Una auditoría social es una evaluación de los procedimientos de producción, las políticas y el código de conducta de una empresa, para descubrir más formas en que pueden impactar en la sociedad. La auditoría social es extremadamente importante porque proporciona información sobre qué tan bien una corporación mantiene el equilibrio entre la obtención de ganancias y la responsabilidad social. Durante este proceso, si algo resulta negativo, se toman las acciones necesarias para resolverlo. Obtenga más información sobre las auditorías sociales a medida que avanza en este artículo.
En los negocios, una auditoría social se define como una evaluación adecuada (o auditoría) de los procedimientos y esfuerzos de una empresa con respecto a la responsabilidad social corporativa (RSC) y el impacto social. Es una evaluación de qué tan bien la corporación está logrando sus objetivos o puntos de referencia para la responsabilidad social. Idealmente, las empresas tienen como objetivo lograr un equilibrio entre la rentabilidad y la responsabilidad social.
Una auditoría social es un examen adjunto de cómo un negocio seleccionado tiene efectos en la sociedad. La auditoría ayuda a las empresas a determinar si están cumpliendo sus objetivos, que pueden incluir metas y puntos de referencia medibles. Una auditoría social es una forma en que una empresa determina si las acciones que se están tomando se reciben de manera positiva o negativa y relaciona esa información con la imagen pública general de la empresa.
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Razones para una Auditoría Social
En la era de la responsabilidad social corporativa, a menudo se espera que las corporaciones brinden valor a los consumidores y accionistas, además de cumplir con los estándares ambientales y sociales. Las auditorías sociales pueden ayudar a las empresas a crear, mejorar y mantener una imagen de marca positiva. Para varias empresas, una percepción pública honesta ayuda a fomentar una imagen positiva de la empresa y, en última instancia, reduce los impactos negativos en las ganancias de la mala prensa.
Las auditorías sociales ejercen una fuerte influencia en el impacto de la imagen general de relaciones públicas de las empresas y, por lo general, se centran mucho en ellas, especialmente para las corporaciones más grandes que cotizan en bolsa y esperan mantener una percepción pública honesta, ya que se relaciona con sus ganancias y el precio de sus acciones.
Otra razón para realizar una auditoría social es determinar una imagen positiva de la empresa en la sociedad para atraer a más clientes. Las empresas realizan auditorías sociales internamente, y si todo se encuentra bien y según la sociedad, entonces el informe se hace público. Esto no solo da una impresión positiva a los compradores de la empresa, sino que también atraerá a los inversores.
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Objetivos de una Auditoría Social
Los siguientes objetivos de la auditoría social son los siguientes:
- Se hace para evaluar las brechas físicas y financieras entre las necesidades y los recursos disponibles para el desarrollo local.
- Se utiliza para crear conciencia entre los beneficiarios y proveedores de servicios sociales y productivos locales.
- Estimación del costo de oportunidad para los actores de no acceder oportunamente a los servicios públicos.
- Aumenta la eficacia y efectividad de los programas de desarrollo local.
- Examina diversas decisiones políticas, manteniendo visibles los intereses y las prioridades de las partes interesadas, en particular de los pobres de las zonas rurales.
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Propósito de la Auditoría Social
El propósito de realizar una Auditoría Social no es buscar fallas en los funcionarios individuales sino evaluar el desempeño en términos de metas sociales, ambientales y comunitarias de la organización.
Es la forma más sencilla de medir el grado en que una organización está a la altura de los valores y objetivos compartidos con los que se ha comprometido.
Proporciona una evaluación del impacto de los objetivos no financieros de una organización a través de un seguimiento sistemático y regular, respaldado por las opiniones de sus partes interesadas.
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Características de una Auditoría Social
- Multi-Perspectiva: Esto tiene como objetivo reflejar los puntos de vista (voces) de todas aquellas personas (partes interesadas) comprometidas o completas de la organización/departamento/programa.
- Exhaustivo: Esto tiene como objetivo dar un informe sobre todos los aspectos del trabajo y el desempeño de la organización.
- Participativa: Esto fomenta la participación de las partes interesadas y el intercambio de sus valores.
- Multidireccional: Aquí, las partes interesadas comparten y brindan comentarios sobre múltiples aspectos.
- Regular: Esto tiene como objetivo proporcionar cuentas sociales en el día a día para que el concepto y la práctica se integren en la cultura de la organización que abarca todas las actividades.
