La ética empresarial es una práctica importante en el mundo empresarial. Cambia la forma en que operan las empresas y las organizaciones y también influye en la legislación en torno a la regulación corporativa.
Este artículo busca informarle sobre qué es la ética empresarial, su impacto en la sociedad corporativa y cómo puede detectar comportamientos éticos y no éticos en el lugar de trabajo.
¿Qué es la ética empresarial?
Las acciones de una empresa están guiadas por un conjunto de normas morales conocidas como ética empresarial. Estos principios regulan todas las áreas de la existencia de la empresa, incluidas sus interacciones con el gobierno y otras empresas, el trato que da a los empleados y sus relaciones con los clientes. Siempre que surjan dilemas o conflictos éticos, una corporación se basará en estos principios rectores para encontrar una solución.
¿Cuáles son los beneficios de la ética empresarial?
La ética es importante para las empresas, ya que las ayuda de muchas maneras:
- Proporciona una ventaja competitiva en términos de clientes.
- Atrae a más inversores hacia el negocio.
- Mejorar la reputación de una empresa.
- Retener buen personal
- Fidelizar a los clientes.
- Evita que el negocio tenga cualquier problema legal.
¿Por qué es importante la ética profesional?
La ética profesional es importante porque establece un conjunto de normas que deben seguir los profesionales al tratar con las personas con las que trabajan. Desde un punto de vista filosófico, la ética se ocupa de la moralidad y de cómo los individuos se comportan en términos de bondad o maldad.
Tipos de ética empresarial
La ética empresarial tiene varios componentes que rigen cómo deben operar las organizaciones y las empresas. Algunas formas en que los comportamientos éticos se pueden aplicar en la práctica son:
# 1. El respeto
El respeto es un valor comercial esencial, tanto en la forma en que la empresa trata a sus clientes y empleados como en la forma en que su gente se respeta entre sí. Cuando tratas a alguien con respeto, esa persona se siente como un valioso compañero de equipo o un cliente importante. Valora sus aportes, cumple sus compromisos con ellos y se esfuerza rápidamente por resolver cualquier dificultad que puedan tener.
#2. Confiabilidad y Solidaridad
La confiabilidad implica transparencia y honestidad en todas las acciones y comunicaciones. También implica ser leal a los impactos positivos internos y externos. Los clientes aprecian la apertura, ya que les da una idea de cómo funciona un negocio.
#3. Responsabilidad personal
Se espera que cada empleado, ya sea en el nivel ejecutivo o de nivel de entrada, demuestre responsabilidad personal. Esto puede implicar el cumplimiento de las tareas asignadas por su gerencia o simplemente el cumplimiento de las obligaciones descritas en la descripción de su trabajo. Si cometes un error, aceptas la responsabilidad y haces lo que sea necesario para corregirlo.
#4. Justicia e Igualdad
Cuando una organización es justa, aplica los mismos estándares a todos los empleados, independientemente de su puesto. Los mismos requisitos de honestidad, integridad y responsabilidad que se aplican a un empleado de nivel inicial también se aplican al director ejecutivo. La empresa tratará a todos sus clientes con el mismo grado de cortesía y suministrará los mismos bienes y servicios en las mismas condiciones.
#5. Cuidado y diálogo
Al fin y al cabo, una empresa está formada por personas. Algunas personas consumen bienes y servicios de sus negocios, mientras que otras trabajan para crear esos bienes y servicios. Estar abierto a su lucha y sentarse a la mesa con una solución es una herramienta valiosa que cualquier empresa puede utilizar.
Mostrar un sentido de cuidado y ceñirse a las líneas de comunicación no solo es éticamente correcto, sino que también puede promover la conciencia dentro y fuera de la empresa.
#6. Responsabilidad Corporativa
Las empresas tienen obligaciones con su personal, clientes o clientes y, en algunos casos, con sus juntas directivas. Algunos de ellos pueden ser obligaciones contractuales o legales, mientras que otros pueden ser compromisos, como realizar negocios con honestidad y tratar a las personas con respeto. Independientemente de la naturaleza de estos compromisos, la empresa está obligada a cumplirlos.
#7. Responsabilidad Comunitaria
Las empresas no solo operarán éticamente con respecto a sus clientes, clientes y trabajadores, sino también a la comunidad y al medio ambiente. Numerosas empresas buscan retribuir a sus comunidades a través de trabajo voluntario e inversiones financieras. Además, implementarán medidas de reducción de residuos y protección ambiental.
¿Qué son los Principios de Ética Empresarial?
