Los embajadores de marca son la cara de todas las empresas. En gran medida, el éxito de una empresa está determinado por su reputación y atractivo. Por lo tanto, las empresas deben tener embajadores reales y creíbles para presentarse de la mejor manera posible. Aquí, explicaremos la descripción del trabajo de los embajadores de marca, los distintos tipos y las habilidades que necesitará para convertirse en embajador.
¿Qué es un embajador de marca?
Los embajadores de marca son personas que, con palabras y hechos, representan y anuncian una empresa, respaldan sus ofertas y funcionan como la encarnación de la identidad corporativa de la empresa. Los embajadores de la marca son profesionales en la discusión de la marca tanto en línea como fuera de línea.
¿Qué hacen los embajadores de marca?
Su función es establecer y mantener un vínculo entre la presencia de la empresa y el cliente. Los embajadores de la marca se pueden encontrar en una variedad de lugares, incluidos blogs y sitios web personales, así como en plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn. En los últimos años, las redes sociales han ganado popularidad. Los embajadores de marca hacen un uso extensivo de varios medios para promocionar su empresa preferida. Además, los embajadores de la marca se emplean para la marca del empleador. Las referencias de empleados de los propios empleados de la empresa son muy importantes para compartir el trabajo y mejorar la reputación de la empresa.
Tipos de embajadores de marca
Existen diferentes tipos de embajadores de marca, dependiendo de la industria.
#1. Los defensores de los pares
Sus clientes existentes son defensores de sus pares. Hablan sobre lo que les gusta de sus productos con personas que normalmente pertenecen al mismo grupo demográfico (edad, geografía, género, etc.) y/o tienen intereses o requisitos similares. Los defensores de pares incluyen:
- Una joven en las redes sociales que constantemente recomienda un producto para el cuidado de la piel a otras personas de su edad.
- Una madre explicando a otros padres por qué adora cierto producto nuevo para bebés.
#2. Estudiantes embajadores
Los defensores de pares son un subtipo de embajadores estudiantiles. Cuando se trata de reclutar embajadores estudiantiles, las marcas que se dirigen a jóvenes de 18 a 25 años suelen tener éxito. Los compañeros de estudios pueden comunicarse sin esfuerzo con grandes grupos de la audiencia objetivo de la marca con una voz real y natural justo donde están: en el campus.
Estos embajadores de marca salientes saben cómo relacionarse con sus compañeros y utilizar sus relaciones actuales para impulsar el conocimiento de la marca en el campus, tanto en persona como a través de sus perfiles sociales.
Los estudiantes embajadores también son mercadólogos de guerrilla. Son libres de promocionar un negocio con métodos no convencionales, como usar ropa de marca, entregar muestras al azar o cosas de marca, organizar eventos promocionales, etc.
Comenzar un programa de estudiantes embajadores puede ayudarlo a atraer a una audiencia más joven y acelerar su crecimiento.
#3. Autoridades de nicho
Las autoridades de nicho son especialistas en la materia que aceptan actuar como una especie de embajadores. Es más probable que los clientes potenciales confíen en sus recomendaciones debido a su experiencia. A veces, su competencia se puede atribuir a su profesión. Otras veces, tienen un blog de nicho o presencia en las redes sociales con muchos seguidores y, como resultado, se les considera autoridades.
4. Los embajadores del evento
Los embajadores experienciales o de eventos se especializan en representar una marca durante los eventos, con frecuencia a través de conversaciones individuales espontáneas y la creación de conexiones en persona. Incluso pueden ejecutar sus propios esfuerzos de marketing de guerrilla en lugares inusuales.
Reclutar a un embajador experimentado le da a su marca un rostro humano: alguien que comparte sus valores y facilita que los clientes se conecten con su marca.
Muchos de estos embajadores continúan usando las redes sociales como parte de su labor como embajadores, pero los eventos y las experiencias son su especialidad. El equipo Red Bull Wings es un conocido programa de embajadores experienciales.
#5. Los embajadores oficiales
Esta categoría incluye cualquier forma de embajador que haya firmado un contrato con su marca. Como parte de su programa de embajador formal, estos embajadores reciben información privilegiada sobre su marca y sus objetivos, y se comprometen a seguir criterios particulares al promocionar su empresa.
También pueden haber prometido hacer una cantidad particular de publicaciones de marca, asistir a una cierta cantidad de eventos y seguir otros requisitos promocionales. Es típico que los embajadores formales requieran un contrato firmado (o al menos un acuerdo verbal) que describa los términos y condiciones mutuos.
#6. empleados-embajadores
A veces, las empresas utilizan a los empleados como embajadores de la marca. Los empleados embajadores ya saben todo lo que hay que saber sobre su marca, se han comprometido con los objetivos de la marca y tienen un conocimiento profundo de la audiencia objetivo.
Sin embargo, hay algunas cuestiones a considerar antes de lanzar un programa de empleados-embajadores. La distinción entre las responsabilidades del empleado y del embajador debe ser evidente. Además, algunas personas pueden considerar un conflicto de intereses cuando un empleado promociona artículos de una marca con demasiada frecuencia.