- Comparativa: Esto proporciona una forma en la que la organización puede comparar su propio desempeño anualmente y con las normas o puntos de referencia externos apropiados y proporcionar comparaciones con organizaciones que realizan un trabajo similar e informan de manera similar.
- Verificación: Esto garantiza que las cuentas sociales sean auditadas por una persona o agencia con la experiencia adecuada sin intereses creados dentro de la organización.
- Divulgación: Esto garantiza que las cuentas auditadas se divulguen a las partes interesadas y, por lo tanto, a la comunidad en general en aras de la rendición de cuentas y la transparencia.
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¿Cómo realizar una auditoría social?
Las auditorías sociales echan un vistazo a muchos factores dentro de una corporación para vivir, informar y, en última instancia, mejorar el desempeño social de una organización.
Son una herramienta sólida para la responsabilidad social, ya que el escrutinio de las acciones de los funcionarios y la gerencia a veces da como resultado la invención de irregularidades administrativas y financieras y corrupción.
Algunas de las cosas que examinan las auditorías sociales se incluyen a continuación:
- Registros de contribuciones caritativas
- eventos de voluntariado
- Transparencia dentro de la organización
- ambiente de trabajo
- Sueldos y salarios de la mano de obra
- Iniciativas comunitarias
- Diversidad en el lugar de trabajo
- Transparencia contable y financiera
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Formas de realizar una auditoría de redes sociales
Encuentre a continuación los pasos bien definidos involucrados en una auditoría social:
#1. Definir el alcance
La auditoría social consiste en la auditoría de una variedad de departamentos y actividades en tiempos idénticos. Por lo tanto, es importante que el auditor determine los límites, lo que significa que debe decidir qué se debe auditar y qué no durante el proceso de auditoría.
El objetivo de realizar una auditoría social es investigar el método implementado para la ejecución del método, la calidad de los servicios básicos y la infraestructura creada, y evaluar las medidas de salud y seguridad adoptadas.
#2. Elija a las personas que participan en el proceso
En el próximo paso, puede decidir quién debe ser incluido en el proceso. Sean o no la dirección de la organización o las partes interesadas. Y también defina hasta qué porcentaje una persona estaría involucrada en el proceso, con qué frecuencia sería contactada y qué información se compartiría con quién.
También pueden funcionar porque la consulta dentro del proceso de auditoría social asegura que las personas involucradas en el proceso sean imparciales y no tengan objetivos personales. El propósito pleno de realizar el proceso de auditoría social es armonizar con la sociedad y el medio ambiente.
#3. Definir los problemas clave
Defina los temas clave que se requieren verificar dentro del proceso y un procedimiento de recopilación de conocimiento para esos temas:
En el siguiente paso, deben definirse los problemas clave que deben analizarse y abordarse a través del proceso de auditoría social. Defina qué información se debe recopilar para el problema real y qué métodos se deben elegir para recopilar información. Se deben analizar diferentes registros en diferentes puntos de su tiempo para organizar un informe.
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#4. Genere un informe para los hallazgos y verifíquelo
En el siguiente paso, debe generar un informe sobre los hallazgos de la auditoría social. Los informes de auditoría social pueden o no ser publicados. Por lo tanto, es importante revisar el informe y verificar físicamente el método de las tareas importantes. Asegúrese de verificar los procesos visitando el lugar de trabajo; de lo contrario, un pequeño error en el informe de auditoría social podría poner en peligro la precisión del informe completo.
#5. Presentar el informe
El objetivo principal de realizar una auditoría social es presentar un informe sobre el proceso de trabajo de una empresa. El informe se presenta a la gerencia o accionistas designados y, a veces, los informes se presentan públicamente. Sin embargo, una organización tiene derecho a compartir informes públicamente o no. Finalmente, se toman los pasos especificados para tratar los problemas.
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Limitaciones de una auditoría social
Las siguientes son algunas de las limitaciones relacionadas con la realización de una auditoría social:
- Se requiere tiempo y esfuerzo organizativo para establecer sistemas de contabilidad social.
- Costo de recursos de puertas como entrevistadores y auditores sociales.
- A menos que esté integrado en la cultura organizacional, existe el peligro de que se convierta en un ejercicio de papel único.
- Lograr el reconocimiento por parte de los stakeholders et al. del valor de la Auditoría Social.
- Identificación y obtención de puntos de vista y opiniones de personas que no son partes interesadas que también podrían ser partes interesadas potenciales.
- La exclusión de participantes potenciales si se forma el método es complicada y confusa debido a la participación de ejecutivos.
