La comunicación es una parte integral de toda organización. Hacerlo mal afecta todo lo demás. Cada negocio debe tener una comunicación efectiva en el lugar de trabajo para tener éxito. Conversamos durante casi el 80% de nuestras horas de vigilia, lo cual es alarmantemente largo. La comunicación en el lugar de trabajo puede tomar muchas formas diferentes, como hablar por teléfono, asistir a reuniones grupales, hacer presentaciones, charlar mientras toman un café y discutir responsabilidades y proyectos. Como resultado del papel vital que juega la comunicación dentro de cada organización, existe la necesidad de que las empresas y los empleados adopten estilos y habilidades que harán que su comunicación sea más efectiva en el lugar de trabajo. Al final, la comunicación efectiva conduce a la máxima productividad.
Comunicación en el lugar de trabajo
La comunicación eficaz es esencial para lograr la productividad y mantener relaciones de trabajo positivas en todos los niveles de una empresa. Esto es particularmente cierto dado que muchas personas trabajan desde casa debido al brote de Covid-19.
Los empleadores que se esfuerzan por proporcionar líneas abiertas de comunicación pronto se ganarán la confianza de su personal, lo que aumentará el rendimiento, la productividad y la moral en general. Mientras tanto, los empleados que pueden comunicarse bien con sus compañeros de trabajo, gerentes y clientes siempre son activos valiosos para una empresa, y esta es una habilidad que con frecuencia distingue a los candidatos de trabajo de sus competidores.
Dentro de una organización, los empleados comparten ideas e información a través de la comunicación en el lugar de trabajo. La comunicación es crucial para lograr los objetivos corporativos y culminar cualquier actividad, ya sea presencial u online.
¿Por qué es tan importante la comunicación en el trabajo?
Los datos muestran que cuando la gerencia está involucrada y las redes de comunicación son sólidas, las empresas tienen una mayor probabilidad de éxito. Los equipos con buena comunicación permiten que los miembros del equipo colaboren y hagan contribuciones valiosas para el logro de metas organizacionales bien definidas. Cuando todos están en sintonía, lo que es posible gracias a una buena comunicación en el lugar de trabajo, puede surgir una cultura de alto rendimiento. Los gerentes y líderes en el lugar de trabajo pueden identificarse por sus habilidades de comunicación interpersonal.
Cómo comunicarse de manera efectiva en el lugar de trabajo
La comunicación en el lugar de trabajo es esencial para completar cualquier actividad y es fundamental para el crecimiento de una empresa. Las tareas, las iniciativas y la formulación de objetivos comerciales serán más lentas sin comunicación.
La comunicación efectiva es esencial para la productividad. Si bien la comunicación deficiente en el lugar de trabajo puede tener impactos perjudiciales en un proyecto o asociación comercial, como problemas de producción o la falta de reuniones cruciales con inversionistas, la comunicación eficiente en el lugar de trabajo fomenta el trabajo en equipo, fomenta la relación con la empresa y proporciona objetivos similares.
¿Qué es una buena comunicación en el lugar de trabajo?
La comunicación empresarial efectiva requiere una gran comprensión de la etiqueta, la escucha atenta, el compromiso activo y el lenguaje corporal que sea apropiado para la situación. Las relaciones interpersonales y profesionales son la base de estas colaboraciones.
¿Cuáles son los cinco métodos de comunicación en el lugar de trabajo?
Maneras de comunicarse de manera efectiva en el lugar de trabajo
- Comunicación verbal
- Reuniones uno a uno
- Conversaciones con un grupo
- Presentaciones y discursos
- Comunicación no verbal
Estilos de comunicación en el lugar de trabajo
Los estilos de comunicación en el lugar de trabajo se refieren a los diversos medios comunes que las personas eligen para interactuar entre sí en un entorno empresarial. Esto incluye la comunicación verbal y la comunicación no verbal. Sus conversaciones serán de mucha mayor calidad si conoce los diversos estilos de comunicación. Esto se debe al hecho de que su capacidad para manejar conversaciones difíciles depende de sus habilidades de comunicación. Lo más probable es que encuentre uno de los cuatro estilos de comunicación principales en su lugar de trabajo.
