No se puede subestimar la importancia de la imagen comercial, la reputación y "lo que dice la gente". Los clientes potenciales creen mucho más lo que dicen otras personas que lo que dicen las empresas.
Considere su comportamiento personal al comprar un producto de relaciones públicas en línea. Además de leer la descripción del producto, es casi seguro que verá los testimonios de los clientes, las reseñas de Internet y la cobertura de los medios.
PR Se trata de obtener comentaristas independientes de confianza (como periodistas, blogueros y personas influyentes en línea), así como clientes, para promocionar su negocio, producto y marca.
¿Qué son las Relaciones Públicas?
Toda empresa debe participar en alguna forma de relaciones públicas, ya sea el desarrollo de una identidad de marca, el mantenimiento de las conexiones corporativas, las relaciones con los medios o cualquiera de las otras actividades que se encuentran bajo el paraguas de las relaciones públicas. Entonces, ¿qué son exactamente las relaciones públicas y qué hacen los profesionales de relaciones públicas?
Para crear relaciones y afectar la opinión pública, las relaciones públicas son el proceso de distribución de información en nombre de una corporación o individuo. Para desarrollar y difundir información para una persona o empresa, los especialistas en relaciones públicas emplearán una variedad de medios. Para lograr sus objetivos, colaboran frecuentemente con equipos de marketing, comunicación o publicidad.
Las relaciones públicas también se pueden utilizar como una herramienta para lograr una variedad de objetivos y actividades comerciales, incluido el reconocimiento de marca, la gestión de crisis, la integración de productos, la gestión de eventos y más.
¿Qué beneficios puede proporcionar PR a mi negocio?
Su plan de marketing completo debe incluir relaciones públicas. Cubre cualquier cosa que pueda afectar la forma en que otros perciben su negocio y se encuentra junto a su sitio web, imagen de marca e iniciativas de marketing.
La publicidad, las relaciones públicas y el marketing por correo electrónico son vitales, pero los respaldos de terceros pueden ser aún más útiles. Aquí es donde las relaciones públicas entran en juego; Según los expertos, los comentarios positivos de terceros tienen tres veces más éxito que la publicidad para ganar clientes.
Cuando se gestionan adecuadamente, las relaciones públicas también son una herramienta de marketing más rentable que la publicidad.
¿Qué son las relaciones públicas en el marketing empresarial?
Hay tres componentes principales para las relaciones públicas:
- Distribuir comunicados de relaciones públicas efectivos y de interés periodístico para alentar a los periodistas, blogueros y locutores a que lo cubran.
- Respondiendo a las solicitudes de prensa de portavoces, opiniones y estudios de casos, PR proporciona ejemplos de la vida real para hacer que su texto sea intrigante.
- Participar en diálogos en plataformas de redes sociales como Twitter, LinkedIn, Facebook e Instagram, o simplemente publicar un blog.
Pero, no es simplemente lo que dices lo que es significativo. También es lo que haces y cómo actúas.
Como resultado, hay dos factores adicionales que caen bajo PR:
- Su compromiso con la comunidad: Cómo ayuda a su comunidad y reconoce el valor que sus clientes le aportan
- Su compromiso con el cliente: Esto implica responder de manera constante y justa a las consultas, testimonios y quejas de los consumidores.
¿Cuáles son los cuatro tipos diferentes de relaciones públicas?
- Relaciones con los medios: Desarrollar relaciones con periodistas y otras personas influyentes para generar una cobertura de relaciones públicas positiva.
- Relaciones comunitarias: Establecer relaciones con los residentes y grupos locales para fomentar la buena voluntad y la confianza.
- Gestión de crisis: Este es el proceso de desarrollar estrategias y planes para contrarrestar el alboroto público o de los medios no deseados.
- Responsabilidad Social Empresarial (RSE): Es el desarrollo de iniciativas que permiten a una corporación demostrar su compromiso con los temas sociales y ambientales.
¿Cuáles son las cinco funciones de las relaciones públicas?
- Relaciones con los medios: Esto implica cultivar contactos con los medios, presentar historias y responder consultas de relaciones públicas.
- Gestión de crisis: es el proceso de planificación e implementación de tácticas para reducir los efectos de la mala opinión pública.
- Gestión de la marca: Este es el proceso de mejorar la percepción de una marca o negocio entre el público en general.
- Relaciones laborales: Construir relaciones con los empleados, transmitir políticas y fomentar una cultura corporativa positiva son parte del trabajo.