11 principios de ética empresarial para ejecutivos:
- Justicia
- Honestidad
- Integridad
- cumplimiento de promesas
- Responsabilidad
- Reputación y moral
- Respeto a los demas
- respetuoso de la ley
- Liderazgo
- Compromiso con la excelencia
- Cuidar
Ejemplos de comportamiento ético en el lugar de trabajo
Es fundamental comprender los principios básicos de la ética empresarial. Es más importante comprender cómo se aplican estos principios a su trabajo diario. Aquí hay algunos ejemplos de cómo aplicar el comportamiento ético.
#1. Las necesidades del cliente son lo primero
Las empresas que priorizan las necesidades de los clientes y ajustan la cultura de su lugar de trabajo para contratar empleados que participen en este comportamiento participan en un comportamiento ético. Por ejemplo, supongamos que un cliente llega a la tienda buscando un producto que satisfaga sus necesidades específicas. En ese caso, en lugar de venderles o animarlos a comprar un producto que satisfaga sus necesidades, pueden ofrecerles el mejor producto para la situación descrita. Mientras tanto, es importante enfatizar que una actitud de “primero el cliente” no conduce inadvertidamente a un trato poco ético de los empleados.
LEA TAMBIÉN: DEPARTAMENTO DE MARKETING: Resumen, estructura, roles, expectativas
# 2. Transparencia
La transparencia y la comunicación clara son primordiales cuando se trata de un comportamiento ético en el lugar de trabajo. Los empleados y consumidores no deben mentir o hacer declaraciones falsas ya que dañan la confianza en la empresa. Por ejemplo, si una empresa enfrenta una crisis de relaciones públicas, debe convocar una reunión para discutir el tema directamente con sus empleados. Es esencial ser honesto acerca de la situación en desarrollo, ofrecer soluciones y aceptar las críticas con humildad.
#3. Priorizar la diversidad laboral
Parte de la equidad es dar a todos las mismas oportunidades para ser empleados de la empresa. Hay mucho debate político sobre cómo crear equidad en el lugar de trabajo, pero es innegable que brindar igualdad de oportunidades de empleo para todos los solicitantes es un estándar ético.
Por ejemplo, si alguien descubre que la gerencia tiende a contratar al mismo tipo de persona, puede sugerir involucrar a más empleados en el proceso de contratación. Esto introduce diferentes perspectivas en el proceso de contratación y aumenta la probabilidad de que se seleccionen diferentes tipos de candidatos para los puestos.
#4. Respetar la información del cliente
Muchas empresas recopilan información personal sobre sus clientes, independientemente del pago o la información de salud. La protección de esta información debe ser una prioridad para cualquier negocio. Por ejemplo, los hospitales pueden desarrollar e implementar políticas proactivas para los empleados que comparten información de pacientes en las redes sociales. Compartir este tipo de información con cuentas personales no solo compromete la privacidad del paciente, sino que también corre el riesgo de que los hospitales violen las regulaciones de HIPAA.
#5. Protección de Datos
Las empresas recopilan información sobre sus clientes de forma rutinaria. Esto puede ser simplemente una dirección de correo electrónico, pero también podría incluir su dirección real o información financiera o de salud, según la naturaleza del negocio. Las empresas que adquieren datos de consumidores generalmente afirman proteger esa información y no distribuirla sin el permiso del cliente. Lo mismo se aplica a la información de los empleados. La ética comercial normalmente preserva los registros de personal de los empleados y limita el acceso solo a aquellos que tienen una necesidad válida de saber.
#6. Protección de denunciantes
A medida que una corporación se expande, se vuelve más difícil garantizar que el personal cumpla con los estándares éticos de la empresa. Ocasionalmente, la empresa confiará en un denunciante para llamar la atención sobre las actividades poco éticas de la empresa. Para alentar a los empleados a revelar prácticas poco éticas, las empresas implementan con frecuencia salvaguardas contra repercusiones adversas. Con estas salvaguardas, los empleados no deben temer perder su empleo ni enfrentarse a medidas disciplinarias por denunciar una conducta poco ética.
#7. Proporcionar recursos para denunciar comportamientos poco éticos
Cuando los empleados se dan cuenta de un comportamiento poco ético en el lugar de trabajo, necesitan una forma de denunciar ese comportamiento. La empresa es responsable de establecer esta infraestructura y diseñarla para proteger a sus empleados de daños.
Por ejemplo, una universidad de investigación necesita una oficina de cumplimiento neutral que esté sistemáticamente separada del departamento de investigación de la institución. Esto proporciona un espacio neutral para que los académicos denuncien investigaciones poco éticas y prácticas dañinas sin temor a afectar el lugar de trabajo.