#1. estilo de comunicación pasiva
El primero en nuestra lista de estilos de comunicación en el lugar de trabajo es un estilo de comunicación pasivo. Por lo general, los comunicadores pasivos no dicen mucho. Es posible que no tomen una posición o se esfuercen mucho, y pueden exhibir una resistencia argumentativa. Debido a que no comparten sus preocupaciones o sentimientos, es un desafío para los empleados empatizar con ellos o brindarles apoyo. Por lo general, no comparten sus pensamientos o emociones con los demás. En consecuencia, están acostumbrados a cometer errores.
#2. Estilo de comunicación agresivo
El estilo de comunicación agresivo es otro estilo de comunicación en el lugar de trabajo de nuestra lista. Estos rasgos son exhibidos por los agresores altivos, condescendientes, cáusticos y oportunistas. Se muestra como un comportamiento desagradable, desagradecido, altivo e irrespetuoso. Un comunicador agresivo también podría actuar sin detenerse a pensar. Tanto su capacidad para construir y mantener conexiones a largo plazo como su eficacia interpersonal se ven afectadas.
#3. Estilo de comunicación pasivo y agresivo
No toman ninguna acción. Sin embargo, todavía están disgustados o molestos a continuación. En otras palabras, sus palabras no siempre coinciden con sus acciones. Los comunicadores que son pasivamente agresivos pueden usar el engaño a su favor. Algunos comunicadores pasivo-agresivos que se sienten explotados o débiles utilizan esta estrategia.
#4. Estilo de comunicación asertiva
El estilo de comunicación asertiva es el último en nuestra lista de estilos de comunicación en el lugar de trabajo. Se cree que la comunicación contundente es la más exitosa. Aunque no es intrusivo, tiene un enlace de contacto abierto. Comunican sus esperanzas, expectativas, pensamientos y emociones. Pero también tienen en cuenta lo que necesitan otras personas. Aunque les gustan los retos, también saben cuándo decir que no.
Comunicación efectiva en el lugar de trabajo
La comunicación efectiva en el lugar de trabajo requiere una gran comprensión de la etiqueta, la escucha atenta, el compromiso activo y el lenguaje corporal apropiado para la situación. Las relaciones interpersonales y profesionales son la base de estas colaboraciones. Puede fortalecer sus "talentos blandos" para los negocios esforzándose por mejorar sus habilidades de comunicación profesional. Las siguientes son algunas de las cosas que hacen que la comunicación en el lugar de trabajo sea efectiva.
# 1. Escuchando
La mayoría de nosotros no somos muy buenos oyentes. En lugar de escuchar genuinamente lo que la gente tiene que decir, con frecuencia interrumpimos sus conversaciones, planeamos nuestras propias respuestas o creemos que ya sabemos lo que dirán a continuación. No seremos capaces de entender las necesidades o los deseos de alguien si no les prestamos toda nuestra atención.
#2. Cuida tu lenguaje corporal
El lenguaje corporal de una persona puede decir tanto como lo que dice, si no más. Esté atento a cómo actúan cuando hablan. ¿Su compañero de trabajo se frota las manos mientras afirma poder cumplir con una fecha límite? Es posible que no quiera aceptar que no podrá cumplir con el plazo.
#3. Considere su método preferido de comunicación
Hablar de cierta manera no es agradable para todos. Mientras que algunas personas prefieren el correo electrónico para comunicarse, otras prefieren usar el teléfono, los mensajes de texto, las redes sociales o incluso el chat instantáneo. Muestre respeto por la persona a la que está tratando de contactar y use el enfoque que ella parece preferir. Si un cliente suele responder rápidamente a los correos electrónicos, pero lo contactó varias veces y solo recibe su correo de voz, cambie al correo electrónico.
