Implementar una buena ética en los negocios es fundamental para el desempeño óptimo de todos los sectores. Las empresas que actúan sin transparencia, honestidad y amabilidad enfrentan consecuencias legales y financieras y una pérdida de confianza a los ojos de los clientes y otras partes interesadas. Veremos la importancia de esta ética empresarial en este capítulo, con ejemplos apropiados.
¿Qué es la ética empresarial?
La ética empresarial son los conceptos morales que guían la conducta de una empresa y sus tratos. En muchos sentidos, los mismos estándares que emplean las personas para comportarse adecuadamente en entornos personales y profesionales también se aplican a las corporaciones.
Actuar éticamente implica, en última instancia, decidir qué es "correcto" e "incorrecto". En todo el mundo, las reglas básicas rigen lo que es incorrecto o poco ético en las transacciones comerciales.
Las condiciones de trabajo inseguras, por ejemplo, a menudo se consideran poco éticas ya que ponen en peligro a los trabajadores. Un piso de trabajo ocupado con una sola salida es una ilustración de esto. Los trabajadores pueden quedar atrapados o pisoteados en una emergencia, como un incendio, cuando todos corren hacia la única ruta de escape.
Si bien algunas prácticas comerciales poco éticas son evidentes o ciertas para las empresas de todo el mundo, no obstante ocurren. Es más difícil evaluar si los comportamientos son éticos o no si residen en una región gris donde las distinciones entre ético y no ético pueden desdibujarse.
¿Cuáles son los tipos de ética empresarial?
Los siguientes son los tipos de ética importantes que toda empresa u organización debe seguir:
#1. Responsabilidad Corporativa
La corporación opera como una entidad legal separada con responsabilidades morales y éticas. Tal ética protege los intereses de todas las partes interesadas internas y externas involucradas con la firma. Se incluyen empleados, clientes y accionistas.
#2. Responsabilidad social
De acuerdo con la responsabilidad social, las ganancias no deben obtenerse a expensas de la sociedad. Como resultado, las responsabilidades sociales corporativas (RSC) se han convertido en una práctica predominante en la que las empresas intentan proteger el medio ambiente, apoyar causas sociales y crear conciencia.
#3. Responsabilidad personal
Los empleados deben comportarse de manera responsable, con honestidad, diligencia, puntualidad y disposición para cumplir con las obligaciones especificadas. Las personas deben pagar sus facturas a tiempo y evitar cometer delitos.
#4. Ética tecnológica
Las empresas del siglo XXI han adoptado prácticas de comercio electrónico. La privacidad del cliente, la información personal y los procedimientos justos de propiedad intelectual son ejemplos de ética tecnológica.
#5. Justicia
El favoritismo es una práctica muy poco ética. Cada persona tiene algún prejuicio personal. Sin embargo, no se debe permitir que las opiniones personales y los sesgos influyan en la toma de decisiones en el lugar de trabajo. La empresa debe proporcionar igualdad de oportunidades de crecimiento y progreso para todos los empleados.
#6. Transparencia y confiabilidad:
Las empresas deben mantener la transparencia en sus procedimientos comerciales e informes financieros.
Importancia de la ética empresarial
La importancia de la ética empresarial se extiende más allá de simplemente adherirse a la letra de la ley. Las empresas, por ejemplo, pueden respetar la letra de la ley sin tener en cuenta el espíritu de la ley mediante una contabilidad "creativa" que hace que su salud financiera parezca mejor. Este es un intento flagrante de engañar a los accionistas, empleados y clientes y un ejemplo de mala ética empresarial. Para evitar dificultades legales y reglamentarias, las empresas deben practicar una fuerte ética comercial. Sin embargo, también se requiere un comportamiento ético sólido para preservar una reputación positiva con el público y los empleados.
Cuando una empresa tiene una sólida reputación en el mercado, atrae y retiene una gran base de clientes y mantiene un equipo talentoso, a menudo ve ingresos constantes o crecientes. La mayoría de los consumidores quieren hacer negocios con una empresa que trate a los demás adecuadamente. Las noticias positivas pueden atraer nuevos clientes al igual que la prensa negativa puede alejar a los existentes. Aquí hay algunas razones por las que la ética empresarial es importante:
#1. La ética beneficia la reputación de su empresa
La ética empresarial contribuye a la reputación positiva de su empresa. No solo se siente bien ser parte de una empresa con buena reputación, sino que también es beneficioso para los negocios. Más personas querrán hacer negocios con usted si tiene la reputación de ser ético constantemente en la forma en que obtiene y produce productos y trata a los empleados, clientes y la comunidad. La ética de las redes sociales es muy importante para su reputación.