- La falta de estándares para el proceso de Auditoría Social y de calificaciones reconocidas para los auditores sociales puede dañar la credibilidad del método.
- Percepción de que la organización manipula o se apropia de los puntos de vista de las partes interesadas.
- Puede ser muy complicado y llevar mucho tiempo para los usuarios.
- No ofrece ninguna variedad de metodología transparente.
- El alcance definido puede resultar difícil para los usuarios.
- Tiende a ser subjetivo, es otra razón por la cual lo mismo es extremadamente desaconsejado.
- Carece de formadores cualificados.
- La utilidad práctica de la auditoría social es mínima.
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¿Qué es un ejemplo de una auditoría social?
Un fabricante de computadoras portátiles decidió recientemente cerrar una fábrica allí sin tener en cuenta las repercusiones en el vecindario. Muchas personas se presentaron para expresar sus preocupaciones sobre cómo la empresa los ha perjudicado una vez que se difundió el conocimiento de las acciones de la empresa. Una investigación condujo al descubrimiento de información adicional. La empresa está acusada de presentar declaraciones de impuestos falsas además de despedir ilegalmente a los empleados. Al conocerse estos hechos, se puso en marcha una auditoría social que brindó a los afectados la oportunidad de expresar sus preocupaciones. Para abordar las deficiencias encontradas a lo largo de este proceso, se desarrolló una solución que implica pagar impuestos atrasados y ayudar a aquellos que perdieron su empleo industrial con el reciclaje.
Recursos y asistencia para la auditoría
La auditoría social suele adoptar la forma de evaluaciones de impacto sobre los derechos humanos. Esta herramienta está diseñada para rastrear las consecuencias que un proyecto tendrá sobre sus usuarios, específicamente cómo se verán afectados los derechos de esos usuarios. La evaluación también se puede utilizar para las relaciones con la comunidad al dar a los tomadores de decisiones una idea de cómo se sienten los locales acerca de los proyectos de desarrollo. Los locales pueden expresar sus preocupaciones incluso antes de que comience un proyecto. Como resultado, aumentará la probabilidad de que estas iniciativas beneficien a todas las partes involucradas. ¿Quién realiza una auditoría social?
¿Quién realiza una auditoría social?
Las auditorías sociales pueden ser realizadas por una amplia gama de personas y grupos, incluidas organizaciones no gubernamentales, comunidades locales, auditores imparciales y entidades gubernamentales. Las organizaciones realizan periódicamente auditorías sociales para asegurarse de que son éticamente rectas y para comprender mejor cómo sus acciones afectan a la comunidad.
Para iniciativas con un presupuesto anual de $5 millones o más, Microsoft, por ejemplo, ha dicho que realizará una auditoría social. Al hacer esto, Microsoft puede monitorear el desarrollo del proyecto e identificar problemas a medida que surgen sin interferir con su trabajo en curso.
¿Son las auditorías sociales parte de las auditorías legales?
Esta categoría incluye auditorías, como sugiere la palabra “Social”. Como resultado, no se requiere una auditoría. “Un estudio de los registros financieros o de las cuentas para verificar la corrección y la integridad de la información, con el fin de establecer una opinión sobre si están libres de errores sustanciales” es como se define el término “auditoría legal”.
Esta justificación deja en claro que las auditorías legales deben basarse en los registros financieros de activos, ingresos y pasivos de la Contraloría. Estos (y otros) temas pueden ser el foco de atención de las auditorías sociales, pero no son los únicos. Los tomadores de decisiones pueden cumplir con sus compromisos con los stakeholders gracias a la información que brindan las auditorías sociales, lo que también contribuye a una administración más eficaz, eficiente y moral de los proyectos.
¿Qué es una Auditoría Social en Contabilidad?
La contabilidad implica recopilar, analizar y compartir datos financieros sobre empresas y otras entidades económicas. Se han ofrecido registros y papeles como prueba. Una organización que practica la responsabilidad social llevará a cabo una auditoría social para evaluar cómo sus acciones impactan a las partes interesadas, la comunidad y el medio ambiente. Los informes financieros se utilizarán para recopilar datos pertinentes sobre el impacto social de la empresa. Un estado financiero es una fuente confiable de información ya que muestra los resultados de las operaciones de una organización y ofrece detalles sobre su desempeño y potencial general. Debido a esto, un informe anual también debe incluir información sobre cualquier consideración ética que se haya realizado además de los datos financieros.
¿Qué detalles se incluyen en una auditoría social?