#4. Presta atención a tu tono
La desventaja del correo electrónico y las redes sociales es que puede ser difícil determinar el tono. Incluso si lo dices en broma, podría parecer contundente o exigente, lo que tendría el impacto opuesto. Asegúrese de que su lenguaje sea claro y, si está molesto, espere unos segundos antes de comenzar a escribir. Para evitar malentendidos, reúnase en persona.
#5. Trate de no ser demasiado descuidado
Si bien llevarse bien con sus compañeros de trabajo puede ser ventajoso, tenga cuidado al hablar en la oficina. Mantenga sus conversaciones telefónicas, reuniones y correos electrónicos profesionales; reserva tu juramento para fuera de horario. Ser demasiado informal en el trabajo podría hacer que las personas se sientan incómodas.
#6. Corrección de gramática
El corrector ortográfico es tu mejor amigo cuando trabajas. Ya sea que esté escribiendo una carta, un correo electrónico o un tweet, siempre corrija su trabajo. Si tiene problemas para descubrir fallas por su cuenta, pídale a otra persona que lo corrija por usted.
#7. Ofrece siempre una crítica constructiva.
Quiere que los empleados bajo su dirección lo den todo. Trate de controlar sus emociones cuando haga comentarios y asegúrese de que la persona con la que está hablando entienda lo que está tratando de decir. Cuando una tarea se realiza de manera efectiva, felicite al trabajador y busque formas de hacer recomendaciones para mejorar sin parecer "ese jefe".
#8. Recapitular la conversación
Puede demostrar que está escuchando y comprendiendo lo que se dijo reafirmando los elementos esenciales de lo que le dijo su compañero de trabajo o jefe. Brinda una oportunidad para que todos aclaren cualquier malentendido y, al repetirlos, los recordará.
#9. Muéstrale un poco más de cariño
Las personas son más abiertas cuando se les pregunta sobre su vida personal. Pregunte sobre el torneo de fútbol infantil para un compañero de trabajo. Encuentre formas sutiles de conversar íntimamente sin ir demasiado lejos. Para generar confianza, hará un gran esfuerzo.
#10. Perseverar en mejorar
Perseverar en mejorar su comunicación es lo último en nuestra lista de habilidades efectivas de comunicación en el lugar de trabajo. Debes desarrollar la habilidad de la comunicación exitosa. Preste atención a cómo otras personas responden a su comunicación para detectar áreas que necesitan trabajo.
¿Cómo te comunicas profesionalmente?
- Las divagaciones pueden causarle problemas, así que mantenga sus comentarios breves.
- Use puntos con viñetas para mantener sus pensamientos organizados cuando necesite describir algo en detalle.
- Asegúrese de que sus palabras y su escritura sean claras.
¿Cuál es la comunicación más efectiva?
La forma de comunicación más eficaz es la verbal porque es la forma más rápida y sencilla de transmitir ideas.
¿Cómo se mejora la comunicación en el lugar de trabajo?
Aumento de la comunicación en el trabajo
- prestar atención activamente.
- Reconocer varios enfoques de comunicación.
- Establecer reuniones semanales del equipo.
- Usa un lenguaje corporal apropiado.
- Sea consciente de su audiencia.
- Dar comentarios alentadores.
- Proporcione adecuadamente comentarios constructivos.
Habilidades de comunicación en el lugar de trabajo
Más allá de ser solo necesario para el éxito en el trabajo, desarrollar tus habilidades de comunicación puede ayudarte a avanzar en tu profesión y tener éxito todos los días. Si esto es lo que pretende lograr, consulte estas habilidades de comunicación en el lugar de trabajo;
#1. Habilidades de escuchar
Una de las habilidades de comunicación que los empleados deben desarrollar en el lugar de trabajo es la habilidad de escuchar. En primer lugar, las personas necesitan escucharse unos a otros. Más importante aún, las personas deben prestar atención entre sí y pensar, reconocer y comprender lo que se dice. Las peores fallas de comunicación ocurren cuando las personas no prestan mucha atención y actúan de acuerdo con lo que *piensan* que se dijo en lugar de lo que realmente se dijo.
