Los asistentes virtuales han existido desde que la tecnología permitió el trabajo remoto, pero la tendencia ha crecido rápidamente en los últimos años; de hecho, según Business Wire, el mercado de los asistentes virtuales alcanzará los 25.6 2025 millones de dólares para XNUMX. Son especialmente útiles cuando muchos equipos tienen varias ubicaciones y los empleados trabajan desde casa.
Esto se debe a que los asistentes virtuales pueden trabajar desde cualquier lugar y, a menudo, realizan una variedad de tareas bajo un contrato flexible. Los asistentes virtuales son una solución rentable de dotación de personal para empresas de todos los tamaños debido a sus bajos gastos generales y compromiso limitado.
Pero, ¿exactamente cómo puede usar uno para ayudar a que su negocio funcione mejor? En pocas palabras, ¿qué hace un asistente virtual?
¿Qué es exactamente un Asistente Virtual?
Un asistente virtual es una persona que trabaja por cuenta propia que ayuda con tareas administrativas, de desarrollo comercial, redes sociales, marketing y otras. Liberan el tiempo de los propietarios de pequeñas empresas, empresarios y gerentes al asumir tareas recurrentes y trabajo administrativo.
El asistente virtual trabaja desde casa o desde otro lugar. Los asistentes virtuales pueden tener su sede en los Estados Unidos o en otro país.
Debido a que son una fuerza laboral flexible, los asistentes virtuales se han vuelto extremadamente populares entre las pequeñas empresas durante la última década. Dependiendo de sus necesidades, un asistente virtual puede trabajar a tiempo parcial o completo. ¿Necesitas 20 horas a la semana? No hay problema. Necesitas 30 horas? ¿Qué tal 40? Hay VA disponibles.
Los asistentes virtuales pueden ser compensados por hora. También se les puede pagar una tarifa fija por semana o mes.
La contratación de un asistente virtual a tiempo completo a menudo puede ofrecer un mejor trato y un mayor beneficio por varias razones:
- Los precios pueden ser sorprendentemente bajos, especialmente para los trabajadores en alta mar.
- Es más sencillo incorporar un asistente de tiempo completo en los flujos de trabajo regulares y obtener mayores beneficios del arreglo.
- Un asistente virtual de tiempo completo estará mejor posicionado para aprender cualquier aplicación de software especial que necesite, desarrollar relaciones amistosas con compañeros de trabajo y clientes, y crecer con usted a medida que crece su negocio.
Algunos asistentes virtuales son contratistas independientes. Otros son empleados de una empresa o agencia que usted contrata para brindar una fuerza laboral flexible. Cuando trabaje con una empresa de asistente virtual, tratará con un gerente que discutirá sus requisitos y encontrará la mejor opción para usted.
Qué hace un asistente virtual
A medida que las pequeñas empresas y las nuevas empresas dependen de las oficinas virtuales para reducir costos y las empresas de todos los tamaños aumentan el uso de Internet para las operaciones diarias, los asistentes virtuales han ganado popularidad. Debido a que un asistente virtual es un contratista independiente, no se requiere que una empresa proporcione los mismos beneficios o pague los mismos impuestos que si el empleado trabajara a tiempo completo.
Además, debido a que el asistente virtual trabaja de forma remota, no hay necesidad de un escritorio u otro espacio de trabajo en la sede de la empresa. Un asistente virtual debe pagar y proporcionar su equipo de cómputo, programas de software de uso común y acceso a Internet de alta velocidad.
¿Cuál es el papel de un asistente virtual? Lista de las 10 tareas principales
Las responsabilidades de un asistente virtual varían según las necesidades del cliente, pero algunas comunes son las siguientes:
Gestión de redes sociales
Un asistente virtual puede ayudar a un cliente a administrar sus cuentas de redes sociales. Los asistentes virtuales también pueden crear contenido, interactuar con los seguidores y analizar las métricas de participación si se pregunta qué hacen.
Campañas de emailing
Un asistente virtual puede ayudarlo a crear y ejecutar campañas de marketing por correo electrónico. Además, administrarán las listas de correo y analizarán el rendimiento del correo electrónico para optimizar futuras campañas.
Bandeja de entrada y planificación de viajes
Un asistente virtual puede ayudarlo a administrar su bandeja de entrada clasificando, priorizando y respondiendo correos electrónicos. También pueden ayudar con los arreglos de viaje, como reservar vuelos y hoteles, y planificar itinerarios.
Registros
Un asistente virtual puede manejar tareas básicas de contabilidad. Incluye facturación, seguimiento de gastos y conciliación de extractos bancarios.
Atención al Cliente
Un asistente virtual puede ayudar a los clientes respondiendo consultas y resolviendo problemas.
