Los clientes tradicionalmente se han preocupado por comprar artículos en línea, ya que es posible que sus cosas no encajen. Muchas empresas han intentado crear una solución para abordar los problemas de los clientes y, al mismo tiempo, ofrecer una experiencia de compra más atractiva desde principios de la década de 2010. Han surgido soluciones de dimensionamiento innovadoras debido a las rápidas mejoras técnicas de la última década. Un probador virtual portátil se está convirtiendo rápidamente en una necesidad para las empresas de moda. Además de resolver los problemas de dimensionamiento de los clientes, estas soluciones también pueden ayudar a las marcas a lograr sus objetivos de inclusión y sostenibilidad al tiempo que generan un mayor rendimiento comercial.
¿Qué es un probador virtual?
El equivalente digital de un probador en la tienda, un probador virtual portátil permite a los compradores probarse ropa digitalmente para ver cómo se vería en sus cuerpos y evaluar cualidades como el color, el patrón y el estilo antes de realizar una compra.
Hay varias opciones de prueba virtual disponibles hoy en día. Estos frecuentemente hacen uso de la realidad aumentada, la visión artificial y la inteligencia artificial. Sin embargo, no toda la tecnología de adaptación virtual produce los mismos resultados o influye en la experiencia del consumidor de la misma manera.
Cómo funciona la tecnología de probadores virtuales
La mayoría de los probadores virtuales utilizan realidad aumentada. En este caso, se utiliza una cámara web para producir un modelo 360D de 3 grados del físico de una persona. La inteligencia artificial impulsa otros probadores virtuales. Al igual que la realidad aumentada, la IA emplea algoritmos y aprendizaje automático para producir modelos 3D de cuerpo completo del cliente frente a la cámara midiendo su físico.
La identificación por radiofrecuencia (RFID) se combina con el modelo 3D producido por AI o AR. Otro equipo que escanea los productos que los clientes traen al probador virtual portátil es este.
El modelo 3D del comprador se superpone con los productos escaneados gracias a la tecnología de realidad virtual. De esta manera, pueden ver cómo se ven cuando usan un artículo determinado sin tener que probárselo físicamente. Es sencillo crear un programa virtual de prueba antes de comprar usando este método.
Para hacer esto, algunos minoristas están desarrollando su software. Los probadores virtuales se pueden hacer usando aplicaciones de iOS usando ARKit, la plataforma de realidad aumentada de Apple. Se dice que Amazon también presentó una patente para su propio espejo de "realidad combinada" basado en realidad aumentada.
Otras empresas importantes en el mercado de probadores virtuales portátiles incluyen:
- PITCOFiT (aplicación de Shopify)
- estilo.me
- Astrafit
- MIRADA 3D
- Compras virtuales Klarna
Este servicio es proporcionado por varias empresas diferentes, y cada una tiene un rango de precios y un conjunto de características variados. Los precios oscilan entre $ 129 y $ 549 por mes, aunque muchos necesitan que las empresas interesadas se comuniquen para obtener una cotización.
¿Cuáles son los beneficios de un probador virtual?
Los minoristas pueden beneficiarse de la implementación de la tecnología de prueba en una variedad de formas. Los clientes tenían un 40 % menos de probabilidades de devolver un artículo si utilizaban un software de realidad aumentada, como un probador virtual portátil, para probarse prendas, según Shopify.
#1. Aumento de las ventas
Los minoristas pueden aumentar la confianza de compra de sus clientes y alentarlos a finalizar una compra ayudándolos a elegir el mejor tamaño, ajuste, color y estilo con el uso de un probador virtual portátil. Los clientes también son libres de explorar variaciones, personalizar cosas a su gusto y probar una gran cantidad de productos en un corto período de tiempo.
Esta experiencia de entretenimiento puede potenciar la lealtad del consumidor, lo que fomenta las compras recurrentes además de incentivar las ventas inmediatas. Como era de esperar, los comerciantes han utilizado la tecnología de prueba virtual para duplicar sus ventas y aumentar el valor promedio de los pedidos hasta en un 20 %.
#2. Brindando una variedad de experiencias
Las empresas pueden brindar a sus clientes experiencias de compra más inclusivas y diversas mediante el uso de modelos virtuales personalizados. Por ejemplo, dentro de los límites de un probador virtual portátil, los clientes pueden seleccionar un modelo digital con un tono de piel, tamaño y tipo de cuerpo similares a los suyos.
Sin embargo, una solución de adaptación virtual en 3D impulsada por IA permite a las tiendas ir mucho más allá en términos de personalización y accesibilidad. Con el uso de estas herramientas, los clientes pueden ver cómo aparece un producto no solo en un modelo de cuerpo al que se parecen, sino también en un modelo que se construyó utilizando información específica sobre sus cuerpos. Los minoristas no deben subestimar la posibilidad de beneficiarse de una experiencia de prueba virtual altamente personalizada dada la cantidad de personas que se han visto defraudadas y excluidas por la falta de diversidad e inclusión en la moda.