¿Qué pueden hacer los embajadores de marca por su negocio?
Los embajadores de la marca brindan varios beneficios:
#1. Añaden un toque humano a la marca.
Los clientes y posibles empleados tienden más a identificarse con marcas y empresas que tienen una cara. Usar modelos profesionales para promocionar una marca no los hace más atractivos para los compradores potenciales. Los embajadores, por otro lado, hacen que las marcas sean más reales y tangibles.
#2. Refuerzan los equipos de marketing y contratación.
Las empresas adquieren un representante de ventas, así como un miembro adicional del equipo de marketing y/o reclutamiento cuando contratan a un embajador de la marca. Uno de los tipos de publicidad más poderosos es el boca a boca. Aquí es donde el influencer corporativo ejerce la mayor parte de su poder. Pueden afectar la impresión que el público tiene de la empresa al escribir buenas reseñas.
#3. Son activos valiosos para la presencia social de la empresa.
La mayoría de los embajadores ya se han establecido como figuras públicas con una importante reputación en la web. Esto implica que ya tienen seguidores y una gran red social. Como resultado, con frecuencia se los conoce como personas influyentes porque pueden llegar a un gran número de personas con una sola publicación de blog, actualización de estado o tweet. Los sitios web corporativos también podrían beneficiarse. Los embajadores de la marca pueden atraer fácilmente visitantes al sitio web de la empresa debido a su buena reputación en línea. Esto también es válido para el uso de la marca de empleador. Los reclutadores llegan al mercado laboral pasivo de una manera auténtica con el apoyo de su red de empleados. Este artículo explica cómo obtener solicitudes a través de referencias.
#4. Son solucionadores de problemas en el mundo real.
Todos los negocios se ocupan de la retroalimentación negativa. Es mucho más fácil apagar las llamas con la ayuda de un embajador de la marca. Tienen la capacidad de minimizar la retroalimentación negativa.
#5. Tienen la capacidad de ampliar el mercado.
Se pueden abrir nuevos mercados con la ayuda de los defensores de la marca. Por ejemplo, si una empresa de ropa en Brasil desea llegar a clientes en la India, puede utilizar los servicios de un blogger indio.
#6. Proporcionan lo que los clientes desean: Honestidad
Los embajadores de marca abogan por una empresa porque realmente les gusta. Respaldan una marca porque la valoran. Las empresas con frecuencia se benefician positivamente cuando se anuncian honestamente.
#7. Son un tipo de servicio al cliente.
Muchos clientes dudan en probar una nueva marca con la que no están familiarizados. Los clientes suelen hacer numerosas preguntas antes de decidirse a probarlo. Como resultado, muchas personas recurren a bloggers y otras personas influyentes. El embajador ayuda a responder consultas clave. Los empleados que actúan como embajadores de la marca, promoviendo una empresa, tienen una tasa de retención mucho más alta, debido a los verdaderos conocimientos de la organización por adelantado.
Descripción del trabajo para embajadores de marca
Un candidato a embajador de la marca debe ser una persona enérgica y extrovertida con una presencia significativa en las redes sociales y una red mediana a grande. Lo más probable es que él o ella ya esté familiarizado con la marca representada y la apoye. Es casi seguro que se requerirá que el candidato mueva cosas hacia y desde los eventos, por lo tanto, debe tener su propio medio de transporte y poder levantar hasta 50 libras.
Entre las responsabilidades se encuentran, pero no se limitan a, las siguientes:
- Representar positivamente la marca en una variedad de circunstancias.
- Contribuir a la creación de contenido (es decir, escribir blogs, boletines, reseñas de productos, etc.)
- Participar en el marketing de eventos.
- Aumentar el reconocimiento de la marca a través del marketing de boca en boca
- Ser un miembro influyente de su comunidad
- Dar retroalimentación e información sobre nuevos productos y servicios.
- Uso de sus perfiles personales en las redes sociales para promocionar la marca.
¿Qué habilidades necesitas para ser un embajador de la marca?
- Las habilidades requeridas para ser un embajador de la marca incluyen:
- Una actitud alegre y positiva.
- La capacidad de conectar con los demás.
- Confianza a la hora de hablar en público.
- Habilidades de escritura y comunicación oral por encima del promedio.
- Disfrutando del aprendizaje continuo y la investigación.
- Independencia
- Capacidades de gestión del tiempo.
Cómo convertirte en embajador de marca
Para convertirte en un embajador de la marca, sigue estos pasos:
#1. Busque marcas que sean compatibles.
Comience por realizar una investigación sobre las empresas que está considerando. Las empresas buscan personas influyentes que compartan sus creencias, personalidad y marca. Una empresa de viajes, por ejemplo, puede estar buscando un embajador que sea gregario, disfrute viajar, tenga una amplia experiencia en viajes y tenga talento para la fotografía. Examine las publicaciones en las redes sociales de una empresa y las personas influyentes actuales para tener una idea de lo que buscan en un embajador de la marca.