Dependiendo de la auditoría social, se puede incluir una variedad de tipos de información. La información podría incluir comentarios sobre problemas con proyectos o procedimientos de miembros de la comunidad, así como quejas sobre un proyecto o actividad. Los investigadores también pueden estar interesados en cualquier información pertinente relacionada con contratos, empleo o permisos de construcción. También se pueden incluir aspectos de transparencia contable y financiera, desarrollo comunitario y aportes financieros, así como franqueza en la revelación de cualquier tema relacionado con el impacto en el público en general o el medio ambiente.
¿Qué problemas podría encontrar una auditoría social?
Los proyectos y procesos pueden causar problemas a las personas en una variedad de circunstancias. Los abusos de los derechos humanos y los prejuicios contra diferentes culturas, idiomas o religiones pueden estar entre estos problemas. También puede haber preocupaciones acerca de cómo el proyecto o la práctica pueden afectar la seguridad ambiental, la salud y la contaminación. Las auditorías sociales identifican con frecuencia estos problemas antes de que se intensifiquen hasta el punto en que pongan en peligro a una comunidad o al medio ambiente.
Hay seis tipos diferentes de auditorías sociales.
Las muchas formas de auditoría social son numerosas. Los que son más típicos incluyen:
#1. Auditoría Económica
Estas auditorías analizan cómo se gana y se gasta el dinero, dónde se asignan los recursos y las ventajas y desventajas de un determinado proyecto o técnica. También examinan el impacto de las externalidades en temas como las necesidades de vivienda para quienes residen en áreas desfavorecidas, la infraestructura para la prestación de atención médica y el desarrollo comunitario.
#2. Auditoría ambiental
similares a las auditorías económicas pero teniendo en cuenta el medio ambiente. En ocasiones, la contaminación grave del aire, el agua o el suelo puede tener un impacto en la salud de las personas. La influencia de este proyecto sobre estos factores se tendría en cuenta al evaluar su responsabilidad social.
#3. Auditoría de Riesgos Sociales
En esta situación, las auditorías sociales evalúan el potencial de una variedad de resultados desfavorables, incluidos disturbios y violencia, problemas legales y actividad delictiva. Además, se concentran en efectos particulares sobre grupos que incluyen migrantes, mujeres, niños y pueblos indígenas.
#4. Auditoría comunitaria
Estas auditorías se concentran en iniciativas basadas en vecindarios que conectan a las comunidades con servicios u oportunidades de empleo. Por lo general, trabajan juntos para fortalecer las capacidades de estos grupos para que puedan tener un mayor impacto en los servicios o las opciones de empleo.
#5. Auditoría de Derechos Humanos
Las organizaciones no gubernamentales, los equipos y otras partes externas realizan con frecuencia estas auditorías para determinar si se han violado los derechos humanos en un área determinada. La utilización del trabajo infantil, el derecho a la libre asociación y reunión, la erradicación del racismo y los derechos de los pueblos indígenas son temas que se discuten con frecuencia.
#6. Auditoría de contratos
Estas auditorías analizan cómo las políticas o los procedimientos afectan a quienes trabajan para una empresa bajo contrato, incluida su capacidad para organizarse de manera efectiva, recibir un buen trato y recibir un pago justo. También consideran lo fácil que es para las personas obtener servicios como atención médica en caso de una lesión industrial.
¿Quién es el padre de la auditoría social?
El académico de Kreps Theodore J. es reconocido como el creador de la idea en la década de 1940 y el concepto de auditoría social. Kerps instó a las empresas a reconocer su obligación de tratar a los residentes con respeto. En 1953, Howard R. Bowen introdujo el concepto de “Auditoría social” en su artículo titulado “Responsabilidades sociales de un hombre de negocios”.
¿Cuáles son los principios de la auditoría social?
SA promueve ideales comunes y la participación de las partes interesadas. Las partes interesadas brindan retroalimentación sobre una variedad de temas. La organización de trabajo puede comparar su desempeño con los objetivos que se ha fijado utilizando SA como herramienta comparativa.
¿Qué es la Auditoría Social en las ONG?
Una nueva idea que ha ganado popularidad y relevancia en el contexto de la buena gobernanza es la auditoría social. La sociedad civil puede identificar la discrepancia entre los efectos previstos y reales de un proyecto, programa o servicio utilizando el procedimiento metódico de la auditoría social.
Resumen
Este artículo explica qué es una auditoría social, sus limitaciones, objetivos y varios otros factores. Si tiene alguna pregunta o sugerencia, hágamelo saber en la sección de comentarios.
¡Te deseo lo mejor!
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Referencias