Esto significa que atraerá a una amplia gama de personas y organizaciones, lo que será beneficioso para su negocio, como por ejemplo:
- Clientes y clientas que respaldan tu firma y creen en ella
- Inversionistas que quieren ayudar a que su negocio se expanda Organizaciones comerciales y comunitarias que lo quieren como miembro
- Comunidades interesadas en albergar su empresa o eventos
- Otras empresas interesadas en colaborar contigo
- Periódicos, revistas y otros medios de comunicación que deseen brindarle una atención especial
#2. La ética empresarial puede ayudarlo a retener a los mejores talentos.
La buena ética corporativa comienza en la parte superior. Como propietario o administrador de una empresa, debe dar un buen ejemplo. Cuando los empleados lo observan tomando decisiones éticas, les muestra que pueden confiar en la empresa; ellos saben que usted hará lo correcto por ellos y sus clientes. Esto eleva la moral y atraerá a buenos trabajadores cuando se corra la voz sobre lo bien que trata a su personal. Las sólidas tasas de retención de personal lo ayudarán a ahorrar dinero en costos de contratación y capacitación a lo largo del tiempo.
#3. Una buena ética empresarial ayuda a reducir el riesgo.
Las empresas que siguen una buena ética comercial tienen menos probabilidades de sufrir sanciones y otros problemas legales. Claro, las reglas y regulaciones son complicadas, pero hacer lo que es moralmente correcto puede ahorrar muchos dolores de cabeza. Puede evitar la carga de defender a su empresa contra juicios y multas si las decisiones comerciales se toman teniendo esto en cuenta.
#4. Mejora la opinión de los empleados
Las empresas deben mantener un entorno justo y abierto para atraer y retener empleados destacados. Los empleados valoran trabajar en un entorno agradable donde el avance se basa en el mérito y no en el favoritismo u otras tácticas. Cuando los empleados perciben injusticia a su alrededor, su compromiso con la organización disminuye.
Ejemplos de ética comercial importante
¿Cómo se ve una buena ética empresarial en la práctica ahora que se ha establecido la necesidad de la ética empresarial? Veamos algunas formas en que una empresa puede demostrar una buena ética empresarial.
#1. Tratar a los empleados con respeto
Las empresas que exigen a sus empleados estándares altos pero razonables se benefician al atraer y retener personal capacitado, comprometido y ético. Los aumentos de sueldo y las promociones, por ejemplo, deben basarse en el mérito y no en el favoritismo. A los empleados se les debe pagar a tiempo y según lo prometido. Esto fomenta la confianza entre los empleados y la organización, lo que beneficia el ambiente de trabajo en general.
Es igualmente fundamental que los ejecutivos de la empresa traten a los empleados con dignidad y respeto y creen una cultura en la que no se permita el acoso. Esto demuestra a los empleados que son valorados y fortalece su lealtad a la organización.
#2. Implementación de la integridad en las prácticas comerciales
Las empresas también deben ser justas con sus clientes y socios. No deben pagar de más por artículos o servicios ni exagerar el valor de lo que ofrecen. Deben hacer todo lo posible por cumplir con los compromisos de precios, entrega y nivel de servicio de sus clientes. Además, no deben hacer promesas irrazonables y aceptar la responsabilidad cuando ocurran errores. Incluso la percepción de no ser digno de confianza o de ser atrapado en una falsedad puede dañar la reputación de una persona.
#3. Implementando la Responsabilidad Social Corporativa
El público en general es cada vez más consciente de los esfuerzos de responsabilidad social corporativa (RSC) de las empresas. Estas iniciativas pueden implicar minimizar su huella de carbono, demostrar otras formas de responsabilidad ambiental y comprometerse con la diversidad en el lugar de trabajo. Cuando los ejecutivos comienzan a desarrollar e implementar esfuerzos de RSE, deben analizar las preocupaciones de la industria, identificar posibles soluciones, crear metas cuantificables y comunicar estos planes al público.