Busque marcas que representen sus intereses o se relacionen con material existente. Si ya promociona públicamente una empresa o marca, convertirse en un embajador oficial para ellos puede ser fácil. Ser un seguidor comprometido también puede ayudarlo a sobresalir al postularse para un trabajo. Haga una lista de empresas que le interesen y limítese a tres o cuatro.
#2. Aumentar la participación
Obtener me gusta y comentarios en sus publicaciones en las redes sociales estimula la participación y lo ayuda a construir una reputación positiva en su comunidad, lo cual es un enfoque maravilloso para promocionarse ante las empresas como posible embajador de la marca. En las redes sociales, esto implica crear seguidores a través de publicaciones y fotografías interesantes. Tener una cantidad significativa de Me gusta y comentarios de tus seguidores en las redes sociales te hará más atractivo para las marcas potenciales.
Considere comentar en páginas o blogs conocidos para aumentar sus seguidores. Responder a mensajes y comentarios en su propio perfil es otra técnica efectiva para aumentar su seguimiento en línea.
#3. Desarrolle una personalidad en línea consistente
Muchos embajadores de marca tienen personalidades distintas que exhiben en línea. Cree material para redes sociales con un tono, una apariencia y un conjunto de intereses coherentes. Esto podría incluir arreglar su atuendo o capturar imágenes que reflejen una apariencia unificada o un interés específico, como el amor por viajar o un tipo particular de música. Las empresas buscarán embajadores de marca que incorporen una actitud específica para representarlos.
#4. Involucra a tu audiencia
Invitar a sus seguidores o personas que conoce a compartir sus propias historias, hacer preguntas o dejar comentarios, y responder a tantos como pueda. Para comunicarse con sus seguidores en persona, incluso puede realizar reuniones en persona en lugares públicos como una cafetería o un centro comercial. Un toque personal e interactivo atraerá seguidores adicionales y hará que sus seguidores actuales tengan más probabilidades de conectarse positivamente con su presencia en las redes sociales.
#5. Desarrollar un seguimiento
Crea el mayor número de seguidores posible. Aumente sus suscriptores y seguidores en las redes sociales. Incluso si es un representante de la marca en persona, puede promocionar los próximos eventos, invitar a amigos y establecer seguidores en línea para complementar sus actividades en persona. Conéctese con otras personas influyentes para hacer crecer su propio seguimiento. Como embajador de la marca, cuantos más seguidores tenga que interactúen con la marca, más dinero ganará.
#6. Contacta con marcas relevantes
Una vez que haya decidido los tipos de negocios que desea promover, comience a comunicarse con las empresas que le interesen. Ponerse en contacto con las marcas le permitirá saber si están contratando y qué tipo de representación requieren. Puede, por ejemplo, enviar un mensaje a una de las páginas de redes sociales de la empresa y preguntar sobre la posibilidad de representarlos. Si están interesados, pueden responder con más información.
Investigue los eventos en su región para conocer las posibilidades en persona. Los eventos de marketing en persona son realizados con frecuencia por empresas como empresas de tecnología de consumo, diseñadores de ropa y destilerías de alcohol. Acérquese a los representantes de una marca en uno de estos eventos.
#7. Busque oportunidades de embajador de la marca de forma regular.
Mientras que algunas empresas emplean un procedimiento informal para encontrar embajadores de marca en línea, otras pueden usar anuncios de trabajo regulares y una aplicación oficial en línea. Consulta el sitio web de la empresa y su página de carrera para ver si hay disponible un puesto de embajador de la marca, o busca posibles listados en las bolsas de trabajo en línea.
Ser embajador de la marca podría ser una gran carrera para usted si disfruta comunicándose con una comunidad, creando seguidores y demostrando su dedicación a la marca. Comience trabajando en su tiempo libre, como después del trabajo o los fines de semana. Si acumula un número suficiente de seguidores, es posible que pueda trabajar como embajador de la marca a tiempo completo.
¿Los Brand Ambassadors obtienen cosas gratis?
Se sabe que las marcas recompensan a los embajadores con productos gratuitos o a precio reducido para promocionar. Por lo tanto, incluso si no se le paga en efectivo, se le compensa en forma de cosas gratis.
En conclusión,
Los solicitantes y clientes potenciales confían más en las referencias genuinas que en los anuncios tradicionales. Debido a que los embajadores de marca son especialistas, los clientes potenciales confían aún más en ellos.
La eficacia de la marca del empleador y el reclutamiento depende más que nunca de la imagen positiva de la organización en las redes sociales, con lo que pueden ayudar las personas influyentes corporativas.
Las empresas que utilizan su propio personal como embajadores de la marca obtienen varios beneficios. Es más probable que los usuarios confíen en familiares, amigos y colegas en las redes sociales.
Las redes de empleados ayudan a generar confianza y llegar a los solicitantes que no están buscando activamente. Además, los empleados ya son gurús de la marca. Este tipo de actividad de embajador puede aumentar el conocimiento de la organización, lo que implica que es más probable que los empleados calificados soliciten puestos en la empresa.
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Referencias