Es el vestíbulo de Fringilla y enmarca una especie de sentido de la equidad y la justicia y el sistema de llaves. No hay razones éticas, no se limite a decidir qué tipo de comportamiento es manipulador, sino
Algunas conductas poco éticas en el lugar de trabajo incluyen lo siguiente:
- Tendido
- Tomar partido en un argumento de empleado
- Mal uso del tiempo de la empresa
- Cultivar un lugar de trabajo hostil
- Ignorar los conflictos de interés
Efectos del comportamiento poco ético en el lugar de trabajo
Las malas decisiones éticas pueden afectar a una empresa de las siguientes maneras.
- Asuntos legales: Las empresas que no violen éticamente la ley pueden enfrentar fuertes multas y otras sanciones.
- Mal desempeño de los empleados: La falta de ética dentro de una empresa afecta la forma en que los empleados hacen su trabajo. La gente puede elegir que los líderes hagan lo mismo porque romperán las reglas. Esto puede conducir a daños a la empresa. También puede sentirse desanimado o frustrado al darse cuenta de la necesidad de trabajar duro en un entorno poco ético.
- Poca credibilidad de la empresa.: Cuando una empresa no es ética, daña su reputación. Los gerentes y las empresas no solo pierden el respeto de sus empleados sino también su credibilidad ante el público. Esto puede conducir a la disminución de las ventas, la pérdida de clientes y un daño financiero significativo.
Lea también: INVERSIÓN ÉTICA: Definición, Tipos, Pros y Contras
¿Por qué es importante la ética empresarial?
En primer lugar, la ética empresarial garantiza que la organización cumpla con todas las reglamentaciones aplicables. Operar legalmente, ya sea a escala local o nacional, preserva la posición de la empresa con sus pares y clientes o consumidores potenciales y le permite continuar con sus operaciones.
La ética comercial de una corporación puede ayudar a atraer personal de calidad. Para quienes buscan empleo, son atractivas las empresas que se preocupan por sus empleados en todos los niveles y los tratan con los más altos estándares éticos. Además, si trabaja para una empresa que respeta a sus empleados, es más probable que tenga un buen desempeño y permanezca en la organización durante un período prolongado.
Una empresa que atiende éticamente a sus consumidores o clientes desarrolla confianza y una relación duradera con ellos. Estos clientes serán leales y probablemente sugerirán la empresa a quienes se encuentren dentro de su esfera de influencia. Una empresa conocida por sus sólidos estándares éticos también puede ganarse el respeto y mejorar su reputación.
Cómo implementar una buena ética empresarial
Se necesita tiempo y esfuerzo para crear una atmósfera en la que se fomenten el comportamiento ético y la toma de decisiones, y este proceso siempre debe comenzar desde arriba. Para garantizar que los empleados se comporten de manera ética, la gran mayoría de las empresas deben tener un código de ética o conducta, principios rectores, mecanismos de información y programas de capacitación.
Una vez que se describe el comportamiento y se implementan las iniciativas, mantener líneas abiertas de comunicación con el personal se vuelve de vital importancia. Los líderes deben instar continuamente a los empleados a que divulguen un comportamiento preocupante, y debe haber garantías de que los denunciantes no enfrentarán consecuencias adversas si lo hacen. Esto es especialmente importante para las organizaciones que están sujetas a regulaciones gubernamentales.
Resumen
Cualquier persona en una posición de autoridad tiene la responsabilidad de dar ejemplo de comportamiento ético a los demás bajo su supervisión. Para ganarse la confianza y proporcionar bienes y servicios genuinos, las empresas deben adoptar prácticas más morales.
Preguntas frecuentes sobre ética empresarial
¿Cuáles son las 7 éticas empresariales?
(i) Política sin Principios (ii) Riqueza sin Trabajo (iii) Comercio sin Moralidad (iv) Conocimiento sin Carácter (v) Placer sin Conciencia (vi) Ciencia sin Humanidad (vii) Adoración sin Sacrificio.
¿Qué es la ética empresarial y el ejemplo?
Un ejemplo de ética empresarial es cuando una corporación aplica reglas morales para determinar la mejor manera de tratar a sus empleados, accionistas y clientes. Un ejemplo de ética empresarial es la ética contable, especialmente para los contadores de corporaciones públicas, que depende de la honestidad y la transparencia completas.
¿Cuáles son las 3 C de la ética empresarial?
colaboración, comprensión y comunicación.
- Definición de ética empresarial: pros y contras para los gerentes [estudio de caso
- ÉTICA ORGANIZACIONAL: Cómo diseñar la ética y el comportamiento organizacional
- INVERSIÓN ÉTICA: Definición, Tipos, Pros y Contras
- Estrategia de marketing social: definición y ejemplos
- MARCAS DE ROPA VEGANA: Las 19 mejores selecciones que no puedes ignorar en 2023