- Estableciendo relaciones con partes interesadas externas y participar en actividades que ayudan a la comunidad local son ejemplos de alcance comunitario.
¿Cuál es la diferencia entre las relaciones públicas en los negocios y la publicidad comercial?
Las relaciones públicas y la publicidad no son lo mismo, a pesar de que muchas personas usan las frases indistintamente.
Las relaciones públicas están difundiendo información al público utilizando medios que no requieren pago, como las redes sociales o mediante comunicados de prensa distribuidos en revistas y periódicos. Los expertos en relaciones públicas empaquetan y difunden información con la esperanza de que se difunda de forma natural.
La publicidad, por otro lado, implica pagar por un espacio en los medios o en Internet mientras se controla el mensaje que se transmite.
El propósito de las relaciones públicas es influir en la percepción pública de una empresa proporcionando una imagen favorable a las distintas partes interesadas.
Formas en que las relaciones públicas están dando forma a los negocios en el mundo del marketing en 2023
#1. La reputación de marca se mejora a través de las relaciones públicas
Cuando se trata de determinar el éxito de un negocio, la confianza es crucial, independientemente de la industria. Sin confianza, una empresa pierde ingresos potenciales. Para superar la brecha de confianza entre una empresa y sus consumidores o clientes potenciales, la empresa puede contratar a un profesional de relaciones públicas.
El experto intenta aumentar su credibilidad dentro de su sector y su reputación general. Esto se logra con frecuencia a través de artículos de liderazgo intelectual, contactos de personas influyentes y métodos de creación de redes.
#2. Aumente sus ganancias, ventas y clientes potenciales PR
El marketing es esencial para las relaciones públicas. Una empresa que mejora su reputación a través de una variedad de prácticas distintas de relaciones públicas aumenta la probabilidad de que nuevos clientes potenciales encuentren el camino directo a su puerta. Los consumidores y clientes tendrán más formas de interactuar con la empresa gracias a las historias comerciales y comunicados de prensa de la empresa.
Al ayudar a las corporaciones a elaborar los mensajes correctos que resonarán en sus clientes objetivo de manera significativa, las empresas de relaciones públicas hacen que esto sea factible. Al final, esto equivale a más ganancias de relaciones públicas.
#3. Las relaciones públicas modifican la forma en que las personas ven una empresa
El entorno en línea permite que las personas digan lo que quieran sobre un negocio, real o falso, y el negocio puede hacer muy poco al respecto. Un número considerable de empresas obtienen una reputación negativa sin hacer nada para merecerla, mientras que otros no son fácilmente accesibles en línea para sus consumidores objetivo. Ninguna situación es ideal.
Los esfuerzos de relaciones públicas son la estrategia más eficiente para abordar esto. La asistencia de relaciones públicas y las campañas correctas aumentan la exposición de la marca al tiempo que preservan una imagen buena y resonante para el consumidor.
También es más probable que las audiencias escuchen un mensaje que proviene de una fuente objetiva en lugar de publicidad paga. Las agencias de relaciones públicas pueden ganar confianza para una empresa aprovechando sus relaciones con personas influyentes.
#4. PR mejora la presencia en la web
En el mundo actual, todo el mundo está vinculado digitalmente y las relaciones públicas ayudan a las empresas a desarrollar una fuerte presencia en línea que sea muy visible para su público objetivo. Las empresas de relaciones públicas brindan a las empresas apoyo y orientación para ayudarlas a venderse en línea y, al mismo tiempo, estar listas para intervenir cuando surge un desastre o algo amenaza con dañar la imagen de la empresa.
Los especialistas en relaciones públicas pueden encontrar los mejores canales y personas influyentes para transmitir el mensaje de una empresa a las personas adecuadas, y pueden aprovechar su experiencia y contactos en la industria para maximizar el alcance.
Algunos de los instrumentos que emplean las empresas de relaciones públicas para ayudar a sus clientes a fortalecer su imagen de marca y aumentar su rentabilidad son comunicados de prensa, redes sociales y enlaces de personas influyentes con sitios de publicación de contenido promocional. Además, son instrumentos que pueden utilizarse para superar obstáculos que pueden poner en peligro el éxito de una empresa.
Las marcas de hoy tienen muchas más posibilidades de llegar de manera eficiente a la audiencia adecuada con la ayuda de la empresa de relaciones públicas adecuada.