Gestión de calendario
Un asistente virtual puede ayudar a los clientes a administrar sus calendarios programando citas, organizando reuniones y enviando recordatorios. Pueden, por ejemplo, configurar un sistema de calendario, como Google Calendar, y compartirlo con el cliente para garantizar que tenga acceso a él.
Generación conductora
Un asistente virtual puede realizar investigaciones de clientes potenciales y prospectos, desarrollar campañas de divulgación dirigidas y administrar el canal de ventas.
Gestión de proyectos
Un asistente virtual puede ayudar con la gestión de proyectos mediante la creación de cronogramas, la delegación de tareas y el cumplimiento de plazos.
Entrada de datos
Un asistente virtual puede ingresar y organizar datos en hojas de cálculo, bases de datos y otros sistemas.
Creación de contenidos
Los asistentes virtuales pueden crear contenido visual para el sitio web, el blog o los canales de redes sociales de un cliente. Se pueden incluir publicaciones de blog, artículos, gráficos y videos.
Las tareas enumeradas anteriormente son solo algunas de las muchas responsabilidades de un asistente virtual. Los servicios que brinda un asistente virtual pueden variar según las necesidades de la empresa o del cliente individual. Como resultado, los VA pueden adaptarse y cumplir con sus requisitos específicos.
Las ventajas de contratar un asistente virtual
Para obtener más información sobre "¿qué hace un asistente virtual?" primero debe comprender los beneficios. Contratar un asistente virtual puede aportar numerosas ventajas a empresas y emprendedores. Los asistentes virtuales pueden ayudar a las empresas a crecer y prosperar al mejorar la productividad y la eficiencia, reducir el estrés y mejorar el equilibrio entre la vida laboral y personal.
Gestión eficiente del tiempo.
Un asistente virtual puede ayudar a un cliente a administrar mejor su tiempo asumiendo tareas que requieren mucho tiempo, lo que le permite al cliente concentrarse en asuntos más importantes.
Productividad organizativa mejorada
Pueden ayudar a optimizar las operaciones comerciales, aumentar la eficiencia y aumentar la productividad general.
Reducción del estrés y aumento del tiempo libre
Los clientes pueden reducir su carga de trabajo y disfrutar del tiempo libre delegando tareas a un asistente virtual, reduciendo el estrés y mejorando el equilibrio entre la vida laboral y personal.
Mayor escala operativa
Un asistente virtual puede ayudar a las empresas a expandir sus operaciones asumiendo tareas que de otro modo requerirían la contratación de personal adicional.
Alcance ampliado
Un asistente virtual puede trabajar de forma remota, brindando a los clientes acceso a un grupo de talentos global y habilidades y experiencia más amplias.
Servicio al cliente mejorado
Un asistente virtual puede brindar un excelente servicio al cliente respondiendo consultas y resolviendo problemas.
En ahorro de costes
Los clientes pueden ahorrar dinero en espacio de oficina, equipos y beneficios al contratar un asistente virtual.
Mejor bienestar emocional
Los clientes pueden reducir su carga de trabajo y mejorar su bienestar mental y emocional al delegar tareas a un asistente virtual.
Mejor equilibrio entre el trabajo y la vida
Al asumir tareas que de otro modo interferirían con el tiempo personal, un asistente virtual puede ayudar a los clientes a lograr un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
Un nuevo énfasis en los servicios empresariales básicos
Puede concentrarse en sus servicios comerciales principales y aumentar la eficacia general subcontratando tareas secundarias a un VA. De esta manera, puede aprender exactamente lo que hace un asistente virtual.
¿Cuál es el papel de un asistente virtual?
A los asistentes virtuales no se les asignan tareas específicas y sus deberes varían según su empleador. Los siguientes son algunos de los trabajos más comunes asignados a los asistentes virtuales:
Deberes administrativos
Los asistentes virtuales se utilizan más comúnmente para tareas administrativas. Programar reuniones, reservar viajes, organizar calendarios e incluso contestar teléfonos a través de una línea de conexión son ejemplos de esto.
Registros
Hacer un seguimiento de las finanzas es una parte esencial de la gestión de un negocio rentable, y los asistentes virtuales pueden ayudar con el presupuesto, las compras y el seguimiento de los gastos.
Asistente Personal
Además de sus funciones habituales, los asistentes virtuales pueden ayudar a organizar tareas fuera del lugar de trabajo. Las responsabilidades personales incluyen reservar vacaciones, organizar un calendario y comprar regalos para amigos y familiares.