#4. Mantener la rendición de cuentas
Todos en el equipo deben estar comprometidos a decir la verdad a través de la comunicación y las acciones. Esto incluye no decir nunca medias verdades, omitir información arbitrariamente o tergiversar o exagerar a propósito. Ser sincero también implica comunicar noticias tanto positivas como desagradables con la misma franqueza.
#5. Mantener la equidad
Todas las transacciones y relaciones deben basarse en un compromiso consciente con la justicia, tratando a los demás de la forma en que desea ser tratado. La equidad implica tratar a todos los demás de manera justa y cortés, nunca ejercer el poder arbitrariamente y nunca abusar de los defectos o errores para beneficio personal o corporativo.
#6. Manteniendo la honestidad
Las organizaciones y los empleados muestran integridad al hacer y hablar de maneras que inspiran confianza y credibilidad. La integridad también implica mantener las promesas, cumplir con los compromisos, cumplir con los plazos y negarse a participar en actos o transacciones comerciales poco éticos.
#7. Mostrando compasión
Fomentar un clima de empatía y compasión en el lugar de trabajo requiere ser amable y compasivo con todos los empleados, socios comerciales y consumidores. Los objetivos comerciales deben ser benéficos, lo que se garantiza dedicando suficiente tiempo a comprender las necesidades y sensibilidades de los demás, incluida la comunidad local.
#8. Tratar a los empleados y clientes con respeto.
El respeto se expresa mediante una total dedicación a los derechos humanos, la dignidad, la autonomía, los intereses y la privacidad de todo el personal. Implica reconocer que todos merecen el mismo respeto y apoyo para compartir ideas y creencias sin temor a repercusiones o discriminación.
¿Cuáles son los 5 elementos de la ética empresarial?
#1. Compromiso
Su fuerte ética de trabajo es evidente en cada faceta de su negocio y en la forma en que se conduce. Cuando se comprometa a generar mejores resultados, se verá en cómo trabaja su equipo en el espacio de oficina del equipo y cómo prospera su empresa.
# 2. Profesionalismo
Su fuerte ética de trabajo brilla cuando se conduce profesionalmente. Utilice terminología adecuada y preséntese cortésmente. Los clientes, el personal y los socios comerciales potenciales deben ser tratados con dignidad y respeto.
#3. Fiabilidad
La confiabilidad es un componente necesario de una buena ética de trabajo. Debes demostrar confiabilidad. Debe llegar a su fecha límite; si no puede, debe comunicarse abiertamente y proponer un horario alternativo.
# 4. Responsabilidad
Otro método para mostrar su gran ética de trabajo es hacerse responsable de sus actividades. Aceptas la responsabilidad de tus faltas y trabajas duro para corregirlas si algo sale mal. Una ética de trabajo saludable requiere que demuestres que puedes aprender de tus errores y mejorar.
#5. Gratitud
La gratitud es un componente esencial de una ética de trabajo saludable. La gratitud por aquellos que lo ayudan genera lealtad y participación. Ser agradecido fortalece las relaciones e invita a las personas a trabajar para usted y con usted. Es agradable trabajar con personas agradecidas.
Factores que influyen en la ética empresarial
Los principios de los empresarios determinan la aplicación de la ética. La ética individual decide en última instancia lo que está bien y lo que está mal dentro de una empresa. Como resultado, cuando la gerencia selecciona líderes, la ética juega un papel importante. Estas personas representan a la empresa. Cualquier comportamiento poco ético por parte de un ejecutivo o empleado es, en última instancia, responsabilidad del liderazgo.
Los requisitos gubernamentales incluyen condiciones de trabajo específicas de la industria, seguridad del producto, advertencia legal y deberes sociales. Las pautas deben seguirse para que la empresa funcione sin problemas. Las empresas deben seguir principios éticos y morales específicos influenciados por la cultura social. Las empresas que se niegan a cumplir con las normas sociales corren el riesgo de destruir la imagen, la reputación y la confiabilidad de su marca.
En conclusión,
La ética empresarial es esencial para todas las empresas. Mantienen a los trabajadores seguros, aseguran que las interacciones comerciales y comerciales sean honestas y justas, y dan como resultado mejores bienes y servicios en general. Diferenciar lo que una empresa representará y no representará no siempre es lo mismo para cada corporación, pero comprender las normas éticas básicas es un componente esencial de la gestión empresarial.
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Referencias