#5. Los valores sociales se comunican a través de las relaciones públicas
Los clientes son cada vez más conscientes de los valores de las marcas a las que compran. La contratación de un personal diverso, los derechos de la mujer y la sustentabilidad son solo algunos de los numerosos valores que los clientes afirman que los alentarán a comprar en una empresa.
Los profesionales de relaciones públicas están a cargo de articular los ideales de una empresa y desarrollar la confianza con los clientes y su público objetivo. Según encuestas recientes, es más probable que más de la mitad de los consumidores compren con una marca cuyos métodos de relaciones públicas creen que demuestran empatía.
11 herramientas comerciales de relaciones públicas que puede hacer usted mismo
Puede comenzar sus propios esfuerzos comerciales internos de relaciones públicas con el uso de estas herramientas:
#1. Ayudar a un reportero (HARO)
Comparta su conocimiento y obtenga exposición pública gratuita. Help A Reporter Out, a menudo conocido como "HARO" por los profesionales de los medios, le brinda acceso directo a reporteros, blogueros y periodistas de varias publicaciones y operaciones de relaciones públicas de los medios que buscan fuentes con su experiencia.
Únase como fuente y HARO le enviará solicitudes de periodistas en lotes a lo largo del día. Si alguna de las preguntas se ajusta a su experiencia y negocio, envíe un correo electrónico con su respuesta y calificaciones al escritor para una posible entrevista o cotización directa.
- Costo: El plan Básico es gratuito. Los planes Básico, Avanzado y Premium cuestan $19, $49 y $149 por mes, respectivamente, e incluyen servicios adicionales como alertas de palabras clave y mensajes de texto.
#2. Estante de estiércol
Elija al periodista o bloguero ideal para contar su historia o servir como fuente. Las empresas pueden buscar en la base de datos de Muck Rack de periodistas y conexiones con los medios. Las funciones incluyen monitoreo de medios, notificaciones de bandeja de entrada, lanzamientos de correo electrónico directos a periodistas y desarrollo y organización de listas de medios.
Puede convertirse en un profesional de las relaciones públicas si obtiene una demostración. Comience buscando periodistas usando sus nombres, palabras clave y frases, ritmos, puntos de venta, cuentas de Twitter, hashtags, operaciones de relaciones públicas de los medios y otras categorías.
- Solicite una demostración para obtener información sobre precios.
#3. PRWeb
Amplíe su alcance y atraiga nuevos negocios en línea. PRWeb distribuye comunicados de prensa a través de la web en motores de búsqueda, blogs, sitios de noticias importantes y sitios web; no se requiere experiencia técnica o de relaciones públicas. Para su negocio, anuncio o evento, escriba un comunicado de relaciones públicas convincente y exitoso (PRWeb ofrece una biblioteca de recursos para ayudarlo a hacer esto, incluidos tutoriales gratuitos y ejemplos de comunicados de prensa). Agregue videos, palabras clave, otros canales de distribución y otras características opcionales. Inserte su comunicado de prensa en la plantilla PRWeb, haga clic en "Enviar" y se publicará en la red PRWeb.
- Costo: PRWeb cobra $99 por cada publicación de relaciones públicas.
# 3. Hootsuite
Obtenga clientes potenciales e identifique a sus principales influenciadores en las redes sociales. Hootsuite es una aplicación de administración de redes sociales que le permite administrar muchas cuentas de redes sociales desde un solo tablero, lo que ayuda en la automatización del marketing en redes sociales y aumenta la interacción.
Con módulos de informes como Facebook Audience Insights y Google Analytics, Hootsuite también puede ayudarlo a rastrear el contenido principal, los me gusta y los recursos compartidos, las fuentes de tráfico y otras métricas. Simplemente inicie sesión con sus credenciales de redes sociales (como Twitter, Facebook, Google o Apple) o su dirección de correo electrónico, y luego configure transmisiones para cada cuenta de redes sociales.
- Precios: Los planes de Hootsuite cuestan entre $49 y $739 por mes, con opciones de relaciones públicas empresariales.
#4. Alertas de Google
No necesita herramientas costosas para realizar un seguimiento de las ubicaciones en los medios y las menciones de su negocio: Google Alerts le permite monitorear su presencia de relaciones públicas en línea y descubrir dónde se encuentra en la web, qué dice la gente sobre usted y cómo sus actividades de relaciones públicas. comparar con los de sus competidores.