#3. Tasas de devolución más bajas
La creciente cantidad de devoluciones es uno de los principales problemas que enfrentan las empresas de moda. Las devoluciones son inconvenientes y costosas, especialmente si tiene una política de devolución sin cargo. Shopify informa que los productos demasiado pequeños representan el 30 % de todas las devoluciones en la industria del comercio electrónico, y los pedidos demasiado grandes de los clientes representan el 22 % de todas las devoluciones.
#4. Brindando comodidad al cliente
La conveniencia es la piedra angular de una fantástica experiencia de comercio electrónico y un factor importante en la reciente expansión de las compras en línea. Por otro lado, los procedimientos engorrosos pueden rechazar a los clientes. El 97% de los compradores que compran en línea finalizan sus transacciones debido a la falta de comodidad, según Smart Insights.
#5. Creación de experiencias omnicanal
La tecnología de prueba virtual puede ayudar a los especialistas en marketing a crear la experiencia cohesiva que los clientes desean, al mismo tiempo que mejora la experiencia de comercio electrónico y lleva la conveniencia de comprar por Internet a las tiendas físicas. Los minoristas introdujeron varias medidas de seguridad en medio de la epidemia y recurrieron a los probadores virtuales para reemplazar la experiencia convencional del probador.
¿Cuáles son las limitaciones de los probadores virtuales?
#1. Los clientes aún no pueden tocar físicamente los artículos
Incluso si su negocio en línea ofrece una opción de ajuste virtual, aún existe la posibilidad de que los clientes no compren los productos que se están probando. Antes de realizar una compra en línea, el 57% de los encuestados indicó que les gusta ver y tocar el producto. Los probadores virtuales permiten a los clientes ver cómo les quedará la ropa, pero no pueden tocar la tela.
#2. Desconfianza de los elementos virtuales con el mismo aspecto
¿Alguna vez ha comprado algo en línea solo para recibirlo por correo con un aspecto completamente diferente? Aunque la tecnología de los probadores virtuales es sofisticada, algunos clientes aún no están convencidos de que pueda representar con precisión los productos tal como se verían en la vida real. Les preocupa que cuando se prueben algo por primera vez, no parezca lo mismo porque puede haber sido alterado y colocado en un cuerpo real.
#3. La tecnología puede parecer desafiante.
En los últimos diez años, la tecnología de realidad virtual solo ha crecido en popularidad dentro del sector minorista. Minoristas como Adidas, ASOS y Macy's utilizan probadores virtuales en tiendas físicas y tiendas en línea.
Ejemplos de probadores virtuales
Los siguientes son algunos ejemplos de probadores virtuales portátiles:
#1. parker warby
Un minorista de DTC llamado Warby Parker solo ofrece anteojos para comprar en línea. En un movimiento para hacer que los compradores se sientan más seguros en sus compras en línea, lanzó una función de prueba virtual a través de su aplicación para iOS.
La funcionalidad muestra anteojos en la cara de un cliente utilizando las tecnologías ARKit y TrueDepth de Apple. Antes de tomar una decisión de compra, reciben un modelo 3D del producto para determinar su idoneidad.
#2. knix
Antes de la epidemia, Knix realizaba la mayor parte de su negocio a través de dos salas de exhibición. La tienda se deleitó mucho en brindar experiencias increíbles a los clientes que ayudaron a los consumidores a encontrar su ajuste ideal. Sin embargo, los bloqueos lo obligaron a transferir su negocio en línea.
Para que los compradores en línea reciban el mismo nivel de servicio que aquellos que visitan las tiendas físicas de la empresa, Knix diseñó un probador virtual. Miles de ajustes virtuales ahora están alojados en el sitio web de Knix cada mes. Hasta la fecha, la gran mayoría de franjas horarias han sido reservadas.
#3. gucci
Gucci, una marca de lujo, colaboró con Snapchat, líder desde hace mucho tiempo en realidad aumentada, para desarrollar sus primeros cuatro zapatos AR para probarse. Desarrolló una lente virtual que superponía la representación digital del zapato en el pie de un cliente. Gucci llegó a 18.9 millones de usuarios de Snapchat con su campaña AR, que se combinó con un botón Comprar ahora que llevó a los clientes a su tienda en línea y registró un retorno rentable de la inversión publicitaria (ROAS).
#4. charlotte tilbury
Los probadores virtuales se pueden utilizar para captar clientes en la tienda por parte de empresas distintas a las de la industria de la moda. En su tienda insignia de Londres, la firma de belleza Charlotte Tilbury construyó un espejo virtual. Cuando los clientes se acercaban al espejo, podían ver uno de los diez looks de maquillaje más conocidos aplicados a sus rasgos. Pueden enviarse por correo electrónico una lista de los productos de maquillaje utilizados junto con una foto del aspecto final.
Charlotte Tilbury descubrió que era más probable que los usuarios de los espejos virtuales compraran cosméticos en la tienda.
Razones para considerar el probador virtual
Aquí hay cuatro argumentos a favor de los vestuarios virtuales:
#1. Experiencias cómodas y seguras.