# 2. Empatía
El siguiente en nuestra lista de habilidades efectivas de comunicación en el lugar de trabajo es la empatía. Después de escuchar, lo más importante que cualquiera puede hacer es entender y sentir las emociones de otras personas. Puede interactuar con otros de manera más exitosa si se pone en su lugar y trata de comprender cómo se sienten, cómo puede ayudarlos, sus frustraciones y sus puntos débiles.
# 3. Paciencia
Incluso cuando estés furioso e irritado, un poco de paciencia puede ayudarte a transmitir suavemente cómo te sientes. Esto puede disminuir sustancialmente la posibilidad de que alguien lo irrite o comience una discusión mientras lo ayuda a expresar su punto.
#4. Perspectiva optimista
Una visión positiva de la vida hace que la vida sea mucho más feliz y sencilla para usted y para quienes lo rodean. Si tiende a ser optimista, probablemente asumirá que los problemas se pueden resolver y que las tareas se pueden realizar en lugar de lo contrario. Empiezas a sentirte mejor y buscas las buenas cualidades en las cosas.
#5. Ser genuino y de mente abierta.
Volver a lo positivo, mantener una mente abierta y estar atento a las sugerencias lo hará avanzar mucho más que rechazar cada sugerencia antes de que tenga la oportunidad de establecerse. Ser sincero también es crucial. La confianza es importante en todas las situaciones, y cuando las personas trabajan juntas como un equipo, deben estar seguros de que pueden confiar en los demás para cumplir su palabra y ser veraces.
#6. Superación personal
La importancia del desarrollo continuo se extiende más allá de las empresas. El crecimiento de nuevas perspectivas e ideas, así como la ampliación del conocimiento y la cosmovisión propios, son todas ventajas del aprendizaje permanente.
¿Cuáles son las 5 buenas habilidades de comunicación?
Los siguientes son los 5 que más tienen habilidades de comunicación;
- Comunicación escrita
- Comunicación verbal
- Visual y no verbal
- Escucha auténtica
- Comunicación transaccional
¿Qué son las 7 C de la comunicación?
Las siete C significan cortés, claro, preciso, completo, concreto y completo.
Conclusión
La comunicación es uno de los puntos de referencia del éxito empresarial. Por lo tanto, toda empresa debe asegurarse de construir canales de comunicación sólidos y abiertos para lograr sus objetivos.
Preguntas frecuentes sobre comunicación en el lugar de trabajo
¿Cuáles son las barreras a la comunicación?
Las siguientes son algunas de las barreras para una comunicación efectiva en un lugar de trabajo;
- Falta de interés
- Conflictos en el Lugar de Trabajo.
- Incapacidad para escuchar a los demás.
- Falta de honestidad y confiabilidad.
- Diferencias culturales e idioma.
¿Cuáles son los beneficios de una buena comunicación en el lugar de trabajo?
Los siguientes son algunos de los beneficios de una buena comunicación en un lugar de trabajo;
- Es menos probable que ocurran conflictos cuando las personas hablan entre sí.
- Nace Innovación y productividad
- Mejora las cosas con el público.
- La comunicación se basa en lo que ya sabes.
- Hace que las personas trabajen juntas y confíen unas en otras.
- Hace que las personas sean más felices y más leales a sus trabajos.
- Reuniones regulares en persona.
- La comunicación es la clave para ser productivo.
- TIPOS DE ESCUCHAR: en relación con la comunicación comercial
- COMUNICACIÓN HACIA ABAJO: significado, ejemplos y beneficios
- COMUNICACIÓN ASCENDENTE: definición, ejemplos y cómo fomentar en un lugar de trabajo
- Inversión activa frente a inversión pasiva: comprender por qué necesita ambas (+guía detallada)
Referencias
