvajes, indómitas y naturales, por lo que nuestra misión es inculcar en todos un amor por el aire libre de por vida”.
REI es ese amigo "terroso y crujiente" que disfruta de acampar, hacer caminatas, nadar, lo que sea, siempre que tenga lugar al aire libre. REI también se dedica y se enfoca en el medio ambiente, y solo compra productos sostenibles.
#4. volvo
Volvo como persona es sólido, fuerte y confiable. Se enorgullecen de “sus años de liderazgo en seguridad automotriz” y son disciplinados, responsables y con principios.
Mire el siguiente comercial de Volvo, que enfatiza la seguridad de los automóviles por encima de todo:
Además, en la página Acerca de nosotros de Volvo, encontrará declaraciones como: "Durante casi un siglo, hemos hecho la vida más fácil, mejor y más segura con tecnología de punta" y "Volvo Cars es una marca para personas que se preocupan sobre el mundo en que vivimos y las personas que nos rodean”, todo lo cual sugiere una personalidad confiable.
Si bien los concesionarios de automóviles rivales pueden enfatizar las características llamativas de un vehículo, Volvo se mantiene dedicado a un valor fundamental: la seguridad.
Cómo desarrollar una personalidad de marca
Después de ver algunos ejemplos y características de personalidades de marca, es posible que se pregunte cómo podría desarrollar su propia personalidad de marca.
Finalmente, debe lograr esto lo antes posible, ya que una personalidad de marca puede ayudar a guiar las decisiones de su equipo de marketing y garantizar que todo su equipo se mantenga constante en todos los canales, y la coherencia es fundamental para el reconocimiento de la marca y la lealtad del cliente a largo plazo.
Ya sea que esté desarrollando una personalidad de marca por primera vez o buscando renovar una existente, lo tenemos cubierto. Siga leyendo para conocer los seis pasos que deberá seguir para desarrollar una personalidad de marca poderosa y duradera.
#1. Determina tus valores.
Los valores, como cualquier otro ser humano, pueden determinar quién es tu marca, las decisiones que toma y cómo actúa.
Entonces, para comenzar, describa sus valores fundamentales: ¿qué es lo más importante para su marca? (Pista, pista: debe ser lo que sea más importante para tu público objetivo).
Una vez que haya definido los valores de su marca, escríbalos en una declaración de valores, que servirá como base para la personalidad de su marca.
#2. Inspírate en tu cliente objetivo, ya que ellos ya son quienes deberían ser tu marca.
La personalidad de la marca REI funciona porque su mercado objetivo son los amantes del aire libre; sin embargo, la personalidad de la marca sería completamente inútil si la marca estuviera dirigida a profesionales de la oficina.
Por eso es fundamental comenzar con las preferencias, los comportamientos y las expectativas de su audiencia.
Para garantizar que tiene una comprensión firme de su personalidad de comprador, realice una investigación cualitativa y cuantitativa sobre su población objetivo.
Para comenzar a comprender su personalidad de comprador, haga preguntas como estas:
- ¿Mi público objetivo está más preocupado por el lujo o por la asequibilidad?
- ¿Están motivados por las emociones o por la lógica?
- ¿Qué es lo más importante para ellos al comprar productos? ¿Sostenibilidad? ¿Seguridad? ¿Entretenimiento?
- ¿Qué hace mi público objetivo en su tiempo libre?
- ¿Qué les preocupa?
- ¿Cuáles son sus gustos y disgustos?
Cuanto más sepa sobre su cliente objetivo, más fácil será construir la personalidad de su marca; su marca debe reflejar y reforzar quién es su personaje de comprador, o quién quiere ser.
La personalidad de la marca Chanel, por ejemplo, resuena tan poderosamente con su público porque encarna atributos que le importan, como el lujo y el refinamiento; si Chanel se dirigiera a un público más asequible, fracasaría.
#4. Plantéate preguntas a ti mismo como si tu marca fuera una persona.
Una vez que haya creado un bosquejo aproximado de la personalidad de su marca, puede ajustarlo haciéndose preguntas a usted mismo (y a su equipo) como si su marca fuera realmente una persona.
Esto puede sonar estúpido, pero considere lo siguiente:
- ¿Qué sucede cuando mi marca asiste a una fiesta?
- ¿Qué temas discute mi marca con sus pares?
- ¿Qué emociona y asusta a mi marca?
- ¿Qué motiva a mi marca a comportarse de esta manera?
Es fundamental que pueda describir su marca con gran detalle. Esta información no tiene que ser pública, de hecho, probablemente no lo sea, pero se usará en el back-end para que su equipo de marketing pueda crear materiales que resuenen con su audiencia y comiencen a generar una fuerte lealtad a la marca. Si se hace bien, su audiencia comenzará a conectarse con su marca sin siquiera darse cuenta de por qué se sienten tan motivados emocionalmente.
#5. Crea una guía de estilo para la marca de tu equipo.
Su equipo cambiará con el tiempo a medida que se unan nuevas personas y otras se vayan. Si no tiene barreras claras que expliquen quién es su marca... y quién no es... corre el riesgo de diluir la personalidad de la marca con el tiempo.
Para combatir esto, cree una guía de estilo de marca que describa cómo se manifestará la personalidad de la marca a través de sus materiales de marketing, como qué tipo de letra muestra la personalidad de su marca. ¿Qué pasa con los colores? ¿Lenguaje, voz, tono? ¿Imágenes?