Puede configurar una alerta ingresando una consulta de búsqueda, como el nombre de su empresa, competidores, industria y otros términos relevantes, y especificando la frecuencia y el tipo de alertas que desea recibir. Estas Alertas de Google luego se envían a su bandeja de entrada.
- Precios: Google Alerts es de uso completamente gratuito.
# 5. LinkedIn
LinkedIn es un excelente lugar para relacionarse con colegas y tal vez encontrar trabajo. También es un excelente lugar para encontrar periodistas, representantes de relaciones públicas de bajo costo y otros especialistas en relaciones públicas que pueden ayudarlo a lanzar sus campañas de relaciones públicas. Encuentre periodistas, revistas y profesionales de relaciones públicas utilizando la herramienta de búsqueda y los filtros de LinkedIn. Adquiera una cuenta Premium para mejorar los resultados de búsqueda y ponerse en contacto con personas que no tienen conexiones.
- Precios: LinkedIn es gratis, con servicios premium de relaciones públicas a partir de $ 29.99 por mes.
#6. relaciones públicas en línea
Para maximizar la efectividad de sus esfuerzos de optimización de motores de búsqueda, Online PR Media combina lo mejor de las tácticas de relaciones públicas de los medios tradicionales con las redes sociales y multimedia. Proporciona un proceso de envío rápido y simple, con sugerencias para crear excelentes comunicados de prensa y editores que examinan y aprueban cada entrada antes de que se haga pública. Regístrese para obtener una cuenta y el sistema lo ayudará a crear el comunicado de prensa. El sitio web ofrece una página dedicada a las pautas que lo ayudarán a desarrollar y enviar un comunicado de relaciones públicas de alta calidad.
- Precios: Para un comunicado de relaciones públicas en línea, los medios de relaciones públicas en línea son gratuitos, mientras que los comunicados de relaciones públicas en las redes sociales cuestan $22. Los servicios adicionales tienen costos adicionales.
#7. PRLog
Este es uno de los pocos sitios que brinda funcionalidad de redes sociales sin necesidad de una suscripción paga. El intercambio social, la publicación automática en Twitter y Facebook y la incorporación de widgets y códigos son funciones gratuitas de PRLog. También ofrecen relaciones públicas gratuitas. Cree una cuenta y publique su primer lanzamiento de relaciones públicas para comenzar. Después de acostumbrarse al diseño, el sistema es fácil de usar y hay muchas formas de personalizarlo. Su comunicado se distribuirá en la red web de PRLog por una tarifa a través de una relación con PR Newswire.
- Precios: PRLog es de uso completamente gratuito.
#8. Libro de Cobertura
Puede examinar los resultados de todos sus lanzamientos en CoverageBook y usarlos para informar su futuro trabajo de relaciones públicas. Para comenzar, pegue las URL de cualquier mención en línea que haya recibido y envíe capturas de pantalla de las menciones de PR int. CoverageBook compilará los resultados de su cobertura en un tablero que vincula sus esfuerzos de relaciones públicas con los recursos compartidos, las visualizaciones y las conexiones entrantes. También puede evaluar el impacto de cada elemento específico de la cobertura de los medios.
Precios: CoverageBook comienza en $99 por mes.
#9. reloj de marca
Las soluciones de escucha social de Brandwatch pueden ayudarlo a comprender lo que dice el mundo en línea, ya sea que desee analizar tendencias, mejorar el ROI o monitorear la cobertura de relaciones públicas desfavorable de su negocio. El servicio puede brindar información sobre datos históricos y en tiempo real, análisis de clientes y otras funciones de escucha social.
- Precios: Llame a Brandwatch para obtener una cotización.
#10. Alambre comercial
Business Wire puede distribuir sus comunicados de prensa a cientos de miles de publicaciones en 162 países. También puede rotar las citas en sus comunicados de relaciones públicas y crear resúmenes de comunicados para que los muestren los motores de búsqueda. Están disponibles para compartir en Twitter, así como numerosas inclusiones de medios interactivos en sus comunicados de relaciones públicas. Además, en el momento en que se publican los comunicados de prensa, verá lo que funciona y podrá utilizar esos conocimientos en la siguiente ronda.
- Precios: Business Wire comienza en $475 por un comunicado de prensa de 400 palabras en la mayoría de los circuitos metropolitanos, urbanos o estatales de EE. UU.
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Referencias