Atención al Cliente
Los asistentes virtuales pueden ser el primer punto de contacto para los clientes que buscan asistencia para la resolución de problemas o una vía de comunicación para las empresas que ofrecen un producto o servicio. Los asistentes virtuales pueden ayudar con tareas rutinarias o proporcionar tutoriales. Si no pueden ayudar a un cliente, pueden derivar la situación a la persona adecuada dentro de la empresa.
Entrada de datos
No todas las tareas administrativas son administrativas; Los asistentes virtuales pueden asumir una amplia gama de responsabilidades, incluida la entrada de datos. Un asistente virtual en este rol puede recopilar datos fácilmente, verificar la precisión y eliminar registros innecesarios. Esto es especialmente útil para el seguimiento de pacientes, facturación, correo y administración escolar.
producción de redes sociales
Si bien muchas empresas reconocen el valor del compromiso en línea con clientes potenciales, las demandas de administración de redes sociales a veces pueden parecer insuperables. Los asistentes virtuales son útiles para responder a los comentarios y comunicarse con los seguidores, pero también pueden realizar un seguimiento de los horarios de publicación y analizar los datos de la cuenta.
Administración de Contenidos
Supongamos que utiliza contenido editorial para atraer tráfico a su sitio, aumentar el conocimiento de la marca y captar clientes potenciales. En ese caso, probablemente sea consciente de la enorme cantidad de trabajo que implica las operaciones. Un asistente virtual puede ayudarlo a administrar un calendario de producción, organizar recursos de escritura y facilitar varios aspectos del proceso de publicación, lo que le permite concentrarse en hacer crecer el programa de contenido.
Investigación
Toda empresa debe confiar en la investigación para informar sus operaciones, ya sea análisis de mercado, de clientes o de rendimiento. La investigación, como cualquier otro producto básico, se puede vender a los clientes. Sin embargo, incluso con recursos dedicados, la investigación puede llevar mucho tiempo, por lo que algunas empresas contratan asistentes virtuales para ayudar con esta tarea. Estas tareas se adaptan mejor a los asistentes virtuales que se especializan en el análisis de datos porque suelen ser más manuales.
¿Cuál es el salario de un asistente virtual y cómo se les compensa?
El salario de los asistentes virtuales varía según la experiencia y el área de especialización, según el sitio web de búsqueda de empleo Zip Recruiter:
- Por hora (desde $7.21 hasta $62.74)
- Por semana (desde $288 hasta $2,510)
- Por mes (desde $1,250 hasta $10,875)
- Por año (desde $15,000 hasta $130,000)
Si bien algunos asistentes aceptan cheques o giros postales como forma de pago, la mayoría prefiere que se les pague a través de servicios en línea seguros como PayPal. Sus métodos de facturación pueden diferir: algunos prefieren pagos por adelantado, mientras que otros facturan a su empleador semanal o mensualmente.
Si los asistentes virtuales se contratan como trabajadores remotos a tiempo completo, se les debe pagar regularmente.
Cómo encontrar y contratar un asistente virtual
La contratación de un asistente remoto puede parecer simple porque es un rol menos formal, pero el proceso de contratación puede requerir tanta preparación por parte del empleador. Los pasos fundamentales son los siguientes:
Establezca sus expectativas
Es fundamental documentar sus expectativas antes de trabajar con un nuevo contratista. Haga una lista detallada de las tareas que deben completarse y comunique claramente las prioridades y los plazos.
Elige un Gerente
Cuando un recurso a tiempo parcial no forma parte de su organigrama oficial, la responsabilidad de la gestión puede volverse ambigua fácilmente y cambiar entre un equipo. Evite esta trampa determinando quién es el responsable de comunicar las tareas y realizar el seguimiento de los proyectos desde el principio.
Hacer un presupuesto
Si desea un arreglo flexible con un asistente que pueda escalar hacia arriba y hacia abajo según sea necesario, asegúrese de tener una comprensión firme de su presupuesto de antemano para que los costos no se salgan de control accidentalmente.
Oferta de Trabajo
Cree una descripción del trabajo con una lista de responsabilidades y publíquela en un sitio web adecuado. Algunos de los sitios más populares se enumeran en ingresos pasivos, que incluyen:
- Upwork
- Fiverr
- TaskRabbit
- hola rache
Estos sitios web lo ayudarán a encontrar candidatos calificados en su campo.
Los asistentes virtuales le permiten concentrarse en lo más importante: su negocio.
El tiempo es un recurso valioso cuando se dirige un negocio, y las tareas cotidianas a veces pueden convertirse en una barrera para enfocarse en nuevas oportunidades y áreas de crecimiento. Tener un asistente virtual que maneje sus tareas administrativas reducirá significativamente su carga de trabajo, lo que le dará a usted y a su equipo más tiempo para concentrarse en proyectos de alto impacto.
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Referencias