Cuanto más específica sea la guía de estilo de su marca, más probable será que vea coherencia en todos los canales. Además, tómese el tiempo para describir quién no es su marca. Estas medidas de seguridad garantizarán que su marca no suene y actúe de manera diferente en los canales sociales en comparación con su sitio web.
Iterar cinco veces.
A medida que realice una investigación de mercado, querrá tener la mente abierta acerca de cambiar su personalidad si ya no sirve a su audiencia o satisface sus demandas.
Por ejemplo, si la investigación de mercado revela que los clientes perciben que su marca es demasiado agresiva, puede suavizar la personalidad de su marca y utilizar un lenguaje más tranquilizador en todos los canales para abordar este problema.
Con estos consejos en mente, está bien encaminado para crear una personalidad de marca fuerte y distintiva que funcione mejor para su empresa.
Finalmente, la personalidad de su marca tiene un impacto directo en qué tan involucrados emocionalmente sus clientes están en su empresa, y qué tan listos están para quedarse a largo plazo.
Cómo comunicar la personalidad de tu marca
Conocer la personalidad de su marca es fundamental para que su marca se destaque en el mercado; Acabas de pasar por un largo proceso para establecer tu personaje, pero todo será en vano si no puedes transmitirlo de manera efectiva.
Esta sección te enseñará todo lo que necesitas saber para expresar correctamente la personalidad de tu marca.
#1. Use la personalidad de la marca para mejorar el mensaje de la marca
Para establecer el posicionamiento de su marca, es fundamental explicar su propuesta de valor a través de la personalidad de la marca, ya que este es el enfoque más fácil para llevar su personalidad a su público objetivo.
Los mensajes de marca comienzan dentro de su organización; no es solo cómo sus clientes ven su marca, sino también cómo la perciben sus empleados. La cultura, la visión y la declaración de misión de su empresa determinan cómo los clientes potenciales experimentarán su marca.
Personalice el lenguaje de su marca mediante el uso de atributos de personalidad en todos sus componentes, incluida la declaración de misión y visión, la propuesta de valor, los eslóganes, la voz y otros.
#2. Use la personalidad de la marca para contar la historia de su marca
Forbes afirma que la narración de marcas es el futuro del marketing y que hace que su marca sea 22 veces más memorable que los hechos y los datos.
Una narrativa de marca cautivadora no se trata de su marca o de usted y su equipo; se trata de si su público objetivo puede verse reflejado en su marca. Una historia de marca efectiva siempre será relevante para la vida de su público objetivo.
Como resultado, debes contarle a tu audiencia la historia que quiere escuchar.
Y ahora que tiene dos jugadores clave para la historia de su marca: su audiencia y su humano de persona compradora, contar historias será mucho más fácil.
Ahora puede usar la personalidad de su marca para contar una historia fascinante a su audiencia.
#3. Use la personalidad de la marca para mejorar su identidad de marca
Has alineado el lenguaje, la voz, el tono y las cualidades de personalidad de tu marca; ahora es el momento de que tu personalidad se refleje en la cara de tu marca, que es la identidad de marca.
¿Y cómo lo haces? La identidad de marca incluye los colores, tipos de letra, logotipos y otros elementos de identidad visual de su marca, por lo que incorporar todos los atributos de personalidad de su marca en estos aspectos visuales es una de las formas más efectivas de comunicar la personalidad de su marca.
Aquí hay algunos elementos de identificación de marca donde puedes expresar tu personalidad:
Logotipo de la Marca
Su logotipo es la parte visual más significativa de la identificación de su marca; es una poderosa herramienta de marketing que puede usar para expresar los colores de su marca, las fuentes y, lo que es más importante, la personalidad de su marca. Las estadísticas muestran que su logotipo es el identificador de marca más reconocible.
Como resultado, debe crear su logotipo teniendo en cuenta todos los atributos de su marca para expresar con precisión la personalidad de su marca.
Colores de la marca
Los colores juegan un papel importante en la generación de diferentes emociones en sus clientes, y cada color crea una impresión diferente en sus clientes. Si aún no tiene ningún color de marca, aprenda sobre la psicología del color para determinar qué colores se adaptarán a la personalidad de su marca y elija los colores apropiados.
Tipografía
Las fuentes que utiliza para expresar el mensaje de su marca o mostrar cualquier texto de su marca pueden representar su personalidad; si su empresa actualmente tiene fuentes de marca, asegúrese de que complementen la personalidad de su marca.
Alternativamente, si no lo hacen, debe reconsiderar las fuentes de su marca para reflejar la personalidad de su marca; Aquí tienes un buen tutorial sobre la anatomía de la tipografía para que empieces.
Conclusión
Es posible que no podamos estrecharles la mano o abrazarlos, pero como muestran los ejemplos destacados de personalidad de marca, nos relacionamos con las marcas en nuestras vidas como si fueran personas y, en muchos casos, las relaciones que formamos con nuestras marcas favoritas. dar forma a lo que somos.
Sus peculiaridades y excentricidades son las que hacen que su marca sea identificable y se diferencie de la competencia, idealmente en un nivel profundo y significativo, y debe vincularse cuidadosamente con el posicionamiento de su marca.
Comprender la marca de personalidad lo ayudará a crear una personalidad de marca real, magnética y, lo más importante, consistente que hará que las personas regresen por más.
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Referencias