Con un 65 % y un 54 %, respectivamente, más de la mitad de las mujeres y los hombres ya no se sienten seguros probándose ropa en los vestuarios. Los minoristas han implementado varias medidas de seguridad en la mayoría de sus tiendas físicas en respuesta a las crecientes preocupaciones sobre los análogos de Covid-19, y están buscando vestimenta impulsada por la tecnología para reemplazar rápidamente la experiencia del probador, que solía ser el Característica clave de venta de las tiendas físicas.
#2. Aumentar las tasas de conversión.
Las compras en la tienda fueron favorecidas por el 62% de los consumidores a partir de 2017 porque les permite ver, tocar, sentir y probar productos. Los minoristas pueden ayudar a los clientes a determinar el tamaño, el ajuste y el estilo a través de probadores virtuales, lo que les permite tomar decisiones de compra acertadas. Además, al utilizar modelos virtuales, las tiendas finalmente pueden brindar a sus clientes experiencias de compra verdaderamente inclusivas y diversas. En los vestidores virtuales, los clientes pueden elegir un modelo digital con un tono de piel, tamaño y forma de cuerpo similares.
#3. Haga que los clientes salgan de los navegadores casuales.
El 88 % de los consumidores realiza búsquedas en Internet antes de realizar una compra, y el 49 % de los compradores afirma que los teléfonos inteligentes han afectado la forma en que compran. Los minoristas podrán convertir estos "navegadores casuales" en comercio electrónico de moda si pueden crear experiencias de vestuario personalizadas, acogedoras e interesantes. (Tenga en cuenta que el 66% de los clientes no comprarán en un sitio web si creen que la información no se relaciona con sus intereses particulares).
#4. Aumente la retención y la lealtad con vestuarios virtuales.
Según una encuesta de SAP, el 39% de los comerciantes mencionaron la "capacidad de convertir los datos de los clientes en información inteligente y procesable" como uno de sus principales desafíos. Los minoristas han experimentado un aumento en el valor promedio de sus pedidos de más del 23 % debido al estilo impulsado por IA, según estudios internos de mi empresa. Con el uso de vestuarios virtuales, los comerciantes de moda pueden obtener una gran cantidad de información del consumidor que les ayudará a comprender a sus clientes.
¿Qué significa Probador?
Una sección de una tienda donde los compradores pueden probarse la ropa para determinar si les queda bien antes de comprarla.
¿Es un vestidor o un probador?
En una tienda por departamentos, por ejemplo, los clientes pueden probarse ropa en una habitación conocida como probador o vestidor. Los hombres y las mujeres pueden tener sus áreas para cambiarse, o puede haber un área abierta no específica de género con cubículos o puestos individuales, como en los baños públicos para ambos sexos.
¿Qué hace un buen probador?
Consejos e ideas para probadores:
- Asegúrese de que haya suficiente espacio.
- Incluya sillas en un área para cambiarse.
- Usa luz neutra.
- Establecer privacidad.
- Reduzca los accesorios decorativos.
- Organiza tus vestidores.
- Ponga espejos.
- Personal de sus probadores.
¿Cuáles son los 5 estándares para un buen ajuste?
La facilidad, la línea, el grano, el conjunto y el equilibrio de una prenda son los elementos que determinan si se ajusta bien o no. También están conectados y se conocen como los estándares para un buen ajuste.
¿Dejas la ropa en el probador?
Da igual que la vuelvan a sacar o la dejen en el vestidor. Todo está bien siempre que la ropa se vuelva a colocar en la percha.
¿Debo voltear mi ropa al revés?
Para proteger la tela durante todo el ciclo de lavado y mantener sus prendas como nuevas durante mucho tiempo, déle la vuelta a la ropa antes de lavarla.
¿Qué importancia tiene la ropa ajustada?
El impacto que tiene la ropa bien ajustada en tu apariencia es enorme. Cuando hablamos de ropa que le quede bien, nos referimos a prendas que siguen los contornos de su cuerpo, le dan espacio para respirar y moverse, y no agregan volumen a su cuerpo.
Conclusión
Brindar a los clientes las experiencias de compra virtual que desean es esencial para el éxito en el comercio minorista moderno. Los días de ir a una tienda, esperar en la fila para cambiarse y luego cambiarse de ropa quedaron atrás. No importa dónde esté examinando un comprador, un probador virtual portátil brinda la comodidad que desea. Aumentarán la interacción con el cliente, reducirán las tasas de devolución y mejorarán las ventas en línea.
Artículos Relacionados
- Ropa casual de negocios para hombres: la mejor ropa casual de negocios para hombres (+consejos)
- Decoración de escaparates: las mejores ideas de decoración de escaparates de 2023 para cualquier negocio (+ todo lo que necesita)
- El mejor negocio para empezar con poco dinero ahora mismo (+ todo lo que necesitas para empezar)
- PRINCIPALES TENDENCIAS EMPRESARIALES A TENER EN CUENTA EN 2023-2024
Referencias
